Bacheca dei reclami

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 04/04/2024 ho richiesto la migrazione della mia utenza verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto il codice di migrazione da voi non mi è stato mai fornito. In particolare, nei tanti anni con voi, non ho mai ricevuto una fattura né online né cartacea, nell'area clienti non compare nessuna fattura e telefonicamente vi siete rifiutati di inviarmi una copia. Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il codice di migrazione corretto per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. Wind3, Sono titolare del contratto per linea telefonica fissa e offerta fibra in connessione ftth. Con la presente intendo contestare la bolletta n° F2408306643 relativa al periodo dal 01/02 al 29/02 2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a 23,99 euro e la bolletta n° F2405339889 relativa al periodo dal 05/01 - 31/01 2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a 79,65 euro non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta In particolare ho sottoscritto un contratto tramite telefono in cui mi era stato comunicato un costo di 20 euro al mese a vita e zero costi di attivazione. Inoltre, la registrazione vocale del contratto sottoscritto non compare nella mia area clienti. Ho richiesto al 159 una decina di volte l'invio della registrazione telefonica del contratto e non mi è mai stato inviato. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di nuove fatture corrette, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 43 euro In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bollette contestate Copia documento di identità

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Buongiorno, Nonostante abbia ricevuto comunicazione da Citroen in merito al rimborso che mi spetta per la sostituzione avvenuta nel 2022 del serbatoio ADBlue, del quale avete vinto Class Action, sia l'officina, sia Citroen al numero verde, fanno finta di nulla e ad oggi non mi hanno ancora fatto avere la somma spettante. Cosa posso fare ulteriormente? Grazie Alessandro

In data odierna 6/4/24 mi è stato bloccato account, facendo riferimento ad un annuncio di vendita delle mutande da bimbo, con relative foto e misure per dare maggiori indicazioni agli acquirenti. L'annuncio è pubblicato da diverse settimane, ma questa mattina, provando ad entrare nell'app con mio stupore, compare la scritta account bloccato. Asseriscono che sia una minaccia o un tentativo di addescamento. Come si può procedere per sbloccare account. So che è successo a diversi utenti che rivolgendosi a voi, sono riusciti a risolvere.

Buongiorno, FIDES spa ( recupero crediti ) per conto del gestore di energia elettrica ( ENEL ENERGIA) mi propone un saldo e stralcio che accetto; ( nel frattempo ero da qualche mese con altro fornitore), la fattura era di 610€, la proposta è di 490€, pago con bonifico ma a distanza di 3 mesi mi arriva un addebito cmor di 120€. sulla fattura del nuovo gestore. Ho contattato enel energia ma mi riferisce che a loro risulta regolare la mia posizione. Volevo chiederVi ma la chiusura a saldo e stralcio dovrebbe chiudersi con i 490€? Faccio presente che non sono riuscito a pagare per tempo ( i 610€ ) perchè la fattura era parecchio alta.. ho ricevuto anche una nota credito di 120€ per chiusura stralcio. Grazie in anticipo e cordialmente saluto

Salve, sono rebeccabloomwood_ita per vinted e mi sono sempre trovata bene su vinted fino a quando non sono stata bloccata ingiustamente in modo permanente su vinted. Ho un account di 650 recensioni tutte positive ove non ho mai avuto problemi e dato problemi di nessun tipo. Sono una persona seria e apprezzata. Questa volta ho caricato un articolo senza brand dove nell’annuncio ho adeguatamente impostato nessun brand come previsto dalle direttive vinted e sono stata bloccata con motivazione “brand errato” senza poter avere una conversazione reale ma solo con bot. Una situazione assurda! Dove l’assistenza rispetto agli anni passati è totalmente assente e strafottente. Le risposte sono sempre date da bot ove non c’è una vera conversazione con confronto e empatia. Il problema è che mi risulta che io non abbia violato le regole e non riesco a far valere i miei diritti ove la mia azione non è in contrasto con nulla e anche specificata e presente nelle azioni possibili da fare su vinted. Assurdo. Pretendo di far valere i miei diritti.

Buongiorno, In data 20/11/2023 mi è stato accettato un rimborso per un addebito non autorizzato di 99€, ad oggi dopo più di 4 mesi non è ancora arrivato. Potrei avere delle notizie? Grazie.

Buongiorno, nel luglio del 2023 ho effettuato la compilazione di un curriculum sul sito onlinecv.it. Il sito indicava che per il download bisognava effettuare il pagamento una tantum di 0.95 euro. Effettuato il pagamento, non mi sono poi curato di nient'altro, nemmeno nei successivi mesi. Da un controllo recente sulle transazioni della carta di credito risultano addebiti ricorrenti con cadenza mensile di 29.95€ effettuati verso onlinecv.it, l'ultima delle quali in data 23/03/2024. Inutile sostenere che il comportamento è alquanto scorretto, vista la totale mancanza di chiarezza volta solamente a truffare l'utente. Inutile ad accedere and un fantomatico account (mai fatto) sul loro sito, in quanto la mia mail risulta sconosciuta. Ho inviato mail di lamentela al loro supporto, sia tramite il loro sito che direttamente via email. Scrivono anche di disponibilità telefonica per il supporto clienti anche la sabato, peccato che poi risultano non disponibili. Non ho parole, spero di poter avere un rimborso per un servizio mai utilizzato...

Buongiorno, ho acquistato presso il Mediaworld di Rescaldina un iPad Mini che era solito essere usato come demo. Al momento dell'acquisto mi è stato subito inscatolato e sono stato assicurato che tutto fosse funzionante, nemmeno un anno e mi sono trovato con delle macchie nere sul display, essendo ancora in periodo di garanzia legale ho chiesto l'assistenza all'interno dell'anno. La risposta è stata insufficiente. Vengo chiamato dal punto vendita invitandomi al ritiro del prodotto ancora in difetto in quanto la riparazione non può essere effettuata e non esiste prodotto sostitutivo secondo Apple, a detta del punto vendita. Ritengo che non ci sia una vera intenzione di assistermi per il prodotto difettato in garanzia. Per attendere le procedure di Mediaworld io sto rimanendo a lungo senza prodotto e mi sto trovando costretto a comprarne un altro. Chiedo la riparazione del prodotto oppure la sua sostituzione nel più breve tempo possibile, non capisco come solo si pensi a invitare un cliente a riprendersi un prodotto che rientra nel periodo di garanzia legale, ciò è abbastanza inaccettabile. Si allega il documento di accettazione dell'iPad Mini in garanzia legale.