Bacheca dei reclami

Dopo aver ricevuto una bolletta per la fornitura di gas triplicata rispetto all'anno precedente, senza alcun preavviso, ho contattato telefonicamente l'azienda per richiedere copia del contratto dove verificare che questo aumento spropositato fosse previsto nelle condizioni contrattuali.Il colloquio telefonico è avvenuto in data 20 dicembre 2022 ore 14.49.Durante il colloquio, oltre a confermarmi che non possiedono copia del contratto, causa fusioni di aziende, è magicamente apparsa la possibilità, con un nuovo contratto, di accedere ad un costo della materia prima tre volte inferiore rispetto a quello che mi hanno fatturato.Ho pertanto richiesto un accredito di quanto fatturato in eccesso, ma la mia richiesta ha trovato un muro di gomma.Ho quindi comunque provveduto a saldare parzialmente la bolletta n. 322007730621 del 9 dicembre 2022, per una somma corrispondente all'importo pagato per lo stesso periodo dello scorso anno (1-30 novembre), al solo fine di non fornire causale legale per la sospensione della fornitura né le more dalla ricezione della copia del contratto richiesto. Ho inoltre comunicato che detto pagamento non costituisce accettazione della fattura, né delle variazioni delle tariffe, né di un eventuale contratto in assenza di mia sottoscrizione. Ho poi ricevuto una seconda fattura con tariffe triplicate, fino a quando non sono stata costretta ad accettare la nuova proposta di contratto da parte di A2A.Ora intendo saldare anche questa seconda fattura solo per l'importo corrispondente ai consumi dello scorso anno e richiedo il vostro intervento affinché la parti in eccesso delle due fatture vengano accreditate quanto prima.

Buongiorno,con la presente comunico di ricevere innumerevoli chiamate da call center (nonostante io sia iscritto al PRO cod.iscrizione 18160) che pubblicizzano PLT PuregreenL'ultima di questa mattina proveniente dal numero +39393******366 alle ore 10:00 che, spacciandosi per Servizio dei consumatori, mi comunicava un aumento del 40% dalla prossima bolletta di Enel Servizio Elettrico Nazionale (mercato tutelato) e mi proponeva PLT Puregreen per risparmiare. Alla mia domanda se fosse sempre mercato tutelato, l'operatrice affermava che si trattava sempre di mercato tutelato e che non avrei pagato le prime 2 fatture. Il comportamento scorretto e lo stalking che il call center a cui VOI avete dato mandato è sbalorditivo oltre che truffaldino !

Buongiorno, dallo scorso settembre sono passato per la fornitura di energia di casa ad Wekiwi e nonostante i consumi nell'appartamento dove risiedo sono stati sempre gli stessi, in quanto ogni fine mese comunico regolarmente l'autolettura, gli importi delle fatture sono stati altalenanti con aumenti di oltre il 110%. Al riguardo allego le fatture.

Buongiorno, nella fattura 216991 del 27/12/2022 mi sono stati fatturati oltre 900 kwh a fronte di un consumo reale di circa 200 kwh, a vostro dire perché in assenza di lettura da parte del distributore. Con la fattura 7507 del 28/01/2023, nonostante la lettura di e-distribuzione mi sono stati fatturati ulteriori 239 kwh. Che fine ha fatto il conguaglio? Andato nel dimenticatoio?

Buongiorno, dalla prima fattura ricevuta, secondo le condizioni tariffarie previste dal pianoj abbassa la bolletta, iniziativa propossa da Altro consumo assieme all'operatore WeKiwi, non sembrerebbero essere rispettate.Il contributo per la materia energia presente, si deduce un costo di 0.58 eurocent al kwh, ben al di sopra delle condizioni pattutite dal piano di cui sopra.Potete spiegare per cortesia cosa sta succedendo?Grazie

Buongiorno, ho inviato alla società la lettera predisposta da Altroconsumo per contestare la proposta di variazione unilaterale del contratto in data 24/12/2022 e non ho avuto riscontro. Per cui, come suggerito dal vs ufficio legale, inoltro copia della suddetta contestazione.

Buongiorno, relativamente ai consumi di novembre e dicembre mi sono stati fatturati 603 mc a euro 2,642997 al mc di materia prima GAS (con uno sconto di € 0,237870 al mc.) per un totale in bolletta di euro 1.610,27 !!! L’anno precedente 2021 il prezzo fatturato nello stesso periodo era di euro 0,544148 al mc (con uno sconto di € 0,032649 al mc.), comportante una fattura di € 645,52 per 714 mc. consumati. Tale incremento credo sia INACCETTABILE, anche alla luce dei prezzi di riferimento di ARERA. Chiedo pertanto la rettifica della fattura n. 42300092125 del 24.01.2023. Grazie.

Secondo il contratto inviatomi in data 14.06.2002 e con decorrenza 1° ottobre 2022, il costo della materia prima deve essere calcolato con la formula PSV-DA + 0,1190sia nella bolletta di novembre, che in quella di gennaio, il costo della materia prima è di €/Smc 2,627444. Secondo la valutazione mensile del PSV, questo dato è assolutamente errato, costo 3 volte maggiore di quanto dovrebbe essere. Chiedo quindi una verifica ed un immediato ricalcolo delle bollette inviatomi, esonerandomi dal pagamento della bolletta con scadenza 13.02.2023 del costo di € 2.354,64. A calcoli riveduti e corretti provvederò immediatamente al pagamento di quanto a me spettante

Per i consumi di novembre e dicembre 2022 mi sono stati fatturati 306 mc a euro 2,648586 al mc per un totale in bolletta di euro 828,32. Il mercato libero prevede per i mesi di novembre-dicembre un prezzo medio rispettivamente di euro/SMC 0,975 e di euro/SMC 1,268.Chiedo di poter ricevere la bolletta con la corretta fatturazione per i mesi in questione.

Buongiorno, ho fatto richiesta per il riconoscimento del bonus luce casa sul sito ARERA al mese di maggio '22 inoltrando tutti i documenti necessari quali certificazione isee,carta d'identità le bollette luce casa,le conseguenze sono che non usufruisco del bonus in bolletta, ho mandato email di sollecito all azienda ma niente rispostefino ad oggi 30.01.2023