Bacheca dei reclami

La bolletta del gas periodo 01/10/22 al 30/11/22 con consumo di 134 mq. in più del reale. Ho telefonato al servizio clienti per farmi sospendere la bolletta di euro 621,20 perché il consumo controllato il 09/12/22 era di 2804 mq. nella bolletta stima 2934 mq. l'operatrice mi ha consigliato di non pagarla perché l'avrei pagata corretta in seguito senza indicarmi che avrei dovuto compilare un modulo. Quindi il 27/01/2023 mi è arrivata una raccomandata che trascorsi 3 giorni lavorativi dalla scadenza del termine ultimo di pagamento mi sospendono la fornitura. Ho chiamato il numero indicato nella raccomandata e mi hanno mandato modulo da compilare reclami fatturazione importi anomali che mi avrebbero dovuto comunicare quando ho parlato con il servizio clienti dopo l'arrivo della bolletta. Faccio questo reclamo perché l'operatrice non mi ha garantito la sospensione del provvedimento preso da Iren, oggi 27/01/2023 il mio contatore misura 2879 ben 55 mq. meno di quello fatturato in bolletta. Io visto il comportamento di questa azienda ho già provveduto alla disdetta.

Buonasera, in data 3 gennaio 2023 ho proceduto al pagamento della fattura numero 231679 di 190,01 euro. In data 13 gennaio 2023 mi è stato addebitato lo stesso importo sulla mia carta postepay quindi per questa fattura di 190,01 euro ho pagato ben 380,02 euro. Ho chiamato due volte dove mi hanno detto che avevano segnalato il problema e di scrivere una mail. Ho scritto in data 13 gennaio che mi venissero restituiti i soldi. Ad oggi 27 gennaio non mi hanno mai risposto come procedere per avere indietro i soldi e come intendessero restituirmi i soldi. L'unica cosa che hanno risposto al telefono è che aprivano una segnalazione.Resto in attesa di una vostra gentile risposta.Cordiali saluti.

Buongiorno,ho ricevuto la vostra bolletta ma mi sembra ci sia un errore. La lettura è errata. Sul mio contatore in questo momento ho come valore 17.491 voi avete segnato 17.541Come mai? avete stimato un valore?

Credo sia disumano tentare di risolvere tutto dal 4 gennaio e al 27 essere ancora al freddo con tre gradi in casa senza acqua calda gas per cucinare e riscaldamento...non si riesce ad attivare nulla

Buongiorno altroconsumo e Dolomiti energia. IO sono un socio trentennale di altroconsumo, che mi ha sempre dato utili consigli e assistenza in caso di bisogno quando ci sono stati comportamenti scorretti da parte di ditte o servizi. a6 nni fa circa, seguendo le vostre indicazioni, ho sottoscritto un contratto di energia e gas con DOlomiti energia, che tuttora proponete come uno dei migliori servizi sul mercato. Premetto che sono consapevole degli aumenti dovuti alle situazioni contingenti più o meno veritiere, ma vi sottopongo il mio caso in quanto credo si tratto di una specuazione senza precenti. CIrca un anno fa DOloniti emerglia ha aumentato il costo del Smc portandolo a € 0,520923 (era attorno ai 0.3). MA nella ultima bolletta il costo è arrivato a 2,609062 con un incremento di quasi 10 volte il costo prima degli aumenti. Allora, mi sembra opportumo segnalare questa prattica che non trova riscontri nel resto delle bollette da me visionate di amici e parenti che stammo ricevendo le fatturazioni. Credo di essere vittima di una truffa , ritengo cessario un vostro intervento, non credo che DOlomite energia si stia comportando in modo corretto. Atendo vostro riscontro e vi ringrazio dell'attenzione

Richiesta al Comune la corretta fatturazione dei consumi idrici in base ai reali consumi come da direttive disposte dal regolamento Nazionale e confermato da diverse sentenze dalla Cassazione.Pec trasmessa al Comune di Praia A Mare:Cortese attenzione Dott.ssa Patrizia Laprovitera,in data odierna ho ricevuto e pagato la bolletta forfettaria relativa ai consumi idrici relativi al secondo semestre 2022. Già in passato ho chiesto chiarimenti in merito sia al vostro servizio che a mezzo ARERA, dove non vi siete presentati, e la sua risposta in data 30/03/2020 è stata:Le comunico che i 140 mc fatturatiattengono ai consumi minimi indispensabili ed ai consumi minimi contrattuali “… da pagarsi interamente al Comune anche se non consumati…” cometestualmente riportato nel contratto di fornitura del servizio idrico da Lei sottoscritto in data 05/07/2012.Faccio notare che il contratto sottoscritto è di 100 metri cubi come residente. Con delibera comunale senza aver ricevuto alcuna comunicazione portati a 140 metri cubi. Tutto deciso in contrasto con quanto regolato da chiare disposizioni legislative in materia di fornitura idrica e confermato da chiare sentenze della cassazione.“Il contratto di erogazione di acqua è un normale contratto di somministrazione, avente natura privatistica e pertanto soggetto alla disciplina del codice civile, con la conseguenza che la pretesa del Comune, basata su un consumo minimo presunto o a “forfait” è illegittima”. Questo è il principio di diritto espresso dall’Ordinanza 12870/2017 dalla Corte di Cassazione.Pertanto per l'anno in corso chiedo che mi vengano fatturati solo i consumi effettivi come deciso dal legislatore e a tale proposito allego alla presente foto del contatore relative alle letture del 9 agosto 2021 di metri cubi 986 eseguita dal vostro incaricato e la mia del 30 dicembre 2022 di metri cubi 1021. Da ciò si evince che lo storico di oltre un anno risulta essere di 35 metri cubi forniti. Certo di un suo pronto riscontro porgo distinti saluti.Dal ricorso ad ARERA e dalle Pec inviate al Comune di Praia A Mare risulta chiaro che le richieste hanno avuto tutte risultato negativo in disprezzo a quanto sancito a difesa del cittadino.Vi chiedo a questo punto dopo aver tentato tutte le strade possibili quale azione ancora posso intraprendere affinchè i miei diritti in materia di fornitura idrica mi siano riconosciuti.Faccio presente che dall'anno 2017 non sono più residente nel Comune di Praia A Mare. Certo di Vs riscontro porgo distinti saluti

Buongiorno, nelle fatture di ottobre e novembre 2022, nella sezione Dettaglio Importi Fattura è comparsa una voce denominata Comp. Trasporto Estero-Italia con il costo di 1 euro per ogni mc fatturato da sommare al costo della materia prima. Tale voce di costo ha di fatto aumentato il prezzo della materia prima da 0,66 euro al mc di agosto 2022 a 1,98 euro al mc dei mesi successivi. Nella fattura di dicembre 2022 tale voce di costo è stata rimossa ma il costo per la materia prima è passato da 0,98 a 1,98 euro al mc nonostante il prezzo della materia prima fosse ritornato ai valori antecedenti l'invasione russa in Ucraina.Ho fatto richiesta di chiarimenti tramite e-mail ma non ho ricevuto risposta e sul sito internet non è possibile scaricare il modulo per effettuare reclamo scritto.

In data 29/12/2022 sono andato a fare l'autolettura dei due contatori dell'acqua di mia pertinenza, come da mia facoltà entro il 31/12/2022.Dopo aver fatto la lettura di, rispettivamente, 16 mc e 19mc ho provato a caricare le letture sull'apposito portale di Dolomiti Energia. Qui ho scoperto che non potevo inserire le letture in quanto risultava già effettuata una lettura da parte di Dolomiti il 31/12/2022, ovvero due giorni dopo, pari al doppio dei miei effettivi consumi. Ovviamente, essendo stata inserita una lettura il 31/12, non potevo inserirne una antecedente.Ho mandato 3 PEC all'azienda, finora senza nessun riscontro.E' da notare come a partire dal 01/01/2023 la gestione dell'acqua e' stata trasferita ad un'altra società quindi, di fatto, Dolomiti Energia incassa i soldi delle fatture gonfiate e demanda poi alla nuova società (Amambiente) lo storno in fattura tra 6 mesi, con la successiva bolletta.La stessa cosa è capitata a tutti i residenti del mio condominio, così come in quelli di mia suocera.La pratica è sicuramente scorretta e sanzionabile.

Salve, ho ricevuto la bolletta emessa il 18/01/2023 con un prezzo unitario del corrispettivo gas index del bimestre novembre-dicembre, folle 2,565€/smc il doppio del prezzo reale di mercato (PSV) del periodo, come previsto nell'offerta trend casa sottoscritta. PSV di ottobre 0,835 novembre 0,975 dicembre 1,247€/smc. Avevo già segnalato in occasione della precedente bolletta del 22/11/2022 il prezzo sballato del mese di ottobre e mi era stato detto che su quella successiva avrei trovato il conguaglio. Cosi non è stato ed anzi ho continuato a trovare prezzi gonfiati. Le indicazioni contrattuali non sono rispettate!! Chiedo che venga rettificato il prezzo di questa bolletta e conguagliato quello della precedente. Saluti

Bolletta gas enorme!!nonostante il gas si e acceso a fine ottobre ed essendo stata in passato già cliente con bollette decisamente contenute! Un aumento così è assolutamente ingiustificato contando appunto che la caldaia è andato solo un mese scarso