Bacheca dei reclami

Salve,dopo innumerevoli tentavi di ripristino del funzionamento della caldaia o pompa di calore da parte della ditta che ha curato l'installazione, continua a non funzionare come dovrebbe. L'installazione è avvenuta il 04.08.2021 tramite il Superbonus 110% e già dalle prime accensioni in autunno 2021 la caldaia con la pompa di calore annessa andava in blocco (codice errore: E26) con nessuna erogazione di acqua calda e caloriferi spenti. Visto le difficili situazioni che la mia famiglia continua a sopportare (svegliarsi al freddo, acqua fredda anche durante la doccia, continui e alternati blocchi anche durante il giorno) e visto gli interventi effettuati che non hanno risolto la problematica anche dopo mie 2 diffide CHIEDO in base all'art. 1490 c.c. che la caldaia e pompa di calore mi vengano sostituite e soprattutto capire chi debba farlo.

Buongiorno ho un sollecito di pagamento di 941,94 euro in scadenza il 15/12/2022 ed ho già mandato una pec alla ditta per capire le motivazioni e mi hanno risposto che devo pagare.Le utenze sono tutte da attribuire ad una seconda casa dove non abitiamo.le fatture da pagare sono: 1) 0058502: fattura luce di 71,95 euro2) 0058503 fattura luce di 170,24 euro3) 0026451 fattura gas di 699,75 euroLa fattura numero 0026451 di 699,75 euro si riferisce ad una utenza di gas di una seconda casa di mare in cui non ci abitiamo e per cui era già arrivato un sollecito di pagamento per cui avevamo richiesto accertamenti ed avevamo mandato letture e che era per questo stato sospeso. La fattura numero 22/20007.0029181 è di euro 1,33 in scadenza 30/11/2022 e si riferisce alla fattura di gas di Follonica ricalcolato con i reali consumi effettuati e comunicati. Abbiamo recentemente (08/11/2022) pagato a tale ditta un sollecito di pagamento di euro 575,13 di cui:1)0052425 fattura luce di 173,37 euro2) 0052426 fattura luce di 233,60 euro 3) 0023706 fattura gas di 168.16 euroRestiamo in attesa di un vostro cortese interessamento e produrremo a voi tutte le fatture ricevute in versione integrale appena ci comunicherete l'indirizzo e-mail di riferimento.Vi invieremo anche la risposta della ditta alla nostra richiesta di chiarimenti.Resta il fatto che noi abbiamo chiuso tale utenza e scelto un altro gestore.Porgo cordiali saluti, Marzuoli Marcella

Buongiorno, segnalo la gestione errata della fattura 2233485042 del 06/10/2022 di 499,43€.Chiedo la rateizzazione dell importo, tramite chat, mi proponete 2 rate che rifiuto per importo elevato.L operatore mi informa che verrò chiamato per verificare se è possibile avere più rate.Dopo qualche giorno mi arriva, il documento di rateizzazione con le 2 rate, ma nel frattempomi chiama il reparto apposito, dove mi informa che l importo della fattura è di 240,71€ in quantonon era stato calcolato il bonus sociale, e quindi mi proponeva 4 rate da 60.18€ che ho accettato,indicandomi di non fare riferimento al piano di rientro ricevuto in precedenza.Giorno 2.12.2022, avendo riattivato il rid, mi viene addebitato l importo di 240,72€ inerentealla prima rata del primo piano di rientro . Contatto il servizio clienti e mi viene detto che è un errore,che ho un credito di 74,76€ per un altro errore di calcolo nella prima fattura, e che questo credito era andatoa compensazione della prima rata e dell ultima e che quindi in data 7.12.2022 non mi sarebbe stata addebitata la prima rata del secondo piano di rientro.Come da allegato, mi ritrovo in data 7.12.2022, l addebito della rata A questo punto, chiedo, per l ultima volta, di normalizzare le pratiche e che mi vengano restituite le somme della prima rata del piano di rientro, che può essere annullato, in quanto già saldatol importo col prima addebito.Che mi venga restituito l importo dei 74.76€ a me dovuto per errore di calcolo.Chiedo che mi sia riconosciuto anche un danno economico.Grazie mille

Buongiorno,nella fattura Sorgenia del gas relativa ai consumi di novembre è stato applicato un prezzo euro/smc di 1,57409000. Da contratto da me sottoscritto il prezzo indicizzato Gas doveva essere:Prezzo Indicizzato Gas = Prezzo PSV + Feedove:• Prezzo PSV: è la media aritmetica, convertita in €cent/Smc, sulla base di un coefficiente moltiplicativo pari a 1,07, delle quotazioni dell’indice PSV, espresse in €/MWh e determinate in ciascun giorno lavorativo per il quale tale pubblicazione è disponibile, del mese precedente il mese di prelievo. L’indice PSV fa riferimentoalla quotazione ‘Offer’, espressa in €/MWh e relativa al mese di prelievo. Il valore del Prezzo PSV viene arrotondato alla terza cifra decimale.Il psv del mese di ottobre è stato 0,835. Perché mi è stato applicato un prezzo nettamente più elevato, euro 1,57409000 anziché 0,835 * moltiplicatore 1,07 + fee di 0,24=1,133 ?Preciso che i consumi stimati sono corrispondenti alla realtà e che ho provveduto in data odierna all'autolettura.Attendo correzione della fattura.Grazie

Buongiorno, il 14 dicembre sono entrato in contatto con un'azienda collegata con e-on energia (con la quale ho attivato la fornitura di gas, seguendo le vostre indicazioni sui prezzi) per la cessione del credito del 65% per una nuova caldaia.Dopo una comunicazione iniziale di tempi operativi entro 10 giorni lavorativi, ieri sera mi è stato comunicato che, nonostante il 14 dicembre stesso io avessi apposto firme digitali e quant'altro necessario per la corretta procedura della pratica, l'installazione era posticipata a una data imprecisata dell'anno nuovo!Non solo trovo poco professionale il comportamento di questa azienda che collabora con e-on energia, ma trovo MOLTO SCORRETTO il fatto che le mie email mi siano tornate indietro come cancellate senza essere lette dal SERVIZIO CLIENTI DI E-ON, il cui call center si è invece mostrato (quantomeno) partecipe dei miei disagi per un Natale senza riscaldamenti né acqua calda!

Domestika energia = truffatori. Si sono spacciati per il mio attuale fornitore luce/gas, inventandosi che aveva cambiato nome, proponendomi un contratto più vantaggioso , facendomi credere che di fatto stavo rimanendo con lo stesso fornitore ma a condizioni più vantaggiose.Domestika energia è assolutamente da evitare.Ho subito inviato una PEC allegando modulo di ripensamento.

Salve, Sono Nicolella luigi cliente Sorgenia col codice 5264346. Contratto attivato nel novembre 2021 tramite l'iniziativa AbbassaLaBolletta di Altroconsumo. Prodotto : next energy luce, a costo fisso valido per 2 anni. Chiedo a Voi e agli amici di Altroconsumo (di cui sono socio), come mai nonostante un contratto a costo fisso, il prezzo della materia energia sia quasi triplicato,passando dai circa 0,12 euro /Kw delle fatture di settembre e ottobre, a circa 0,30 euro /Kw. nella fattura di novembre 22. Grazie saluti luigi. Allego ultime due fatture.

Oggetto: PDR 00880000502384 riallacciamento gasSu richiesta di del fornitore di gas mi avete fissato un appuntamento per il 13/12/22 nella fascia oraria dalle 13,15 alle 15,15 e nessun tecnico si è presentato o mi ha comunicato qualcosa.Sempre su richiesta di Engie Energia S.p.A. mi fissavate un appuntamento oggi 21/12/22 nella fascia oraria 10,15 – 12,15 ed ancora una volta nessuno si è presentato né ho ricevuto comunicazione alcuna.

Buongiorno, nel mese di settembre mi avete annullato il contratto di fornitura elettrica, perchè mi avete dette che non eravate più in grado di sostenere l'offerta attivata nel mese di luglio. Mi avete passato, senza chiedermelo e senza contattarmi, direttamente al servizio nazionale avvisandomi con una lettera a passaggio avvenuto. Questa vostra iniziativa mi ha costretto a rimanere un mese con il servizio nazionale a delle condizioni che non ho potuto pattuire con nessuno ricevendo una bolletta elettrica molto alta e spropositata. Il vostro comportamento, di una scorrettezza che non commento, mi ha causato un esborso economico non previsto

Buonaseranonostante le mie innumerevoli segnalazioni (anche via mail e pac) la caldaia che mi è stata montata dalla società evolvere non è ancora funzionante. Da quanto mi è stata montata ed è stato fatta la convalida dell'impianto (inizio novembre) la caldaia non ha mai funzionato. In casa mia ci sono 5 gradi, il che rende impossibile abitarla, e l'umidità sui muri è salita alle stelle, data la mancanza di un impianto di riscaldamento a contrastarla. Oltre a non potere usufruire della mia casa per cui pago il mutuo, ho quindi anche dei danni alla casa. io sono disperato, sto chiamando tutti i giorni il servizio clienti ma non sono nemmeno in grado di darmi un appuntamento, non potrò nemmeno festeggiare il natale e non so più cosa fare. Non posso nemmeno vivere in casa mia, dopo che avendoci vissuto mi sono ammalato più volte per il freddo. chiedo che venga un tecnico al più presto per riparare l'impianto e che mi siano ripristinati i muri.grazie millericcardo