Bacheca dei reclami

Il 30 settembre vi ho mandato per whatsApp disdetta dell'accettazione dei vostri servizi luce e gas che avevo accettato poche settimane prima. L' 1 ottobre ho chiuso casa e anche il contatore del gas da allora non ho consumato neppure 1 mc. Nei giorni scorsi ho contattato il vecchio gestore (Dolomiti) per altre cose e ho scoperto di non essere più loro cliente perchè qualcuno ha dato disdetta.Il 27 gennaio mi scrivete di fare autolettura del gas dando tempo fino al 31 gennaio.Il 28 gennaio mi chiedete i dati catastali per la fornitura di luce e gas.Il 29 gennaio mi inviate fattura per il gas conteggiando ben 51 mc, quando in passato i consumi bimestrali sono stati molto inferiori. Comunque il consumo effettivo era 0,00 mc.Lo stesso giorno ricevo anche la fattura della energia elettrica (69,60 €).Avendo io dato disdetta via wathsApp già il 30 settembre, non ritengo di dovere alcun pagamento e resto quindi in attesa di Vostre cortesi comunicazioni in merito.Ho provato a contattare qualcuno tramite il vostro n° verde per chiarire a voce la faccenda, ma è risultato praticamente impossibile.Grazie.

Buongiorno,ho ricevuta la bolletta Gas n. 1240123626131236 24/1/23 del periodo nov-dic 2022 con un prezzo del Gas naturale per uso domestico di € 2,642324 al metro cubo. Il prezzo è inaccettabile rispetto ai riferimenti di prezzo forniti Arera (c.a €1,209/smc Nov. 22 e €1,301/smc Dic. 22) e di mercato. Richiedo correzione fattura e storno importoAndrea Borghi

Buongiorno,- Negli esercizi 2020-21 e 2021-22 mi è stato mostrato dall'amministrazione del condominio (dove io sono in affitto) che tra i 10 e i 20 appartamenti sul totale non hanno contabilizzato consumi di gas, se non una parte di consumo involontario- Dal momento che alcuni contatori erano rotti e non contabilizzavano, non possiamo escludere che anche gli altri, tra cui il mio, fossero guasti ma al contrario dei precedenti registrassero consumi maggiori- Il preventivo 2022-23 con un costo Smc medio di €3,20 mi sembra a dir poco elevato. Diciamo che ora il prezzo è a 1.24. Siamo sicuri che stiamo pagando un prezzo congruo per il gas? Anche nel 2022 il prezzo era intorno a €1 per SMC.Vorrei capire come muovermi per recuperare i soldi del gas che mi hanno addebitato per spese di altri condomini ma anche per evitare di pagare un preventivo all'amministratore di prezzo del gas 3 volte superiore rispetto al prezzo di mercato.Cordialmente,Tommaso Centonze

Nell'ultima bolletta non è stato applicato il PSV medio di Novembre, ma è stato rincarato del 40% circa.Dicono candidamente che il PSV viene fornito da una fantomatica AlbaSoluzioni, mai citata sul contratto.

Buongiorno, oramai sono quasi 12 mesi che la mia famiglia continua a ricevere fatture emesse esclusivamente sulla base di stime. Questo è inaccettabile e viola un nostro diritto a pagare il consumo dovuto. Faccio presente che il contatore è di tipo tradizionale. Abbiamo più volte nei mesi ormai al vostro numero verde secondo le indicazioni trovate sulla bolletta, comunicato regolarmente tutte le nostre autoletture, che regolarmente non sono mai utilizzate per l'emissione della fattura, nonostante la rassicurazione del risponditore.Abbiamo fatto la stessa richiesta telefonicamente al numero verde diE-DISTRIBUZIONE (=azienda da voi incaricata di fare le letture) perchè telefonicamente un vostro operatore all'ennesima telefonata così ci aveva suggerito di fare.Abbiamo inviato diversi reclami documentabili con richiesta di uscita tecnico per lettura direttamente sul sito di E-Distribuzione (=senza esito). Abbiamo inviato un reclamo anche daquesta rivista Altroconsumo (=senza esito)Tutte queste attività non hanno purtroppo portato a niente, privandoci così di godere del nostro diritto di pagare per il consumo energetico effettivo e non stimato per quasi un anno (come si evince dagli allegati)Segnalo che tutti gli addebiti sono sempre stati sovrastimati, non rispecchiando la realtà (in allegato foto del contatore della data odierna 30.01.23). Noi siamo una famiglia onesta e corretta, tutte le bollette sono state da noi regolarmente pagate (come si evince dagli allegati).Nell'ultima fattura che abbiamo ricevuto rif. BIM DIC-GEN 23, ci sono stati addebitati 28660KW (si evince in bolletta consumo stimato alla data del 10.01.23), mentre la lettura del contatore presente in casa nostra alla data odierna oggi 30.01.23 segna pari a 26404KW!(come da foto allegata). Pertanto è evidente un ABBEDITO IN ECCESSO PER KW 2.256. Esigo pertanto di essere contattata telefonicamente o via mail affinchè un vostro incaricato passi a fare la lettura del contatore presente in casa nostra.Chiedo che ci venga rimborsata la cifra esorbitante che abbiamo versato in seguito a questo immane ed inaccettabile disservizio. Nulla ricevendo chiederemo agli avvocati di Altroconsumo a questo punto di tutelarci in ogni modo possibile che loro riterranno nei confronti di tutti i soggetti coinvolti. Da quanto sopra esposto, ed il perdurare della situazione, faccio fatica a credere nella buona fede della vostra Società. Da parte nostra abbiamo fatto tutto quello che era possibile fare, compreso continuare a pagare le bollette.In attesa di ricevere tempestiva risposta, distinti saluti

Sono passato ad Iren con l'offerta dell'operatore che avrei risparmiato almeno del 30% a differenza del mio ex fornitore. Ebbene arriva la bolletta dove mi viene richiesto di pagare 2300€ a fronte di un consumo di soli 797smc...allucinante 3 volte in più del mio vecchio gestore, e dopo aver chiamato il servizio clienti mi riferiscono che l'offerta sottoscritta con loro prevedeva la vendita del gas al quel prezzo, quindi x 3 volte più cari del mio ex gestore.Mi hanno rifilato un offerta truffaldina e per di più senza mai avermi fatto firmarenessun tipo di contratto.

Salve, con la presente sono a contestare dei vizi nell'installazione dei condizionatori da parte di ditta appaltata da E.O.N, relativamente all'ordine in oggetto.Le problematiche riscontrate sono:1) Canaline passaggio tubi esterni eccessivamente grandi ed installate in un posizione diversa da quella concordata, dovevano passare in basso (filo terra) od essere ancorate al balcone sovrastante. Cosi come sono state installate l'impatto visivo è veramente indecoroso al punto da dare avvio a proteste da parte di altri condomini2) L'installazione delle canaline esterne risulta essere effettuata in modo tale da non rendere possibile sfilare per un eventuale sostituzione/manutenzione le persiane, questo aspetto evidenzia un vizio di carattere normativo/tecnico assolutamente da colmare3) Lo scarico della condensa è stato indirizzato nelle grondaie, e tale pratica in un condominio non risulta corretta in quanto necessità dell'approvazione di tutti i condomini che non c'è, eventuali atti di contestazione dei condomini saranno poi oggetto di richiesta di indennizzo4) I lavori di fissaggio delle canale esterne sono stati effettuati mediante un numero di forature dei mattoncini esterni eccessivo rispetto alle reali necessità, oltretutto non si è fatto attenzione a evitare di bucare i mattoni in alcuni casi danneggiati.Se necessario le presenti osservazioni possono essere firmate da un tecnico abilitato.

Buongiorno, dopo innumerevoli chiamate al numero verde senza ottenere risposta vi scrivo relativamente alla bolletta gas mese di dicembre 2022. Mi viene addebitato un costo di 2,75 euro mc per la materia gas naturale quando aziende vs concorrenti praticano per lo stesso periodo tariffe a meno della metà! Tutto verificato e confrontato con fatture di colleghi e amici. Entrambi aderenti al mercato libero come lo scrivente. Posso avere una spiegazione?Grazie per la cortese attenzione.

Buongiorno, in data 27/06/2022 sottoscrivo su internet il contratto di fornitura gas con la vostra societànon ho mai ricevuto copia del contratto sottoscritto al mio indirizzo mail registrato in fase di sottoscrizione, non trovo evidenza della tariffazione in bolletta, non c'è evidenza del contratto sottoscritto sulla mia area personale del vostro sito, ricevendo sabato la bolletta relativa ai consumi di novembre e dicembre 2022 scopro che la tariffa della componente energia è di 2.6 € /smc pari a quella di ottobre, chiamo il vostro servizio clienti e mi viene risposto che ho sottoscritto una tariffa indicizzata TTF com media trimestrale, chiedo copia del contratto sottoscritto e mi viene mandata una copia illeggibile, non ritengo di aver sotosritoo tale contratto (con indicizzazione trimestrale altrimenti non lo avrei mai fatto) chiedo il ricalcolo degli importi con indicizzazione al TTF mensile

uongiorno, sono Marco Leonesio, codice cliente 00117378, utenza Via Firenze 21, Garbagnate milanese.Scrivo per contestare la bolletta riferita al mese di Dicembre 2022, pari a €859,56 (che allego).In tale bolletta mi è stato applicato il prezzo PFOR pari a circa €2,55/Smc, mentre in una vosta lettera precedente datata 25 Luglio 2022 (che allego) mi avevate comunciato che a partire dal 1° Dicembre 2022 avrei pagato il prezzo PSV+spread, che per mese di Dicembre equivale a circa €1,4/Smc.Il contenuto di tale lettera mi è stato ribadito da una vostra impiegata, cui ho telefonato in Dicembre 2022 per avere delucidazioni su di una bolletta del mese precedente: durante conversazione telefonica, infatti, la vostra impiegata mi ribadiva il fatto che a partire da Dicembre 2022 avrei pagato con prezzo PSV + spread, confermado il contenuto della lettera.Aggiungo che a seguito di questa vostra lettera del 25 Luglio 2022, che mi comunicava la variazione unilaterale del contratto, non ne ho ricevuta nessun altra che la smentiva. Pertanto, riposavo nella corretta convinzione che mi avreste applicato le condizioni prospettate dalla lettera in questione.Avendo telefonato per segnalare questo vostro errore, una vostra impegata mi spiegava che il governo ha bloccato ope legis le variazioni contrattuali e che pertanto le mie condizioni sono rimaste quelle di prima. Tuttavia, questo non mi è stato da voi comunicato. Se mi fosse stato comunicato, avrei provveduto a passare ad altro operatore, essendo il prezzo di €2.55/Smc chiaramente fuori mercato.Pertanto, pretendo la riemissione di una nuova bolletta, ricalcolata con le condizioni di PSV+spread, così come mi sono state comunicate nell'unica lettera che ho ricevuto da voi (che allego) e il cui contenuto mi è stato ribadito telefonicamente nel Dicembre scorso.Faccio notare che, a seguito della mia telefonata odierna (26/01/2023), anche la vostra impiegata sembrava convinta che vi fosse qualcosa di strano nella determinazione dell'importo: neppure lei, infatti, sapeve perché mi era stato applicato il PFOR invece del PSV+spread. Se neppure un'addetta ai lavori sapeva di questo dietro front, figuriamoci un utente!Nella more della riemissione della bolletta di Dicembre, sospenderò ogni pagamento a vostro favore.