Bacheca dei reclami

Gentili Avvocati, Mi rivolgo a voi per richiedere assistenza legale nella risoluzione di una controversia riguardante un viaggio prenotato tramite l'agenzia Edreams, con voli gestiti dalla compagnia aerea Wizzair. Il viaggio in questione consisteva in voli da Roma Ciampino a Larnaca, Cipro, con partenza il giorno 09/03/2024 e ritorno il 14/03/2024. La prenotazione è stata effettuata attraverso l'agenzia Edreams, con il numero di prenotazione 14005148013. I codici dei voli Wizzair erano TEYUSI per il volo di andata e PE4K9F per il volo di ritorno. Desidero esprimere il mio malcontento per il fatto che il viaggio è stato spostato senza il mio consenso. Ho contattato Edreams telefonicamente in data 05/03/2024 per richiedere la cancellazione del viaggio, e mi è stato assicurato che l'agenzia avrebbe gestito la cancellazione e avviato il reclamo presso Wizzair per conto mio. Mi è stato detto che il rimborso sarebbe stato elaborato entro 10 giorni lavorativi. Tuttavia, dopo aver atteso il termine stabilito, non ho ricevuto alcun rimborso. Al mio successivo contatto con Edreams per richiedere chiarimenti, mi è stato comunicato che sarebbe stata mia responsabilità procedere alla cancellazione del viaggio. Tale dichiarazione è in netto contrasto con quanto mi era stato assicurato precedentemente. È inaccettabile che Edreams non abbia mantenuto le promesse fatte al momento della mia richiesta di cancellazione e che ora tenti di scaricare su di me la responsabilità del rimborso. Pertanto, attraverso il vostro intervento legale, desidero richiedere il rimborso completo del costo del viaggio, in conformità con le leggi vigenti in materia di diritti dei consumatori e di servizi di viaggio. Vi prego di agire tempestivamente per risolvere questa questione in modo soddisfacente. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o chiarimenti necessari. Ringraziandovi per l'attenzione, resto in attesa di una risposta positiva. Distinti saluti, Gabriele Giannelli

Buonasera, ho tentato di acquistare i biglietti per la partita Udinese-Roma del 14/04/2024. Oggi 03/04/2023 alle ore 16:19. L’acquisto dei biglietti sul sito non è andato a buon fine e mi è apparso scritto : “ordine non andato a buon fine” ma i soldi sono già stati addebitati sul mio conto ! Gradirei una risposta il prima possibile…

Buongiorno, ho prenotato 2 voli 1) andata per Berlino il 12/5/24 2) ritorno da Berlino il 25/5/24 Dopo avermi confermato la prenotazione n. 107982943 sono spariti... Ho pagato €180 e ho quindi scritto più volte. Prima mi hanno chiesto di avere pazienza. Poi sono spariti!!! Potrò recuperare i 180€??? Intanto ho riacquistato altri voli, che aumentano di giorno in giorno, ed ho speso altri 225€. Grazie!!! Emilia Pfusch Gasparini emigasp@yahoo.it

Spett. [estetica avanzata Sonia Grena ] In data [29/01/2024 ]ho sottoscritto il contratto con COFIDIS per le sedute estetiche ] concordando un corrispettivo pari a [€1.200.00] [chiediamo la sospensione dei pagamenti, perché abbiamo riscontrato diverse problematiche che a noi non piacciano : asciugamani ed accappatoi utilizzati da un cliente e L altro senza essere cambiato . Tisane e stuzzichini tenuti in un bagno di servizio , apparecchiature non sanificate da un cliente e l’altro .ecc] vi chiediamo a nome di Tiziana Ciarla titolare del pagamento e Natalina oliva di provvedere a sospende i pagamenti con pagodil . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo svariati tentativi per ricevere il rimborso sulla mia cancellazione gratuita relativa ad un pacchetto volo+ hotel comprato con l'azienda "lastminute" non ricevo il rimborso, nonostante siano passati ben 3 mesi dalla cancellazione. Chiedo il rimborso immediato dei 929,89 euro pagati o verranno intraprese azioni legali e ci saranno ulteriori spese a vostro carico. Grazie. Saluti, Alessandro Padoan

Spett.le Poltrone e Sofà, in data 05/11/2023, ha fatto l’ordine in oggetto, nel negozio di Bergamo, per due divani versando una caparra di 477,00 €. La consegna, da contratto stipulato, doveva essere in 7 settimane salvo ritardi causa COVID 19, che di fatto non ha potuto e non può causare ritardi. Il 23/12/2023, è arrivato il corriere per consegnare i divani. All'apertura dell'imballo, il divano era difettato, poiché il tessuto mostrava vistose righe nere e sporco. Il corriere ha aperto il reclamo, attraverso la vostra piattaforma, allegando le foto ed io ho provveduto a fare le dovute foto e telefonare in negozio a Bergamo. Ad oggi, 03/04/2024 (oltre 4 mesi dall'ordine e ben oltre le 7 settimane previste), l’ordine in oggetto non è stato ancora consegnato nonostante diverse telefonate, segnalazioni tramite il vostro sito e visite in negozio. Mi si continua a dire che i divani sono arrivati in magazzino, ma che la vostra logistica deve verificare la qualità prima di pianificare la consegna. Attendo una vostra solerte risposta e la risoluzione della problematica segnalata, con termine inderogabile di un massimo di 15 giorni dalla ricezione della presente. In caso contrario non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 09/03/2024 ci siamo recati nel negozio Poltrone Sofà di Via Gregorio Settimo a Roma per trovare un divano in pronta consegna per un imminente trasloco. Abbiamo provato diversi modelli e poi ci è stato proposto in pronta consegna un divano letto 4 posti modello Palazza. Paghiamo l'acconto e giorno 30 Marzo consegnano il divano. Fino a qui tutto ok. Da subito notiamo che la seduta è rigida, scomoda. Non è quella provata in negozio. Chiamo oggi 3 Aprile per lamentare il problema ma il commesso mi dice che non esiste politica di reso o recesso e devo sperare che la seduta si ammorbidisca.... cosa???? ed io e la mia schiena??? Non è possibile che non ci è stato detto che per un uso quotidiano e prolungato quel divano non era consigliato.!!! ok cercavamo un pronta consegna.....ma comodo!!! che fare??? come possiamo agire?

Buonasera, in seguito allo smarrimento del mio bagaglio da parte di NEOS (fornitore di Costa crociere e non mio) non ho ricevuto alcun supporto né rimborso per il danno subito. Assistenza clienti scandalosa , all'arrivo sulla nave ho scoperto che oltre alla mia valigia erano stati smarriti più di 20 bagagli, alcuni ritrovati a rate, altri dispersi come il mio che è stato riconsegnato oggi dopo più di tre mesi... Oltre ad avermi rovinato la vacanza, Costa crociere ha da subito scaricato la responsabilità su Neos lavandosene le mani sia durante la vacanza che nei giorni successivi Neos è un fornitore scalato e gestito da Costa crociere, non mio: io ho pagato la vacanza interamente a Costa crociere.

Spett. Flygo In data 25-03-2024 ho acquistato 2 biglietti aerei con partenza Milano Malpensa e destinazione Budapest per il giorno 02-05-2024 evidenziando un costo sul vostro sito differente e molto piú basso di quello effettivamente pagato. Sono circa 60 euro che non avete in alcum modo evdenziato e descritto prima dell´ACQUISTO e mi sono ritrovata nel momento del pagamento senza poter annullare la transazione bancaria. Questa vostra mancanza di trasparenza e chiarezza viola il principio della tutele dei consumatori e quindi chiedo il rimborso delle spese pagate MAGGIORATE dei due biglietti aerei. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.