Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi informo che provvedo a respingere il pagamento (addebito) della fattura in oggetto , poiché il consumo addebitato risulta assolutamente non corretto. Attendo, con urgenza, una vs. risposta in merito. Ho cercato più volte di mettermi in contatto telefonicamente con la vs. azienda, ma ciò risulta del tutto impossibile poiché immancabilmente la voce del vs assistente virtuale mi informa che prima di me ci sono moltissimi (anche oltre 50) in attesa di contattarvi.

Ho inviato l'iPhone 15 in garanzia con UPS, consegnato il 10 agosto. Sostengono falsamente che sia bloccato su iCloud, ma ho fornito le prove dello sblocco. Trattengono il dispositivo e non rispondono alle mie richieste. Chiedo il rimborso o la sostituzione immediata

Spett.le Fastweb S.p.A. Oggetto: Formale contestazione fattura n. M019264144 del 01 giugno 2026 – Codice Cliente n. 21072430 – Numero di Linea 3926441195 PREMESSO CHE 1. In data 4 maggio 2026 si è completato il passaggio di gestione e l'attivazione del servizio di telefonia/connettività verso il nuovo operatore coopvoce; 2. Con il completamento della procedura di migrazione in data 4 maggio 2026, la scrivente linea è passata sotto la gestione del nuovo gestore, determinando la contestuale cessazione della fornitura dei servizi da parte di Fastweb S.p.A.; 3. In data 01 giugno 2026, Fastweb S.p.A. ha emesso la fattura n. M019264144 per un importo totale di euro 8.95, addebitando il canone/consumi per l'intero periodo dal 1° maggio 2026 al 31 maggio 2026. CONSIDERATO CHE • L'addebito dei costi relativi al periodo compreso tra il 4 maggio 2026 e il 31 maggio 2026 risulta illegittimo e non dovuto, in quanto relativo a un arco temporale in cui il servizio era già erogato dal nuovo operatore e non più da Fastweb S.p.A.; • Ai sensi della normativa vigente e della delibera AGCOM di riferimento, l'operatore cedente è tenuto a fatturare esclusivamente i servizi fruiti e il canone maturato fino alla data effettiva di completamento della migrazione (ovvero il 4 maggio 2026). TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, IL SOTTOSCRITTO CHIEDE • Lo storno immediato degli importi addebitati e non dovuti relativi al periodo successivo al 3.5.2026 (dal 4 maggio 2026 al 31 maggio 2026) e il contestuale riemissione/ricalcolo di una nota di credito/fattura corretta; Si resta in attesa di un vostro riscontro, in difetto di riscontro positivo, mi vedrò costretto ad adire le vie tutelari competenti tramite la piattaforma di conciliazione AGCOM (ConciliaWeb). Distinti saluti, Allegati: 1. Copia della fattura Fastweb contestata n. M019264144; 2. Prova dell'attivazione della linea con il nuovo operatore recante la data del 4 maggio 2026.

il 5/08 Ho ordinato e pagato 37,99 euro una confezione da 90 di Lenti a contatto Dailies Aqua Confort Plus ,spedizione compresa con SDA Il pacco non è piu arrivato per un refuso del n civico 122 marcato sul pacco (che poi corrisponde al comune di Bogliasco( il n cvco e 130) SDA dopo tre tentativi( falso in comune hanno lufficio i vigili)) lo ha spedito al mittente Adria Lentia TRieste consegnato il 13 / 08 (da report delle Poste/DSA) Ora Adria Lenti dice gi non aver ricevuto il pacco non risponde alle mie richieste se non con messaggi automatici

Esigo delle spiegazioni o per lo meno dei aggiornamenti in merito a questa faccenda. Buona serata

Buongiorno, ho ordinato una dashcam con WiFi e collegamento tramite applicazione sull'iPhone, controllo e visualizzazione da remoto, caratteristiche che erano indicate al momento della presentazione del prodotto ma è arrivata una semplice dashcam al prezzo di €80,00. Al numero di telefono indicato 0230381620 risponde una segreteria che ti mette in attesa indicando la tua posizione e un'altra voce che ti dice che se cade la linea richiameranno dopo 5gg lav; puntualmente dopo 30' di attesa, quando arriva il tuo momento di parlare con un operatore cade la linea (provato 3 volte). E' indicato un indirizzo mail assistenzaclienti@rsconsulting.rm, dove ho esposto il problema ma al momento nessuna risposta. All'interno del pacco c'è un foglietto con i dati per un eventuale reso da fare entro 14gg. dove si devono indicare i dati e l'IBAN. Nella mail inviata ho chiesto se è possibile avere il rimborso tramite pay pall, ma io non voglio il rimborso ma il prodotto che ho ordinato, il corriere porta quello giusto ed io consegno al corriere quello sbagliato. La ricevuta, a fronte del pagamento in contanti di €80,00 è di €68,00, forse perché a San Marino, sede dell'azienda RS Consulting srl in via Guardia di Rocca, 13 47899 Serravalle omettono l'IVA con un ulteriore guadagno del 22%. Il reso è a carico del cliente, come se l'errore fosse il mio. Leggo ora molte recensioni negative su questa società, soprattutto ordini una cosa e ne inviano una diversa; a questo punto non credo che siano errori ma sostituzioni intenzionali con prodotti inferiori. La ditta leggerà questa che è al momento solo un'informativa di come si sono svolti i fatti fino ad ora e chiedo la sostituzione del prodotto inviato con quello giusto con scambio mezzo corriere, lui mi porta il prodotto giusto e io rendo il prodotto sbagliato. Mi riserverò di dare ulteriori informazioni sulla sviluppo delle vicenda, sia che si risolvano in modo positivo che negativo.

Spett. Farmasave In data 17/08 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Curasept Biosmalto Dentifricio Denti Sensibili Azione d'Urto 75ml pagando contestualmente l’importo di 4.35 per due pezzi oltre a spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine. Tuttavia, ad oggi, ricevuto la merce soltanto 1pezzo. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Numero Fattura F933600

Alla cortese attenzione di SSD ARL ACCADEMIA ITALIANA FITNESS La sottoscritta, utente identificato esclusivamente con l’indirizzo e-mail: valentina.bianchedi@gmail.com, PREMESSO CHE - In data 14/11/2024 ho effettuato il versamento di € 20,00 a seguito di contatto telefonico, al solo fine di ricevere materiale informativo e valutare l’offerta formativa; - Non ho mai sottoscritto alcun contratto, né modulo di iscrizione online, né fornito dati anagrafici oltre all’indirizzo e-mail sopra indicato; - A seguito di ulteriori informazioni ricevute, ho deciso di non procedere con alcuna iscrizione in quanto le condizioni economiche comunicate successivamente erano diverse da quelle prospettate inizialmente; - Nonostante ciò, continuo a ricevere solleciti di pagamento via e-mail e WhatsApp, con richieste di somme pari a € 782,00 oltre a penali e spese, e minacce di adire vie legali; CONSIDERATO CHE - Dal regolamento pubblicato da codesta Accademia si evince che “L’iscrizione si perfeziona con l’invio del modulo online” – Art. 2.1. Tale modulo non è mai stato da me compilato né inviato; - Sempre dal regolamento: “Il corsista può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di iscrizione” – Art. 6. Non essendoci mai stata una iscrizione perfezionata, tale termine non è mai decorso; - Pertanto, in assenza di contratto sottoscritto e di iscrizione perfezionata, non sussiste alcun rapporto contrattuale e di conseguenza alcun obbligo di pagamento; TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO Con la presente diffido formalmente SSD ARL ACCADEMIA ITALIANA FITNESS a cessare immediatamente l’invio di qualsiasi sollecito, richiesta di pagamento e comunicazione di natura coercitiva nei confronti dell’indirizzo e-mail sopra indicato, in quanto infondate e prive di titolo. Invoco altresì l’annullamento di qualsiasi posizione a mio nome ai sensi dell’art. 1427 c.c., in quanto il mio consenso è stato viziato da errore sulle condizioni economiche effettive del corso. Resto disponibile a valutare la restituzione della somma di € 20,00 versata, qualora risulti non dovuta. In mancanza di riscontro di cessazione dei solleciti entro 10 giorni dalla ricezione della presente, mi riservo di tutelarmi nelle competenti sedi, anche tramite associazioni di consumatori. Si allega: ricevuta di pagamento di € 20,00 del 14/11/2024 Distinti saluti Email: valentina.bianchedi@gmail.com Data: 06/07/2026 (PEC INVIATA 06/07/2026)

Spett.le Dyson, in data 17/01/2026 acquistato presso il Dyson Demo Store di Roma Porta di Roma un’aspirapolvere lavapavimenti Dyson V16 Piston Animal Submarine, al costo di € 899,00 (allego scontrino di acquisto - All. 1). Fin dai primi mesi, malgrado un normale utilizzo del prodotto, l'apparecchio ha iniziato a manifestare ripetuti malfunzionamenti consistenti nello spegnimento improvviso accompagnato dal messaggio di errore "Condotto bloccato". Nonostante abbia eseguito tutte le operazioni di manutenzione ordinaria indicate nel manuale d'uso, tra cui lo svuotamento del contenitore, la pulizia dei filtri e dei condotti e la rimozione di eventuali ostruzioni visibili, il problema ha continuato a manifestarsi. Dal vano motore fuoriesce una polvere sottilissima (tipo sabbia) che non viene quindi filtrata dall’aspirapolvere. Mi sono pertanto rivolta al punto vendita presso cui avevo effettuato l’acquisto, non nascondendo il mio disappunto per il malfunzionamento di un prodotto che avevo propriamente scelto in quanto top di gamma, e in data 27/02/2026 il prodotto è stato inviato in assistenza tecnica (All. 2). Contestualmente il negozio Dyson di Porta di Roma mi ha fornito gratuitamente la nuova spazzola Fluffy Optic Retail in aggiunta/sostituzione della spazzola originariamente fornita (All Floors Cones™ Sense), che, presumo, poteva essere all'origine dei malfunzionamenti riscontrati (allego scontrino a costo 0,00 – All. 3). In data 10.03.2026 l’apparecchio è stato restituito con la seguente nota (All. 4): problema: spia filtro causa: filtro ostruito azione: sostituito filtro, macchina pulita e testata. Tuttavia, già dopo breve tempo dall'intervento, il medesimo difetto ha ricominciato a manifestarsi. Ho quindi contattato nuovamente il negozio Dyson di Porta di Roma e in data 17/03/2026 il mio apparecchio è stato di nuovo ritirato per un secondo invio in assistenza (All. 5). Dopo circa tre settimane senza ricevere aggiornamenti sullo stato della pratica, nonostante ripetuti contatti con il negozio, in data 01/04/2026 mi sono rivolta direttamente al servizio clienti Dyson che mi ha proposto la sostituzione integrale dell'apparecchio; in data 09/04/2026 mi è stato pertanto recapitato un nuovo apparecchio Dyson V16 Piston Animal Submarine, matricola n° 7RE-EU-UNH2412A, che tuttora possiedo (All. 6). Purtroppo dopo pochi mesi, anche il prodotto sostitutivo ha iniziato a presentare il medesimo errore "Condotto bloccato", confermando il persistere del problema nonostante: • l’utilizzo dell’apparecchio esclusivamente domestico su superfici regolari e non in condizioni di sporco eccezionale; • l’impiego quasi esclusivo della nuova spazzola fornitami in sostituzione di quella originaria; • gli interventi di assistenza tecnica; • la sostituzione completa dell'apparecchio con un nuovo esemplare dello stesso modello. Ritengo pertanto che il prodotto presenti un grave e reiterato difetto di conformità, non essendo idoneo all'uso cui è destinato e non garantendo le prestazioni e l'affidabilità che un consumatore può legittimamente aspettarsi da un prodotto di fascia premium del valore di € 899,00. La circostanza che il medesimo difetto si sia manifestato sia sul prodotto originariamente acquistato sia su quello successivamente fornito in sostituzione mi induce a ritenere che il problema possa essere riconducibile a una criticità strutturale del modello o di alcuni suoi componenti e non a un episodio occasionale o imputabile all'utilizzo. Alla luce dei numerosi tentativi di risoluzione già esperiti senza esito positivo, chiedo il Vostro supporto affinché vengano pienamente tutelati i miei diritti di consumatrice e venga valutata la possibilità di ottenere la risoluzione del contratto con restituzione integrale dell'importo corrisposto, ovvero ogni altro rimedio previsto dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità. Allego, a supporto della presente segnalazione: • prova d'acquisto del prodotto; • documentazione relativa agli interventi di assistenza del 27/02/2026 e del 17/03/2026; • documentazione relativa alla sostituzione della spazzola All Floors Cones™ Sense; • documentazione relativa alla sostituzione integrale dell'apparecchio del 09/04/2026; Resto a completa disposizione per fornire ogni ulteriore documentazione o chiarimento utile all'esame della presente segnalazione. Confidando nel Vostro supporto, porgo distinti saluti. E-mail: chiappettavaleria@gmail.com Data: 19/08/2026

Con la presente desidero presentare un reclamo nei confronti di Studio Centro S.a.s. – Tecnocasa Torino Centro, agenzia che ha intermediato la locazione dell'immobile sito in Via San Massimo 30, Torino. La locazione è terminata e l'immobile è stato riconsegnato. Il problema riguarda principalmente la mancata restituzione della cauzione di €1.500 e la difficoltà, ormai persistente, nel ricevere risposte dall'agenzia anche in merito a questioni importanti relative alla conclusione della locazione. In data 02/02/2026 l'agenzia mi ha comunicato per iscritto tramite WhatsApp quanto segue in merito alla cauzione: “Security deposit: €1,500.00 (equivalent to 2 months’ rent), to be paid to the property owner. This amount will be refunded at the end of the lease, provided there is no damage to the apartment.” La cauzione di €1.500 è stata quindi versata alla proprietaria secondo le indicazioni ricevute dall'agenzia. Durante la locazione ho già riscontrato notevoli difficoltà nella comunicazione con l'agenzia. Un esempio riguarda la chiave della cassetta della posta dell'appartamento, che non mi è mai stata consegnata. Ho segnalato il problema più volte e, in data 03/03/2026, l'agenzia mi ha comunicato che la proprietaria non aveva ancora risposto. Ho continuato a sollecitare una soluzione, ma il problema è rimasto irrisolto per mesi. In data 01/06/2026 ho comunicato formalmente la disdetta del contratto. Successivamente ho dovuto contattare nuovamente l'agenzia per ottenere conferme e informazioni relative alla cessazione della locazione. Il sopralluogo dell'immobile è stato effettuato in data 03/07/2026 e successivamente ho proceduto alla riconsegna delle chiavi. Non mi è mai stata comunicata dall'agenzia alcuna contestazione relativa a danni all'immobile né mi è stata comunicata l'intenzione di trattenere, in tutto o in parte, la cauzione. In data 12/08/2026 ho quindi scritto nuovamente all'agenzia chiedendo: “Buongiorno, ci sono novità riguardo alla firma della proprietaria per la chiusura del contratto di affitto? Vorrei sapere quando potrò ricevere indietro la mia cauzione. Grazie!” A questa comunicazione non ho ricevuto alcuna risposta. Durante tutta la locazione l'agenzia è stata il mio principale interlocutore nei rapporti con la proprietaria. Tuttavia, non mi è mai stato fornito un contatto diretto della proprietaria né un altro canale attraverso il quale poter verificare direttamente lo stato della chiusura del contratto e della restituzione della cauzione. Comprendo che l'agenzia possa non voler comunicare un numero di telefono personale della proprietaria. Il problema è che, dopo la conclusione della locazione, mi trovo senza alcun canale alternativo per ottenere informazioni, mentre l'agenzia, che ha gestito l'intermediazione, non risponde alle mie richieste. Ho cercato più volte di risolvere la situazione in modo amichevole e direttamente con l'agenzia, utilizzando lo stesso canale WhatsApp attraverso il quale era stata gestita gran parte della locazione. Con il presente reclamo chiedo pertanto: 1. la conferma formale della conclusione della locazione; 2. la restituzione della cauzione di €1.500; 3. qualora venga ritenuta necessaria una trattenuta, una spiegazione scritta e documentata del motivo e dell'importo trattenuto; 4. un chiarimento sul motivo per cui le mie richieste relative alla chiusura del contratto e alla restituzione della cauzione non hanno ricevuto risposta; 5. l'indicazione di un referente e di un canale concreto per comunicare con il soggetto responsabile della restituzione della cauzione. Dispongo dell'intera conversazione WhatsApp, del contratto di locazione, delle ricevute dei pagamenti e della documentazione relativa alla riconsegna dell'immobile e posso fornire tutta la documentazione a supporto del reclamo. Il mio obiettivo è semplicemente ottenere la corretta conclusione del rapporto di locazione e la restituzione dei €1.500 di cauzione, evitando ulteriori procedure. Resto in attesa di un riscontro scritto e concreto.