Bacheca dei reclami

Ho richiesto la sostituzione del mio contatore del metano, ma ENEL continua con l'utilizzo di una burocrazia confusionaria a non ottemperare alla mia richiesta. Il contatore non registra i consumi ed è stato visionato da un loro tecnico che mi ha suggerito di chiedere una "verifica misuratoria", che non riesco ad ottenere. Enel mi vuole imporre una procedura diversa, la spedizione presso un loro centro, che comporterebbe fastidi e spese che potrebbero arrivare ad un importo di 260 euro + IVA. Potreste darmi una mano?

Buongiorno, La presente per segnalare l incresciosa situazione riscontrata per la spedizione nr GFIT26118042550723 in relazione a dei prodotti acquistati sul sito shein. Gofo Italy in fase di consegna mi ha inviato alcune notifiche in cui mi si informava circa l impossibilità di consegnare il pacco in quanto il destinatario risultava assente. Impossibile considerando che non solo ero rimasta a casa volutamente nell attesa di ricevere il pacco ma soprattutto perché il mio citofono è collegato direttamente al cellulare, pertanto qualora fossi stata anche assente, avrei comunque sia avuto la possibilità di aprire al corriere senza nessun impedimento. Da li inizio a contattare il pessimo servizio clienti sia a mezzo mail (una 20ina di mail circa) sia a mezzo telefono. Dopo aver parlato con un operatore vengo rassicurata che riceverò il pacco il giorno successivo. Bene,il giorno successivo arriva e qui si verifica l inverosimile. Alle ore 19.35 ricevo una notifica che mi informa dell avvenuta consegna del pacco. Anche in questo caso nessuno si è degnato di suonare il campanello. Esco fiduciosa di trovare il pacco abbandonato vicino al cancello o simili e invece del pacco nemmeno l ombra. Ma quel che è peggio è che quel delinquente del corriere aveva scattato una foto del pacco vicino al cancello rendendomi così di fatto impossibile procedere con la richiesta di rimborso perché per shein risulta consegnato e per gofo uguale quando in realtà questo mentecatta ha fotografato il pacco e o l ha lasciato in mezzo di strada o ancor peggio lo ha rubato tenendolo per se. Ho fatto presente tutto quanto anche a gofo con un'altra 20ina di mail ma per loro il fatto che il corriere abbia scattato la foto è una prova inconfutabile dell avvenuta e corretta consegna quando invece non significa proprio un bel niente. Lezione imparata, mai piu acquisti su shein e mai piu gofo.

Salve. Apro questo ticket perché in quello precedente non mi consente più di rispondere. Il vostro team legale mi ha detto che risulta ancora un reclamo aperto e non appena i sistemi si sincronizzano il rimborso verrà emesso senza esitazione. Salvo il fatto che oggi il vostro supporto clienti mi ha detto che la finestra di rimborso è scaduta e possono darmi solo credito Temu. Come al solito, incoerenti e contraddittori. Come già scritto nelle precedenti diffide, il credito non lo accetto. Il venditore ha accettato il rimborso, Il reso è al vostro magazzino dal 1 Aprile, Klarna vi ha segnalato per la pratica commercialmente scorretta e ha notato le manipolazioni nei miei confronti, avete promesso un rimborso non appena ricevuto il reso, reso che avete richiesto VOI fuori dai termini delle vostre policy. Io ho accettato e ho fatto la mia parte, adesso manca solo la vostra. Le promesse fatte ad un cliente hanno valenza per la giurisprudenza simili ad un contratto vincolante, e voi le dovete rispettare, a prescindere dal fatto che siete una multinazionale. State ledendo e violando tutti i miei diritti, con le vostre menzogne e manipolazioni attuate anche nei confronti dell’intermediario finanziario che ringraziando il Signore sta notando tutto il teatro che avete messo in atto da più di due mesi. Se ACE PC SHOP non è più su Temu e i soldi li dovete cacciare di tasca vostra, è un vostro problema. Se qualcuno ha autorizzato un reso fuori policy ed ha sbagliato, è un vostro problema. Sono vostre responsabilità civili e legali, che dovete risolvere voi internamente. Dal mio lato, mi spetta un rimborso. Punto. Io ho tutta la documentazione per procedere legalmente contro di voi, e vi garantisco che se la situazione non si chiude in via bonaria e amichevole vi chiederò anche i danni per tutto quello che mi state passare. NOTA BENE: GUARDARE ALLEGATI. PROVE A SOSTEGNO DI TUTTO CIÒ CHE AFFERMÒ. GUARDATE LE DATE!!! COSA VEDRETE NELLE PROVE: - KLARNA AFFERMA MANIPOLAZIONI DEL VENDITORE E LO SEGNALA - ACE PC SHOP CONFERMA LA VOLONTÀ DEL RIMBORSO - CHIUSURA DELLA CONTROVERSIA CON INFORMAZIONE FUORVIANTE DA PARTE DI TEMU - RICHIESTA DI RESO DA PARTE DI TEMU - PROMESSA DI RIMBORSO IMMEDIATO DOPO RESO DA PARTE DI TEMU (GUARDATE LE DATE DI CUI PARLIAMO, È ASSURDO) - SERVIZIO CLIENTI CHE PARLA DI RIMBORSO IN SOSPESO PER UNA FANTOMATICA CONTROVERSIA ANCORA APERTA, MA CHE VERRÀ ELABORATO IMMEDIATAMENTE APPENA RISULTERÀ CHIUSA - E PER CHIUDERE IN BELLEZZA.. IL GIORNO DOPO.. SERVIZIO CLIENTI TEMU AFFERMA CHE FINESTRA DI RIMBORSO È.. SCADUTAA! YES! E INDOVINATE UN PO? PROVANO A RIFILARMI (PER LA TERZA VOLTA DA QUANDO È INIZIATO QUESTO INFERNO) CREDITO TEMU. Chiedo, visto tutto ciò che ho esposto, che il team legale di Temu prenda immediatamente in mano la questione e prenda dei provvedimenti. Chiunque con un minimo di cultura giurisprudenziale chiuderebbe la pratica immediatamente. Questo è il mio ultimo messaggio, su questa piattaforma, nel supporto clienti, ovunque. Se entro 7 giorni non ho i soldi sul conto che MI SPETTANO DI DIRITTO SIA CHIARO, procederò legalmente sia in sede civile e sia in sede penale per art. 640 Posso provare che quello che state facendo è VOLONTARIO, ARTIFICIOSO, e fatto per trarre un INGIUSTO PROFITTO. SALUTI!!!

Indecenti e subdoli fino in fondo! A seguito dell’ennesimo annullamento della precedente richiesta di rimborso, ho effettuato nuova apertura con sinistro numero 6300598/26. Attendo somma dovuta per contratto!!!! Come al solito allego necessaria documentazione in vostro possesso dal lontano 7 aprile.

Buongiorno, Vi scrivo perché non ho mai ricevuto l' omaggio indicato al momento dell' iscrizione. Grazie mille Eleonora Cresta

Buongiorno, il giorno 14 febbraio abbiamo acquistato una camera completa presso Mondo convenienza. Il 13 marzo durante il montaggio i montatori hanno effettuato un foro extra per montare una delle ante a specchio dell' armadio, procurando una crepa non sullo specchio stesso. Dopo qualche ora dal montaggio, accortici della crepa abbiamo immediatamente contattato il servizio clienti di mondo convenienza, il quale ha aperto la pratica per la sostituzione. All' arrivo degli operai, l' anta risultava già rotta, senza imballaggio ((mio marito ha fotografato il pezzo rotto direttamente nel furgone). Prima di smontare l'anta da sostituire, il collega dal furgone aveva avvisato del disservizio ma il montatore presente nel NS appartamento ha comunque smontato l' anta, lasciandola in una posizione di pericolo, nella camera delle NS figlie, appoggiata all' armadio (le bambine hanno 7 e 8 anni). Abbiamo chiesto di rimontarla o portarla via ma si è rifiutato, ci siamo recati al magazzino ed in negozio ma nulla. Abbiamo ricontattato il servizio clienti, sono venuti dopo una settimana/10 GG a portare via l' anta rotta, che nel frattempo, sotto il consenso dei loro operatori avevamo spostato in una posizione sicura. L' operaio addetto al ritiro ha assicurato che in magazzino ci fosse l' anta ma di questa nessuna traccia. Dopo NS chiamate, PEC al servizio legale ecc, ci è stato prima riferito che non fosse in magazzino poi che in realtà anche questa terza anta presente in magazzino fosse rotta, all' ennesima telefonata nessuna data di consegna e hanno addirittura proposto (senza ritegno) di darci un buono da 50 euro e lasciare l'armadio senza anta, proposta al dir quanto bizzarra. La camera è venuta a costare 1415, 20 €, pagati in un' unica soluzione all' atto dell' acquisto. Rimborso per il disservizio e il trattamento poco rispettoso, anta sostituita in tempi celeri. Chiediamo il vs aiuto

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) La sottoscritta Georgia Santirocchi cliente premium del servizio Netflix sin dal 2019 PREMESSO CHE ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo con più account con iscrizione premium, nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale dal 2015 ad oggi; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite. Resta inteso che, in difetto di riscontro, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. La presente vale quale formale messa in mora.

Salve, ho gia inviato piu di un mese fa questo reclamo (che riporto di seguito) direttamente alla società, sia via mail che via per, senza aver ricevuto risposta. Spett.le Direzione del Cavaliere Nero, il sottoscritto Coluzzi Valerio, titolare dell'abbonamento annuale sottoscritto nel mese di agosto 2025, con la presente intende contestare formalmente il persistente e grave disservizio riguardante l'area spogliatoi e, nello specifico, il malfunzionamento sistematico delle docce (mancanza di acqua calda e in alcuni casi totale mancanza di acqua). Premesso che: • Il servizio docce è parte integrante e fondamentale delle prestazioni previste dal contratto di abbonamento; • Tale disservizio si protrae ormai da circa sette mesi, nonostante le ripetute segnalazioni verbali effettuate presso la vostra reception; • L’impossibilità di usufruire dei servizi igienici di base rende la prestazione da voi fornita incompleta e non idonea all'uso per cui è stata pattuita. Tutto ciò premesso, con la presente vi diffido ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 del Codice Civile, a ripristinare il pieno e regolare funzionamento del servizio docce entro e non oltre il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine senza che il servizio sia stato integralmente ripristinato: 1. Il contratto si intenderà risolto di diritto per vostro grave inadempimento; 2. Vi richiedo sin d'ora la restituzione della quota parte del canone già versato e relativo al periodo di abbonamento non ancora usufruito (pro-rata), che provvederete a rimborsarmi tramite bonifico bancario entro i successivi 10 giorni. In difetto di quanto sopra, mi riservo di adire le vie legali e le associazioni dei consumatori per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento del disagio subito. Distinti saluti, Valerio Coluzzi 3204244665

Spett. VENTE-PRIVEE.COM ITALY BRANCH In data 21/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 13 Ricondizionato 256gb Rosa Ottimo Stato pagando contestualmente l’importo di 289,99€ oltre a 7,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/04/2026, ho verificato alcuni segni/graffi non da “ottimo stato” ed anche il malfunzionamento del telefono che segnalava errore del dispositivo di ricezione della rete cellulare con necessità di intervento di riparazione come anche indicato da procedura Apple Support (videata allegata). Ho quindi deciso di richiedere il reso del prodotto appena acquistato. Vi ho inviato , vista impossibilità di attivare richiesta di reso tramite vs sito Internet, una comunicazione in tal senso tramite messaggistica del vostro servizio clienti il 5/5/2026 – entro max 14 gg dalla consegna quindi entro le tempistiche previste per il diritto di recesso. Il 6/5/2026 mi avete risposto via mail (allegata) indicandomi indirizzo mail di altra azienda, Certideal mai segnalata in precedenza neanche al momento della vendita, indicandomi di richiedere sostituzione o riparazione allegando estremi della vendita. Veniva anche aggiunto che per eventuali costi a mio carico inviando ricevuta a servizio clienti Veepee avrei potuto ricevere un buono acquisto valido 12 mesi. Contesto quanto sopra poiché ho ricevuto il telefono da subito non funzionante e intendo quindi ottenere rimborso della somma pagata restituendo il bene difettoso quindi non in linea con quanto pattuito e pagato . Non intendo e non credo sia lecito che io debba sostenere altri costi oltre al danno e disservizio già subito. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 297,98€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con conferma di pagamento Risposta Veepee a richiesta reso con rimborso Videata diagnosi malfunzionamento da Apple Support

Segnalo la ricezione di una serie di prodotti (farmaci da banco) tutti prossimi alla scadenza (massimo 2027). In un caso, un burrocacao è privo della confezione di vendita e risulta palesemente già utilizzato (provato).