Bacheca dei reclami

In data 14/06/2026, presso il distributore ENI N. 28042 di Giugliano in Campania (S.S. 7 Quater KM 46+150), ho inserito la somma di 10€ nelle pompe 1 e 2. Il carburante era esaurito ma non ha avvisato prima dell' erogazione dei dieci euro e non ha erogato nulla, emettendo due scontrini di mancata erogazione (Ricevute N. 35556 e 35557) con la dicitura "Da rimborsare: 10,00 €" ​Non essendo della zona ho inviato una PEC ufficiale a Enilive richiedendo il rimborso a distanza tramite bonifico bancario, fornendo il mio IBAN e allegando le foto delle ricevute. Ad oggi la mia richiesta è stata completamente ignorata e non ho ricevuto alcuna risposta. ​Chiedo il rimborso immediato della somma indebitamente trattenuta, da accreditare tramite bonifico bancario sul mio conto corrente.

Buongiorno, in data 25/06/2026 ho aperto ticket per unità esterna condizionatore gravemente danneggiata :MSZ-DW50VF + MUZ-DW50VF | MSZ-DW (x1) con ID Master: 324293 . Ad oggi non ho avuto ancora nessun vostro riscontro. Ho provato a contattarvi telefonicamente con 1 ora di attesa e ora il Vs. numero è irraggiungibile. Chiedo di essere contattato per la sostituzione dell'unità danneggiata. Grazie

Buongiorno, la presente per segnalare quanto accaduto con l'azienda in oggetto e di cui sono stata vittima. ho effettuato prenotazione tramite app smartbox del loro pacchetto 3 giorni in spa (2notti, 2 colazioni per 2 persone con accesso in SPA) al costo di €229.90, solo dopo aver proceduto alla prenotazione della struttura, disponibile nel loro elenco per il pacchetto descritto e nei giorni interessati, il pacchetto è stato modificato dalla stessa, senza alcun avviso con un altro pacchetto che prevede quanto sopra descritto, ma senza SPA. Mi è così stato tolto un servizio già pagato, che la smartbox non intende rimborsare. Segnalo quanto sopra nella speranza di poter recuperare quanto perso.

In data 23/06/2026 ho richiesto l'intervento della ditta 2M srl per un blocco sul mio condizionatore Samsung (errore a display C464). Il tecnico intervenuto oltre ad aver verificato la presenza del Gas, ha effettuato solo un controllo esclusivamente visivo e un tentativo di reset empirico della scheda elettronica con un cacciavite, per una durata totale di circa 20 minuti totali. Non è stata eseguita alcuna misurazione fondamentale, come la verifica dell’assorbimento elettrico reale tramite pinza amperometrica, necessaria a identificare la vera natura di questo specifico errore. A fine intervento il tecnico ha emesso diagnosi di "rottura del compressore con necessità di sostituzione dello stesso e sanificazione degli split", incassando la somma di € 90,00 (€ 60 per l'uscita + € 30 per la diagnosi). Successivamente la ditta mi ha comunicato via mail l'impossibilità di procedere alla riparazione a causa della presunta irreperibilità del pezzo di ricambio presso i suoi fornitori. Oltre alla totale scorrettezza del modus operandi della ditta 2M srl, evidenzio anche la totale inesattezza della diagnosi; appena il tecnico se n'è andato, ho riacceso l'apparecchio impostandolo a basso carico (26°C anziché 18°C). Il compressore è partito regolarmente, ha funzionato senza problemi per oltre trenta minuti e ha abbassato la temperatura ambientale di ben 6°C (da 33°C a 27°C). Tale funzionamento oggettivo dimostra scientificamente l'erroneità della diagnosi formulata dalla 2M srl: un compressore strutturalmente rotto o grippato non può avviarsi in alcun modo, né refrigerare l'ambiente. L'anomalia che comunque è presente in quanto la macchina va ancora in blocco, è invece di chiara natura elettronica (componenti d'usura della scheda). Di quanto sopra descritto possiedo chiari riscontri video e fotografici con metadati digitali. A fronte della mia formale contestazione scritta e della richiesta di rimborso per prestazione professionale non eseguita secondo i criteri di diligenza (Art. 1176 comma 2 c.c.), la ditta ha risposto via PEC rifiutando il rimborso e pretendendo pretestuosamente una perizia di un Centro Assistenza Autorizzato del marchio per ammettere il proprio errore. Ritengo inaccettabile che il pagamento della diagnosi venga inteso come un pedaggio fisso per legittimare la sbrigativa rinuncia al lavoro basata su valutazioni errate e superficiali e se i fornitori della ditta 2M srl non sono in grado di procurare i pezzi per la riparazione; non è un problema del Cliente, ma della ditta 2M srl che non si è dimostrata in grado di fornire un servizio per il quale si è fatta pagare. Il Cliente è ora costretto dalla inadeguatezza, dalla incapacità e non professionalità della ditta 2M srl a chiamare e pagare uscita e diagnosi di un altro tecnico, dopo che ha già pagato l'uscita del tecnico e la diagnosi incompleta e non corretta della ditta 2M srl stessa . Si configura un chiaro ed evidente inadempimento contrattuale per prestazione infruttuosa. Richiesta economica e soluzione attesa: Chiedo la restituzione immediata della somma di € 90,00 indebitamente corrisposta per una diagnosi tecnica palesemente errata e non professionale. In mancanza di riscontro, procederò con l'esposto all'AGCM (Antitrust) e il ricorso al Giudice di Pace.

Spett. Haier In data 15/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito on-line una lavasciuga HWD80-B14979 compresi servizi accessori di installazione e collaudo pagando contestualmente l’importo di 574 euro. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perde acqua dall'oblo di carico. Il 9/3/2026 ho aperto la prima di diverse segnalazioni con il Vs supporto tecnico il quale ha mandato un primo tecnico che non ha risolto. Altre due uscite fino all'ultima del 12/06/2026, anche questa non ha risolto il problema. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentili, vi contatto per chiedere assistenza in merito a un ordine effettuato su Notino in data 5 giugno 2026 (n. 2387676167). La consegna del pacco ha subito dei ritardi e, al momento della ricezione, ho riscontrato che mancavano 4 prodotti su 8 ordinati. Ho immediatamente segnalato il problema al servizio clienti del venditore, ma non mi è stata offerta alcuna soluzione né assistenza concreta. Mi è stato soltanto comunicato che i prodotti risultano spediti, nonostante io non li abbia ricevuti. Ho inoltre tentato di attivare una contestazione del pagamento tramite la mia banca, senza però ottenere riscontro nonostante diversi solleciti. Chiedo cortesemente il vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatrice e per capire come procedere. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti, Milena Chianese

Gentili, vi contatto per chiedere assistenza in merito a un ordine effettuato su Notino in data 5 giugno 2026 (n. 2387676167). La consegna del pacco ha subito dei ritardi e, al momento della ricezione, ho riscontrato che mancavano 4 prodotti su 8 ordinati. Ho immediatamente segnalato il problema al servizio clienti del venditore, ma non mi è stata offerta alcuna soluzione né assistenza concreta. Mi è stato soltanto comunicato che i prodotti risultano spediti, nonostante io non li abbia ricevuti. Ho inoltre tentato di attivare una contestazione del pagamento tramite la mia banca, senza però ottenere riscontro nonostante diversi solleciti. Chiedo cortesemente il vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatrice e per capire come procedere. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti, Milena Chianese

Spett. Web-aiuto.com il giorno 27.05.2026 ho richiesto una visura a pagamento (6.90 euro pagato con carta di credito) che mi è stata recapitata via mail attraverso la società Web-aiuto.com. Oggi 29.06.2026 controllando l'estratto conto della carta di credito ho notato che il 30.05.2026 mi erano stati addebitati da Web-aiuto.com 49.90 euro non so bene a quale titolo. Per tale motivo richiedo il rimborso di 49.90 euro addebitati senza il mio consenso o qualora fosse incluso nelle condizioni di vendita non debitamente evidenziato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Ho effettuato su Farma-web un ordine urgente di integratori per la gravidanza il 16 giugno, spendendo 95 euro. La spedizione era garantita entro 24/48 ore. L'ordine è arrivato invece dopo un numero inquantificabile di miei solleciti il 26 giugno, con una scatola di integratori aperta e mancante di una bustina e un'altra scatola, che sarebbe dovuta essere conservata a freddo, a temperature elevatissime e quindi inutilizzabile. Ho dovuto procedere a comprare gli integratori per altre vie perchè urgenti per il mio stato gravidico. Ho richiesto info all'azienda su come procedere inviando anche documentazione fotografica delle condizioni del pacco ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Spett. Polène PARIS, In data 9 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa Numero Huit MINI pagando contestualmente l’importo di 349 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29 aprile, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29 aprile giorno stesso della consegna. Il 14 maggio mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25 maggio. Tuttavia ad oggi, trascorsi 34 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 349 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna