Bacheca dei reclami

Buon giorno, nel 2019 ho installato un cabinet di accumulo da 2,5 Kw espandibile fino a 10 Kw .Al tempo mi è stato consigliato questa potenza con la tranquillità che essendo SENEC una marca TEDESCA oltre alla garanzia di 10 anni sul prodotto avrei potuto in qualsiasi momento aumentare la mia potenza di accumulo. Ora dopo 3 anni mi viene detto che non esistono più le batterie per il mio modello di accumulatore . Se avessi saputo al momento del acquisto di questo problema avrei optato per prendere subito più Kw o addirittura di optare per un altra marca . Io ora volevo investire come mi era stato detto al tempo altri 5000€ per ampliare il mio cabinet batterie portandolo a 7,5 Kw .Il fatto che il modello di batterie V2 non vengano più prodotte è un problema di SENEC che a me ha creato un gran disagio anche finanziario, quindi credo che sia un mio diritto chiedere che si trovi una soluzione.Io propongo a Senec di sostituirmi il Cabinet da 2,5 Kw (pagato 7700€ 3 anni fa) che non viene più commercializzato con il cabinet che lo ha sostituito che sia di 7,5 Kw o superiore , riprendendosi il cabinet vecchio che potrà utilizzare come ricambio e fatturandomi i 5000€ (al tempo 4500€ che sarebbe il valore delle 2 batterie da aggiungere al mio cabinet vecchio.Credo che il valore di scambio sia equo in quanto nei 7700 € iniziali c'era anche l'installazione ,il collegamento, le pratiche mentre ora basta sostituire il cabinet .

Buongiorno, sono possessore di un impianto fotovoltaico (POD IT002E2685385A) per il quale sono previsti gli incentivi per lo Scambio Sul Posto. Nell'anno 2020 Voi Areti spa (gruppo Acea) non avete comunicato al GSE le letture necessarie perché mi venga liquidata l'eccedenza. E di questo io, possessore dell'impianto, e vostro cliente al quale fatturate le prestazioni, non ho avuto nessun riscontro.Quando a giugno 2021 non ho ricevuto dal GSE i pagamenti ho chiesto le motivazioni e solo a fine Dicembre ho ottenuto questa risposta:Gentile XXX, non è stato possibile provvedere al pagamento dei corrispettivi in quanto le misure per il periodo dicembre 2020 risultano non conformi con i criteri di producibilità calcolati rispetto alle caratteristiche tecniche dichiarate per il suo impianto. A decorrere dal 1° gennaio 2018 il GSE acquisisce ed elabora, così come comunicato ai gestori di rete e ARERA, per la determinazione delle relative partite commerciali, solo i dati di misura dell'energia elettrica immessa, prodotta e prelevata riferiti ai cinque anni precedenti rispetto al mese di invio della misura stessa da parte del Gestori di rete. Tuttavia, il GSE si riserva in ogni caso, di valutare la possibilità di elaborare eventuali rettifiche di misure di energia elettrica inviate dopo il quinquennio di riferimento conducendo approfondimenti con il gestore di rete o con il produttore. Il conguaglio del 2019 risulta pagato in data 22/06/2020.Cordiali salutiA questo punto ho tentato di chiedervi chiarimenti: il 28 Dicembre stesso ho inviato una PEC alla quale non ho avuto risposta.Ho aperto due ticket sul sito di Areti il 9 e il 18 gennaio 2022 senza esito (e ad oggi sono passati 2 mesi) e un ticket di sollecito il 7/2/2022 anch'esso senza esito.Come evidente non sono mai stato contattato per chiedere chiarimenti sulla non conformità delle letture. E come è ovvio io non ho le letture a Dicembre 2020.VI CHIEDO (AD ARETI SPA) DI FARMI AVERE UFFICIALMENTE COMUNICAZIONE DELLE LETTURE NON CONFORMI PER POTER CHIEDERE LA RETTIFICA IMMEDIATA AL GSE.

Buongiorno, quest'oggi ho ricevuto una lettera semplice (non raccomandata) di messa in mora da una società di recupero crediti Credit Report Srl (cessionaria di credito da RED BLACK ALTERNATIVE INV. srl) che mi intima di pagare € 38.20 per una fattura di ENI del 23/07/2013.Controllando il mio profilo eni, la mia situazione dei pagamenti risulta Regolare.Non so se è un tentativo di truffa ed è forse necessario un controllo verso questa società che sembra giocare con la minaccia di ulteriori spese a mio carico se non procedo entro 10gg al pagamento.Oltretutto sono ormai trascorsi 9 anni, durante i quali sono stato sempre cliente Eni, credo che ci sarebbe stato tutto il tempo per segnalarmi l'ammanco economico, che comunque dal portale Eni non risulta esserci.Grazie, a presto

Buongiorno, in data 27/1/2022, ho effettuato una richiesta per la verifica del corretto funzionamento del contatore gas(GdM)firmando e inviando via mail nella stessa giornata una richiesta di preventivo della spesa. Nel documento si specificava che il termine del lavoro era di 20 gg ma ad oggi non ho ricevuto alcuna telefonata ne da parte di Hera ne da energia Toscana per effettuare il lavoro.Questa richiesta è stata fatta a seguito di una bolletta del gas di dicembre 2021 dove il consumo è risultato di 800mc, quasi 4 volte maggiore del mese precedente e all'anno precedente. Dopo diversi controlli effettuati privatamente da idraulico e ditta montaggio caldaia per trovare il possibile guasto/ perdita rimaneva solo da richiedere il controllo del contatore.Da settimane sia Hera( distributore) che toscana energia ( venditore) si rimpallano la responsabilità su chi debba inviare il tecnico ma nel frattempo arrivano le bollette con consumi da azienda e non da casa e hanno anche mandato lettera chiusura servizio per mancato pagamento.

Da dicembre sono con Sinergy per luce e gas dopo che mi hanno chiamato dal libero mercato proponendomi questa società come la migliore sul mercato al momento. Ho stipulato contratto e ora le prime bollette rispettivamente per il mese di dicembre: 169,72 € per la luce e 310,12 € di gas e per il mese di gennaio € 170.11 per la luce e € 276.99 per il gas entrambe cifre folli. Prima ero con Iberdrola e al mese pagavo rispettivamente 30 € per luce e 60/70 per gas. Chiedo se è possibile e legale che le bollette siano così alte, va bene l'aumento dell'energia ma qui non si tratta di energia ma di una truffa bella e buona!!!!

La società fornitrice del servizio Umbria Energy spa addebita costi per distacchi e riattivazioni non dovuti e addirittura avvenuti con una settimana di ritardo rispetto al pagamento perché erano in ferie. In sostanza ci hanno lasciato senza energia elettrica per una settimana malgrado hanno ricevuto il saldo, perché erano impegnati nelle vacanze estive. Tutto questo è stato dichiarato per email dal loro responsabile amministrativo ed allego l’email ricevuta come priva di quanto da me dichiarati. Comportamento incredibile e inaccettabile. La umbria Energy spa non prevede nessun responsabile per questi disservizi. Tutte le persone che rispondono lo fanno in maniera assolutamente anonima senza mai firmarsi sia per email che via whatsapp. Sembra una truffa organizzata.

Buongiorno, in data 04/01/2021 procedo alla stipula contratto n 34377 con la ditta Evolvere del gruppo Eni e a distanza dì più dì un mese non avendo notizie, li contatto e mi sento rispondere che la mia pratica è stata rifiutata inquanto il mio immobile è sito in zona A (centro storico), soggetto a vincoli. Prima dì tutto voglio segnalare quanto siano incompetenti dal momento che il piano regolatore parla dì edificio sito in zona E senza nessun vincolo e poi se non li avessi contattati io, non me lo avrebbero nemmeno comunicato!!Scrivo loro diverse mail compreso inoltro mail dì risposta dal comune dove si evince quanto scritto sopra e mi rispondono dopo diversi giorni dì volere un CDU (84 euro il costo è 15 giorni dì attesa x averlo e in più, con la stessa cosa scritta in precedenza dal comune nella mail quindi inutile!) per riaprire la pratica ma non sarà comunque detto che non verrà fermata dì nuovo!Ora per la loro grande incompetenza e serietà inesistente, ho perso occasione dì sfruttare ecobonus 110%. Potete intervenire?Grazie

Buongiorno, con la presente segnalo il mio grande delusione per Wekiwi e soprattutto per Altroconsumo, avendo aderito ad Abbassa La Bolletta edizione 2020.L'ultimo bolletta del gas riferita al periodo 01/12/2021 - 31/01/ 2022 è stata di ben 1.119,87€ contro 208,43 € pari periodo dello scorso anno. Copio e incollo la risposta della società: Pertanto poichè non ci ha più comunicato a quale offerta intendeva aderire per dar seguito a quella scaduta, come indicato da contratto, è stato effettuato un repricing ed è stato applicato quindi il costo dell'energia presente sul mercato.In allegato le inviamo dunque le condizioni tecnico economiche attualmente in corso così da consentirle di aggiornare la sua offerta.Attendiamo il documento firmato per poter procedere all'applicazione, la firma è da mettere nell'apposito spazio firma apposta digitalmente.Non ho comunicato perchè non sono stato informato, forse non era un diritto ma eticamente la società avrebbe potuto farlo.Altroconsumo, dopo aver promosso il gruppo di acquisto, avrebbe dovuto effettuare una massiccia campagna di comunicazione per informare chi aveva aderito, fidandosi ciecamente dell'associazione, che sarebbe stato consigliabile cambiare operatore scegliendo una tariffazione fissa non legata al prezzo della materia prima all'ingrosso. Segnalo inoltre che il servizio clienti di Wekiwi è inesistente, non è stato possibile neanche mettersi in contatto con un operatore per farmi spiegare nel dettaglio la bolletta.Chiedo ad Altroconsumo che intervenga per trovare una soluzione, sarebbe auspicabile che l'importo di queste bollette pazze venga ridotto allineandosi ai prezzi attuali delle tariffe fisse. Altrimenti, io, come immagino molti altri consumatori delusi, sfrutterò tutti i canali a mia disposizione per mettere in guardia le persone dall'adesione al gruppo di acquisto.

La presente per reclamare l'addebito da incubo dell'ultima fattura del mese di gennaio 2022 per il gas, presso la nostra abitazione . Il consumo stimato e fatturato è di 240 mc al prezzo di € 1,25 al mc, secondo quanto mi è stato detto dal callcenter (inammissibile!), con la modifica, di default, delle condizioni contrattuali che da prezzo fisso (0,20 per mc) che avevamo scelto è diventato variabile fino a raggiungere prezzi fuori mercato. Sono state cambiate le carte in tavola ovviamente a vostro favore senza darci possibilità nè di conoscere le modifiche nei dettagli ( aumento folle del prezzo al mc ) nè la possibilità di recedere dal contratto per tempo e trovare altri fornitori più seri e affidabili . Inoltre facendo un calcolo più corretto e dividendo la spesa per la materia di gas naturale di 339,19 euro per 240mc si tratta di 1,41 euro al mc e non di 1,25 !!!! Non pagheremo la fattura finchè non avremo da parte vostra una spiegazione logica ed esaustiva con una modifica dei costi fatturati .

Buongiorno, faccio riferimento a: numero di segnalazione ENI eni 00134217 sinistro 00001-2021-000500861 HELVETIAIN DATA 01/05/2021 PROVVEDEVO AD EFFETTUARE IL PIENO DI GASOLIO (BLU DIESEL PER LA PRECISIONE ) NELLA MIA AUTOVETTURA CITROEN C3 (KM 22000 CIRCA )PER FORTUNA PAGANDO CON BANCOMAT IL CUI SCONTRINO E' RISCONTRABILE.IL GIORNO SEGUENTE SI ACCENDE LA SPIA ANOMALIA MOTORE . MI FERMO E CHIAMO IL CARRO ATTREZZI CHE PORTA LA MACCHINA DAL MECCANICO.IL GIORNO SEGUENTE IL MECCANICO MI CHIAMA PER CHIEDERMI SE AVEVO FATTO RECENTEMENTE IL PIENO PERCHE' IL FILTRO GASOLIO ERA PIENO DI UNA SOSTANZA LATTIGINOSA, HA QUINDI PROVVEDUTO A SMONTARE TUTTI GLI ORGANI CHE COMPONGONO IL SISTEMA DI ALIMENTAZIONE DEL GASOLIO RISCONTRANDO CHE IL GASOLIO AVEVA CORROSO IL POMPANTE DELLA POMPA A.P. E BLOCCATO I POLVERIZZATORI DEGLI INIETTORI. CONTATTO IMMEDIATAMENTE IL GESTORE DELL'IMPIANTO DI LONIGO (VI) IL QUALE MI DICE DI INVIARGLI DELLA DOCUMENTAZIONE. CHIAMO ANCHE IL NUMERO VERDE ENI IL QUALE MI DICE CHE LA PRATICA VERRA' PASSATA AD ELVETHIA ASSICURAZIONI.DOPO AVER FORNITO TUTTA LA DICUMENTAZIONE RICHIESTA E AVER SENTITO IL PERITO ING. LA SPADA CHE DICEVA DI RITENERE CORRETTO QUANTO INDICATO IN FATTURA E ADDIRITTURA MI CHIEDEVA DI INVIARGLI IL MIO IBAN PER IL RISARCIMENTO, RICEVO DOPO VARI SOLLECITI LA RISPOSTA DI ELVETHIA CON LA QUALE NON RICONOSCETE IL DANNO DA ME SUBITO. QUESTO NON E' ASSOLUTAMENTE CORRETTO, IO HO AVUTO IL DANNO A SEGUITO DEL RIFORNIMETO FATTO PRESSO IL VOSTRO IMPIANTO DI LONIGO, HO FORNITO FOTO E TUTTA LA DOCUMENTAZIONE RICHIESTA, LA MACCHINA ERA NUOVA. NON INTENDO ACCETTARE QUESTA RISPOSTA.