Bacheca dei reclami

La nota credito n. 2001-E del 08/02/2018 prevede il rimborso a mio favore di euro 98,54 per conguaglio a seguito di migrazione ad altro gestore reca la scadenza del 12/03/2018 ma ad oggi, nonostante il sollecito fatto all'indirizzo e-mail fatturazione.wekiwi@sender.eglue.it, nella quale ho specificato anche il mio Iban, nulla mi è stato bonificato alla data odierna 15/3/2018. Chiedo immediato rimborso di quanto a mio credito compreso interessi ed indennizzo automatico previsto dalla normativa. Salvo ogni diritto.

Le bollette non arrivano alla mia abitazione, anche se l'indirizzo che hanno è corretto. Secondo A2A a loro risultano regolarmente consegnate, ma mi è arrivato un sollecito di pagamento di una bolletta emessa il 22/12/17. In aggiunta, chiedendo l'invio via mail di questa fattura, risulta essere in scadenza una seconda fattura, emessa il 22/02/18 con scadenza il 14/03/18.E' da quando ho fatto il cambio gestore con A2A che ho questi problemi, prima non ho mai avuto problemi di recapiti. Per loro l'unica soluzione è iscriversi al portale clienti, ma non mi sembra corretto andare a controllare ogni volta, visto che ho richiesto espressamente l'invio dei bollettini via posta in fase contrattuale. Per la cronaca, anche la lettera di reclamo è arrivata un mese dopo l'invio...

Il suddetto reclamo,poichè a seguito del sovraccarico di corrente, subivo la rottura del frigorifero della caldaia e del robot da cucina.Parlando con l'operatore, intervenuto per ripristinare la fornitura di corrente che mancava nel mio condominio dal primo pomeriggio,mi spiegava che la causa dei suddetti danni era di loro responsabilità e quindi dovevo chiamare il numero verde di e-distribuzione,e spiegare l'accaduto.L'opertore di turno mi diceva che era meglio mandare un fax per poter aprire il reclamo.Cosa che ho fatto il giorno seguente poichè la corrente è sta ripristinata verso le 24.00.Fatto ciò richiamavo nuovamente e-distribuzione, per avere ulteriori istruzioni, ma un nuovo operatore mi esortava a riparare a mie spese i danni, e di girare a mezzo fax o mail le fatture,che poi mi sarebbero state rimborsate.Riuscivo a sistemare subito la caldaia, per il frigorifero ho contattato l'assistenza dell'azienda LG e per il robot da cucina l'azienda worvek.Alla data odierna 06/03/2018 non avendo avuto nuove da e-distribuzione, richiamavo il numero verde e su mia richiesta mi è stata anticipata via mail la raccomandata da loro spedita il 27/02/2018. essa dice che il danno da me subito non è al loro imputabile e quindi non possono procedere al rimborso.Sottolineo che il frigorifero non può essere sistemato poichè non viene più prodotto il ricambio e da più di un mese sono senza frigorifero con grande disagio per me e la mia famiglia.

-intorno al 8/10 gennaio ho reperito per caso nella mia posta una lettera di altra banca con allegato un assegno circolare di rimborso a mio favore di € 260,15-mi sono recato in Banca e mi è stato detto che non era incassabile perchè scaduto (assegno bancario bonifico a traenza diretta)-ho telefonato a vs. servizio clienti dove un operatore mi ha dato le indicazioni sul da farsi per ottenere il rimborso sul conto corrente, operazioni che ho compiuto come da mail qui sotto riportata-oggi 20 febbraio 2018 scopro che non mi è ancora stato accreditato l'importo sul conto da me indicato-oggi ho telefonato al vs. servizio clienti. La prima volta ho parlato con operatore che mi ha riferito essere stato pagato il giorno 20 gennaio 2018 e di verificare in banca-dopo aver verificato ho chiamato nuovamente trovando altra operatrice la quale mi ha detto che il rimborso non può essere effettuato se non restituisco a mezzo raccomandata a mie spese l'originale dell'assegno.Posto quanto sopra inutile dire che mi sento preso in giro.Ogni operatore mi ha dato informazioni diverse, non discuto la gentilezza e l'educazione di ciascuno, anzi, ma non riesco a comprendere come sia possibile che su la stessa casistica mi siano state date risposte diverse e inconcludenti.Ma soprattutto mi chiedo come sia possibile che alla mia e-mail del 15 gennaio nessuno mi abbia risposto o contattato per dirmi che dovevo inviare il titolo.Peraltro trovo del tutto pretestuosa questa richiesta trattandosi di titolo di credito a favore di un solo soggetto legittimato ad incassarlo, legalmente estinto al decorrere del termine ivi indicato, e pertanto carta straccia.Insomma le stesse motivazioni che date ai clienti per cui l'attività di rimborso del credito del cliente a mezzo invio di un assegno a mezzo posta è una forma di ristoro più che sicura.Peraltro nel vostro sito non ho trovato alcuna traccia di questo mio presunto obbligo di inviarvi l'assegno, e trovo altrettanto strano che tali indicazioni non siano riportate nè nella missiva con cui mi avete inviato il titolo, nè nel modulo per il rimborso che mi avete fatto compilare e inviare in un secondo momento.Inutile sottolineare poi, che tutto questa confusione, come i solleciti che mi avete inviato in passato (peraltro a fronte di comunicazioni che i pagamenti erano regolari e nulla era dovuto ndr), sono il frutto di un mancato addebito in Banca per cause a me non dovute, stante il fatto che sin dall'attivazione vi avevo fornito tutte le indicazioni necessarie.Al tempo avevo sottolineato che non sarei passato a voi se non mi garantivate il servizio di addebito in conto corrente, servizio che voi mi avete assicurato allora, ma mai attivato, nonostante i ripetuti solleciti miei telefonici, e i moduli re-inviativi.Pertanto, vi invito formalmente a restituirmi quanto dovutomi, senza nessuna esitazione, entro e non oltre il termine di 7 giorni dalla data odierna, seguendo le indicazioni di cui alla mia del 15 Gennaio 2018.Diversamente valuterò di tutelare i miei diritti nelle opportune sedi, e vi segnalo che sarà mia cura presentare il caso all'associazione Altro Consumo di cui faccio parte.

Ho ricevuto una fattura con dicitura corrispettivo per il servizio di misura dell'energia elettrica immessa anni: 2013-2016 ma non ho rapporti contrattuali con questa azienda e mai avevo saputo che avrei dovuto pagare 20euro/anno per questo servizio che presumo si riferisca all'immissione dell'energia prodotta dal mio impianto fotovoltaico domestico, che tra l'altro non mi appartiene più

Buongiorno,dal 1/2 al 9/2 era disponibile la finestra di tempo per registrare l'autolettura del contatore del Gas.Il giorno 5/2 ho provveduto ad effettuare l'autolettura tramite app 2 volte, ma entrambe è stata rifiutata. Sempre il 5/2 ho provato a fare l'autolettura sul sito web, entrambe le volte è stata rifiutata. Il giorno 6/2 ho chiamato il servizio clienti a cui ho comunicato l'autolettura, mi è stato comunicato che i numeri del contatore erano troppo bassi per essere coerenti con le precedenti letture. Il problema era la mancata registrazione del cambio di contatore all'apertura del contratto, un problema che non dipende da me ma da Iren Mercato. L'operatore mi ha chiesto di mandare una foto del contatore via mail e di richiamare il giorno dopo.Il giorno stesso, il 6/2, ho inviato una mail con la fotografia del contatore in cui era visibile chiaramente il numero di serie di contatore e il conto dei metri cubi consumati, corrispondente a 90 dall'inizio del contratto.Il giorno 7/2 ho telefonato al servizio clienti spiegando nuovamente la situazione, mi è stato detto dall'operatrice di aver aperto una segnalazione riguardo il cambio di contatore non risultante. Mi è stato detto inoltre che se avevo inviato via mail la lettura del contatore potevo rassicurarmi che nella bolletta successiva avrei avuto la fatturazione del consumo reale e non quello previsto.il giorno 26/2 ricevo una fattura di 310€ con un consumo previsto dall'inizio del contratto di 745 metri cubi, io ricordo di averne segnalati 90.

Ho ricevuto un addebito bancario di euro 850 senza ricevere alcuna bolletta. Faccio sempre l'autolettura e mi risultano 150 m.cubi consumati.Mi sembra a dir poco ESAGERATO visto i miei soliti consumi !!!

In data 06/02/2018 effettuavo rifornimento presso la stazione Eni di Via della Liberazione, Nettuno (RM). Il pagamento e, stato effettuato tramite POS e sono sati caricati anche punti sulla mia scheda. Arrivato a Roma la mia auto si fermava ed costretto a chiamare un carro attrezzi per portare l'auto presso un'officina. Veniva riscontrata la rottura della pompa gasolio ed la necessita' della pulizia dell'impianto.

Buongiorno. E' la seconda volta che sporgo questo reclamo, dopo anche un Vs. colloquio telefonico. Ho effettuato regolare voltura nel mese di settembre 2017 dalla suddetta azienda CH4 verso altro gestore, ma oltre ad arrivarmi ancora fatture da questa recentemente ho ricevuto una raccomandata A/R con avviso di distacco. Tengo a precisare che tuttora pago un'altro operatore per la stessa fornitura, ma cio' nonostante la CH4 ha avviato la procedura di distacco, che doveva avvenire il 7 febbraio. Ho prorogato i termini in quanto ho cercato di contattare un responsabile, ma invano. L'unico contatto con l'azienda e' quello telefonico. Non esiste ne' un portale clienti, ne' un sito contenente le loro offerte, e tantomeno pubblicizzazione delle tariffe. L'azienda mi e' stata proposta da un venditore porta a porta. Resta inteso che la procedura di distacco e' gia' partita e potrebbe avvenire in qualsiasi momento. Mi sono impegnato addirittura a pagare le loro fatture, seppure non dovute, sperando in un risarcimento, per scongiurare il distacco, che a me porterebbe dei problemi in quanto il mio riscaldamento autonomo, seppure a gas, e' azionato elettricamente. Tengo a precisare che sono una persona anziana, sola e soffro di varie patologie cardiache, e la mancanza di riscaldamento e energia elettrica potrebbe portarmi anche a gravi conseguenze.

L'attivazione per la fornitura di gas è avvenuta il 19/09/2016 . La prima fattura arriva in data 19/02/2018 , nonostante numerose segnalazioni effettuate sia al servizio clienti che al distributore con cui abbiamo sottoscritto il contratto. Nonostante il forte ritardo , non sono stati applicati in fattura i rimborsi previsti dalla delibera dell'authority per l'energia. resto a disposizione per ulteriori chiarimenti