Bacheca dei reclami

Buongiorno.In data 09/08/2017 la ditta ItalGas Reti ci informava tramite lettera cartacea che nella data del 19/09/2017 (nella fascia oraria 08:00-12:00) un loro operatore si sarebbe presentato per la sostituzione del contatore del gas con un nuovo contatore elettronico come previsto da vigente normativa.Ovviamente mi sono premurato di richiedere un permesso dal lavoro ma nessun loro incaricato si è presentato quel giorno, senza peraltro avvisare in alcun modo del mancato rispetto dell'appuntamento.E' stato successivamente (quindi non in anticipo sulla data prevista, come invece sarebbe stato corretto) affisso dall'azienda nell'ascensore del nostro condominio (altra irregolarità, visto che comunque avrebbero dovuto informare singolarmente TUTTI gli utenti tramite lettera o quanto meno email o SMS) un comunicato che ci informava che, per loro motivi interni, le sostituzioni sarebbero state spostate in altra data (purtroppo non ho fatto la foto all'avviso e adesso, dopo mesi, non ricordo la data esatta in questione ma non credo sia difficile per l'azienda risalire ai dettagli del comunicato stesso).Anche per quella data ho preso un altro permesso dal lavoro, e anche in quel caso l'incaricato non si è presentato (sempre senza avvisare in alcun modo).Ovviamente non è stato lasciato alcun avviso più o meno veritiero di assenza del cliente (anche se comunque, essendo rimasto in casa tutto il giorno, se qualcuno si fosse presentato ne sarei stato a conoscenza).Adesso, con indicata la data di emissione del 15/01/2017 (ma immagino intendessero ovviamente 2018, visto che è arrivata appunto questo Gennaio 2018) ho ricevuto un'altra lettera cartacea con l'avviso di una nuova data per la sostituzione, ovvero il 27/02/2018 nella fascia oraria 13:30-16:30.Non potendo prendere l'ennesimo permesso dal lavoro per quel giorno, mi sono premurato poco fa di spostare direttamente l'appuntamento dal link web da loro fornito, prenotando per il 02/03/2018 (confermato dal sito via mail e via SMS per la fascia oraria 12:00-16:00).Mi auguro che questa volta l'appuntamento verrà correttamente rispettato.

barbagli con appalto di toscana energia ha inviato un incaricato che doveva sostituire il contatore. Tale incaricato ha provocato un danno ai tubi del gas provocando una importante fuoriuscita di gas. non ha segnalato il suo errore e se ne è andato. comunque c'è ampia corrispondenza di questa circostanza.

Spett.li società,con la presente sono a denunciare un fatto gravissimo che cercherò poi di tutelarmi nelle dovute sedi.In data 24/10/2017 un funzionario della società Barbagli incaricata di sostituire il contatore del gas ai miei genitori (Sorelli Silvano e Oralndi Lidia)si è recato presso la loro abitazione nel pomeriggio. Dopo un certo lasso di tempo ed aver smaneggiato parecchio, è andato via senza lasciare loro niente e dicendo che non era stato possibile fare il cambio perchè il nuovo contatore non entrava .....La sera i miei genitori sono andati per cucinare la cena e la casa è stata invasa da un fortissimo odore di gas. hanno subito chiuso il rebinetto e la mattina dopo hanno chiamato il numero sulla lettera che apparteneva a Barbagli appunto. Chi ha risposto ha inviato a casa dei miei genitori un altro operaio che riscontrando una grave perdita nella tubazione ha SIGILLATO il contatore del gas lasciando dei fogli e spiegando che dovevano chiamare un loro operaio.Io sono stata poi avvisata da loro (sono la figlia) ed ho chiamato un operaio specializzato il quale mi ha spiegato che sicuramente la perdita era stata provocata da colui che aveva provato a mettere il nuovo contatore. Mi ha fatto presente che il signore di Barbagli che poi è andato via senza avvisare che c'era la perdita, aveva fatto una cosa gravissima mettendo a repentaglio non solo la vita dei miei genitori ma l'incolumità di tutto il palazzo.Mandare persone totalmente incompetenti a fare certi lavori credo che sia un fatto gravissimo. Ovviamente oggi, giovedì ci sono già degli operai a casa dei miei genitori per ripristinare il danno e fare in modo che poi possa essere riaperto prima possibile il gas in casa. Faccio presente che i miei genitori sono molto anziani (87 anni la mamma e 91 il babbo) e questo sicuramente ha aiutato il vostro incaricato a lasciare tutto com'era, anzi avendo fatto un danno e senza dire niente in virtù della loro ingeniutà.Sicuramente questo lavoro avrà un costo, ma quello che più mi preme e tutelare e fare in modo che questo non accada ad altre persone.Per questo motivo mi informerò su cosa posso fare oltre a questa mia, per denunciare l'accaduto.Per poter farsì che risaliate al fatto vi comunico alcuni dati:Matricola misuratore 0008067902punto di riconsegna : 00594201595594ORLANDI LIDIA VIA FRANCESCO BARACCA N. 44 - FIRENZEVi lascio il mio recapito telefonico in modo che non disturbiate ulteriormente i miei genitori che sono stati provati da questa brutta avventura e che in questi giorni dovranno stare senza riscaldamento, acqua calda e gas per mangiare. Complimenti.Dopo questa mail, l'idraulico da noi chiamato, ha dovuto forzatamente fare dei lavori che gli avrebbero poi permesso di dare la idoneità all'impianto che serviva per far riaprire il gas a Toscana Energia.Per tali lavori sono stati spesi 1000 € che se l'incaricato di Barbagli (subappaltanti di toscana energia) non avesse creato lui il danno, nonsi sarebbero dovuti spendere.

In data 10/12/2014 ho pagato IN CONTANTI, presso il punto Pronto ricarica s.r.l. partner di Poste Italiane, la Bolletta ENI GAS n’ 1440204185 (bimestre 19/09/2014 – 18/11/2014) Importo : euro 109,20 - Il 26/01/2015 ho ricevuto un SOLLECITO di pagamento relativo alla fattura n’ 1440204185 ( Importo richiesto : euro 109,20), mentre al call center la fattura risultava pagata ho subito inviato, tramite Fax, copia della bolletta pagata.- dopo una DIFFIDA LEGALE PER INSOLVENZA FATTURA n’ 1440204185 (Importo richiesto : euro 109,20) 15/05/2015 ho inviato una RACCOMANDATA A/R ad ENI SERVIZI PESCHIERA BORROMEO per contestare i 4 solleciti di pagamento. Nessuna risposta e’ pervenuta .- E' pervenuto successivamente un URGENTE SOLLECITO da CRIBIS s.r.l. ( società di recupero crediti) che, per conto di ENI, richiedeva 109,20 euro per mancato pagamento della fattura n’ 1440204185, pena distacco dell’erogazione del Gas .cui ho trasmesso la ricevuta di pagamento: nessuna conseguenza. Le bollette ENI GAS hanno, comunque, continuato a riportare il mancato pagamento di 109,20 euro- 17/09/2015 ho ricevuto la Fattura ENI GAS n’ 1531841212. In essa si evidenziava che, poichè da mia Autolettura il consumo stimato superava quello effettivo, la somma eccedente veniva utilizzata come COMPENSAZIONE SULLE BOLLETTE PRECEDENTI NON PAGATE con riferimento alla fattura n’1440204185, portando quindi il pagamento non pervenuto da euro 109,20 ad euro 36,04. ( si allega copia della bolletta). Sono quindi continuati i solleciti ma per euro 36,04.- Il 16/06/2016 ho ricevuto la Fattura n’ 1623110546. In essa si evidenziava una ulteriore trattenuta per COMPENSAZIONE SULLE BOLLETTE PRECEDENTI NON PAGATE con riferimento alla fattura n’1440204185, portando quindi il pagamento non pervenuto da euro 36,04 ad euro 5,69.(si allega bolletta) - Da questo momento sia le bollette che i solleciti hanno continuato a richiedere il pagamento di 5,69 euro per fattura n’ 1440204185.- Il 27/06/2017 mi sono recata presso il Punto ENI GAS , dal quale è stato inoltrato un reclamo scritto per richiedere spiegazioni riguardo l’accaduto che non ha avuto alcun esito se non ulteriori richieste del debito. Si chiede, pertanto a codesta ENI che venga riconosciuto il pagamento effettuato, quindi la cancellazione della morosità,il rimborso della somma che arbitrariamente e indebitamente è stata trattenuta come compensazione, nonché un eventuale indennizzo di tutte le somme fin qui spese ingiustamente dalla sottoscritta senza contare il disagio continuo arrecato.

Ho sottoscritto le offerte Prezzo Sicuro Verde e Prezzo Sicuro Gas nel mese di Settembre per le forniture di Luce e Gas a partire da Dicembre 2017. I documenti da me firmati prevedono espressamente: per la fornitura di ENERGIA ELETTRICA, un prezzo energia pari a 0,0633 €/KWh + corrispettivi aggiuntivi (servizi di commercializzazione della vendita PCV, trasporto e misura, dispacciamento ed ogni altro onere previsto dalla normativa vigente) per la fornitura di GAS un corrispettivo CCIfix pari ad € 0,2578 €/Smc + analoghi corrispettivi aggiuntivi. Le fatture ricevute hanno invece dei prezzi molto più alti: ENERGIA --> costo medio unitario materia energia pari a 0,13 €/Kwh (anzichè 0,0633, +105,37% in più di quanto concordato) oltre spese per il trasporto e la gestione del contatore e oneri di sistema (corrispettivi aggiuntivi) GAS --> costo medio unitario della materia gas naturale € 0,38 / Smc (anzichè € 0,2578, + 47,4%). Ad un mio fax di richiesta di rettifica dei prezzi in fattura ed emissione di rimborso , A2A risponde che il Costo medio unitario della materia energia e della materia gas naturale si ottengono sommando una quota fissa + quota variabile , quest'ultima chiamata quota energia. Se così fosse, ciò non è riportato nelle condizioni economiche da me sottoscritte in fase di accettazione delle offerte A2A, in cui il prezzo per l'energia e il gas complessivo è totalmente diverso. I prezzi indicati nelle loro proposte mi hanno per di più convinto ad abbandonare altro fornitore, con cui questi problemi non si erano mai verificati e con cui, alla luce di questi sviluppi, pagavo molto meno sia la fornitura di luce che quella di gas. Ravviso gli estremi di una pratica commerciale scorretta e ingannevole nei confronti dei consumatori.

Non è la prima volta che versando l'ultimo bicchiere d'acqua PRATA mi ritrovo a bere dei residui granulosi provenienti dalla bottiglia. Non so se sono residui di plastica o di calcare, ma a prescindere non mi sembra una cosa alquanto normale.

Nel mese di ottobre 2017 trasferivo due miei contatori di energia elettrica dal gestore ENEL al gestore ILLUMIA, che mi assegnava il codice cliente 579309. La fornitura aveva una breve durata di 30 gg, ovvero per il solo mese di novembre 2017, poiché ricevendo una controproposta commerciale, ritornavo in ENEL. Premesso che in tutto il periodo della fornitura, per entrambi i contatori, il consumo è stato zero, per assenza da casa dello scrivente, ciò nonostante perveniva la fattura in argomento dell'importo di euro 120,08. Quest'ultima fattura, la contesto totalmente, poiché l'offerta commerciale di Illumia, indicava il trasferimento da un gestore all'altro a titolo gratuito, senza indicare alcun costo di attivazione, quantificato in euro 34,50 (per ogni contatore) per un totale di 69,00 euro, oltre iva.

Ho richiesto l'attivazione di contratti per luce e gas nell'abitazione in cui vivo in affitto a Forlì dal primo novembre e mi sono stati negati per problemi di credit risk.Il problema di base è che tutte le società che operano sul mercato libero interrogano la centrale rischi interbancaria nel momento in cui attivano i contratti. Si verifica, in questo modo, un paradosso ingiusto e anticostituzionale, per cui un cittadino che ha pagato in ritardo una rata su un debito fatto, ad esempio, per acquistare il motorino, non può avere accesso a servizi primari e fondamentali per la sopravvivenza umana, come elettricità e gas. Per fortuna che esitono ancora le società che operano sul mercato in maggior tutela.

È più di un anno che ricevo fatture di energia elettrica con consumo stimato. A inizio ottobre 2017 si sono decisi di cambiare il contatore perché non era più in grado di rilevare letture garantendomi che se il tecnico avrebbe cambiato il contatore mi avrebbero annullato la fattura di 74 euro che era stata fatturata. Cambiato il contatore arriva la prima fattura con contatore nuovo e sorpresa anche quest lettura stimata con tutto ciò che il contatore è nuovo. Chiamo il servizio clienti e mi dice di fare la segnalazione e non pagarla perché non è corrett. Adesso mi chiedono i soldi di questa è della fattura precedente ma mi chiedo perché debba pagare due fattura con lettura stimata avendo ancora un contatore che non funziona L. Premetto che quando il contatore andava bene e letture erano reali non pagavo più di 46 euro ogni due mesi. Voglio pagare i miei consumo reali ciò che chiedo è di annullare le fatture e di risolvere il problema del contatore

nella fattura citata mi è stata addebitata la cifra di 123.67€ in seguito ad un isoluto del signor Pizzino con cui ho effettuato la voltura. Mi è stato risposto che ciò sarebbe lecito in quanto le condizioni generali,..., all'art. 6.1 lett. g) dispongono che sono a carico del Cliente:g) eventuali corrispettivi applicati in conformità a quanto previsto dalla normativa di settore pro tempore, in conseguenza di morosità del cliente per pregresse forniture di energia elettrica.Il che è paradossale in quanto l'italiano di tale frase dice altro. Ho già fatto al sign. Marco Venturi vostro rappresentante l'analisi logica, questa volta me la risparmio.Vi informo invece che: nell'allegato 1 della delibera 348/07 AEEG la voltura viene definita: la cessazione del contratto di trasporto con un cliente e la contestuale stipula del contratto con un nuovo cliente. Quindi anche nel caso di voltura si parla di 2 contratti distinti. Inoltre la sentenza del tribunale di Messina 671/12 parla di contratti distinti, pertanto cadono completamente i presupposti per il nuovo inquilino di accollarsi idebiti pregressi di morostà del precedente.