Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 27/08/2025 aderendo ad un offerta online all'università telematica degli Studi IUL, per corso di Laurea 2025/2026 ECONOMIA, MANAGMENT E MERCATI INTERNAZIONALI L-33 ho effettuato la domanda di pre-iscrizione versando una tariffa di 500,00 Euro. Nella stessa serata, in data 27/08/2025 per imprevisti personali intervenuti, alle ore 18:50 inviavo pec a Iul@pec.it per comunicare la mia recessione dall'offerta e dall'iscrizione al corso. Come da codice del consumo e secondo istruzioni IUL. In seguito ho contattato la segreteria e l'amministrazione dell'univesità per avere aggiornamenti sul rimborso. La prima volta mi è stato riferito che mi avrebbero ricontattato per darmi un riscontro. Cosa mai avvenuta. La seconda volta, contattando l'ufficio amministrazione sono riuscito a parlare con un incaricato che mi ha riferito che stavano gestendo la richiesta e che mi avrebbero dati riscontri al più presto. Al momento nessun riscontro ricevuto e non sono riuscito a mettermi in contatto con l'ufficio. (telefono squilla sempre libero poi scatta segreteria e cade la linea) Ho già contatto un vostro incaricato dell'ufficio legale, il quale mi ha indicato di procedere con reclamo e un vostro cortese intervento in merito per avere riscontri dall'università (privata)

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un bracciale come in oggetto il giorno 28/09/2025. Dopo una settimana il bracciale riporta segni di ossidazione evidenti. Naturalmente il prodotto è stato usato ma come riporta il tagliando di garanzia non ho versato prodotti abrasivi. Il centro Stroili di Collegno ci ha risposto che non è possibile fare nulla perché è bigiotteria. Possibile che non si possa fare nulla?

Buonasera, vi contatto a seguito di un'incresciosa questione, premetto, sono da sempre cliente Groupon e fino ad ora non ho mai dubito della sua serietà. Ho acquistato una tuta per il mio compagno, la taglia veste troppo larga e non è invernale come da descrizione ma sottile. Ho richiesto il reso con etichetta e mi è stato negato. Io avrei ovviamente fatto semplicemente un altro acquisto, anche più costoso, ma mi è stata negata l'etichetta di reso e si sa che la spedizione ammonta a metà del costo della merce. Chiedo pertanto un'etichetta di reso. Cordiali saluti, Lucrezia Visora

Spett.le MyHeritage Ltd., Vi scrivo per contestare l'addebito non autorizzato di € 105+23,10 di IVA relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento del piano completo nel giorno 01/10/2025. Pertanto dichiaro che: Non ho autorizzato alcun tipo di rinnovo automatico. Non ho ricevuto preventivamente alcun tipo di preavviso relativo alla scadenza dell'abbonamento, come previsto dalla legislazione italiana. Non è stato concordato alcun prezzo prima dell'addebito. Non siete e non sarete autorizzati a effettuare nessun addebito a mio nome. All'interno del sito non è presente alcuna opzione per disdire l'abbonamento entro 30 giorni dall'addebito. Richiedo l'immediato rimborso dell'intera somma. Non sono interessato ad alcuna offerta o servizio da parte vostra. In mancanza di un rimborso urgente, sarò costretta a sporgere denuncia presso le autorità competenti per la tutela dei consumatori. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, Cordiali saluti,

In seguito al mio reclamo del 3 ottobre 2025, pratica # 13542748, ho ricevuto da parte vostra parziale soluzione al disservizio segnalato. Oltre all'annullamento delle fatture da saldare ex comunicazione amministrativa via mail (fatture@vodafone.it) del 1 ottobre 2025, 12:11 come da nota di credito AR1055953136 ricevuta dalla stessa mailbox, oggi 6 ottobre, mancano indicazioni sul rimborso delle fatture già saldate TF71419928 di € 39,23, emessa il 8 maggio 2025, scaduta il 28 dello stesso mese e TF74152420 di € 41,89, emessa il 6 giugno 2025, scaduta il 26 dello stesso mese. Una volta ricevuto il giusto ristoro, provvederò alla restituzione della Vodafone Station come da richiesta via mail del 3 settembre ore 08:02 (vodafone_servizioclienti@mail.vodafone.it)

Buongiorno chiesto intervento in garanzia per un forno da incasso E-Nr: HBA172BB0/87 FD : 0408 Z-Nr : 04054 Type : HM5B60F0 in quanto il vetro interno si è rotto durante una pulizia con la funzione pirolisi . La chiamata è stata effettuata il 30/09/25 a cui è seguita una email di conferma con rich. intrv. n. 2570437325 Oggi 06/10/25 praticamente in contemporanea mi è arrivata email da Info.it@Bosch-Home.com che mi riferiva che la mia richiesta di assistenza era presa in carico da ASSITEK Di Neri Enrico e chiamata della suddetta azienda che mi riferiva che la Bosch non da la garanzia sul vetro rotto per pulizia con funzione pirolisi in quanto il vetro poteva essere stato urtato e questo può creare delle microfratture che fanno rompere il vetro alle alte temperature che si raggiungono durante il ciclo di pirolisi ( che può avere tre durate temporali e io avevo scelto quella più corta ) . A voce mi è stato riferito il costo : 200 euro per il vetro e 100 euro per l'intervento a casa . Quindi per riparare un forno costato 452 euro che ho voluto pulire con una funzione prevista nei suoi programmi , devo spendere 300 euro e devo stare attento che se si colpisce il vetro interno e lo voglio ripulire con la sua funzione pirolisi si può rompere di nuovo il vetro . Io posso pensare che il vetro possa essere stato urtato durante la fabbricazione o l'imballaggio e posso pensare che si possano progettare dei vetri che abbiano caratteristiche più performanti per un oggetto che di suo preveda il riscaldamento a temperature atte alla pulizia dello stesso . Io chiedo semplicemete il rimborso totale del forno e un indirizzo dove portarlo indietro , perchè , secondo me , il forno ha difetti di progettazione . Distinti saluti

In data 4/7/2025 ho sostenuto e superato l'esame di Diritto Privato in via telematica "online" .Dopo 3 giorni mi arriva la cancellazione dell'esame in quanto il mio documento d'identità caricato sulla piattaforma a loro dire "risulta illeggibile" . Dopo aver chiesto spiegazioni, i loro uffici mi richiedono di effettuare l'accesso agli atti per poter iniziare procedura di richiesta di riesame. Ho regolarmente presentato istanza di riesame in data 24.7.2025 pagando un contributo di 5 Euro circa, e su loro comunicazione avrei avuto novità dal dipartimento INFOECONOMIA entro 30 gg dalla presentazione del reclamo. Ad oggi 10.10.2025 l'Ateneo dove sono iscritto, secondo il loro codice etico Non risponde al telefono, Non risponde alle mail e Non risponde al reclamo. Si fa presente di aver inviato a qualsiasi tipo di indirizzo .svariate email per richiesta di assistenza e spiegazioni ma continuano a non rispondere. Si aggiunge inoltre che tutti gli esami effettuati con loro è stato sempre aggiunto lo stesso file che contiene la stessa tipologia di documento di identità pertanto se per loro quello è un documento non valido, lo avrebbe dovuto essere per tutti gli altri esami, invece il loro intento sembra essere farmi ripetere l'esame ed essere soggetto nuovamente a pagamento di una nuova "sede" dal costo di 150.00. Ad oggi lo scrivente ha pagato sempre e senza ritardi tutte le tasse e le rette universitarie e come minimo da un Università che predilige le norme di buon comportamento e di moralità etica mi aspetto in breve tempo la risoluzione positiva del caso.

Mi hanno annullato la consegna dei mobili ordinati alle 17:30 quando la fascia oraria di consegna era dalle 13:30 alle 17:30. Nel pomeriggio ho telefonato 2 volte al servizio clienti, l'ultima volta alle 17:10 circa e mi hanno rassicurato che non vedevano problemi o ritardi di consegna. Adesso sono in casa, con una data di consegna non ancora riprogrammata, con una bambina, senza letto, tavolo, sedie e divano. Dopo aver preso un permesso da lavoro per stare ad aspettare invano tutto il pomeriggio. Venerdì nella casa del mio compagno non hanno consegnato un semplice divano perchè dopo aver chiedo di aspettarlo 10 minuti che si era assentato un momento, al 12 minuto se li è visti andare via davanti. Stiamo per andare a vivere in una casa nuova e abbiamo spostato i nostri mobili e acquisto di nuovi. Quindi adesso nelle due case nelle quali abitiamo non abbiamo i vecchi mobili e i nuovi non ce li hanno consegnati. Nella nuova casa non ci hanno portato un mobile bagno, un pezzo di una cucina (in previsione di arrivo al 21/10) e una mensola perchè danneggiati nel loro magazzino. Praticamente su 3 consegne ci sono stati problemi su 3.

Spett. EURONICS In data venerdi 3/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un SAMSUNG - Galaxy Tab S11 12+256GB WiFi-Gray pagando l’importo di 813.90 con finanziamento. In data di 3/10/2025 alle ore 18.30 avevo fatto un ordine on line di SAMSUNG - Galaxy Tab S11 12+256GB WiFi-Gray.Accorgendomi subito dopo - 30 minuti esatti - di aver sbagliato articolo. Immediatamente ho provveduto a scrivere chiedendo l'annullamento dell'ordine, spiegandone il motivo. Annullamento che risulta recepito come da Vs mail. La mattina dopo, 4/10/2025 (sabato) chiamato il servizio clienti appena aperto, per avere conferma e di nuovo è stata registrata telefonicamente la mia richiesta, avvertendomi che mi avrebbero inviato una mail, ed inoltre informandomi che per sicurezza dovevo chiamare Agos per informare dell'annullamento, cosa che ho fatto sempre sabato 4/10/2025, tramite contatto operatore. oggi lunedi 6/10/2025, ricevo una mail con il rifiuto di annullare l'ordine, poiche' non annullabile in quanto gia' era stato spedito (che velocita') e che potevo esercitare diritto di recesso. Inoltre lo stato sul portale risulta nel medesimo stato di quando ho effettuato ordine venerdi 3/10/25. Mi sembra chiaro da parte vostra la forzatura all'acquisto. Ho piu' volte risposto alla mail spiegando che mi sono mosso tempestivamente, che anche il servizio clienti mi ha confermato che la pratica era assolutamente annullabile in quanto richiesta subito e che il prodotto cmq non sarebbe stato spedito prima di qualche giorno LAVORATIVO. La risposta e' stata sempre un copia e incolla che potevo esercitare diritto di recesso. Fermo restando che rifiutero' la consegna al corriere, chiedo un intervento risolutivo a questa situazione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Raffaele