Bacheca dei reclami

Buongiorno, data l'impossibilità di avere una risposta attraverso il sito Mondadori, chiedo in questa sede la risoluzione di di due disservizi: 1) ancora attendo la risposta a una mia richiesta di informazioni effettuata sul modulo di contatto di Mondadori il 22 luglio e relativa a numero d'ordine 337610176 del 19/7/26, dalla casa editrice annullato per impossibilità a trovare il libro ordinato, che tuttavia era sul catalogo. Poiché è stato acquistato con il bonus docente, attendo ancora il buono di rimborso di 19 euro. 2) desidero inoltre avere rapidamente informazioni sullo stato di un altro ordine, il numero 338035448 effettuato il 30 luglio per 64,40 euro, rispetto al quale mi è stata comunicata la difficoltà a reperire i libri ordinati. Ho ricevuto da Mondadori una mail per ciascuno dei 4 libri ordinati nella quale si dice che ci sono difficoltà a reperirli. Ma se erano sul catalogo???? Come ho scritto sul modulo contatti dello store, il ritardo rappresenta un problema poiché i libri mi servono e due sono un regalo. È già la seconda volta che succede, si paga, poi arriva la mail che il libro non si trova o ci sono difficoltà. Ho chiesto di annullare l'ordine, ma non ho ottenuto risposta. Poiché è stato acquistato con carta docente, il tempo per spendere l'eventuale buono di rimborso (purtroppo sempre su Mondadori store e non nei negozi) scadrebbe il 31 agosto. Spero di ottenere una risposta almeno qui, visto che non esistono mail o telefonici per contattare Mondadori

Spett. Booking In data 16/05/2026 ho acquistato un volo da Casablanca ad Abidjan concordando un corrispettivo pari a 250€. La compagnia aerea ha cancellato il volo chiedendomi se volevo il rimborso e dopo tre mesi non è ancora arrivato nonostante abbia chiamato più volte e non abbia ottenuto risposte da voi in qualità di intermediari, e nonostante abbia inoltrato a voi una mail di sollecito diretta non ricevendo neanche risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato tramite Ryanair una polizza XCover per annullamento viaggio. A causa del ricovero ospedaliero documentato di mia figlia, non siamo potuti partire e ho richiesto il rimborso dei voli allegando il certificato di no-show. La compagnia ha respinto la richiesta di rimborso del danno, offrendo pretestuosamente la liquidazione di soli 67 € (cifra pari al mero costo della polizza), svuotando di fatto il contratto di ogni finalità assicurativa e violando i doveri di buona fede e correttezza.

Abbiamo acquistato una lavatrice che dopo 2 lavaggi ha scaricato tutta l'acqua in casa. Ha causato danni all'arredamento ed alla tappezzeria. Un'intera lavatrice che ti scarica l'acqua in casa....... Abbiamo chiamato l'assistenza ed il negozio euronics per circa 20 giorni non ci ha saputo dare informazioni sull'assistenza che non rispondeva neppure a loro. Una famiglia di 4 persone che durante il mese di luglio non può utilizzare la lavatrice e non ha risposte sull'assistenza........vergogna!!!! Dopo 25 giorni ci hanno contattato e dopo un sopralluogo, il servizio assistenza ci ha detto che la lavatrice è stata mangiata internamente dai topi che abbiamo in casa. Il danno, ovviamente, non è coperto dalla garanzia e come dimostrare che i topi erano nel magazzino e non in casa nostra??? Sicuramente sono dei topi furbi perchè riescono a eludere 5 gatti che sono in casa, ed i topi furbi si concentrano solamente sulla lavatrice nuova e non sulla lavastoviglie e sul frigorifero. Se comprate elettrodomestici da Euronics assicuratevi che gli elettrodomestici internamente non siano stati divorati dai topi. Il preventivo per riparere i danni dei topi.....è di oltre 200 euro. Compreremo una nuova lavatrice, mai più da Euronics. Grazie della fregatura

Buongiorno, ho riscontrato sul mio conto/carta degli addebiti non autorizzati a favore della vostra società per un importo totale pari a 911.73 (novecentoundicisettantatrecentesimi) euro da giugno 2024 ad agosto 2026. Non ho mai attivato prove, né sottoscritto alcun contratto, abbonamento o servizio a pagamento con la vostra azienda. Non ho mai ricevuto alcuna e-mail o comunicazione preventiva di avviso conferma di attivazione, né alcuna proposta commerciale precedente a tali prelievi, (neanche negli spam). Ho effettuato in data odierna il mio primo accesso al vs sito per effettuare la disiscrizione al servizio, ricevendo vs mail di conferma disattivazione e blocco pagamenti. Tutto ciò premesso, CONTESTO formalmente la legittimità di tali addebiti in quanto privi di qualsivoglia consenso o titolo contrattuale valido ai sensi di legge. CHIEDO il rimborso integrale della somma di 911.73 (novecentoundicisettantatrecentesimi) Euro entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, mediante riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. In mancanza di riscontro positivo entro il termine indicato, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti presso le autorità competenti (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Polizia Postale e AGCOM) e ad avviare le procedure per il blocco e lo storno tramite il mio istituto di credito. Distinti saluti

Desidero segnalare il grave disservizio e la totale assenza di assistenza clienti da parte della Farmacia in merito all'ordine n. 143990. Alla consegna del pacco ho riscontrato importanti non conformità: Articoli mancanti: n. 1 confezione di Mesafag (€ 22,06) e n. 1 confezione di siero Thotale (€ 8,30). Articoli danneggiati: n. 1 confezione di Dulcosoft pervenuta inutilizzabile (€. 11,34) Nonostante abbia provato a contattare la Farmacia per ben quattro volte tramite i loro canali ufficiali (WhatsApp ed e-mail) per segnalare l'accaduto e chiedere supporto, non ho mai ricevuto alcuna risposta o riscontro. Trovo inaccettabile l'assenza di comunicazione e la gestione della spedizione. Richiesta dell'utente: Chiedo il rimborso immediato per i prodotti mancanti e per quello danneggiato, pari all'importo della merce non fruibile, mediante riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di riscontro, procederò all'apertura di una disputa formale tramite la mia banca/carta di credito.

Buongiorno, la mia macchinetta è stata in garanzia sempre per quadi due anni, 5 cappuccinatori cambiati. Adesso mi avete inviato macchinetta nuova lattissima one, ha fatto 2 cappuccini ed ha smesso di funzionare. pretendo che la macchinetta venga ritirata e che mi si dia un buono del corrispettivo valore della macchina, da spendere on line o nei negozi. La pratica passerà al mio avvocato.

La sottoscritta U. B. anche nell’interesse del marito F.B.- socio Altroconsumo - e della figlia minorenne compresa nella medesima prenotazione, sottopone nuovamente la controversia relativa alla pratica, questa volta anche attraverso il servizio Reclama Facile di Altroconsumo. Il 7 luglio 2026 avremmo dovuto viaggiare sul volo diretto W4 6508 da Bologna a Catania, che, a seguito della cancellazione del volo, dovuta all’attività vulcanica, non siamo riusciti a utilizzare. Non contesto il mancato riconoscimento della compensazione pecuniaria collegato alla circostanza eccezionale. Resta tuttavia irrisolto il distinto rimborso del prezzo di euro 392,87 della tratta cancellata e non utilizzata del volo W4 6508 da Bologna a Catania, per i tre passeggeri e della tratta di ritorno Catania-Bologna del 16 luglio 2026, non utilizzata perché il trasferimento alternativo in automobile ha reso necessario riportare il veicolo al Nord. Inoltre, dopo il mancato imbarco non mi sono stati offerti assistenza, una nuova riprotezione, informazioni scritte sui miei diritti o una soluzione alternativa per raggiungere la destinazione finale. Mi sono quindi trovata a dover organizzare autonomamente e nell’immediatezza un trasferimento in automobile dall’Emilia Romagna alla Sicilia insieme ai miei familiari, affrontando un lungo viaggio in auto e per mare, il caldo intenso di quella giornata e il pernottamento in nave. Le spese complessivamente sostenute ammontano a euro 737, di cui euro 555 - relative al trasporto- documentate - in nave GNV da Napoli a Palermo e ritorno e di euro 182 di spese di carburante. Seguendo le indicazioni ricevute dal Servizio Clienti Wizz Air, ho presentato tramite il modulo Benessere una richiesta documentata inferiore all’ammontare sborsato, poiché in quel momento la mia banca non aveva fornito ancora gli importi relativi alle spese di carburante. Resto in attesa di una risposta specifica sui punti indicati e di una proposta concreta, evitando un’ulteriore risposta standard limitata alla ripetizione delle condizioni generali di trasporto. In difetto di adempimento o in caso di mancata risposta, la pratica verrà immediatamente affidata ai legali dell'associazione Altroconsumo (di cui sono socio) e verrà depositata istanza di risoluzione della controversia presso l'Autorità di Regolazione dei Trasporti tramite la piattaforma ConciliaWeb, nonché segnalazione ad ENAC per l'applicazione delle sanzioni previste. Cordiali saluti F.B. U.D.B. Allego copia ricevute delle spese sostenute: -1 fattura Wizz Air di euro 392,87 (volo a/r) -2 biglietti nave GNV di euro 555 (a/r) -2 screenshot spese di carburante (banca FINECO) di euro 182

Spett.le Tantosvago, con la presente desidero formalizzare un reclamo in relazione all'ordine n. WAON706UQ479, relativo a un voucher acquistato in data 16/06. Dopo una lunga attesa, il voucher è stato emesso solamente in data 30/07. Tuttavia, a oggi non mi è ancora possibile usufruirne, poiché risulta impossibile scaricarlo tramite la vostra piattaforma. A partire dal 30/07, ho tentato ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti per segnalare il problema e ottenere assistenza: tramite e-mail all'indirizzo assistenza.clienti@tantosvago.it; tramite telefono al numero 02.37901952. Nonostante i numerosi tentativi, non ho mai ricevuto alcun riscontro via e-mail, neppure interlocutorio, mentre contattando telefonicamente il servizio clienti risulta costantemente impossibile parlare con un operatore, poiché tutti gli operatori risultano sempre occupati. Ritengo tale situazione del tutto inaccettabile. Dopo aver effettuato l'acquisto il 16/06 e aver già atteso fino al 30/07 per l'emissione del voucher, trovo ingiustificabile non poter ancora accedere al servizio acquistato né ricevere un adeguato supporto da parte della società. Con la presente vi chiedo pertanto di: risolvere immediatamente il problema tecnico che impedisce il download del voucher; consentirmi senza ulteriore ritardo la fruizione del servizio acquistato; fornire un riscontro scritto alla presente segnalazione entro un termine ragionevole. In mancanza di una pronta soluzione, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e tramite le associazioni dei consumatori. Distinti saluti.

Spett.le Tantosvago, con la presente desidero formalizzare un reclamo in relazione all'ordine n. WAON706UQ479, relativo a un voucher acquistato in data 16/06. Dopo una lunga attesa, il voucher è stato emesso solamente in data 30/07. Tuttavia, a oggi non mi è ancora possibile usufruirne, poiché risulta impossibile scaricarlo tramite la vostra piattaforma. A partire dal 30/07, ho tentato ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti per segnalare il problema e ottenere assistenza: tramite e-mail all'indirizzo assistenza.clienti@tantosvago.it; tramite telefono al numero 02.37901952. Nonostante i numerosi tentativi, non ho mai ricevuto alcun riscontro via e-mail, neppure interlocutorio, mentre contattando telefonicamente il servizio clienti risulta costantemente impossibile parlare con un operatore, poiché tutti gli operatori risultano sempre occupati. Ritengo tale situazione del tutto inaccettabile. Dopo aver effettuato l'acquisto il 16/06 e aver già atteso fino al 30/07 per l'emissione del voucher, trovo ingiustificabile non poter ancora accedere al servizio acquistato né ricevere un adeguato supporto da parte della società. Con la presente vi chiedo pertanto di: risolvere immediatamente il problema tecnico che impedisce il download del voucher; consentirmi senza ulteriore ritardo la fruizione del servizio acquistato; fornire un riscontro scritto alla presente segnalazione entro un termine ragionevole. In mancanza di una pronta soluzione, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e tramite le associazioni dei consumatori. Distinti saluti.