Bacheca dei reclami

pettabile Team di Altroconsumo, vi contatto per richiedere la vostra assistenza legale in merito a una controversia con la piattaforma Vinted. Di recente, il mio account è stato bloccato in modo del tutto arbitrario con l'accusa di aver messo in vendita articoli contraffatti.. Ho cercato di risolvere la questione in totale trasparenza tramite l'assistenza interna di Vinted. Purtroppo, mi sono scontrato con un sistema automatizzato che si rifiuta di valutare nel merito le mie prove. Come dimostrano gli screenshot in mio possesso, hanno respinto i miei ricorsi interni per due volte consecutive inviando solo risposte preimpostate, comunicandomi che la loro decisione è definitiva e chiudendo la pratica senza fornirmi alcuna motivazione valida. Ritengo che questa condotta sia profondamente scorretta. Il blocco non solo è infondato, ma la piattaforma sta deliberatamente ignorando la documentazione oggettiva a mia discolpa, impedendomi ingiustamente di usufruire del servizio. Vi chiedo pertanto di intervenire inviando una diffida formale a Vinted, affinché: - Un operatore umano prenda in esame la documentazione attestante l'autenticità dei miei articoli. -Si proceda allo sblocco immediato del mio account. In attesa di un vostro gentile riscontro su come procedere, porgo cordiali saluti. nome utente davide0101001 mail: davidericci8@gmail.com

Buongiorno, a Marzo 2026 avevo un volo Roma - Parigi (andata il 23 marzo e ritorno il 25 marzo). Alle ore 11:37 del 23 (giorno della partenza Aifrance) mi manda una mail dicendo che il volo che sarebbe dovuto partire da la a poche ore è stato cancellato. Mi reco lo stesso all'aeroporto dove mi dicono che posso essere protetto per il giorno successivo, cosa che non posso accettare in quanto il mio è un viaggio di lavoro e dovevo essere perentoriamente a Parigi il 23. Pertanto, acquisto direttamente all'aeroporto un volo Ryair (costo €224.98) per recarmi a Parigi il 23. Il ritorno per il 25 lo effettuo con Airfrance cpon il biglietto acquistato un precedenza in quanto è stata solo l'andata ad essere cancellata. Pertanto, faccio ricorso ad Aifrance per avere il rimborso dell'andata Airfrance piu il rimborso del volo Ryanair. Dopo quasi 3 mesi, Airfrance mi rimborsa solo €250, praticamente mi ha rimborsato il solo costo del volo Ryanair. Vi chiedo di procedere per richiedere rimborso anche della andata Airfrance. A disposizione per sapere di quali documenti avete bisogno, Grazie

Salve. Il giorno 25/5 chiedo un reso entro i 15/30 gg ad Amazon e improvvisamente mi viene detto che non posso fare più nulla e mi rimandano allo specialista dell’ account il quale risponde solo via email. Giorni successivi mi viene comunicato del blocco dell’account asserendo che ho fatto troppi resi… resi che vengono fatti entro i 15-30 giorni che loro danno senza fare nessuna violazione. Ad oggi dopo vari tentativi nulla da fare e non so più come fare per poterlo riaprire ma soprattutto perché ci lavoro. Spero tanto in voi che possiate fare qualcosa. Distinti Saluti e grazie infinite.

buongiorno, mi è stata regalta una wonderbox che giustamente è stata pagata a suo tempo, quando ho voluto utilizzarla risultava scaduta e dopo diversi tentativi di mettermi in contatto con la società ( e parlo anni quando forse la box non era scaduta ma si preferiva ingorare il messaggio così nel frattempo scadeva) oggi ricevo una risposta che la mia box è scaduta e non è rimborsabile. Ma io dico ma da quando i soldi scadono? Non chiedo un rimborso in denaro ma almeno un buono per una nuova box o almeno poterla riutilizzare. E' vergongoso. Purtroppo leggo che l'azienda Wonderbox è solita fare queste operazioni perché molti clienti si son trovati nella mia condizione . L'incasso però è stato fatto e i soldi li han ricevuti , poi però i servizi non vengono garantiti. Una vergogna! Come posso fare per riscuotere la mia quota versata a questa società? grazie

Gentile Servizio Clienti Zara, vi scrivo in merito all'ordine n. 54699907126 e alla relativa pratica di reso con codice 29Q62CO9LQ0Y. La richiesta di restituzione è stata effettuata in data 30/05/2026 ed è stata elaborata da voi in data 05/06/2026. La modalità di restituzione utilizzata è stata la consegna presso un punto di raccolta autorizzato, seguendo integralmente la procedura da voi indicata. Ho restituito l'intero ordine, composto da 9 articoli. Tuttavia, ho ricevuto conferma del rimborso di soli 8 articoli, mentre un articolo risulta mancante e non è stato rimborsato. Contesto formalmente tale esito, poiché il pacco consegnato conteneva tutti e 9 gli articoli oggetto del reso. Inoltre, dispongo di numerosi elementi a supporto della mia posizione, tra cui: * conferma della ricezione del pacco presso il vostro centro logistico; * etichetta e codice di restituzione; * fotografie che documentano chiaramente tutti i 9 articoli prima della spedizione; * video della preparazione e chiusura del pacco contenente gli articoli restituiti. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo di effettuare una verifica approfondita presso il vostro centro logistico e di procedere al rimborso dell'articolo mancante senza ulteriori ritardi. Ricordo che ho correttamente esercitato il mio diritto di reso e che sono in grado di dimostrare sia la spedizione sia la consegna del pacco contenente tutti gli articoli restituiti. Pertanto, eventuali discrepanze emerse successivamente alla presa in carico del pacco da parte di Zara non possono essere automaticamente attribuite al consumatore senza adeguata prova. Qualora il rimborso non venga riconosciuto, vi chiedo di fornirmi per iscritto una spiegazione dettagliata dell'esito delle vostre verifiche e la documentazione su cui basate il mancato rimborso dell'articolo. In assenza di una soluzione tempestiva, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, inclusa la presentazione di una segnalazione alle autorità e agli organismi di tutela dei consumatori, nonché l'avvio delle ulteriori procedure previste dalla normativa vigente per il recupero delle somme dovute. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro 14 giorni dalla presente e sono disponibile a trasmettere immediatamente tutta la documentazione fotografica e video in mio possesso. Cordiali saluti, Caterina

Ho acquistato un decespugliatore on line presso un venditore PREZZOFORTE , uan volta aperto l'involucro ho notato il filtro aria rotto, ho richiesto la sostituzione ma il venditore non ha voluto sostituirmelo. Allego tutta la documentazione inviata tra l'altro AGCM senza riscontro positivo.

Spett. Mygiftcard In data 4/6/26 la carta Empoli prepagata è stata bloccata senza alcuna ragione data, il 4/6/26 ho contattato assistenza per più riscontri mi era stata promessi più informazioni sul fatto entro 3 giorni, ma da allora non ho ricevuto alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ad oggi nonostante i numerosi solleciti e le numerose pec inviate al vostro indirizzo pec. Non ho ricevuto la merce. Chiedo pertanto un rimborso delle spese sostenute

Esperienza d'acquisto sul sito ufficiale Candy assolutamente disastrosa. Ho ordinato una lavatrice e, dopo ben 16 giorni di attesa totale senza ricevere il prodotto, l'azienda mi contatta via mail liquidandomi con un secco "il prodotto non è più disponibile". Peccato che, controllando direttamente il tracking del loro corriere (Energo Logistic), la lavatrice risultasse non solo spedita, ma fisicamente arrivata presso il deposito di Pescara, con lo stato successivamente aggiornato in "Anomalia" (probabilmente danneggiata o smarrita da loro). Invece di gestire il problema logisticamente o propormi un'alternativa, Candy ha preferito lavarsene le mani comunicando il falso e annullando l'ordine. Ho inviato una diffida formale via PEC ma non ho ricevuto alcun riscontro. gestire il proprio errore in questo modo, è sinonimo di totale inefficienza e mancanza di rispetto per il consumatore.

Egregi signori, a 2 anni dall'annullamento dell'abbonamento a EdreamsPrime, con relativa cancellazione del mio profilo, mi avete prelevato indebitamente dalla carta di credito ( c'è scritto E dreams Prime annual !!!) il canone annuale di euro 89,99. Ho telefonato al vostro servizio servizio e mi è stato confermato l'annullamento dal 2024 ma non risulterebbe il prelievo quindi mi si chiede con una email di contattare la mia banca la quale risponde che devo sporgere denuncia ai carabinieri Cosa che farò se non mi ridate subito i miei soldi. Poichè è successa la stessa cosa a mia figlia, a mio nipote e a molti altri vorrei anche sapere come fare perchè vi dimentichiate PER SEMPRE di me. Nel ringraziervi per la cortese attenzione vi porgo i miei saluti. Gloria Giovara