Bacheca dei reclami

Egregio Servizio Clienti Iliad,Mi rivolgo a voi con questa lettera per esprimere la mia profonda insoddisfazione riguardo alla gestione del mio recente passaggio da eSim a sim fisica con il vostro servizio.Il 31/08/2023, ho effettuato una richiesta di passaggio da eSim a sim fisica presso uno dei vostri simbox, pagando la tariffa di 9,99 €. Purtroppo, nonostante l'addebito, la mia eSim è stata disabilitata ma la sim fisica non è stata attivata. Da quella data, ho contattato il vostro servizio clienti in numerose occasioni, sperando di ricevere spiegazioni chiare e una soluzione al mio problema.Purtroppo, ogni volta che ho contattato il vostro servizio clienti, ho ricevuto motivazioni diverse e nessuna soluzione concreta. Questa mancanza di chiarezza e coerenza da parte vostra mi ha lasciato estremamente frustrato e insoddisfatto del vostro servizio.Solo il 05/09/2023, dopo molteplici contatti con il vostro servizio clienti, ho appreso che il problema era stato causato da un errore nel caricamento dei documenti e da un bug sulla mia area utente. In quella occasione, un operatore mi ha consigliato di richiedere la sostituzione della sim fisica presso lo stesso simbox Iliad per risolvere il problema. L'operatore mi ha assicurato che avrei ottenuto un rimborso di 9,99 € per questa seconda sostituzione e che avrebbe lasciato note per i suoi colleghi per garantire che la procedura di rimborso fosse eseguita correttamente.Il 06/09/2023, ho seguito il consiglio dell'operatore e ho richiesto la sostituzione della sim fisica. Dopo aver nuovamente fornito la documentazione richiesta e averla caricata sulla mia area utente, finalmente il 07/09/2023, la mia sim fisica è stata riattivata. Mi è stato detto che avrei dovuto richiamare il vostro servizio clienti per richiedere il rimborso promesso.Tuttavia, il 07/09/2023, ho scoperto che il mio reclamo per il rimborso era stato respinto e ho dovuto aprire un ulteriore reclamo. In totale, questo disservizio ha causato una interruzione dei miei servizi per sette giorni, durante i quali non ho potuto effettuare né ricevere chiamate. Ho anche pagato complessivamente 19,98 € per le operazioni di sostituzione della sim fisica e, ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta o soluzione concreta da parte vostra.Di conseguenza, desidero richiedere non solo il rimborso dei 9,99 € promessi per la seconda sostituzione della sim, ma anche un rimborso per il disservizio subito durante questa settimana di disagi. Spero che prendiate seriamente in considerazione la mia richiesta e che agiate tempestivamente per risolvere questa situazione.Resto in attesa di una vostra risposta e di una rapida soluzione a questo problema.Cordiali saluti,Ludovico Pisapia

Buongiorno, tentanto di accedere alla mia mail, mi spunta il seguente messaggio (Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura) la procedura consiste nel cambiare la password e contattare l'assistenza clienti ma quest ultima non si ci riesce a mettersi in contatto, impedendomi ormai da più di un mese di utilizzare la mia mail.

Buongiorno sono con presente reclamo per mettere in evidenza tuto il disagio ricevuto.Ho sottoscritto un contratto in data 11/05/2022 con su detta ditta, per aderire a sconto in fattura per efficienza energetica, e installazione fotovoltaici.Sottolineo che entrambe le fatture sono state saldate con regolare bonifico 24/03/2023.In conseguenza del mancato rispetto del contratto che dichiara la consegna lavori entro i 12 mesi dalla sottoscrizione, oltre il denaro investito mi trovo a tuttora non aver ancora nessun risparmio da tale investimento.Dopo tanti e inutili tentativi TELEFONICI WHATSAPP con il l'oro consulente energetico, malgrado il tempo di 16 mesi dal contratto e 5 mesi dal saldo Fattura, tutto ciò è a dir poco irrispettoso.

Ho chiamato assistenza locale che constatato difetto ha ordinato- dicono- pezzi ricambio che attendevano entro 21/07/23. Sollecitato dopo tale data assistenza ritiene arrivo pezzi presumibile intorno a ferragosto. Dopo tale data non più possibile contattarli perché telefono-070-659219 sempre occupato. Ripetute richieste alla sede di D&G di provvedere a sostituzione lavatrice se non sono in grado di ripararla- come previsto da contratto di assistenza in essere ininterrottamente dalla data acquisto del 25/01/2010-Risposte sempre dilatorie: assistenza locale deve comunicare impossibile riparazione caso contrario non applicabile clausola sostituzione solleciteranno assistenza locale….faranno sapere…..Non possibile attendere oltre!Lavatrice ferma da circa due mesi comincia a presentare segni ruggine e muffa: temo conseguenze gravi oltre a disagi notevoli per mancanza supporto lavatrice. Cod. Assis.intervento 28BBBPLavatrice CTD 1066 Candy

INVIATO RECLAMO ALLA CORSICA FERRIES VIA PEC E SUL LORO MODULO cortinovis romeo 3358028649boschini giovanna buongiorno noi abbiamo viaggiato con la Vostra compagnia il 02 agosto 2023 con biglietto n 234121472.0inviamo questo reclamo perchè la cabina n 6907 era sporca e indecente lenzuola macchiate di rosso ? nocciolini di ciliegie per la cabina cotton fioc nel cestino siamo delusi non c'era tempo per fare reclamo alle 5 del mattino dovevamo sbarcare a Ile Rousse allego copia biglietto e fotografie della cabina grazie salutiromeo c. Allegato(i)La Vs. prenotazione - Corsica Ferries FATTA DA TERZI.pdf (281 KB)chck234121472.54985180 CORRETTO 1 AGOSTO.pdf (30 KB)62d8206d-d630-48ab-9fac-3eb22bb47176.jpg (153 KB)697c0915-b65c-4a0a-bec0-aa6316e9646e.jpg (176 KB)a194e543-b3c9-468e-bc6d-bc77fb252192.jpg (153 KB)b357bca1-1f29-45ce-8aa2-0570ee2aa2b7.jpg (180 KB)d148a5cf-239c-479c-a1fd-f5441aa33949.jpg (201 KB)

Buongiorno, in seguito alle precedenti comunicazioni intendo chiedere la rescissione dell'abbonamento con Fast per vostro inadempimento. Nella giornata di martedì 5 settembre, primo giorno di abbonamento, mi è capitato per 2 volte di non poter concludere la corsa e parcheggiare i veicolo perché, pur avendo posto il monopattino nelle zone adibite a parcheggio Fast, l'app non localizzava il monopattino nella zona di parcheggio. La prima volta sono trascorsi 4 minuti fra l'inizio della corsa e la mia chiamata al servizio assistenza: mi sono stati scalati 7 minuti di corsa, pur avendo spiegato di aver passato la maggiorparte del tempo a cercare di parcheggiare il veicolo. La seconda volta mi sono stati accreditati 11.40 euro per 30 minuti, da cui poi sono stati scalati 5 euro di presunto bonus su una corsa di 10 minuti (questo il tempo trascorso fra lo sblocco del monopattino e la chiamata al servizio di supporto). La prima volta ho effettuato 160 metri (si trattava di un monopattino non funzionante) e la seconda 570 metri. In allegato i tabulati delle chiamate con gli orari e gli storici delle corse. Richiedo indietro il costo dell'abbonamento, l'importo che mi è stato scalato dall'ultima corsa e il restante credito sul mio account.

Buongiorno,in data 30/08/2023 ho richiesto assistenza tramite call center (n. richiesta 230805186581) per una parete vasca Oceania in garanzia (n. ordine 076315).Sono stata ricontattata da una responsabile del servizio posa che mi richiedeva un video del problema, inviato su whatsapp appena conclusa la telefonata, poi non ho ricevuto alcun riscontro.Ho richiamato il call center che mi ha invitato ad attendere tre giorni lavorativi. Trascorsi i giorni, mi sono recata presso il punto vendita di Carugate per sollecitare la richiesta e sono stata invitata a sollecitare via email.Ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, non sono stata contattata per l'appuntamento dall'artigiano.Oggi ho richiamato il call center per sollecitare nuovamente.Riepilogo di seguito il problema:Si sta staccando il supporto che regge una parete della vasca e che permette alla stessa di scorrere sul binario. La vite che dovrebbe mantenere la parete collegata ad una rotellina si è staccata, quindi ora la parete è poggiata sul binario inferiore e fa molta fatica a scorrere.Chiedo urgentemente riscontro, in quanto la parete allo stato attuale è pericolosa.Grazie, cordiali saluti.

Buongiorno,in data 24/04/2023, applicando il mio diritto di recesso secondo le regole, ho restituito un RILEVATORE GAS METANO CH4, acquistato in data il 13/04/2023.Il pacco, spedito con raccomandata A/R risulta consegnato da Poste Italiane in data 09(05/2023Il pacco conteneva tutta la documentazione da Voi richiesta, incluso l'IBAN a cui inviare il rimborso di 399 (trecento99) euro da me pagati all'acquisto.A tutt'oggi, a quasi 90 giorni lavorativi di attesa non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta.Ho tentato ripetutamente di telefonare al numero fornito (350 97 68 061) che risulta spento.Restando in attesa di vostra risposta invio distinti salutiCarla Giovannini,

Buon giorno, ho acquistato un coupon da Groupon e al momento di utilizzarlo scopro che l'attività commerciale non è più disponibile per termine attività. Contatto il servizio clienti Groupon spiegando quanto mi è successo ma tergiversano per non iconoscermi il dovuto rimborso. La cosa grave è che quel coupon è ancora acquistabile sul loro sito, come se possa essere normalmente usufruibile, pur sapendo che l'esercizio commerciale non esiste più.

Buongiorno, il 4/5/2022 ho acquistato da Voi un Impianto Fotovoltaico da balcone Plug&Play, pagato in anticipo. Dopo 16 mesi ancora non ho ricevuto il prodotto. Ho contattato più volte il contact center al numero 800.900.129 e inviato mail all'indirizzo direzionecustomercare-enelx@enel.com, casella che risulta piena e non è possibile consegnare il messaggio.Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante bonifico sull'IBAN utilizzato per effettuare l'acquisto. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.