Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] n° [CODICE CONTRATTO]. Il [DATA] [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [DATA]. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett. Fastweb SpA, In data 23/04/2022 ho presentato, tramite apposita funzione nell'Area Personale del vostro portale, una richiesta di cambio piano tariffario per il contratto di linea fissa e internet. La richiesta è stata fatta per passare dal vecchio profilo JET al nuovo piano tariffario Fastweb Casa Light, economicamente vantaggioso.La mia richiesta (n. 82330698) è rimasta in sospeso e non lavorata per nove mesi, senza che me ne fosse dato riscontro alcuno. Di fronte alle mie ripetute telefonate al servizio clienti, mi veniva genericamente detto che si trattava di un problema informatico, che avrebbero sollecitato la risoluzione, che quando si fosse sbloccata mi sarebbe stata restituita la differenza tra il canone della nuova tariffa da me richiesta e il canone che nel frattempo continuava ad essermi addebitato.Nel frattempo non potevo, tramite portale web, annullare la mia richiesta né inviarne di nuove, perché non è possibile procedere con la tua richiesta a causa di altre lavorazioni in corso.La situazione sembrava essersi parzialmente sbloccata il 24/01/2023, dopo nove mesi, con la chiusura della mia richiesta. Anche qui senza esserne informato personalmente tramite email o telefono, ma solo con un generico Non è stato possibile completare la tua richiesta visibile sull'area dedicata del portale. Essendomi accorto che la mia richiesta non risultava più aperta e comunque neanche accolta, il 02/03/2023 ho chiamato il servizio clienti per presentare una nuova richiesta telefonicamente (sperando di non incorrere più in generici problemi informatici). L'operatore mi ha però comunicato che ancora non è possibile presentare nuove richieste, sempre per la presenza di precedenti richieste ancora in lavorazione (tali richieste non risultano però sul sito). L'operatore ha potuto unicamente aprire un incident invitandomi ad aspettare ancora qualche giorno.Considerando il tempo trascorso dalla mia richiesta originaria e considerando che Fastweb non mi ha mai contattato per risolvere la problematica, mi sembra inutile continuare ad attendere oltre, come da suggerimenti che da quasi un anno ricevo sistematicamente dal supporto clienti. Di fatto sono stato per mesi ostaggio di un cambio piano tariffario che non mi è stato concesso né negato definitivamente. Con la presente richiedo pertanto la risoluzione della problematica e il rimborso delle spese sostenute per il maggior canone che ho continuato a versare in attesa di un riscontro da parte vostra che non è mai arrivato.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Francesco Milano Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, ormai sono passati diversi mesi da quando, nell'ottobre 2022, ho iniziato coi reclami: ho insistito più e più volte con l'assistenza Leroy e con gli stessi venditori terzi (marketplace) senza ottenere nulla, solo tanti porti pazienza, la contatteranno i nostri tecnici via mail. Sottolineo che han sbagliato entrambi ad indicarmi le dimensioni del prodotto (ho tanto di screenshot a mia testimonianza), quindi ESIGO il rimborso sulla restituzione, ormai avvenuta (dispongo di screenshot anche per quella, nonostante il venditore, tale Todo Tienda Online, sostenga non sia ancora arrivato il prodotto) di ben 17.16 euro. E' davvero vergognoso il trattamento che sto subendo.

BUONGIORNO,HO TROVATO NELLA MIA CASELLA DELLA POSTA UNA VOSTRA PROPOSTA DI SOTTOSCRIZIONE AD HERA.NON SIAMO STATI NOI A CONTATTARVI, NON SAPEVAMO NEANCHE DELLA VOSTRA ESISTENZA.VOLETE CONSIDERARE ANNULLATA QUALSIASI RICHIESTA CHE AVETE RICEVUTO A NOME NOSTRO.SONO CLIENTE ENEL ENERGIA E NON HO NESSUNA INTENZIONE DI CAMBIARE GESTORE COME HO GIA SPIEGATO TRE VOLTE L'ANNO SCORSO AD ENI PLENITUDE.SE AVETE PRESO NOTA DELLE COORDINATE DELLA PERSONA CHE HA CHIESTO I VOSTRI SERVIZI A NOME MIO, COMUNICATEMELE PER LA DENUNCIA IN CASERMA.CORDIALI SALUTI, ALDO FERILLI

Buongiorno,in riferimento alla ricarica skipass (Skidata Keycard01-16147133535070608564-5 e 1-16147133535071234767-4) effettuata online con riferimento n°1KTL0G1Z, siamo a segnalare con immenso rammarico la seguente situazione: A causa di un malfunzionamento di un impianto ci siamo trovati in coda ad Artesina per 1 ora e 30 minuti, in una situazione davvero imbarazzante, pregiudicandone la buona riuscita della giornata non è stata fatta nessuna comunicazione a riguardo, bastava segnalare il disguido ed evitare di prendere la stradina di collegamento!! c'era gente che risaliva a piedi le piste, ci abbiamo provato anche noi rischiando di essere investiti più di una voltaChiediamo pertanto il risarcimento del valore degli skipass e il riconoscimento di un danno equiparabile ad una giornata persa, fatta di tensione, litigi tra sciatori presi dal panico e in situazioni di sovraffollamento non controllato e non gestitoIn attesa di VostreCordiali saluti

Buongiorno,in data 01/02/2023 ho ordinato un frigorifero presso il rinnovato.it e a tutt’oggi non mi è stato consegnato( consegna prevista 17/02/2023) In data odierna ho chiesto il rimborso ma visto le recensioni credo che sia una azienda poco seria.Vorrei il Vostro aiuto per il recupero della somma versata € 1.028,99.Resto a disposizione per qualsiasi informazione.Grazie e Cordiali Saluti Marcucci Giorgio

BUONGIORNO, TRAMITE LA CARROZZERIA MATTIA MARIO E e C. AVEVO FATTO ORDINARE ALLA DR AUTOMOBILES I SEGUENTI PEZZI DI RICAMBIO: PORTA ANTERIORE DX PORTA POSTERIORE DX CERNIERE PORTA ANT. DX PARAFANGO ANTERIORE DX ARCORUOTA ANT. DX AIRBAG SEDILE ANT. DX BRACCIO OSCILLANTE ANT. DX TESTINA ANT. DX BIELLETTA ANT. DX AMMORTIZZATORE ANT. DX. E IL SOTTOPORTA CON MONTANTI. MA OGNI RIPETUTO TENTATIVO DI AVERE RISPOSTA DALLA DR PER LA PRESA IN CARICO DELL'ORDINE E LA CONSEGNA DEI RICAMBI SONO RISULTATI VANI. NEL FRATTEMPO HO DOVUTO FAR SPOSTARE LA VETTURA AD UN'ALTRA CARROZZERIA IN QUANTO LA MATTIA MARIO NON POTEVA, GIUSTAMENTE, TENERE UN VEICOLO FERMO CHE GLI PRIVAVA SPAZIO LAVORATIVO PER ALTRE VETTURE.

Buongiorno,il mese scorso ho aperto il reclamo per evidenziare il fatto che la fattura avesse un consumo stimato assurdo rispetto al mio consumo reale. Mi avete comunicato che per evitare questo problema bastava mandare l'autolettura e io ve l'ho inviata ma il problema persiste nella nuova fattura.Come è possibile che non è sia stata considerata la mia autolettura?GrazieDavide

Buongiorno, la scorsa settimana ho provato a prendere un biglietto sul sito di trenitalia pagando con bonifico bancario ma l'acquisto non era andato a buon fine per problemi di linea. Venerdì scorso ci ho riprovato e di nuovo ho fatto un bonifico ma senza alcun esito. In pratica ho pagato, di nuovo, un biglietto mai emesso. Voglio l'immediata restituzione di quanto versato venerdì, euro 46,20 con CRO 0000028228530011483402034020IT. Se ci sono questi problemi con il pagamento con bonifico del biglietto perchè lo mettete come opzione di pagamento? Grazie.

Buongiorno,stamattina ho ricevuto due pagamenti paypal che risultano essere una truffa, per importi pari a 20euro e 30 euro, vi elenco lo specifico degli avvenuti pagamenti: ADDEBITO SEPA DD PER FATTURA A VOSTRO CARICO Incasso 1025598780697 PAYPAL SDD da LU96ZZZ0000000000000000058 PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A. mandato nr. 46L2224ZYA22E Per 1025598780697 PAYPALADDEBITO SEPA DD PER FATTURA A VOSTRO CARICO Incasso 1025598778299 SDD da LU96ZZZ0000000000000000058 PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A mandato nr. 46L2224ZYA22E Per 1025598778299 PAYPAL