Bacheca dei reclami

Buonasera, il 17/08/2023 avevamo prenotato la nave con partenza da Piombino alle 23.00 e arrivo a Bastia. Dopo averci fatto imbarcare alle 22.30, una volta seduti e pronti alla partenza, ci hanno comunicato che era presente un guasto alla nave e che avrebbe subito un ritardo (senza specificare altro). Da quel momento fino alle 01.00 hanno comunicato circa 4 volte che si scusavano per il disagio ma non avevano aggiornamenti in merito, confermando che nel frattempo saremmo rimasti fermi a Piombino. Dopo non abbiamo più notizie da nessuno fino alle 4.30 del mattino, quando ci hanno comunicato di dover scendere e cambiare nave per poter arrivare a Bastia. Quindi abbiamo impiegato almeno 4 ore per completare gli spostamenti di tutti (persone , auto, moto, camper) sulla nuova nave con cui siamo arrivati a Bastia a metà mattina, dopo aver passato una notte completamente in bianco, aver trasferito l'auto sulla nuova nave, aver fatto file per scendere e per salire, ecc..Abbiamo prontamente inviato il reclamo tramite il loro sito senza mai ricevere risposta da nessuno.Per quanto riguarda il ritorno dovevamo prendere la nave da Bastia nel pomeriggio del 27.08.2023, ma il 26.08.2023 alle ore 20.00 circa ci arriva un sms dove ci comunicano che non garantiscono la partenza e consigliano di verificare le altre navi disponibili.. quindi utilizziamo la sera dell'ultimo giorno delle nostre ferie per trovare una nave, l'unica possibilità per noi era prendere la nave alle 12.00 da Bastia perchè tutte le altre soluzioni non ci garantivano un rientro nei tempi che avevamo. Per cui abbiamo dovuto rinunciare a dormire tranquillamente nell'albergo (già pagato) e siamo partiti con l'auto prima per avvicinarci a Bastia perchè partendo direttamente la mattina non avremmo fatto in tempo (dato che ci eravamo allontanati per vedere altre zone considerando che saremmo partiti nel pomeriggio).Al rientro abbiamo inoltrato almeno altri due reclami ma di nuovo nessuna risposta.Tutto quanto sopra descritto ha comportato un notevole disagio sia alla partenza che al ritorno e nonostante i vari tentativi di richiedere il rimborso tramite il sito e l'app della Corsica Ferries non abbiamo mai ricevuto risposte, rimborsi o semplici scuse.Per cui vorremmo il vostro supporto per ricevere un riscontro e un rimborso adeguato dalla Corsica Ferries.Grazie

Salve mi sono collegata al sito Dolcumento.com per richiedere due visure per dei veicoli in data 26.09.2023Il sito ti promuove la visura al costo di euro 6.90.Le visure sono arrivate, nessuna fattura.Dopo due mesi mi rendo conto che in data 27.09.2023 mi sono stati addebitati per due volte i 6.90 euro della visura, ma dopo oltre un mese, in data 2 Novembre, mi sono stati addebitati ben 49,50 euro.Incredula sono andata a controllare online trovando diversi reclami con il mio stesso problema.Il sito, in modo fuorviante ti promuove le visure ad un costo di euro 6,90, mascherando in realtà la sottoscrizione di un abbonamento mensile molto più caro.Mi sono trovata ad essere abbonata al sito senza averlo deciso e senza aver fatto una reale sottoscrizione volontaria. In poche parole ero convinta di pagare la singola visura, in realtà ti abbonano automaticamente ai servizi del sito senza chiedertelo esplicitamente, semplicemente comunicandotelo via mail scritto alla fine della mail in piccolissimo.Non ho ricevuto per di più nessuna fattura. Inoltre quando ho scoperto di essere abbonata ho provato ad accedere a questi fantomatici servizi, ma non ho avuto alcun modo di accedere alla mia area personale di abbonata perché i dati forniti dal sito per l'accesso alla mia area privata risultavano errati. Per fortuna sono riuscita a disdire il mio abbonamento e ho bloccato (spero) gli addebiti nella mia carta prepagata.Online ho trovato altri reclami e un sacco di segnalazioni di persone che come me sono state iscritte all'abbonamento senza neanche rendersene conto. Insomma il sito è poco chiaro fatto appositamente per ingannare le persone che pensando di comprare una singola visura, si trovano un abbonamento con addebiti ulteriori sulla carta fornita, senza tra l'altro poter accedere realmente a nessun servizio.mi chiedo come sia possibile che questo sito continui ad esistere nonostante le numerose segnalazioni.Chiedo l'immediato risarcimento alla ditta di euro 49,50, altrimenti dovrò procedere con le dovute segnalazioni alla polizia postale, le associazioni di categoria e rivolgermi al mio avvocato di fiducia.graziemarcella

Buongiorno , segnalo che dopo il cambio operatore da wind a Tim la compagnia wind ha continuato a prelevare dal mio conto di addebito l' importo mensile relativamente a 2 schede da me mai utilizzate e per le quali non c'è mai stato traffico nè in entrata nè in uscita.Ero titolare di 4 utenze wind con costo abbonamento prelevato dal conto corrente.In seguito al passaggio a Tim per oltre un anno senza che io me ne rendessi conto è rimasto l' addebito per 2 delle 4 schede wind mai utilizzate quando era chiaro che nel cambio operatore il recesso era per tutte le utenze wind a me intestate.Quindi ho chiesto alla banca di disattivare l' addebito da wind ed inviato a wind ulteriore comunicazione di recesso via pec a me intestata in data 28-06-2020 e di cui conservo ricevuta di consegna ed allego alla presente.Ora wind per il tramite di una società di recupero crediti mi chiede di versare oltre 400 euro per fatture relative al periodo dal 12-10-20 al 14-03-22.Per i motivi sopra descritti ritengo assolutamente infondata la richiesta di recupero e chiedo anzi il rimborso degli addebiti successivi al mio passaggio a tim .

Buongiorno,oggi 19/11/2023 al decathlon di Casoria ho fatto degli acquisti usando per pagare la cassa automatica.Tornata a casa mi sono accorta che nello scontrino era riportato un articolo in più che non ho mai messo nel carrello e nemmeno toccato.Ho telefonato al negozio ma mi hanno detto che non c'è nulla da fare perche dal controllo stock è tutto ok. Richiedo il rimborso per un articolo che per un errore della cassa automatica è stato inserito nel mio scontrino .

buongiorno, in data 06/03/2023 ho acquistato su Amazon presso il rivenditore Yeppon la Lavastoviglie Slim Candy CDIH 2T1047. Il prodotto in questione, da me installato e utilizzato normalmente secondo le istruzioni, ha evidenziato il seguente problema: perdita di acqua nella zona frontale.Tale difetto è stato segnalato all’Assistenza clienti Candy Haier Service con i seguenti n. 3 ticket di richiesta apertura assistenza:• Apertura Richiesta Assistenza n°: 0005159999 - Data: 04/08/2023• Apertura Richiesta Assistenza n°: 0005207632 - Data: 26/08/2023• Apertura Richiesta Assistenza n°: 0005248307 - Data: 11/09/2023I due interventi della ditta GINULLA non hanno sortito effetti positivi all’ultima richiesta di assistenza (11/09/2023) non ho ancora avuto supporto, nonostante i ripetuti solleciti telefonici.Il 22/10/2023, non ricevendo risposta, ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno a Candy (e per conoscenza AGCM) segnalando il mio disagio e lasciandoli liberi di propormi o la riparazione o la sostituzione dell'elettrodomestico difettoso.Gli operatori del call center Candy mi hanno detto di aver ricevuto il tutto e continuano a rispondere che i nostri tecnici la contatteranno entro 48h, il che purtroppo non avviene.Vi chiedo cortemente un aiuto sui prossimi passi da fare.Il problema è aperto dal 4/8 (!!!) e si tratta di una casa in affitto, il che mi sta causando notevoli problemi verso i clienti, con conseguenti danni economici.Grazie

Buonasera,Avevo comperato un biglietto del bus per Milano Centrale con partenza da Bergamo Orio al serio (10 euro), non avendolo usato terravision mi ha mandato un voucher da 10 euro da usare entro luglio 2024. Il problema e' che quel codice che mi hanno mandato non risulta utilizzabile, ho provato in mille modi.Ho contattato piu volte il servizio clienti terravision ma nulla, non mi rispondono.Il codice non e' mai stato utilizzato prima d'ora. Posso fornire le prove di cio' che dico (email, storico prenotazioni).Se possibile vorrei un rimborso dell'importo.Fatemi sapere.Grazie milleMarco Buscemi

Ho disdetto il contratto con WindTre e comunicato via PEC la restituzione del modem. Nella PEC ho richiamato le delibere Agcom: 348/18/cons e 135/20/CONS. Mi hanno risposto che non ricorrono le condizioni e che devo pagare la cifra residua pari a 270.74 euro (fattura F2331955777). Che fare? Ringrazio anticipatamente, Patrizia Patrizi

Mi hanno preso dei soldi senza aver sottoscritto alcun contratto. Penso di denunciare la cosa. Tanto non sono l'unico.

Buongiorno ho ordinato albero di natale retrattile, ad inizio settembre Ordine 00031779, mai ricevuto speso 99,99

Buongiorno, è da giovedi 16/11 che stiamo cercando di acquistare online una lavatrice sul sito di Unieuro sfruttando gli sconti del tanto menzionato Black Friday. L'acquisto di un modello Bosch serie 2 carica frontale 7 Kg comprensivo dei 10 euro di allaccio il giovedi sarebbe costato 343 euro. Dopo l'ok della mia banca al pagamento con carta virtuale, l'operazione non si completa per problemi di autorizzazione al pagamento su sito di Unieuro. Tentato più volte, creando altre carte virtuali, stesso risultato. Il venerdi sera, avendo ancora il prodotto nel carrello, il costo sarebbe stato di 341 euro. Stesso risultato della sera prima, errore nell'autorizzazione. Sabato attorno alle ore 13 con mia moglie ci siamo recati al negozio Unieuro di Corsico facendo presente la problematica. La loro risposta è stata in pratica che l'online è diverso dal negozio e non potevano fare nulla e che da loro la consegna della lavatrice sarebbe costata 54 euro, quando online è gratuita. Inoltre ci han detto di riprovare sul sito e contattare eventualmente l'assistenza. Oggi, domenica 19/11 eravamo intenzionati a riprovare e contattare l'assistenza. Nel carrello, con tutti gli sconti del caso, il modello di lavatrice verrebbe a costare 362 euro. A questo punto rinunciamo all'acquisto, visto che il prezzo non era più quello di 3 giorni prima che non abbiamo potuto perfezionare e non per causa nostra.