Bacheca dei reclami

In riferimento all'ordine n. IT5HUD6ZPWTR-A, consegnato il 15 maggio, comunico di aver esercitato il diritto di recesso entro i termini previsti tramite la procedura indicata sulla vostra piattaforma. Mi è stata infatti fornita l'etichetta di reso, che ho regolarmente utilizzato. Tuttavia, il pacco mi è stato restituito in data 8 giugno per cause non imputabili a me. Ho tempestivamente contattato l'assistenza per risolvere la situazione, ma nel frattempo è decorso il termine di reso. Considerato che la volontà di effettuare il reso è stata manifestata nei termini e che il mancato completamento della procedura non dipende dalla mia condotta, chiedo che il reso venga comunque accettato e che mi venga fornita una nuova modalità di spedizione o il rimborso previsto. Resto in attesa di un vostro riscontro entro un termine ragionevole., consegnato il 15 maggio, comunico di aver esercitato il diritto di recesso entro i termini previsti tramite la procedura indicata sulla vostra piattaforma. Mi è stata infatti fornita l'etichetta di reso, che ho regolarmente utilizzato. Tuttavia, il pacco mi è stato restituito in data 8 giugno per cause non imputabili a me. Ho tempestivamente contattato l'assistenza per risolvere la situazione, ma nel frattempo è decorso il termine di reso. Considerato che la volontà di effettuare il reso è stata manifestata nei termini e che il mancato completamento della procedura non dipende dalla mia condotta, chiedo che il reso venga comunque accettato e che mi venga fornita una nuova modalità di spedizione o il rimborso previsto. Resto in attesa di un vostro riscontro entro un termine ragionevole.

Il ritardo nella presentazione del mio reclamo è dovuto al fatto che non ho ricevuto dall’assistenza in negozio il supporto necessario per gestire la pratica. Mi è stato infatti indicato di procedere autonomamente seguendo una determinata procedura, ma, non avendo le competenze necessarie, ho dovuto attendere il rientro di mia figlia, che lavora fuori città, per poter ricevere il suo aiuto. Per quanto riguarda il divano, dal punto di vista estetico rispecchia pienamente i nostri gusti e le nostre aspettative. Tuttavia, sotto il profilo della comodità, siamo molto insoddisfatti: i cuscini della seduta tendono a scivolare ogni volta che ci si siede, rendendo l’utilizzo del divano poco confortevole. Alla luce di quanto esposto, ritengo il mio reclamo pienamente giustificato e chiedo che la problematica venga presa in considerazione con la dovuta attenzione, individuando una soluzione adeguata e tempestiva. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e di una proposta concreta per risolvere il disagio riscontrato. Cordiali saluti.

Spett.le SPN Spa, In data 11/06/2026 ho ricevuto un avviso di pagamento pratica n 2461948586 causale TRANS. PISTA LTP per un pedaggio non pagato dal mio veicolo targato FM580SY in data 26/02/2026 alle ore 07.36.25 presso la stazione T/BARRA. Con la presente Vi informo che non ho mai utilizzato il tratto autostradale per cui mi richiedete il pagamento e che in tale data mi trovavo a lavoro presso un azienda di arre in provincia di Padova. Dichiaro inoltre di utilizzare il veicolo per recarmi al lavoro e che non viene utilizzato da altri. Richiedo per tanto L'ANNULLAMENTO DELL'AVVISO DI PAGAMENTO a mio carico e che mi sia fornita documentazione fotografica dalla quale si evinca targa, modello e colore del veicolo in caso di clonazione della targa, provvederò a denunciare alle autorità competenti. Nell'attesa di un Vs sollecito riscontro, porgo distinti saluti. A.S.

Ho avuto dei problemi con la piattaforma Vinted; inizialmente mi hanno nascosto/rimosso annunci di articoli che secondo loro non erano idonei e poi mi hanno bloccato il profilo. Partiamo dall'inizio, ho creato il mio account Vinted venerdì 05/06/2026. Caricato un tot di articoli da vendere, tra i quali costumi da bagno, videogiochi e abbigliamento (t-shirt, calze in spugna). Tutti con foto annesse (come da richiesta della piattaforma stessa). Fin qui tutto ok. Il giorno 8/6/2026 la piattaforma ha nascosto l'annuncio delle calze perché contenente "foto di scarsa qualità, il che va contro le nostre regole del catalogo". Ho modificato le foto e ricaricato l'annuncio. Lo stesso giorno hanno nuovamente nascosto il medesimo annuncio perché “alcuni dei tuoi annunci potrebbero contenere articoli non appropriati, e questo è contrario alle nostre Regole del catalogo. Di conseguenza, abbiamo rimosso uno o più dei tuoi annunci. Ciò è accaduto perché articoli di questo genere non sono consentiti su vinted….Tieni presente che se altri tuoi annunci dovessero risultare essere non appropriati, non avremo altra scelta se non quella di bloccare in modo permanente il tuo account, come previsto dai nostri Termini e condizioni.” Il giorno 10/06/2026 hanno direttamente eliminato l’annuncio del costume da bagno (nelle foto che ho caricato lo indossavo) perchè “Ci risulta che un articolo che hai caricato su Vinted sia un indumento intimo che potrebbe essere stato indossato, il che è contrario ai nostri Termini e condizioni e alle Regole del catalogo. Di conseguenza, abbiamo dovuto rimuovere uno o più dei tuoi annunci. Per motivi di igiene e sicurezza, puoi vendere solo indumenti intimi e articoli simili nuovi e non indossati, che si trovano nella loro confezione originale o hanno ancora il cartellino attaccato. Sono inclusi: Pezzi inferiori della biancheria intima (mutandine, tanga, perizomi, boxer, slip, body indossati come indumenti intimi e completi di biancheria intima che includono slip indossati) Pantaloncini indossati come indumenti intimi (ad esempio pantaloncini del pigiama) Corsetti, body shaper e intimo modellante con pezzo inferiore integrato Indumenti intimi protettivi per lo sport (ad es. pantaloncini con bretelle da ciclismo) Pannolini riutilizzabili Articoli fatti a mano Vorremmo solo farti notare che, se ciò dovesse continuare a verificarsi, potremmo dover applicare delle limitazioni al tuo account e bloccarlo per 7 giorni. Questo può poi portare a un blocco permanente, come stabilito nei nostri Termini e condizioni.“ Prima di continuare ci tengo a precisare che questa piattaforma nel momento in cui vengono caricati degli annunci effettua delle verifiche che possono durare pochi minuti o diverse ore, come nel caso delle calze e del costume da bagno, tutte con esito positivo perchè poi gli annunci erano online. Sempre il 10/06/2026, durante il pomeriggio, mi hanno bloccato l’account (perchè dopo che avevano rimosso le calze la seconda volta le avevo ricaricate senza mettere foto in cui le indossavo) con questa motivazione “Uno o più dei tuoi annunci contengono ancora articoli non appropriati anche dopo che ti abbiamo chiesto di rimuoverli, e questo è contrario alle nostre Regole del catalogo. Di conseguenza, non abbiamo altra scelta se non quella di rimuovere tutti i tuoi annunci e bloccare in modo permanente il tuo account Vinted. La creazione di più account non è consentita, quindi anche tutti gli altri account che creerai saranno bloccati. Non puoi più fare affari su Vinted, ma puoi ancora trasferire i guadagni dal tuo Saldo Vinted sul conto corrente. Per maggiori informazioni su questo problema, consulta: Perché il mio account è stato bloccato? Termini e condizioni Regole del catalogo (il nostro elenco di articoli vietati non è esaustivo e deve essere usato solo come guida) Tieni presente che se dobbiamo rimuovere un annuncio o bloccare un account perché viola le nostre regole, non possiamo rimborsare eventuali servizi a pagamento attivi (come i Boost o l’Armadio in evidenza) che potrebbero essere interessati dal problema. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui tuoi diritti, consulta la nostra Informativa privacy.” Partiamo dal presupposto che ci sono stati un tot di fraintendimenti e motivazioni di Vinted non veritiere, come il costume da bagno caricato che secondo loro è invece un indumento intimo, oppure prima le calze con foto di scarsa qualità e poi invece che erano inappropriate. Controllando però i loro termini e condizioni e le regole del catalogo da loro tanto sbandierate possiamo leggere quanto segue in merito agli articoli non sicuri: “Articoli non sicuri: articoli non conformi agli standard igienici o che rappresentano un rischio per la salute o la sicurezza: Biancheria intima indossata, parte inferiore di biancheria intima fatta a mano, pantaloncini indossati come biancheria intima (ad es. pantaloncini per dormire), corsetti, indumenti contenitivi e guaine modellanti che includono uno slip, parte inferiore di biancheria intima protettiva per sport. Nota 1: per motivi igienici, è possibile vendere solo biancheria intima nuova. Devi mostrare chiaramente il cartellino attaccato e/o la confezione originale nelle immagini degli articoli. Le etichette della composizione del capo e della marca all'interno non sono considerate dei cartellini. Nota 2: i reggiseni, i costumi da bagno, i collant e i calzini usati possono essere venduti purché siano stati lavati accuratamente e la descrizione indichi in modo chiaro che l’articolo è stato indossato. Puoi vendere solo pannolini per il nuoto e pannolini riutilizzabili per il nuoto nuovi. Nelle foto dell’articolo devi mostrare chiaramente il cartellino attaccato e/o la confezione originale. (https://www.vinted.it/catalog-rules)” Come si può ben capire da questo estratto delle “Regole del catalogo” i costumi da bagno e i calzini usati possono essere venduti su Vinted, a condizione che siano stati lavati e che sull’annuncio sia esplicitata la loro natura di indumenti usati. Ovviamente queste condizioni erano state rispettate.

In data 05/06/26 ho acquistato al costo pubblicizzato di 3.05€ una visura camerale. In data 08/06 ho ricevuto un addebito non autorizzato di €84 al mese sulla medesima prepagata. Per fortuna la carta al momento dell'addebito non aveva abbastanza denaro e il pagamento è stato rifiutato. Preciso che avevo richiesto esclusivamente una visura camerale al costo di € 3.05 e non ho in alcun modo autorizzato la sottoscrizione di abbonamenti o servizi aggiuntivi che giustifichino l’addebito di € 84. Richiedo l'immediata cancellazione della carta di cui sono titolare e di tutti i servizi in abbonamento non autorizzati presso Ankompanii Ltd.

Buongiorno, in data 15 maggio ho richiesto l'intervento di un tecnico per sistemare un blocco che avevo con il lavandino, il tecnico che è intervenuto mi ha risolto il problema. ieri ho visto che c'è qualcosa che si blocca ancora ma non trovo più il numero di telefono del tecnico per chiamarlo è possibile contattare il tecnico?

Spett.le Zara, con la presente Vi contesto formalmente il mancato rimborso relativo all'ordine n. 54691490570 del 15/05/2026, per un importo complessivo di € 102,90 La merce oggetto dell'ordine è stata integralmente restituita in data 27/05/2026 tramite il Vostro corriere incaricato ed è stata correttamente ricevuta presso i Vostri magazzini in data 29/05/2026. Nonostante ciò, alla data odierna (15/06/2026), non ho ancora ricevuto il rimborso integrale delle somme dovute. Inoltre, i ripetuti contatti con il Vostro servizio clienti non hanno prodotto alcuna soluzione concreta, limitandosi a invitarmi ad attendere ulteriormente, nonostante siano ormai decorsi i termini previsti dalla normativa vigente per il rimborso. Con la presente Vi costituisco formalmente in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice Civile e Vi diffido a provvedere al pagamento dell'importo di € 99,95 entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, ad adire le competenti sedi giudiziarie per il recupero coattivo del credito, con aggravio di spese, interessi e ogni altro onere a Vostro carico, nonché a segnalare l'accaduto alle competenti autorità di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un Vostro immediato riscontro e dell'accredito delle somme dovute. Distinti saluti.

Buongiorno, il mio biglietto originale era con Lufthansa da Milano Linate a San Francisco (ZGHYWJ). Successivamente, ho chiesto la modifica del biglietto pagando la clausola di 250€ per aver un Milano Malpensa- New York Newark (operato da United GX8HJ2) utilizzando il servizio online di Lufthansa. Dopo avermi confermato tutti i dati (posto a sedere, codice prenotazione, email, etc) non sono riuscito ad effettuare il check in on-line dal sito United e mi si chiedeva di presentarmi al desk direttamente il giorno della partenza. Una volta in aereoporto scopro di non essere nella lista passeggeri e dopo aver chiamato il servizio clienti Lufthansa (United non voleva supportarmi), mi hanno comunicato che si sono dimenticati di avvisare United di emettere il biglietto e mi hanno cancellato il volo senza comunicarlo. In quel momento, mi hanno emesso un nuovo biglietto ma non per la tratta Milano-Newark, ma bensì Milano - Francoforte e Francoforte - New York JFK (arrivo previsto 20:00), con uno scalo di ben 5 ore e un ritardo complessivo sul mio itenerario di ben 8 ore dovendo atterrare a Newark alle 12:40. a cui bisogna aggiungere un ora e mezza di taxi per arrivare al mio hotel (alle 22). ho dovuto cancellare un meeting di lavoro a causa di questo disservizio e ora Lufhtansa sostiene di non averne colpa.

Oggetto: Richiesta di consegna urgente – Tracking 08455099484405 Spett.le Bartolini, con la presente segnalo che il mio ordine, con numero di tracking 08455099484405, risulta bloccato per un presunto errore nell’indirizzo di consegna. L’indirizzo fornito è: Via di Valle Schioia 129, Villino D4 Lavinio Lido di Enea, Roma 00042, Italia Tale indirizzo è corretto e verificabile su Google Maps, e il mio nome (Fabio Tridici) è chiaramente indicato sul citofono. Inoltre, ho già ricevuto più di 10 ordini allo stesso indirizzo, consegnati senza problemi da altri corrieri. Chiedo quindi: - La consegna immediata del pacco all’indirizzo indicato. - In caso di difficoltà, di contattarmi telefonicamente al numero 351 7830317 per eventuali chiarimenti. - In alternativa, di indicarmi una filiale Bartolini dove ritirare il pacco. Confido in una soluzione rapida e rimango in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Fabio Tridici Via di Valle Schioia 129, Villino D4 Lavinio Lido di Enea, Roma 00042 Tel: 351 7830317

Spett.le NEFF, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla gestione dell'assistenza relativa al mio frigorifero NEFF, acquistato come parte integrante di una cucina Dada/Molteni installata nel mese di luglio 2025 e pertanto con meno di un anno di utilizzo effettivo. In data 01/06/2026 ho aperto una richiesta di assistenza in quanto il frigorifero aveva smesso di raffreddare correttamente. In data 05/06/2026 è intervenuto presso la mia abitazione un tecnico autorizzato che si è limitato a constatare il malfunzionamento dell'apparecchio. Durante l'intervento mi è stato comunicato che, per effettuare ulteriori verifiche, sarebbe stato necessario ritirare il frigorifero presso il centro assistenza. Nella stessa occasione mi è stato inoltre riferito che il mezzo destinato ai ritiri era momentaneamente indisponibile per manutenzione e che sarei stato ricontattato il lunedì successivo per organizzare il ritiro. Contrariamente a quanto comunicato, non sono stato contattato il lunedì successivo ma solamente in data 12/06/2026, con un ulteriore ritardo di quasi una settimana. Durante tale telefonata mi sono stati comunicati ulteriori aspetti che ritengo particolarmente critici: --mi è stato richiesto di effettuare nuovamente uno sbrinamento completo del frigorifero per 24 ore prima di procedere al ritiro, nonostante avessi già effettuato uno sbrinamento preventivo di circa 10 ore prima del primo intervento tecnico e nonostante il tecnico intervenuto il 05/06/2026 non avesse ritenuto necessario effettuare ulteriori prove o verifiche di questo tipo sostenendo che il frigo bisognava portarlo in laboratorio; --mi è stato comunicato che, in caso di ritiro dell'apparecchio, dovrei rimanere senza frigorifero per almeno due settimane; --mi è stato altresì confermato che non è prevista alcuna soluzione sostitutiva durante il periodo necessario all'analisi e all'eventuale riparazione. Ho inoltre contattato il servizio clienti NEFF per rappresentare il notevole disagio derivante da tale situazione. Mi è stato risposto che la procedura standard prevede il tentativo di riparazione prima di qualsiasi eventuale sostituzione del prodotto. Pur comprendendo l'esistenza di procedure interne, ritengo la gestione del caso estremamente insoddisfacente. Innanzitutto, il guasto riguarda un elettrodomestico essenziale per la vita quotidiana, acquistato da meno di un anno e appartenente a una fascia di mercato premium. Trovo pertanto inaccettabile che un prodotto di tale livello presenti un malfunzionamento così grave dopo un periodo di utilizzo così limitato. Inoltre, il difetto è già stato verificato dal tecnico intervenuto presso la mia abitazione, che ha confermato il mancato corretto raffreddamento del frigorifero. Nonostante ciò, a distanza di quasi tre settimane dalla segnalazione iniziale del problema, non mi è stata ancora proposta una soluzione concreta e definitiva. Di fatto mi trovo già da settimane con un frigorifero non pienamente funzionante e mi viene ora prospettata l'ulteriore possibilità di rimanere senza l'apparecchio per almeno altre due settimane in caso di ritiro per verifica e riparazione. Una situazione che considero del tutto irragionevole per un prodotto con meno di un anno di vita e ancora pienamente coperto da garanzia. Tale situazione risulta ancora più gravosa considerando che ci troviamo nel pieno della stagione estiva, con temperature superiori ai 30°C, circostanza che rende particolarmente problematico rimanere privi di un elettrodomestico indispensabile per la conservazione degli alimenti. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente che venga individuata e comunicata con urgenza una soluzione che consenta di risolvere il problema entro tempi ragionevoli e senza arrecare ulteriori e ingiustificati disagi. Ritengo che, dopo quasi tre settimane dall'apertura della pratica e a fronte di un difetto già accertato dal vostro tecnico, il consumatore abbia diritto a una gestione della garanzia più efficace e a tempi di risoluzione compatibili con la natura essenziale del bene interessato. In mancanza di un riscontro tempestivo e soddisfacente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune e di richiedere il ristoro dei danni e dei disagi subiti a causa del protrarsi della situazione.