Bacheca dei reclami

Ho già aperto una segnalazione da più di un mese con l'assistenza clienti di sephora riguardo all'ordine 7050336844 effettuato sul sito dell'esercente, in sintesi l'ordine è stato consegnato alle 12 circa senza che ci fosse qualcuno in casa ed io sono arrivata solamente alle 17:15 al termine dell'orario di lavoro. Il pacco è arrivato completamente vuoto, se non con quale cartaccia, ho subito sporto denuncia per far si che mi venisse rimborsato il totale del mio ordine. Dopo un mese e infinite mail al servizio clienti la risposta è sempre la medesima, ossia che devono fare le opportune verifiche e che mi faranno sapere... È assurdo che in un mese non mi sia stato fatto un rimborso, anche perché sono anni che acquisto sia online che in negozio e il loro servizio clienti è davvero pessimo. Come se non bastasse da una settimana non rispondono nemmeno alle mail che invio... Spero si diano una mossa perché questo è un modo per perdere clienti di fiducia...

Spettabile Farmaè! Da tempo Vi ho sollecitato inviando mail e aprendo segnalazioni tramite il customer care del Vostro sito internet per diverse volte ma senza risultato. Ad oggi ancora nessun riaccredito da parte Vostra per i prodotti da me acquistati ma NON inviati poichè mancanti a magazzino. Attendo da oltre 4 mesi i rimborsi che mi spettano e che riguardano i seguenti articoli non disponibili ma da me saldati in fase d acquisto con carta di credito attiva al momento dell ordine ma ora sostituita (se necessario resto a disposizione per l invio del nuovo metodo di pagamento sul quale effettuare il riaccredito). - ORDINE N° 1018250696 del 13/04/2025 1 confezione di Condrocur 20 buste €24,34. 1 confezione di Forhans Balsamo Labbra Aloe Vera €2,56. - ORDINE N° 1018638358 del 31/05/2025 3 confezioni di Lineagin 6 applicatori cadauna €13,21 (subtotale €39,63). Totale complessivo a me spettante €66,53. Chiedo cortesemente di ripristinare la mia posizione a credito nel minor tempo possibile. Attendo un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell art. 1219 c.c. grazie!

Buongiorno, in data 11/05/2025 ho effettuato un ordine (n. 1018473616) sul sito di FARMAÈ, per un importo complessivo di €11,46, pagato con carta di credito. Tuttavia, non ho mai ricevuto il prodotto. Ho segnalato il problema tramite il form di contatto presente sul sito FARMAE più volte e, in data 09/06/2025, ho inviato un’e-mail all’indirizzo info@farmae.it, senza mai ricevere risposta. La consegna era prevista presso l’indirizzo dell’ufficio postale. Consultando il sito delle Poste, ho verificato la spedizione con il numero 3UWOH8U134928, ma non risultava alcun tracciamento. Mi sono recata personalmente presso l’ufficio postale, dove mi è stato confermato che non risultava alcun pacco associato a quel numero di spedizione. Alla data del 09/06/2025, la spedizione risultava in fase di restituzione al mittente, poiché non era stato possibile effettuare la consegna. Chiedo pertanto il rimborso della somma pagata per il mancato acquisto. Carmela Meo

Spett. rs consulting srl In data 03/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un termoconvettore pagando contestualmente l’importo di euro 77,99 oltre a spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite posta con pacco di reso il 04/07/2025 successivamente mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/07/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 77,99 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento gia segnalato piu volte via mail e sul documento di reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Acquistato in data 01/08/2025 una GoPro Hero2024 dal valore di euro 229,99. - Il 12/09/2025 ricevo notifica di spedizione via mail - Il 17/09/2025 notifica di ritardo nell'ordine - Il 18/09/2025 ordine in consegna, consegna fallita (non si sa per quale motivo) - 19/09/2025 ordine consegnato - 25/09/2025 contatto yeppon telefonicamente per segnalare che la cam non funziona(lampeggia led rosso e lo schermo non si accende) mi viene indicato di aprire sul sito un reso facile e attendere istruzioni - 28/09/2025 aperto reso facile n. 4339877 - Oggi 03/10/2025 l'assistenza yeppon mi risponde ''l’assistenza in garanzia è fornita direttamente dal produttore'' quando sul sito del Ministero è indicato che ''il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene'' https://www.mimit.gov.it/it/assistenza/domande-frequenti/le-garanzie-post-vendita-domande-frequenti-faq Yeppon semplicemente un disastro e una iattura

Ho acquistato un paio di scarpe ortopediche on line del valore di 47,90 euro in data 24 settembre. Mi è stato recapitato un pacco a domicilio che ho pagato al ricevimento. Purtroppo l'ho pagato senza che avessi il tempo di controllarne il contenuto. la sorpesa è stata quella di scoprire che all'interno non vi era l'articolo richiesto ovvero un paio di scarpe ortopediche nere ma un apaio di scarpe da ginnastica verdi di bassa qualità. Il srvizio cienti di whats app non è piu attivo , il numero di telefono indicato sul pacco è inesistente, l'indirizzo mail risulta errato. Non so come fare il rso e avere restituiti i soldi o , ma a questo punto credo sarà difficile avere il modello richiesto. La ditta si chiama MIllepassi Via Guglielmo Salice 8 San Felice a Cancello.

Ho effettuato l'ordine il 25 luglio 2025. Il 30 luglio sono stato informato che alcuni prodotti non erano disponibili a catalogo e che sarei stato rimborsato. Nonostante i numerosi solleciti e email inviate, sono ancora in attesa del rimborso per l'ordine #1018806595. In data 12 settembre dall'assistenza rispondono per l'ennesima volta che avrebbero sollecitato in amministrazione questo rimborso, ad oggi ancora nessuna novità.

Buongiorno, in data 28/09/2025 ho richiesto al sito Dolcumento.com una visura per il mio veicolo, pagando la cifra di 6,90 € per tale servizio. Dopo pochi giorni, in data 01/10/2025 mi sono stati accreditati sul conto corrente altri 49,50 € sempre da parte di Dolcumento.com, con la giustificazione che io avessi sottoscritto un abbonamento con loro. Tale sottoscrizione è avvenuta in maniera subdola e assolutamente non chiara. Ho immediatamente provveduto a contattare il servizio clienti richiedendo il servizio "soddisfatti o rimborsati", richiedendo il rimborso dei 49,50 €. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta.

Gentile Altroconsumo, mi chiamo Antonio Barbato e Vi scrivo per segnalarVi una problematica riscontrata con l’operatore Vodafone Italia S.p.A., chiedendo il Vostro supporto nella tutela dei miei diritti di consumatore. Il 21 maggio 2025 ho attivato online un contratto per il servizio di sola connettività Internet denominato Internet Unlimited Smart Special Edition. Il 15 giugno 2025 ho richiesto la disdetta del servizio, dopo aver effettuato diverse segnalazioni al servizio clienti per la cattiva qualità della connessione e non avendo ricevuto alcuna soluzione efficace. Contattando l’assistenza Vodafone mi è stato comunicato che, a seguito del recesso, dovrei pagare 8,05 € al mese per 24 mesi, per un totale di 193,20 €, come “costo di recesso anticipato”. Ritengo tale richiesta: Non trasparente: al momento dell’attivazione non sono mai stato informato di questi costi. Eccessiva e ingiustificata: la cifra richiesta è sproporzionata, considerando che ho usufruito del servizio per meno di un mese. Scorretta: il recesso è stato motivato dalla scarsa qualità del servizio, mai risolta dall’operatore. Con la presente chiedo quindi ad Altroconsumo di intervenire per verificare la correttezza della condotta di Vodafone e per supportarmi nel contestare la penale richiesta, che appare ingiustificata e potenzialmente contraria alle normative sulla tutela dei consumatori. Allego: contratto, comunicazioni con il servizio clienti e copia delle fatture (ove disponibili). Ringrazio per l’assistenza e resto a disposizione per ogni ulteriore informazione. Cordiali saluti, Antonio Barbato