Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo il seguente disservizio avuto con il fornitore Tecnomat punto vendita di Caronno Pertusella (MI) per la fornitura e la posa di una tapparella. Si allegano tre documenti: -" Scambio mail preventivo e conferma": già da questi primi scambi di mail emerge la lentezza e la continua richiesta di aggiornamenti per poter ottenere il preventivo definitivo, tanto che la prima richiesta è stata inviata il 9/10/2024, e il pagamento è stato effettuato il 03/12/2024; - "Difetti riscontrati nella posa": dopo numerose telefonate di sollecito per capire quando avrebbero installato la tapparella, finalmente il giorno 22/03/2025 avviene l'intervento ed è subito evidente che la tapparella installata è danneggiata, oltre al fatto che l'intervento è incompleto perchè manca la sostituzione del rullo. Segnaliamo subito la cosa, e anche in questo caso è necessario un fitto scambio di mail per concordare la sostituzione di stecche e rullo (nonostante ad un certo punto abbiano anche provato a farci ritirare le stecche in autonomia, quando noi abbiamo pagato un preventivo che includeva già questa lavorazione). Inoltre, nel preventivo avevano anche indicato la rimozione della vecchia tapparella (si veda allegato "PREVENTIVO accettato"), cosa che non è stata fatta perchè abbiamo provveduto in autonomia, pertanto siamo in attesa del rimborso di tale importo. - il giorno 3/07/2025 alle ore 10:24 mi contatta telefonicamente tale Sig. Santo che mi chiede di poter effettuare l'intervento il giorno stesso alle 14:00; considerato lo scarsissimo preavviso, mi riservo di verificare la disponibilità con mio marito e di richiamare a stretto giro, lo ricontatto alle 10:28 ma senza alcuna risposta, confermo allora via sms. Intanto mio marito si organizza con il lavoro, prende un permesso che non era previsto e all'orario concordato si fa trovare sul luogo dell'intervento. Si veda mail "Mancato ripristino difettosità": il sig. Santo non si presenta, contattato alle 15:00 risponde che arriverà, dopo un intero pomeriggio ad attenderlo mio marito lo contatta nuovamente intorno alle 18:00 e scopre così che l'intervento è stato annullato. Viene chiesto di concordare nuovamente un appuntamento entro i successivi dieci giorni, ad oggi domenica 13/07/2025 non abbiamo ricevuto nessun nuovo appuntamento. Si chiede cortesemente il vostro intervento per ottenere: - una data e un orario certo per la sostituzione delle listelle danneggiate già alla consegna e la sostituzione del rullo; - il rimborso di € 27.33 (IVA inclusa) quale costo di smaltimento della vecchia tapparella, che abbiamo effettuato personalmente senza alcun intervento del fornitore - il rimborso di € 100 quale risarcimento delle 3 ore e mezza di permesso non previsto prese inutilmente da mio marito. Grazie

Buongiorno, in riferimento al noleggio da parte di ACI GLOBAL ( Stellantis) per auto sostitutiva per riparazione in officina con controllo autovettura elettrica. Faccio presente il sottoscritto Pagliara Fernando titolare della Carta di Credito per eventuali danni alla vettura ritirata il 13/05/2025 codice Identificativo DMS 1183000152 per conto dalla prenotazione per il noleggio. Il noleggio era per veicolo sostitutivo con prenotazione richiesta da parte dell'officina Sportauto di Cavallino Lecce, con prologa rinnovo con comunicazioni via E-mail da parte di Drivalia per avvenuta prologa. Alla data del 12/06/2025 ricevevo un fattura n. 0000202510213040 con addebito mia Carta di Credito data solo per utilizzo per danni autovettura, con importo di € 298,90 pagamento effettuato. Oltre alla fatt. n. 10235516 di € 597,80. Tale fattura con vari solleciti n.vs pratica 00591719 per effettuare nota credito con relativo rimborso per errata fatturazione. Alla consegna del 26/06/2025 codice stazione 1183000152 l'incaricato al ricevimento della vettura come da documentazione di non dover pagare nulla con svincolo della garanzia della carta di credito. Centro noleggio di Lecce.

Buongiorno, in data 12 Maggio 2025 ho fatto un ordine. Il materiale non mi è mai stato consegnato, in data 14/5 mi scrivono che mi avrebbero rimborsato entro 14gg lavorativi. Nonostante varie mail e solleciti non ho mai ricevuto nè risposta nè il rimborso.

Ringrazio Altro Consumo, grazie al Vostro servizio ho finalmente ricevuto il rimborso.

In data 10/06/2022 ho acquistato presso Contauto due srl sede di Teverola (CE) una Citroen C3 Aircross pagando un anticipo di 6mila €, 35 rate da 301 € ed il 09/08/2025 dovrò pagare la rata finale di 11.407 euro per un totale di 28 mila euro. Circa un anno fa ho dovuto sostituire il serbatoio Adblue per malfunzionamento ed oggi si ripropone lo stesso problema. Si tratta di un difetto comune a molti clienti Citroen e Peugeot. C'è una diffida europea verso stellantis. Chiedo che il problema mi venga risolto in maniera definitiva perche non sono disposto a pagare cosi tanto per un'auto con un difetto di fabbrica apperentemente irrisolvibile. Ho letto che non basta cambiare il serbatoio ma è necessario anche sostituire pompa e centralina. Spero vi adoperate per tutelare i miei diritti. Grazie

Spett. Amicafarmacia, in data 26.05.2025 ho effettuato l'ordine n° 0615005859 di n° 2 Conf. di Intravit Forte (cod. art. 988804389) per un totale di Euro 38,24 (tasse incluse). Non mi è pervenuta la merce e in data 29.05.2025 ho ricevuto vostra mail in cui avvisavate di aver riscontrato dei problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto entro i successivi 14 gg lavorativi al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. In data 20.06.2025, non avendo da voi mai ricevuto rimborso ho provveduto a chiedere delucidazioni in merito inviando email a refunds@taleagroupspa.com (mail con la quale mi avevate contattato precedentemente). Ad oggi 13.07.2025 ancora non ho ricevuto il spettante rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae in merito all'ordine 1018617994 ho ricevuto vostra mail a fine maggio riguardante la promessa di rimborso a causa di vostra indisponibilità nel reperire la merce. Da quella mail non ho ricevuto nessun rimborso e non sono più nemmeno stato ricontattato nonostante varie richieste inviate tramite sia il vostro form sia la vostra mail info@farmae.it. Vi chiedo dunque un celere e pronto riscontro alla presente e, successivamente, l'invio della somma già erogata per l'ordine.

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Farmaè il 30/05/2025. Il 5/06/2026 mi informano via mail del fatto che hanno riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo per 4 prodotti su 5 ordinati. Mi scrivono inoltre: "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Rispondo immediatamente alla mail facendo notare che alla data del 5/06/2025 tutti i prodotti da me ordinati risultavano ancora disponibili sul sito e che comunque non ero più interessata all'acquisto dell'unico articolo ancora disponibile e chiedo l'annullamento dell'ordine. Non ho mai ricevuto risposta, nè tramite mail, nè attraverso la compilazione del form online. Nonostante la mia richiesta, loro spediscono l'articolo che sarà consegnato apparentemente in data 6/06/2025. L'articolo non ritirato sarebbe dovuto rimanere al punto di ritiro fino al 15/06/2025, data a partire dalla quale il prodotto sarebbe stato rimandato al mittente e successivamente rimborsatomi. Ad oggi 13/07/2025 non c'è traccia di rimborso, nè dell'unico articolo spedito, nè dei 4 prodotti mai spediti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna