Bacheca dei reclami

Buongiorno ho trovato un addebito di 49,90 € effettuato sulla mia carta volksbank e collegata al mio conto personale, tramite apple pay da questo Guldexcom Heerlen per servizo digitali, MAI ACQUISTATI. In data 23/04/26 ore 18:21.

Sono un dipendente della società GAM Italia Sgr, vostra cliente, e come ogni anno il 7 gennaio ho richiesto l'emissione dei ticket restaurant scaduti il 31 dicembre. Il 16 febbraio ho utilizzato i ticket ma quelli che dovevano essere riemessi non sono mai stati ultilizzabili. Ho contattato il servizio clienti per chiedere spiegazione e mi è stato risposto che avrei dovuto utilizzare almeno 1 ticket dal 1 al 15 febbraio. Trovo questa procedura scandalosa e lesiva dei miei diritti di cliente, la mia azienda ha pagato per quei ticket e mi spettano di diritto. Ho richiesto nuovamente l'emissione via mail ma non ho più ricevuto risposta.

Buongiorno, Vi contatto per fare un reclamo in merito la pratica CIT624890. Come verificabile nelle mail precedenti riguardo un auto acquistata presso Autohero, si è verificato un problema elettrico/meccanico all’auto Nissan Juke Acenta targata “GP831WT”. Dopo averla fatta controllare ad un concessionario per individuare il problema la diagnosi è stata la rottura del sensore di pressione del filtro particolato. In seguito ad una consulenza con esperti vi invito a coprire il costo di riparazione in quanto la parte coinvolta rientra nella garanzia legale di 1 anno dal momento che come descritto si tratta di una parte elettronica e quindi non soggetta ad usura e vi è in merito una tutelata legale. Attendo risposta Distinti saluti e grazie Giacomo

Spett.le TIM S.p.A., il sottoscritto è titolare del contratto relativo alla linea telefonica n. 0624403836 con servizio TIM Full Fibra 2,5 GIGA, come da documentazione allegata. In data venerdì 6 dicembre 2024 ho aderito all’offerta TIM Business Black Friday, come da e-mail allegata. A conferma dell’adesione e dell’attivazione, ho ricevuto Vs. comunicazione alle ore 14:38 della medesima giornata. Le condizioni dell’offerta sottoscritta prevedevano: Costo: €24,90/mese + IVA 3 mesi gratuiti Chiamate e internet illimitati Copertura FIBRA FTTH fino a 2,5 Gbps Modem TIM Hub incluso (gratuito) Nella stessa comunicazione veniva inoltre specificato che “l’offerta Black Friday è valida fino a questa sera”. Al fine di perfezionare l’attivazione, ho trasmesso tutta la documentazione richiesta in data 6 dicembre 2024 alle ore 18:56, nei tempi utili per rientrare nella suddetta promozione, come da Voi confermato. Tuttavia, sin dalle prime fatturazioni ho riscontrato il mancato rispetto delle condizioni contrattuali sopra indicate, in particolare: - addebito di importi difformi rispetto a quanto pattuito; - addebito del modem, nonostante fosse previsto come gratuito; - mancato riconoscimento delle 3 mensilità gratuite; - successivo addebito di €5/mese per il servizio “Guardian Silver Fisso”, mai richiesto né autorizzato. In data 20 giugno 2025 ho provveduto ad aprire una segnalazione per contestare tali anomalie, alla quale è stato risposto che gli addebiti risultavano regolari, circostanza che contesto integralmente. Tutto ciò premesso, con la presente richiedo: - lo storno integrale di tutti gli importi indebitamente fatturati e addebitati; - il rimborso delle somme già corrisposte e non dovute; - il ripristino del contratto alle condizioni originariamente pattuite e da me accettate in fase di adesione all’offerta Black Friday. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Resto in attesa di un Vs. riscontro. Cordiali saluti. CARLA D'AMBROSIO Allegati:

Buongiorno, in data 10 aprile è stato spostato il contatore funzionante (dove è sempre stata pagata regolarmente la foritura) dall'interno della mia proprietà alla cancellata che da verso la via pubblica, come da norma. Questo è stato allacciato al Vostro NUOVO condotto che avete realizzato per tutti i residenti della zona . Da allora, nonostante ho fornito tutte le certificazioni rilasciate dal tecnico specializzato sulla realizzazione del nuovo impianto interno, non siete ancora intervenuti all'apertura del contatore per l'erogazione del gas. Ho fornito tuttta la documentazione e certificazione richieste sia sul Vs sito sia al mio fornitore di gas che peraltro mi dice di avervi fornito tutta la pratica da tempo. Praticamente ad oggi sono 13 giorni che la mia abitazione è senza gas, provocandomi evidenti disagi (cucina, acqua calda sanitaria etc) credo che sia una cosa anomala e alquanto irregolare. In attesa di un Vs sollecito riscontro, cordiali saluti

Buongiorno, ho spedito il 12/01/26 una busta col servizio Posta1 destinazione Manfredonia. In data 14/1 sul sito mi informavano che per il codice 2IUP0344242821 la busta non veniva consegnata al destinatario ma era in restituzione al mittente. Tuttora è ancora così. Vorrei riavere la mia busta. Sono passato in tempi diversi negli uffici per avere informazioni, ho scritto un reclamo al riguardo, ma ho ottenuto solo una risposta insoddisfacente (rammarico dell'accaduto). visto che la busta è ancora in vostro possesso e non me la avete ancora restituita, vorrei sapere che cosa avete intenzione di fare al riguardo.

Spettabile Servizio Clienti OnePlus, con la presente intendo denunciare formalmente l'inaccettabile gestione della riparazione del mio smartwatch OnePlus Watch 2R (Case ID: 260327-001100). Il prodotto è stato consegnato al vostro centro assistenza in data 16 marzo 2026 (spedito il 10 marzo). Ad oggi, sono trascorsi 38 giorni senza che io abbia ricevuto alcuna tempistica certa sulla riparazione o sulla restituzione del bene. Segnalo inoltre il grave disservizio tecnico del vostro portale ufficiale, che non invia i codici OTP necessari per il login, rendendo di fatto impossibile tracciare lo stato della riparazione. Nonostante i ripetuti contatti, ricevo solo risposte generiche e pre-impostate che non forniscono alcun aggiornamento utile. Vi informo di aver già provveduto a inoltrare segnalazione formale per pratiche commerciali scorrette e violazione dei diritti del consumatore alle seguenti autorità: AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato): Protocollo W00147221. CEC (Centro Europeo Consumatori): Caso ECCIT-84019. Ai sensi del Codice del Consumo, essendo ampiamente scaduto il termine per una congrua riparazione, esigo la restituzione immediata del prodotto riparato o, in alternativa, la sostituzione con un dispositivo nuovo. In attesa di un riscontro concreto entro 48 ore, mi riservo ogni ulteriore azione legale per la tutela dei miei diritti. Come documento allego l'ultima email inconcludente che mi è stata inviata, vi risparmio tutte le altre in quanto sono tutte uguali a questa.

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte della piattaforma Vinted in merito alla gestione di una controversia su un reso. In data 06/03/2026 , ho venduto un capo tramite la piattaforma. L’acquirente ha richiesto il reso dichiarando problemi relativi alla taglia. Tuttavia, al momento della restituzione, il capo mi è stato riconsegnato danneggiato: risultano infatti tagliate le etichette interne che attestavano la misura, elemento fondamentale per dimostrare la conformità dell’articolo alla descrizione originale. Ritengo che l’acquirente abbia agito in modo scorretto, alterando volontariamente il capo per ottenere l’autorizzazione al reso. Ho immediatamente segnalato l’accaduto all’assistenza Vinted, fornendo tutte le prove richieste, incluse fotografie dettagliate del danno. Nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta né assistenza concreta da parte della piattaforma. Attualmente mi trovo quindi: * con un capo danneggiato e non più vendibile, * senza alcun rimborso o tutela, * senza riscontro da parte del servizio clienti. Ritengo tale comportamento gravemente lesivo dei miei diritti di venditore e contrario ai principi di correttezza e trasparenza che la piattaforma dovrebbe garantire. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché venga: 1. valutata la mia segnalazione, 2. sollecitata una risposta da parte di Vinted, 3. riconosciuto un rimborso o una forma di tutela per il danno subito. Resto a disposizione Cordiali saluti

Buon giorno ho inviato un reclamo casscina scaravella via curie 2 il 30032026 senza avere ancora ricevuto risposta da parte loro. Visto che nel primo reclamo dichiarano di voler avere un buon rapporto col vicinato (SOLO PAROLE MA NIENTE FATTI) vorrei sottoporre a codesti dirigenti della ditta brt 4 quesiti. 1) voi dite che i vs tecnici hanno stabilito che i decibel emessi dalla vs ditta sono nella norma. Ma i vs tecnici hanno registrato i rumori causati dal carico e scarico dei mezzi ho hanno registrato anche i comportamenti VERGOGNOSI ILLECITI per non dire altro dei vs facchini e autisti? Con urla bestemmie suoni di clacson radio accese a tutto volume cori da stadio ed altro. Avete registrato anche questo I tecnici chiamati che verranno in estate piena a registrare il tutto poi conferanno o meno quello da voi detto. 2) Dicono che sono nella norma ci sono condomini che hanno i vetri acustici e i serramenti antirumore eppure si sente tutto(pensa come sono nella norma') 3) E' nella norma lasciare accesi i fari dei magazzini anche il sabato e la domenica che non lavorano e penetrano nella finestre durante la notte ? 4) chiedo ad altro consumo e ai loro avvocati vi sembra giusto che gli abitanti della zona non possono mai tenere aperte le finestre ne di giorno ne' di notte per colpa di questa situazione? Signori della BRT abbiate il coraggio di rispondere le ho tutte le lettere che avete scritto che i ns tecnici sono al lavoro per risolvere la problematica e non avete MAI fatto niente. Le altre ditte di trasporto sono fuori dai centri abitati naturalmente rendo pubblico a tutti questa situazione vergognosa che stanno vivendo gli abitanti della zona senza che i sig.ri della BRT abbiamo un minimo di dignita' verso le persone che abitano nella zona. 5) i vs autisti quando caricano e scarico perche' non spengono i motori dei mezzi? Date una risposta su questo rientra tutto nella vs n ormativa ?

buongiorno, effettuo richiesta di rimborso per un viaggio con ITALO del giorno 14 aprile 2026 il treno in partenza da Afragola per Roma termini n. 9912 che doveva partire alle ore 6.28 è stato rinviato per ritardo 3 volte fino alla comunicazione ricevuta via mail alle ore 7.45 segue copia della mail - ( Gentile angelo amodeo, su disposizione del Gestore Infrastruttura a causa di un guasto agli impianti di circolazione sulla linea AV Roma-Napoli, il tuo Italo 9912 del 14/04/2026, codice biglietto IGCPQT, non ferma nella stazione di Napoli Afragola. Per informazioni, assistenza, rimborso o per concordare un’alternativa di viaggio contatta Pronto Italo 060708, prima dell’orario programmato di partenza del tuo treno. Ci scusiamo e ti ringraziamo per la comprensione.) - siccome il viaggio era programmato per controlli medici ci siamo precipitati alla nostra macchina per raggiungere l'ospedale con la nostra vettura durante il percorso ho chiamato spessissimo il numero indicato nella mail ma si staccava sempre la telefonata forse era intasato viste le centinaia di persone rimaste sui binari ad Afragola e non solo il giorno successivo richiamo il numero indicato e mi viene comunicato che il viaggio di cui sopra era fleggato e quindi per loro effettuato alle mie rimostranze dove sostengo quello scritto nella mail specificando che sarebbe stato impossibile visto che il treno non è passato in stazione mi dicono che a loro risulta effettuato il giorno dopo mi girano la seguente mail ( Gentile Signor Amodeo, ITALO – Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A. riscontra la Sua istanza (CAS-9989551-L6Z3M6) del 15/04/2026 per comunicare quanto segue. La informiamo che non è possibile procedere con il rimborso del viaggio prenotato con Italo 9912 del 14/04/2026, in quanto risulta fruito. Ciò premesso, ITALO, in assenza di cause di forza maggiore, erogherà, nella misura percentuale (50%) prevista dall’articolo 19 del Regolamento, l’indennizzo per il ritardo di Italo 9912 del 14/04/2026 (biglietto: IGCPQT) in arrivo a Roma Termini. Se dovuto, l’indennizzo sarà comunicato al contatto e-mail fornito in fase di acquisto del biglietto PNR IGCPQT. Sempre se dovuto, un indennizzo segue le seguenti modalità di erogazione: Clienti registrati al Programma Italo Più: il valore dell'indennizzo viene accreditato direttamente sul Borsellino Italo, verificabile all'interno della propria Area Personale del sito italotreno.com Clienti non registrati: viene generato un voucher, verificabile a questo LINK. Le comunichiamo di aver proceduto ad erogare il rimborso integrale del biglietto di ritorno prenotato su Italo 9947 del 14/04/2026. Ciò premesso, è stato generato in Suo favore un Credito Italo, associato al biglietto IGCPQT, di importo pari ad Euro 80,80. Per le informazioni sull’utilizzo o la monetizzazione del Credito Italo, si rinvia all’articolo 19 del Contratto di trasporto di ITALO (italotreno.com/it/termini-condizioni). In particolare, per la monetizzazione del Credito Italo (se superiore ad Euro 4,00), associato al biglietto IGCPQT, di seguito Le indichiamo i semplici passaggi per poter monetizzarlo sul sito ItaloTreno.com: 1. Cerchi il Suo Viaggio inserendo Nome, Cognome (del passeggero) e Codice Biglietto dopo aver cliccato sul seguente link: biglietti.italotreno.com/it/ricerca-biglietto 2. In questa pagina Le verranno mostrate le informazioni sul Suo biglietto e dopo averle inserite clicchi su “Cerca” 3. Le verranno mostrate le informazioni sul valore del Suo Credito Italo. Clicchi su “Monetizza Credito Italo” 4. Clicchi su “Continua” e dopo aver selezionato Bonifico ordinario o Bonifico non SEPA compili il Form La monetizzazione del Suo Credito Italo avverrà con bonifico bancario sulle coordinate da Lei fornite entro massimo 30 giorni dalla Sua richiesta e La informiamo di effettuare le suddette operazioni tramite personal computer (non cellulare). Si ricorda che in merito alle ipotesi di reclamo disciplinate dal Regolamento (UE) 2021/782 ogni utente può rivolgersi in seconda istanza all’Autorità di Regolazione dei trasporti (https://www.autorita-trasporti.it/) Il Servizio Clienti 89.2020 (numero a pagamento) è a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Si porgono Cordiali saluti ITALO – Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A. ) alle mie proteste telefoniche mi dicono di chiamare il numero a pagamento per chiarimenti cosa che io avevo già fatto nel viaggio per Roma con lo stesso risultato del numero da loro indicato pertanto richiedo il rimborso totale del biglietto andata e ritorno dell'importo di euro 164.60 in attesa di vostre comunicazioni porgo i miei saluti Angelo Amodeo ---