Bacheca dei reclami

Spettabile Be Charge S.r.l., Scrivo questo reclamo in quanto in data 05/05/2023 ho stipulato un abbonamento con piano tariffario Be Large250, con regolare fatturazione di 90,00€ ed utilizzo dello stesso (fattura n° 3571668). Successivamente, come suggerito dal vostro servizio clienti, ho disattivato l’abbonamento per i mesi successivi in quanto non avevo la necessità di ricaricare la mia auto utilizzando il vostro servizio, utilizzando l’apposita funzione sull’app “Be Charge”. Nonostante ciò, nei mesi successivi ho ricevuto comunque un addebito di 81,00€ (fatture n° n°3612560 del 06/06/2023, n° 3656433 del 06/07/2023, n° 3709439 del 06/08/2023). A seguito della mia segnalazione di questo disservizio effettuata in data 06/08/2023, è stata annullata la fattura n° 3709439 del 06/08/2023 di 81,00€ con relativo rimborso della stessa. Tuttavia, mi è stato negato il rimborso delle altre due fatture, per un totale di 162,00€. Dal momento che non ho utilizzato il vostro servizio nei mesi di giugno e luglio, e che gli addebiti sono stati effettuati per un disservizio legato alla vostra app e non per una causa a me imputabile, chiedo il rimborso dei 162,00€ che mi sono stati ingiustamente addebitati per un servizio non usufruito. Allego copia di tutte le fatture sopra menzionate e screenshot dello storico delle ricariche in cui risulta evidente che il servizio per i mesi di giugno, luglio e agosto non è stato utilizzato. In attesa di un cortese riscontro, vi ringrazio per l’attenzione. Distinti saluti

Spett. Volturagia, In data 18/10/2024 ho sottoscritto il contratto per la voltura di luce e gas con Engie pagando un corrispettivo pari a 34,50 euro per ciascuna voltura, per un totale di 69 euro. Il servizio però non è stato eseguito. Contattando il gestore Engie ho scoperto che si tratta di una voltura non autorizzata e, quindi, ho pagato per un servizio inesistente. Engie non ha mai ricevuto da parte vostra la richiesta di voltura e non è possibile contattarvi nè per email nè telefonicamente per chiedere il rimborso di quanto ho pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Disdire abbonamento Barcelona ] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [disdire abbonamento barcelona ] concordando un corrispettivo pari a [26.50€]. [io non ho mai effettuato questo tipo di abbonamento e ogni mese vengono accreditati questi soldi] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Signore/Signora, Spero che questa e-mail La trovi bene. Le scrivo per formalizzare un reclamo relativo alle prenotazioni effettuate tramite il sito Doyouitaly e ai servizi della società Surprice. In allegato, invio la documentazione di supporto rilevante. Dettagli del Reclamo: Ho effettuato una prenotazione (DYI-132792050) sul sito DOYOUITALY.COM il giorno 26/06 per un importo di 117,59 euro per il ritiro di un veicolo presso l'agenzia SURPRICE all'aeroporto di Bologna. Quando sono arrivato all'aeroporto, mi è stato comunicato che l'ufficio dell'agenzia si trovava a una certa distanza e che era necessario un trasferimento fornito dalla stessa agenzia. Quando ho chiamato l'agenzia per richiedere il trasporto, il dipendente Giovanni mi ha informato che la mia prenotazione era stata annullata a causa del mio ritardo e che in questi casi l'importo pagato sarebbe stato rimborsato, poiché l'azienda non addebita nulla quando il servizio non viene erogato. Tuttavia, il dipendente mi ha offerto una nuova prenotazione, dicendo che avevano veicoli disponibili, ma la tariffa era molto più alta rispetto a quella che avevo già prenotato. Ho rifiutato l'offerta e ho deciso di effettuare un'altra prenotazione tramite il sito DOYOUITALY.COM. Il 29/06 ho fatto una nuova prenotazione (DYI-133564110) per un importo di 117,59 euro, ma non ho ricevuto la conferma dell'acquisto, poiché il sito era instabile. Ho quindi pensato che la prenotazione non fosse stata completata e, di conseguenza, ho effettuato un'altra prenotazione (DYI-133565438), in questo caso per un importo di 85,24 euro. Tuttavia, pochi minuti dopo ho ricevuto entrambe le conferme d'acquisto. Il giorno successivo, mi sono recato personalmente all'agenzia per ritirare il veicolo. Ho presentato i miei documenti, ma l'agenzia non li ha accettati, sostenendo che avrei dovuto avere una patente europea o un permesso internazionale di guida. Anche con la traduzione giurata del mio documento brasiliano, il ritiro è stato negato. Questa decisione è stata spiegata come una politica interna dell'azienda. Mi è stata offerta un'alternativa per noleggiare un veicolo senza l'obbligo della patente internazionale, ma solo se avessi effettuato una prenotazione direttamente con l'agenzia, senza intermediari, in tal caso con tariffe molto superiori a quelle normalmente applicate. Questo fa pensare che l'agenzia stesse rendendo difficile il ritiro per incentivare prenotazioni dirette con tariffe elevate. Ho tentato di contattare la società DOYOUITALY per ottenere il rimborso delle prenotazioni, ma il contatto telefonico fornito sul loro sito è stato molto difficile. Ho inviato una e-mail con la richiesta e mi è stato risposto che non era possibile procedere con il rimborso. Ho contattato la mia banca WISE per ottenere assistenza nel recupero del pagamento, e dopo alcune chiamate ed e-mail, mi è stato comunicato che VISA (la società della carta) ha stabilito che non potevano effettuare il rimborso. Ho nuovamente tentato di contattare la società DOYOUITALY, questa volta telefonicamente, e un dipendente mi ha risposto via e-mail dicendo che non era possibile procedere con il rimborso. Dopo tutti questi tentativi, sto formalizzando questo reclamo con l'intento di ottenere il rimborso degli importi pagati. Ringrazio anticipatamente per la Sua attenzione e rimango a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Daniel Garcez Targa Tel.: +39 327 314 9068 E-mail.: danieltarga@gmail.com

Spett. [VISURITA.COM] In data [15/10/24] ho acquistato dal vostro sito una semplicissima Visura catastale per la modica cifra di € 3,90. Senza richiederlo mi è stato attivato un abbonamento di € 49,50 mensile non richiesto che mi sono stati già prelevati ben tre volte per un totale di € 148,50. Chiedo l'annullamento dell'abbonamento e il rimborso dell'intera cifra sottratta senza autorizzazione(€ 148,50) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Giuseppe Bruno P.zza Segantini n.5 38060 Aldeno(TN)

premetto che sembra apparentemente impossibile ricavare dati di contatto o numeri di telefono o numero cliente, gli unici riferimenti sono i seguenti Il tuo pacchetto: Abbonamento-premium Annullato: 16 Ott 20:56 Valido fino a: 13 Nov 16:59 La tua e-mail: giuliomalcisi@yahoo.it Cercavo un appartamento a bolzano, ho trovato due appartamenti interessanti sul portale RENTOLA. Per mettersi in contatto con il proprietario bisognava sottoscrivere, o meglio, si doveva pagare poco piu di un euro per vedere dati del proprietario, cosa che ho fatto ma senza ottenere l'accesso alle informazioni richieste. E questo è il primo problema riscontrato. Il secondo problema è che, in automatico, si sottoscriveva un abbonamento che comportava entro un mese un addebito di 40 euro. Apparentemente si poteva cancellare l'abbonamento entro pochi giorni. Ma hanno ideato un meccanismo perverso chiaramente teso a ingannare il cliente. Fatto sta che 1) non avendo avuto accesso a nessuna delle due distinte informazioni richieste e 2) avendo cosi automaticamente sottoscritto due distinti abbonamenti ho deciso di inviare subito una mail in cui 1) chiedo spiegazioni sul perchè le due informazioni richieste, e pagate due volte, non sono state rese disponibili (provate anche voi, vedrete che l'indirizzo dell'annuncio non viene rivelato!) 2) dichiarato la volonta di annullare abbonamento allego copia della mail inviata, alla quale nessuno ha mai risposto Dalla lettura del regolamento visibile al seguente link: https://rentola.it/termini-e-condizioni si può leggere il seguente: "Annulla l'iscrizione al tuo account Puoi chiudere il tuo account Rentola in qualsiasi momento senza preavviso. Puoi inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo info@rentola.it o fare clic sul pulsante "Annulla iscrizione" nella pagina del tuo profilo. È possibile disdire in qualsiasi momento. Tuttavia, per motivi tecnici, non è possibile annullare l'iscrizione per le prime 24 ore. Una volta annullato l'abbonamento, non ci saranno ulteriori addebiti fino a quando non viene riattivato o ne viene creato uno nuovo.isci a questo testo quello relativo al tuo reclamo" Potete constatare dal file imagine scaricato (screenshot) che mi hanno addebitato 39 euro per l'abbonamento per due volte nella stessa data, come se avessi sottoscritto abbonamento due volte CONTESTO: 1) non ho avuto accesso alla due informazioni richieste e neppure ricevuto alcuna mail con cui mi si dava accesso alla informazione 2) hanno ignorato la mia mail di reclamo e cancellazione dell'abbonamento 3) hanno addebitato l'abbonamento 2 VOLTE (ammesso ma non concesso che una debba essere addebitata, non è possibile che il loro sistema non rilevi un doppio abbonamento con gli stessi identici dati inseriti, a cominciare dall'indirizzo email) hanno tentato ripetutamente di fare altri addebiti ma ho cancellato la carta di credito

Buongiorno, il giorno 11 settembre c.a. ho richiesto a Prontovisure.com una visura per la mia macchina al costo di € 6,90, procedo con il pagamento e tre giorni dopo mi vedo addebitata sukl conto € 49,50, perche era stato un periodo di prova di tre giorni e poi scattava automaticamenter, senza che io abbia sottoscritto nessun contratto, un abbonamento annuale. Protesto via mail, non hanno fornito la PEC, e mi rispondono che sono stata negligente, perchè non ho letto le condizioni. Il mese successivo, il 14 ottobre, mi vedo addebitato lo stesso importo di € 49,50, vado sul sito e mi cancello da questo fantomatico abbonamento. Protesto, ma nulla. Mi rivolgo ai CC dove ho fatto regolare denuncia. La mia banca provvederà a fare accertamenti per recupare gli importi indebitamente sottrattami.

Spett. Doyouitaly In data 09.10.2024 ho sottoscritto il contratto per noleggio auto da ritirare presso ADDCAR, Corso Giuseppe Garibaldi di Salerno, concordando un corrispettivo pari a € 87,36 compreso polizza assicurativa. Il giorno del ritiro mi sono recato presso ADDCAR che mi ha tiferito di non aver ricevuto la vostra prenotazione e di non avere automobili disponibili al momento. Pertanto richiedo il rimborso totale del noleggio compreso di polizza, in quanto impossibilitato a ritirare l'auto, chiedo inoltre che mi venga rimborsato l'importo di € 170,00 pagati per il noleggio di altra auto per lo stesso periodo di cui allego ricevuta. Voreei infine sapere se voi non avete inviato la prenotazione o il noleggiatore non ha provveduto a tenere l'auto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Contestazione preventivo 72/2024del 05/08/2024 Con la presente intendo contestare l’importo da Lei richiestomi tramite preventivo 72/2024 del 05/08/24 di euro 1.500 euro (millecinquecento/00) inerente all’incarico affidatoLe dopo soppraluogo avvenuto in data 05/08/24 , ma sopratutto contestare il lavoro eseguito. Il giorno 27/09/24, si presenta il tecnico idraulico che era stato al soppraluogo, insieme ad altre 2 persone per eseguire il lavoro (oltrettutto senza nemmeno avvisare), premettendo che sono stati fatti parecchi solleciti per l uscita, quindi il pronto intervento 24 non cé proprio stato. I vari solleciti effettuati per le varie volte che il tecnico diceva che veniva o che arrivava,ma alla fine ci diceva che non era riuscito a venire, e quindi anche perdita di ore lavoro e permessi richiesti visto che chiedevamo la conferma che veniva, e poi non si presentava. La mia contestazione si basa sul fatto che i lavori eseguiti risultano non conformi agli standard di qualità attesi e concordati. In particolare, desidero evidenziare quanto segue: Qualità del Lavoro: I lavori eseguiti non rispettano gli standard di qualità promessi e concordati. dove il vostro tecnico al soppraluogo ci dice che bisognava sostituire la cassetta di risciacquo interna al muro, dovendo quindi spaccare il muro ma garantendo il recupero delle piastrelle posizionate e garantendo inoltre la riuscita del lavoro e non solo la sostituzione della cassetta. Consapevoli pero' di una possibile rottura di qualche piastrella posizionata a copertura della zona della cassetta, invece sono state rotte parecchie piastrelle e scheggiate altre. (si allegano foto) E stato anche trapassato il muro lasciando buchi in piu punti nella stanza adiacente, la camera da letto. Il lavoro viene lasciato incompleto, dicendo che dovevamo arrangiarci per chiudere e sistemare il tutto, pretendendo il pagamento immediato. Non e nemmeno stato montato la placca per risciacquo. Nonostante cio' inviato un bonifico istantaneo di 700 euro, lavoro che non vale ne l importo che e stato pagato ne l importo del preventivo anche perche' lasciato totalmente incompleto. Il giorno seguente,avendo contestato subito per messaggio il lavoro mi e stato detto che doveva essere finito, quindi un altra versione ancora e che sarebbe venuto il tecnico al lunedi cioe il giorno 30/09/24. Aspettiamo tutto il giorno e non si presenta nessuno, e nessuno ci ha contattato. Sollecitiamo quindi l uscita tramite messaggi e chiamate, ci viene detto dal tecnico che ha eseguito il lavoro che sarebbe venuto, ma nessuno ad oggi si e presentato nonostante i continui solleciti. I lavori quindi hanno causato molti disagi, e ulteriori costi. ritengo che l’importo richiesto non sia giustificato. Pertanto, Le chiedo di risarcire il lavoro eseguito dove vi sara'presentata documentazione per ripristino dei danni fatti in alternativa emettere il rimborso del lavoro sostenuto. I materiali utilizzati quale la cassetta sostituita ha un prezzo di circa 70 euro

in data 14/10 mi si e' guastato il motore della mia Chevrolet Matiz alle 21,30 circa nei pressi dell'area di servizio Caracoli Nord di Termini Imerese .Dopo 3/4 d'ora arriva il carro attrezzi della ditta Sciarabba chiamato dalla centrale Unipol.Veniamo caricati io e mia moglie e la macchina sul carroattrezzi e lasciati fuori dello svincolo di Termini Imerese.Dopo un attesa interminabile al freddo e senza potersi riparare non essendoci nessun esercizio aperto erano gi passate le 22.Ritorniamo a Palermo con un amico che e' venuto a soccorreci.L'autista un certo Antonio ci aveva assicurato che il mezzo l'indomani mattina sarebbe stato inviato al meccanco di mia fiducia all'indirizzo da me fornito.Sono passati gia' due giorni e nonostante le mie numerevoli proteste telefoniche continuano a rispondermi che non hanno mezzi disponibili per il riento del mio veicolo.Trovo che questo e' un comportamento indecente e l 'Unipol doverbbe selezionare i parter a cui affida i propri clienti