Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 8 luglio 2023 ho acquistato una licenza per un software pagando con apple pay 34,99 euro. Dopo aver ricevuto dal venditore la mail dell'avvenuta presa in carico dell'ordine non ho avuto ulteriori comunicazioni in merito alla licenza da attivare. Inutili email e messaggi whatzapp che messanger

BUONGIORNOho acquistato un biglietto di andata e ritorno per barcellona il 1 luglio 2023 con il sito fly go oggi mentre stavo provando a fare il check in sul sito della compagnia aerea come risposta dal sito mi dava che la mia prenotazione non esisteva allora ho anche chiamato il servizio clienti della compagnia di volo mi hanno risposto subito ma dicendomi che il codice di prenotazione che mi avete mandato per email non corrispondeva a nessuna prenotazione e di chiamarvi per risolvere la cosa ho chiamato il servizio clienti ma nessuna risposta sono stato in attesa per piu di mezz ora senza avere risposte da nessuno per favore rispondete a questa email aiutatemi il mio volo è domani mattina alle 6

Buongiorno, ho prenotato tramite lastinute una vacanza a Creta, volo+hotel, per i primi di settembre. Tutto bene per il volo ma dopo qualche giorno (29 giugno) mi sono accorto che l'albergo, prenotatomi da lastminute tramite booking non era a Creta ma sull'isola di Elafonissos, sul Peloponneso. Ho subito chiamato lastminute spiegando l'errore che avevano commesso: mi e' stato risposto che dovevo procurarmi l'assenso alla cancellazione della prenotazione da parte dell'hotel prima di fare la nuova prenotazione, questa volta corretta. Per velocizzare il tutto ho contattato io l'hotel e ho girato l'email di autorizzazione dell'hotel a lastminute il 4 luglio. Da allora il nulla, ho chiamato piu' volte last.minute sollecitando la prenotazione nel nuovo hotel di Creta da me scelto ma tutte le volte mi e' stato risposto che la pratica e' all'attenzione dell'ufficio post vendita e che nel giro di 48 ore sarei stato contattato. Chiedo di avere immediata conferma sulla nuova prenotazione anche perche', visto il periodo, l'albergo da me scelto sta esaurendo le camere disponibili. Ovviamente ritengo lastminute responsabile di questo disservizio e di quanto ne potra' discendere

Buongiorno,ormai il servizio clienti di msc è assente…non rispondono mai alle email e ogni volta che chiami per chiedere riscontro comunicano che in giornata vieni risposto ma poi tutto ciò non accade.Dal 15/06 inviata email specifica per come funziona nel dettaglio una promo esperienze fantastica con altre specifiche essendo sul sito non specificato ma ad oggi nulla nel frattempo il tempo passa e i prezzi aumentano!Saluti

Buongiorno, scrivo in merito al mio ID. Booking 406682331, programma volaconunieuro in collaborazione con lastminute.com.In data 29 giugno ho effettuato una prenotazione per me mio figlio avvalendomi dei biglietti del programma volaconunieuro.Una volta effettuata la prenotazione, stavo aggiungendo mio marito come passeggero (spesa extra come da regolamento), una volta pagato però anziché avere la conferma della prenotazione, mi è apparso un messaggio che diceva che per le date selezionate non era possibile più prenotare, i soldi però mi sono stati addebitati.Oggi, a distanza di più di una settimana, dopo svariate richieste all'assistenza per avere spiegazioni e ovviamente chiedere un rimborso a Unieuro mi ritrovo un addebito di € 72 a fronte del nulla e senza nessuna spiegazione.Trovo innanzitutto vergognoso che non ci sia un'assistenza telefonica ma oltretutto mi ritrovo a credere che questa campagna sia solo uno specchietto per le allodole per poi costringere chi ci capita a pagamenti non voluti.Se io non avessi controllato i movimenti della mia Postepay non me ne sarei neanche accorta.Chiedo gentilmente spiegazioni e il rimborso della cifra di € 72.Allego la ricevuta di addebito

Buonasera, scrivo per raccontare quanto accaduto al concerto di Ultimo il giorno 8 luglio 2023. Ho acquisto 2 biglietti per il concerto un anno fa, in Tribuna Monte Mario Autorità SX, e li ho pagati in totale 187,59€. Sinceramente, pensavo di aver fatto un buon acquisto, e che fosse valsa la pena di aver speso quei soldi, ma quando sono arrivata all’Olimpico mi sono resa conto che non era così.Purtroppo c’era una struttura di metallo con computer e videocamera proprio di fronte ai nostri posti, che impediva COMPLETAMENTE la visione della parte sinistra del palco.Noi ci trovavamo in terza fila, e la struttura di metallo era rialzata rispetto ai nostri posti.Era impossibile godersi il concerto da lì.Siamo state costrette a cambiare posti PIÙ VOLTE, perdendo così almeno 40 minuti di tempo, e all’inizio del concerto non avevamo ancora dei “buoni” posti assegnati. Purtroppo, tutto ciò ha rovinato l’atmosfera del concerto, che aspettavamo da un anno.Per quanto mi riguarda, i posti nelle prime file della Tribuna Monte Mario Autorità SX non dovevano essere venduti, sono stati soldi rubati.Spero di ricevere una risposta.Grazie.

Buongiorno, in data 22/05/2023, ho ordinato dal sito Depot privè un mobile per un importo comprensivo di spese di spedizione pari a 323,20 euro. Numero di ordine XMRBJHLFUConsegna prevista 15 giorni. Dopo diverse mail di reclamo per ritardo ho provato a chiedere un rimborso che mi è stato negato fino a che non avessi ricevuto il mobile. Sono trascorsi più di 45 giorni e non ho ricevuto nulla.Come indicato dalla banca ho inviato una mail per l annullamento della transazione da parte dell' esercente, che non è avvenuta. Gradirei che il sito venisse segnalato e chiuso in quanto le informazioni contenute non sono veritiere e pretendo un rimborso in quanto ho pagato per un bene che non ho.Pertanto,desidero un rimborso immediato della cifra pagata, comprese le spese di spedizione, in quanto il prodotto non l' ho mai ricevuto.

Spett. Borelli Store SrlIn data 29-05-3023 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari articoli pagando contestualmente l’importo di € 550,20 oltre a € 8,99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06-06-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26-06-2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 13 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 375,20 c.a.. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Dott. Massimo Federici

Salve,ho acquistato in data 22/12/2022 due biglietti per il concerto dei Maroon 5, sulla loro pagina dedicata sul sito di Ticketone.it.La band americana si sarebbe dovuta esibire all'Ippodromo del Visarno di Firenze il 18 giugno u.s. alle ore 16:00, come risulta dai biglietti poi stampati a casa, che riportano esclusivamente tali dati, oltre a prezzo e porta d'ingresso.Pertanto, il 18 giugno u.s. mi sono recata, insieme ad un'amica a cui avevo regalato uno dei 2 biglietti acquistati, presso la sede dell'evento, circa un'ora prima come di consueto. Ma, solo una volta arrivate all'Ippodromo del Visarno, ci siamo rese conto, insieme ad altre decine di avventori presenti, che in realtà si trattava del Firenze Rock Festival e che i Maroon 5 si sarebbero esibiti alle ore 21:45. Per noi sarebbe stato impossibile rimanere fino alla sera in quanto ci siamo recate di proposito a Firenze, venendo io da Milano e la mia amica da Roma, quindi abbiamo dovuto a malincuore rinunciare e siamo state costrette a tornare a casa, essendo peraltro il giorno successivo un giorno lavorativo.Una volta tornate a casa abbiamo quindi scoperto, tra le spam della mail con cui era stata effettuata la prenotazione, che una decina di giorni prima dell'evento (circa 6 mesi dopo l'acquisto dei biglietti) era stata inviata una mail indicante il programma del Firenze Rock Festival in cui i Maroon 5 si sarebbero esibiti alle 21:45 e non alle 16:00 come riportato sui biglietti (ribadisco da circa 6 mesi).Per cui, ho provveduto prontamente a inviare reclamo scritto a Ticketone per richiedere l'integrale rimborso dei biglietti, ma mi hanno risposto esclusivamente di rivolgermi a Live Nation in quanto organizzatore dell'evento. Ho quindi insistito chiamando (a pagamento) il call center di Ticketone in quanto ho acquistato i biglietti sulla pagina dei Maroon 5 presente sul loro sito, ingannata dal fatto che acquistando sulla pagina dedicata alla band si trattasse di un concerto dei Maroon 5 e non di un festival di cui è stata data comunicazione solo 6 mesi dopo l'acquisto e a soli 10 giorni dall'evento, quando ormai un consumatore si è già organizzato per potervi partecipare.Alla luce di quanto sopra, Vi chiedo gentilmente supporto, in quanto nonostante l'esplicita richiesta di rimborso, Ticketone non mi ha mai fornito nemmeno un minimo di supporto, scaricando interamente la responsabilità su Live Nation, nonostante, a mio modesto parere, l'unico responsabile delle comunicazioni ingannevoli presenti sul sito utilizzato per l'acquisto dei biglietti è esclusivamente Ticketone nei confronti di un consumatore che acquista sul sito Ticketone.it.Certa di un vostro gentile riscontro,Vi ringrazio anticipatamente!

Buongiorno, in data 25/06/2023 ho acquistato sul sito web GameStop una Xbox One S 1TB usata che mi è stata recapitata a mezzo corriere il 28/06/2023.Appena aperto il pacco, ho notato subito una grave noncuranza nell'imballaggio, la console non era stata avvolta in nessun tipo di protezione.Procedendo ad un controllo accurato, noto che ci sono segni di manomissione nel sigillo di garanzia oltre a numerosi segni di apertura forzata (a conferma di ciò ho un video effettuato durante l'apertura del pacco).Decido dunque di contattare immediatamente il servizio clienti GameStop per riportare l'accaduto.Apro un ticket al servizio clienti (rif. 768161) che, dopo diversi giorni, mi accetta la sostituzione in negozio fisico con un prodotto analogo.Da qui inizia una pratica commerciale a mio avviso poco corretta nei confronti dell'acquirente, GameStop cita chiaramente nella mail che Nessuna verifica preventiva inerente la disponibilità del prodotto verrà eseguita dal nostro Servizio Clienti e nessun prodotto Le verrà riservato.Per via di impegni lavorativi e distanza dal punto vendita chiedo se sia possibile effettuare la sostituzione/reso tramite corriere ma purtroppo senza ricevere alcun tipo di risposta.Procedo nel contattare il GameStop locale che mi assicura che entro il fine settimana la console sostitutiva sarà sicuramente disponibile (martedì 04/07).Sabato 08/07 contatto nuovamente il GameStop locale che purtroppo non sa darmi alcun tipo di informazione, la console sostitutiva non è disponibile ne è possibile avere una data ipotetica di disponibilità. Trovo ciò alquanto poco chiaro nei confronti del cosumatore.Indignato, chiedo se sia possibile procedere alla sostituzione con una console differente nuova/usata, disposto ovviamente a pagare il supplemento in caso di prodotto di categoria superiore. Purtroppo però questo mi viene negato, il prodotto può essere sostituito solo con un prodotto analogo.Indignato sempre di più, chiedo di avvalermi del diritto di recesso (ricordo trattarsi di un ordine online) poiché trovo assurdo che il punto vendita/servizio clienti non sia in grado di assicurare all'acquirente una sostituzione per un prodotto regolarmente pagato e non conforme. Purtroppo però mi viene negato anche il recesso, il Servizio Clienti ha autorizzato solo la sostituzione e non il reso. Faccio presente alla commessa che trattandosi di un'ordine online è mio diritto avvalermi del diritto di recesso entro i 14 giorni dalla consegna ma purtroppo non sa darmi risposta dicendomi che non rientra nelle loro indicazioni.Mi trovo dunque ad aver sborsato 129€ per una console consegnata non conforme per il quale il venditore riconosce le sue responsabilità (sostituzione accettata) ma non riesce a darmi indicazioni puntuali sulla sostituzione ma soltanto vaghi deve aspettare che entri una console in negozio uguale alla sua.Trovo questo alquanto scorretto, ancor di più perché ho provato a trovare compromessi con il venditore pur di chiudere questa faccenda offrendomi di comprare una console diversa pagando l'eventuale sovrapprezzo.A questo punto, considerando le numerose negligenze e difficoltà nel contattare il Servizio Clienti (impossibile da raggiungere telefonicamente e con lentezza estenuante nelle risposte mail, più di due giorni lavorativi per ogni messaggio) chiedo che mi venga riconosciuto ed accettato il diritto di recesso con rimborso completo in denaro.