Bacheca dei reclami

Il giorno 18/02/25, ore 09.23, effettuo una prenotazione sul sito edreams, che mi consente di procedere con sconto sottoscrivendo una prova gratuita di Prime per 15 giorni, come dimostra la mail che ho ricevuto seduta stante. Lo stesso giorno alle ore 16.02 mi è arrivata una mail dove eDreams indicava di voler prelevare 89.99 euro attivando forzosamente un abbonamento Prime in quanto in passato risulto aver già usufruito di un periodo di prova. Non potendo usufruire del periodo di prova, ai sensi degli artt. 20 e 21 del cod. cons. la piattaforma avrebbe dovuto avvisarmi preliminarmente dei costi che avrei sostenuto, perché se avessi avuto modo di sapere che la prova gratuita non mi spettasse io non avrei mai effettuato l’acquisto ovviamente. A questo punto mi attivo per esercitare il diritto di recesso, come previsto dall'articolo 4.2, Termini e Condizioni Prime, e contatto (unico modo possibile???) il numero 0232115118, il giorno 18/02 alle ore 17.04. L'operatore che mi tiene al telefono 15 minuti mi rassicura e mi dice che avrebbe proceduto con la pratica, annullamento abbonamento e e l'emissione del rimborso della Quota Prime, €89.99, al netto dello sconto di €23.36, applicato in base alle Tariffe Prime usufruito durante il Periodo di Recesso., il tutto con accredito sul mio conto Paypal entro 3 gg. I 3 gg sono passati e ovviamente non ho ricevuto alcun rimborso, ma non solo..invio mail al fantastico servizio clienti che mi risponde: "Le informiamo che il prime non risulta cancellato e per cancellare prime e richiedere il rimborso , lei deve contattarci ancora su +39 023 211 51 12 , +39 02 38594560 per parlare telefonicamente con il team di prime e non via mail. L'unico modo per cancellare prime e' contattarci telefonicamente." Il 20/02/25 alle ore 18.37, richiamo il servizio clienti. Stavolta registro, dopo aver informato l'operatore, la chiamata. L'operatore mi dice di aver aperto un reclamo per mio conto, di cui non ricevo nessuna notifica, e che entro 3 gg il mio problema verrà risolto. A questo punto quando riceverò il rimborso di quanto mi è dovuto? Esigo un riscontro urgente e risolutivo. Negli allegati riporto la mail di risposta del servizio clienti e la mail per attivazione prova gratuita

ordine deL 13/10/24 pagato 13//10/24 con bonifico bancario annullato il 20/11/2024 per mancanza materiale rimborso promesso scritto (su loro sito) entro 14gg AL 20/02/2025 NESSUN RIMBORSO EFFETTUATO

Buonasera. con la presente sono a chiedere il rimborso dello zaino per la scuola acquistato per mia figlia,in quanto lo stesso una volta inseriti i quaderni cade al suolo rendendo il suo utilizzo davvero difficile e non adatto per la scuola siccome ha una base con i piedi con una lunghezza troppo corta per questo motivo non viene sfruttato per quello che dovrebbe essere ossia uno zaino per la scuola. Ho provato a contattarvi a mezzo email ma purtroppo non avete accolto la mia richiesta di rimborso pertanto sono costretto a chiedervi la gentile collaborazione di accogliere il mio invito ed applicare le leggi del consumo e di restiurvi indietro il prodotto e procedere al rimborso dell'importo pagato dato che lo zaino è diventato un prodotto non utilizzabile per lo scopo che è stato acquistato. In attesa di un vostro gentile accoglimento onde evitare ulteriori provvedimenti per difendere i miei diritti in qualità di consumatore.

Come già segnalato, sono a richiedere il rimborso automatico che mi è stato addebitato nei giorni scorsi sul conto PayPal, pari a euro 69,99. Segnalo la poca trasparenza da parte vostra in quanto non ho mai ricevuto una mail di conferma del primo rinnovo con tutte le informazioni necessarie anche per un'eventuale disdetta e non ho mai ricevuto nessun avviso di rinnovo imminente. In mancanza di un riscontro, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti. In altre situazioni simili con controparti sicuramente più oneste di voi ho ottenuto il rimborso senza nessun problema avendo comunque il diritto di recesso entro 14 ,ANCHE IN CASO DI RINNOVO. Non potete inventarvi le leggi voi. Segnalo inoltre che le informazioni sono poco chiare e trasparenti anche sul sito, visto che si parla di rimborso (mi chiedo a questo punto quando lo applicate). Saluti

viaggio prenotato con edreams ,n20590070212 aereo piu' hotel andata 20/02/2025. con partenza da Roma Fiumicino per Instabul con volo Ajet 26g38g alle ore 12,45 ,2 notti in hotel Sami,e ritorno il giorno 22/02/2025 con Pegasus airline.check in ok giorno 19/02/2025,e ore 08,00 del 20/02/2025 annullato viaggio aereo Ajet da Roma Fiumicino.Viaggio fallito.Richiedo il rimborso integrale di questa prenotazione e la compensazione pecuniaria per la cancellazione volo di oggi. Nero Annamaria mail :marianna26-blu@hotmail.it

Esperienza pessima con DJI Store – Rimborso mai ricevuto Il 4 dicembre 2024 ho acquistato un DJI Mini 3 con RC dallo store ufficiale DJI, pagando 499€ con carta di credito. Il pacco, spedito con DHL, è rimasto fermo a Verona e non mi è mai stato consegnato. Dal 13 dicembre 2024 ho chiesto il rimborso a DJI Support, ma dopo più di due mesi e circa 30 email di risposte vaghe (sempre da parte dello stesso operatore, Pasquale), non ho ancora ricevuto nulla. Nonostante abbia inviato anche una diffida ad adempiere, DJI continua a prendere tempo. A questo punto, procederò con una denuncia alla Guardia di Finanza per l’insolvenza del venditore. È vergognoso che un'azienda di questo livello gestisca in questo modo un problema chiaramente di sua responsabilità. Sconsiglio fortemente di acquistare dal DJI Store ufficiale!

HO acquistato una cover per iphone 15, era tagliata male e storta e mi ha rovinato il telefono e la pellicola, non vogliono fare il reso nemmeno della cover

Buongiorno, in data 19/02/2025 vi ho contattati poiché il mio abbonamento annuale è stato rinnovato il giorno 14/02/2025, senza assolutamente nessun preavviso da parte vostra. Mi avete risposto che gli abbonamenti si rinnovano in automatico e che dovevo annullare io prima della scadenza. Sono qui a richiedere nuovamente l'annullamento del servizio e il rimborso perché non trovo assolutamente chiara la comunicazione in fase di acquisto del primo abbonamento e oltremodo non ho ricevuto nemmeno una mail da parte vostra nella quale veniva rammentata la prossima scadenza e quindi il rinnovo. Chiedo quindi cortese rimborso, in alternativa mi vedrò costretta a cambiare rotta e ad andare per vie legali. Resto in attesa e porgo cordiali saluti

mi hanno appena addebitato 121€ di abbonamento annuale: 1) avevo disattivato la prova gratuita e tolto il rinnovo annuale 2) non mi è stato infatti mandato alcun reminder del rinnovo 3) non hanno un numero di contatto telefonico in quanto rimanda al sito dove dichiarano di avere 7 giorni di tempo per rispondere alle mail 4)vedo che non sono il primo che ha questi problemi

In data 29 dicembre 2024 ho acquistato sul sito web shopify.com un paio di occhiali SMART GLASSES della ditta IMIKI, venduti in Italia da Mea Group srl, pagando tramite PayPal la somma di euro 599,99. La merce ordinata è arrivata il giorno 8 gennaio 2025. Dopo aver provato gli occhiali ho deciso di chiedere il reso, inviando il giorno 20 gennaio 2025 per email all'indirizzo online@imiki.it il modulo di recesso previsto, scaricato dal sito web imiki.it Non ricevendo alcun riscontro, il giorno 22 gennaio 2025 reinvio lo stesso modulo per PEC, all'indirizzo PEC della Mea Group meagroupsrl@legalmail.it Dopo circa un mese dalla richiesta suddetta non ho ricevuto alcun riscontro. Mi aspettavo invece che la Mea Group acquisisse la mia richiesta e mi comunicasse le istruzioni per rispedire la merce ed ottenere il rimborso. Chiedo cortesemente ad Altroconsumo di aiutarmi a risolvere il problema.