Bacheca dei reclami

Buonasera,a Novembre 2022 prenoto una crociera MSC sui fiordi per il 18 6 23 sulla nave Poesia codice di prenotazione 44171868 per eur 2094 tot ESPERIENZA FANTASTICA. A Febbraio (ben 4 mesi prima della partenza) decido di cambiare meta e scelgo di rimanere sempre con MSC. La nuova crociera (Mediterraneo nave Opera - ref. 46632808) costa meno della precedente e MSC , non mi fa pagare il prezzo della nuova crociera ma, mi comunica che comunque avrei dovuto pagare comunque eur 2094. Nelle condizioni della mia prenotazione è indicato che ero nei tempi sia per annullare la prenotazione che di cambiare destinazione senza penale. Ritengo che questo comportamento da parte di MSC sia a dir poco AGGHIACCIANTE. Purtroppo parto con un gruppo di amici e non potevo cambiare compagnia.E’ chiaro che all’interno della mia Azienda e tra i miei amici non avró problemi a far presente il PESSIMO trattamento che MSC ha riservato nei miei confronti.Distinti salutiAngelo Taccogna

Acquistati due biglietti per il concerto di Robbie Williams del 20/01/23, in data 29/30/2022, alla cifra di 300 euro, ATTRATTA INGANNEVOLMENTE dalla posizione indicata sulla mappa, delimitata, e ubicata proprio sotto al palco.Da NESSUNA parte era chiaramente indicato che la maggiorazione sul prezzo NON avrebbe garantito un posto vicino al palco, MA solo l'ingresso ad un orario anticipato.Ritengo si tratti quindi di una pratica scorretta di vendita, lasciando intendere un beneficio che, nella realtà, si è rivelato non esserci. Considerato il numero elevato di persone che segnalano la stessa cosa, è facile pensare che sia stato fatto di proposito e per fare cassa.I quasi 50 euro in più sul prezzo garantivano solo l'ingresso anticipato rispetto agli altri: peccato che non si siano preoccupati di specificarlo in fase di acquisto, ma nemmeno in quella di post vendita. Nessuna indicazione presente sul sito, né sul biglietto. Venirlo a scoprire il giorno stesso del concerto ci ha fatti sentire derubati e truffati. Concludo dicendo che non ho preso parte allo spettacolo perché non potevo arrivare all'orario stabilito dall'organizzazione e non volevo essere sbattuta nel parterre.

Buongiorno,In merito alla Prenotazione in oggetto, effettuata 25 febbraio 23 con il sito Booking.com in fase di conferma prenotazione, il prezzo era 1043,57 alle 14:01 in addebito 1181,80 alle 14:39 per la medesima struttura, con medesime caratteristiche: camera doppia, letto matrimoniale, mezza pensione. Differenza prezzo 138,23€.Il sito si è bloccato 2 volte: dopo aver inserito i numeri relativi alla carta di credito in fase inserimento del codice di conferma fornitomi dalla banca, il sito si bloccava, risultava una pagina bianca, con il simbolo di caricamento in corso, tale pagina durava per diversi minuti.Al termine del caricamento, la pagina bianca scompariva tornando alla pagina di inserimento dati carta di credito, il sito non aveva tenuto in memoria nulla riguardo i dati della carta, indirizzo, nome e cognome etc.Palese quindi un errore del sito e ritengo che con i Vs tecnici informatici lo possiate verificare tranquillamente.La terza volta, l'operazione è andata a buon fine, ma la sorpresa nella conferma prezzo è stata sbalorditiva: 1181,80€!Il prezzo addebitato era diverso da quello evidenziato prima. Non ho mai fatto lo screen shoot ai vostri prezzi, (cosa che il vs ufficio customer, con una chiamata che ipotizzo registrata, mi ha suggerito di fare...e mi domando anche il perché, forse questa cosa accade spesso?)prima di confermare il pagamento, ma non è mai, mai accaduto che si modificasse in fase di pagamento: il prezzo viene pattuito prima...non durante il pagamento.Mi sento seriamente raggirata come cliente.Ho tentato di richiedere la cancellazione gratuita alla struttura, ma è stata negata, poiché la struttura non lo prevedeva.Al prezzo addebitato avrei scelto un'altra struttura, in un altro luogo.Potete fare tutte le verifiche relative agli SMS che vi ho allegato, ho prenotato una sola struttura ed i messaggi in quella data si riferiscono alla sola prenotazione dell'hotel in oggetto, ove si comprende chiaramente che la prenotazione è stata effettuata c/o hotel at booking.com cfr SMS allegati.Attendo un tempestivo riscontro e verifica del sito e dell'app che evidentemente hanno qualche problema.Richiedo pertanto rimborso della differenza prezzo di € 138,23Diversamente oltre all'inoltro del reclamo alle associazioni consumatori, mi rivolgerò alla Procura della Repubblica.Attendo un riscontro entro 10 giorni.Cordialmente

La presente per aprire un reclamo, in merito ad un coupon acquistato da utilizzare sul sito welfare.volagratis.com come indicato in fase d'acquisto. Effettuato l’acquisto del coupon dopo avere visionato l’importo del Volo, nello specifico Torino caselle – Roma Fiumicino per il 09/03/2022 solo andata partenza ore 07.00 e arrivo ore 08.15, nel momento dell’inserimento del coupon , lo stesso non viene accettato in quanto non utilizzabile su questo sito. Dovendo provvedere con urgenza, sarò costretto ad effettuare l’acquisto diversamente, ma chiedo l’immediato rimborso dell’importo di euro 110,00 utilizzati per l’acquisto del buono.

Buongiorno, dopo aver selezionato il volo di mio interesse per 4 passeggeri più i bagagli nel sito mi dava un prezzo totale di € 300,00 circa . dopo aver inserito i dati della mia carta di credito e confermato il pagamento mi compare nella pagina la conferma di avvenuta transazione al prezzo di € 416.Questo modo di operare ingannevole vi ha già procurato dei provvedimenti dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ricevendo sanzioni. Richiedo che mi vengano rimborsati i 110 euro di maggiorazione del prezzo, che non ho avuto la possibilità di accettare in modo consapevole e informato al momento dell'acquisto.

Spett. Wizzair/ VolagratisIn data 11.12.22 ho prenotato (tramite Volagratis che mi deve rimborsare) il volo n° W65615 da MXP a Amman per il giorno 24.08.23 con la Vostra compagnia. In data 03.02.23 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto un volo alternativa il 25.08.23 (cancellando e cambiando la data anche del volo di ritorno)Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 241,99 Euro (vedere biglietto originale). Il rimborso va corrisposto sulla mia carta di credito e non mediante voucher più o meno interessanti (come mi avete proposto, vedere anche qui glòi allegati) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Già il 5 Febbraio 2023 vi ho comunicato con una mail la mia intenzione di cancellare la mia prenotazione ed ora (dopo quasi un mese) mi proponete un voucher di circa 78 euro....(vedere anche qui gli allegati...)In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bianco Luca Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

buon giorno, ho fatto di recente un acquisto presso il negozio LEGO ufficiale a genova. essendo iscritto al programma fedeltà lego (V.I.P.) mi aspettavo l'accredito dei punti. mia tessera vip 457127392sul sito lego più volte è specificato che sono validi gli acquisti presso i negozi lego store. ho contattato l'azienda e mi è stato risposto che il negozio di genova è un LEGO® Certified Store e non un LEGO® Store pertanto non possono accreditare.Solo dopo un attenta e complicata navigazione si raggiunge una pagina web dove dichiarano la differenza!io ritengo che ci sia una pubblicità ingannevole sulla pagina principale ( https://www.lego.com/it-it/vip/rewards-center/welcome ) perchè indicano generalmente lego store .penso di aver diritto all'accredito dei punti pari a 1434 (191,23 € x 7,5)

Spett. Lastminute, In data 8 dicembre 2022 ho prenotato il volo Easyjet n° 4466 da VCE a LYS per il giorno venerdi' 27 gennaio 2023 con la Vostra azienda (codice prenotazione #2214444474)A causa di uno sciopero, giovedi' 26 gennaio 2023 il volo venne cancellato e Voi, Lastminute, mi proponete come alternativa di riprenotare senza costi aggiuntivi il volo Easyjet 4466 VCE-LYS per il giorno domenica 29 gennaio 2023, che io ho accettato volentieri. Lo stesso giorno, in data giovedi' 26 gennaio 2023, Voi, Lastminute, mi avete comunicato la cancellazione del volo appena prenotato (Easyjet 4466 VCE-LYS per il giorno domenica 29 gennaio 2023) da parte di Easyjet. A quel punto io ho dovuto prenotare un costoso volo Lufthansa con scalo per il 28 gennaio (voli LH225 and LH1078, 329.10 EUR)A posteriori, mi sono messa in contatto con Easyjet che invece mi ha detto che il volo 4466 del 29 gennaio 2023 non e' mai stato cancellato ed era operativo. Secondo Easyjet, di la mia richiesta di rimborso di 250 euro ovviamente non sussiste. Lastminute.com mi ha quindi comunicato la cancellazione di un volo che EASYJET NON HA MAI CANCELLATO. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Babich Lara Allegati: - conversazione iniziale avuta con Lastminute- Conferma che Easyjet non ha annullato il volo - Conversazione avuta con l' Escalated Care team di Lastminute- Fattura e prenotazione dei voli Lufthansa che ho dovuto acquistare a causa della vostra errata comunicazione

Pure io sono caduto nella rete di questa società di truffatori legalizzati e nessun fa niente.Come tutti, fatto richiesta di una visura camerale a 3.05 euro, regolarmente pagata con carta di credito, per poi ritorvarmi altri addebitati di 60.88 euro per un abbonamento, mai richiesto. Inoltre non ho mai ricevuto password/login ecc. Un comportamento vergognoso e da denunciare “ lo faranno ad altri bravi gente che lavorano sudando..Non è giusto lasciare questi in giro ad truffare gente onesta.

Buongiorno. Ho acquistato uno smartbox “Fuga di 3 giorni”.In fase di prenotazione ho contattato telefonicamente vari hotel della provincia a cui ero interessato al fine di assicurarmi che ci fossero date disponibili. Avendo ottenuto risposta positiva ho inviato loro apposita mail dove ho specificato che ero in possesso di Smartbox.Da tutti ho ricevuto risposta negativa in quanto non avevano posti disponibili, mentre un hotel ha risposto (sempre con mail) che in caso di accordo sul periodo del soggiorno (che non comprendevano i weekend, dovevo integrare lo smartbox con una somma di euro 40,00 a persona per ogni giorno di soggiorno (per un totale di euro 240,00).Mi pare assurdo che venga reso disponibile alla vendita un pacchetto che, già contenente pochi hotels e che per ottenerne uno si debba pagare un prezzo aggiuntivo.Inoltre, il servizio assistenza dell'azienda in questione è praticamente inesistente e inefficace. E ancora, sul sito non esiste un numero di telefono per assistenza ne tantomeno una mail, pertanto voglio esercitare il diritto di ripensamento ex art. 52 cod. cons. secondo le modalità indicate nelle condizioni generali di vendita.Intendo ricevere il rimborso.La tua richiestaRimborso: € 109,90