Bacheca dei reclami

? 26/12/2019, prenotiamo (XDN87H) 2 posti sui voli Palermo-Santorini-Palermo 10/06-09/07/2020 al costo di 367,98 euro.? 19/05/2020, Volotea cancella i voli della prenotazione XDN87H e offre la possibilità senza commissione di mantenere la prenotazione modificando le date dei voli.? 20/05/2020, Modifichiamo le date della prenotazione XDN87H per 17/06-09/07/2020, pagando una commissione di 22 euro.? 11/06/2020, Volotea cancella il volo Palermo-Santorini della prenotazione XDN87H e offre un buono speciale n° 24689442660100001 del valore di 445 euro per uso illimitato per nuove future prenotazioni. Assegnazione del buono confermato da Volotea il 12/06/2020.? 19/07/2020, prenotiamo (C47G7C) 2 posti sui voli Palermo-Santorini-Palermo 08-29/09/2020 al costo di 298,66 euro, utilizzando parte del buono speciale n° 24689442660100001 del valore di 445 euro.? 29/07/2020, modifichiamo la data del volo Palermo-Santorini per l’1/08/2020 anziché 8/08/2020. ? 03/08/2020, Volotea cancella la prenotazione C47G7C e offre un buono n° 25162391630600001 di valore 360 euro.? 30/12/2020, Volotea ci rammenta di usare il credito dei buoni assegnati prima delle scadenze: 26/08/2021 per il buono n° 25162391630600001 di valore 360 euro e 11/06/2021 per il buono n° 24689442660100001 del valore di 445 euro.? 27/01/2021, prenotiamo (X88YGZ) 2 posti sui voli Palermo-Santorini-Palermo 09/06-08/07/2020 al costo di 360 euro, utilizzando parte del buono speciale n° 24689442660100001 del valore di 445 euro.? 22/04/2021, Volotea modifica le date dei voli della prenotazione X88YGZ con Palermo-Santorini lo stesso giorno del Santorini-Palermo (08/07/2021) e ripristina la validità del buono offre un buono n° 24689442660100001 del valore di 445 euro.? 16/08/2021, prenotiamo (Q69BTC) 2 posti sui voli Palermo-Santorini-Palermo 08-29/06/2022 al costo di 360 euro, utilizzando il buono n° 25162391630600001 di valore 360 euro.? 25/11/2021, Volotea cancella la prenotazione Q69BTC e offre un nuovo buono n° 26014075088100001 di valore 360 euro con scadenza 24/10/2022 rimborsabile in contante se non utilizzato entro la scadenza.? 19/10/2022, non avendo utilizzato il buono n° 26014075088100001 di valore 360 euro, chiediamo il rimborso in contante come previsto e riportato sullo stesso.? 22/01/2023, Volotea risponde (procedura 5228617), contrariamente a quanto riportato sul buono inviato il 25/11/2021, che il buono deve essere utilizzato entro la scadenza e non può essere rimborsato in contante se non utilizzato.? Dal 22/01/2023 ad oggi (21/02/2023), abbiamo più volte sollecitato Volotea per il rimborso dovuto in applicazione di quanto riportato sul buono, fornendo loro tutte la documentazione del caso senza esito positivo.

Buongiorno Ho acquistato 2 biglietti per cirque du soleil Milano pre-Covid. Era spettacolo totem 2020.Mi avevano chiesto se volevo il rimborso, da decidere entro dicembre 2021. Volendo vedere totem ho accettato di tenere i biglietti. Ora lo spettacolo è stato riprogrammato ma con evento diverso (kurios) e ad un prezzo di vendita minore rispetto a quanto avevo speso io a parità di posto. Ho chiesto al servizio clienti di emettermi 3 biglietti (2 adulti 1 ridotto) in modo da eguagliare il valore e avere un rimborso in termini di variazione di spettacolo. Se l’avessi saputo nel 2021 che non sarebbe stato totem avrei chiesto rimborso infatti!Questa richiesta mi è stata negata, vorrei procedere in altro modo.

Buongiorno, ho chiesto la migrazione della mia linea adsl a fibra di vodafone al quale sono legato da contratto, l'offerta prevedeva migrazione e consegna della station wifi 6 come da accordi telefonici con l'operatore che mi ha dato l'offerta a me prevista come già cliente, , ad oggi mi ritrovo un modem compatibile e un OTN che sono alimentati entrambi a corrente e da me non richiesti, preciso che sono già in possesso di altro modem della vodafone compatibile, ed infine dalla data di migrazione a fibra ho sia problemi tecnici non risolti.P.S.Il centro vodafone sito in empoli (FI) da ragione al mio reclamo.Chiedo pertanto di essere soddisfatto nella mia richiesta o mi vedo costretto a cambiare operatore.Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.

Buongiorno, due mesi fa ho acquistato un divano che ancora devo cominciare a pagare. Si è già rotto dopo un mese dall acquisto, il servizio clienti mi ha respinto la richiesta di assistenza in quanto dicono che il danno lo avrei creato io, dicendo che ho messo il peso solo in quel punto. Ora io dico, è un divano il peso dove dovrebbe andare? (Tra l’altro peso 50 kg a malapena e sarei stata io?). Questo divano non è mai stato spostato ne altro, è semplice stato usato come un divano normalissimo. La loro risposta è stata “se lo faccia riparare da un privato!” Ma stiamo scherzando? Divano nuovo in garanzia ancora lo devo pagare e devo anche chiamare qualcun altro e pagarlo per farlo mettere a posto. Qui non ci siamo proprio

In data 19/12/2022 a causa della chiusura dell'edicola presso la quale ricevevo la copia cartacea del Il sole 24 ore CON ABBONAMENTO ZS00063553 ho richiesto lo spostamento presso la rivendita 338 sita sempre in viale parioli in questi due mesi avrò fatto al servizio clienti circa 40 telefonate,ho ricevuto email dal servizio clienti che mi avvisava che lo spostamento era stato eseguito, promesse che almeno mi avrebbero mandato il buono per prendere la copia, buono mai arrivato. ad oggi 21 febbraio non si è ancora riusciti a risolvere il problema e sono quasi due mesi che non ho la copia del mio abbonamento. Pertanto trovando inverosimile che non si riesca a spostare una copia da un'edicola ad un'altra ripeto a 100 metri di distanza non in un'altra città richiedo l'annullamento dell'abbonamento e il rimborso calcolando che l'ultima copia da me ricevuta è il 31-12 prima che chiudesse l'edicola.

Buongiorno,ho partecipato alla promozione Finish Io Non Risciacquo ad Aprile 2022 e, nonostante siano trascorsi i 150 giorni entro cui andava erogato il rimborso, non ho mai ricevuto alcun accredito.Nessuna risposta nè tramite mail nè tramite PEC.Nella mia stessa situazione diverse persone che conosco e che hanno partecipato alla stessa promozione, il che vuole dire che non si tratta solo di una svista, ma di un atteggiamento sistematico che mira a truffare il consumatore con della pubblicità ingannevole che sponsorizza un rimborso che in realtà, non intende erogare.Resto in attesa di ricevere l'accredito spettante nel più breve tempo possibile.

Malgrado due precedenti solleciti non ho ancora ricevuto risposta alla segnalazione che riproduco di seguito:1) La fattura è stata emessa in data 9/2/2023 e dichiaratamente riporta il calcolo di quanto dovuto sulla base di un “consumo stimato” al 31/12/ 2022 pari a 26.437 mc.2) Consultando dal vostro sito la mia situazione personale (screenshot allegato) risulta dalle vostre evidenze che sia diponibile dal 27/01/2023 (13 giorni prima della emissione della fattura) una lettura effettiva da parte del distributore pari a 26.352. In sostanza nella bolletta mi si addebita un consumo maggiore di 85 mc rispetto a quanto effettivamente rilevato un mese dopo. Dal 21/10/2022 al 27/01/2023 i consumi effettivi risulterebbero quindi di 48 mc, di molto inferiori ai 133 mc fattutati per il periodo 21/10/22-31/12/22. 3) E’ evidente che la fattura è stata emessa senza tenere conto dei dati reali a vostra disposizione, per fare comunque cassa sulla base di dati infondati.4) Da quando è presente l’attuale crisi dei prezzi delle forniture energetiche abbiamo utilizzato il gas solo per la produzione di acqua calda sanitaria, utilizzando per il riscaldamento solo le pompe di calore la cui alimentazione ci viene garantita da altro fornitore (per fortuna).5) Vi segnalo inoltre che abbiamo contattato il vostro numero verde ma che l’operatrice, evidentemente formata in tal senso, non è stata in gradi di dare alcuna spiegazione e ha rifiutato di metterci in contatto con un responsabileAl fine di dissipare qualsiasi possibile dubbio sulla correttezza del vostro sistema di calcolo e delle modalità di emissione delle fatture, vi invito a stornare la bolletta / fattura emessa il 9/2/2023 e ad emetterne una con i dati di consumo effettivo già in vostro possesso. Non ritengo adeguato un possibile conguaglio sulla prossima bolletta.Rimango in attesa di un vostro celere riscontro. Saluti.

Buongiorno, ho un depuratore in comodato d uso con ricarica mensile ( se non ricarico non scende acqua ) all improvviso si è bloccato abbiamo chiamato il tecnico è uscito dopo 10 giorni è il problema era solo su L applicazione che non faceva erogare L acqua , a noi è alla centrale non rilevava nessun problema tecnico ma L acqua non scendeva infatti era andata in blocco L applicazione , il tecnico L ha sbloccata ed è ripartito il problema che abbiamo dovuto pagare 70 euro di uscita . Noi ora chiediamo il rimborso perché riteniamo che non sia corretto anche perché se ogni volta che L app di blocca e deve uscire il tecnico dobbiamo pagare ? Noi per averlo abbiamo pagato 150 euro istallazione e altri 550 euro per averlo che ancora oggi non capisco perché abbiamo pagato 550 se è in comodato uso e tutti gli anni abbiamo L obbligo della manutenzione a carico nostro di 70 . Ad oggi nessuno ci ha spiegato perché abbiamo pagato 550 per poi pagare ad ogni uscita del tecnico . Quindi chiediamo spiegazioni ed in caso rimborso di 550 per il depuratore ed in più il rimborso dell uscita del tecnico di 70 euro

Buongiorno, nel mese di Settembre 2022 abbiamo ricevuto una comunicazione da parte di Stellantis per una procedura ordinaria di aggiornamento software dell'autovettura jeep Renegade. Dal 20 Ottobre, a seguito dell'aggiornamento in officina autorizzata, l'autovettura ha continui problemi. Ad oggi nonostante i vari interventi, cioè diversi tentativi di risoluzione, i vari problemi legati al cruise control, problemi di accensione, bluetooth e chiusura automatica degli specchietti, non sono stati risolti in via definitiva.

Salve. Il mio reclamo riguarda proprio Voi di Altroconsumo. Un'associazione che, seppur parte con dei propositi lodevoli, si ritrova ora a far fronte ad una situazione di sotto organico a mio avviso intollerabile. L'efficienza del Vs servizio non può essere valutata solo sulla base dell'efficacia nel tempo, poiché il tempo stesso, oggi come oggi, è di fondamentale importanza. Se per gestire una pratica un cliente deve attendere mesi e mesi, la cosa non può funzionare se per riuscire a parlare con qualcuno non è sufficiente attaccarsi al telefono dal mattino ed ottenere una risposta diventa possibile SOLO se invii richiesta di disdetta, allora la faccenda diventa ancor più grave. Perché il cliente si sente preso in giro! Comprendo il periodo nero per tutti, ma se vendi un tuo servizio con slogan attira soci e poi il servizio è pressappoco inesistente, ti metti alla pari di tutti coloro che vendono fumo. I passi indietro sono stati troppi negli ultimi anni e sono davvero deluso dalle scelte aziendali. Così si perde credibilità e poi il castello diventa difficile da alzare nuovamente. Bisogna prendere decisioni importanti per far fronte alla domanda, non può essere sempre il cliente a dover comprendere e pagare. O abbassate la retta o ponete un limite alle iscrizioni.