Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato una notte al GardaBeds Adults Only per un weekend di relax, con stanza idromassaggio e sauna. Purtroppo la struttura ha avuto un black out dalle 6 del mattino fino alle 10:00, pertanto i servizi di idromassaggio e sauna non erano disponibili (unico motivo per cui avevo preso quella stanza per un costo di 230€ la notte). Ho chiesto un rimborso di almeno il 50% visto che non ho potuto usufruire dei servizi per cui avevo pagato, oltre ad avere la stanza fredda, visto che il riscaldamento andava con corrente e anche l'acqua fredda e non ho potuto fare una doccia prima di partire. Non ho intenzione di chiedere danni, perchè può succedere però almeno un rimborso del 50%. Ho fatto 3 ore di viaggio tra andata e ritorno per niente, quindi non vedo perchè deve essere rifiutata la mia richiesta. Attendo cortese riscontro, grazie

Buongiorno sono la proprietaria di una Citroen C3 targata FV961PT e da qualche giorno mi si è presentata una anomalia per l’antinauinamento accompagnata anche da un guasto motore e possibile non avviamento dell’auto dopo un tot di km che man mano diminuiscono. La macchina ha meno di 5 anni di vita. È possibile avere un risarcimento a tal proposito? Grazie!

1 anno e mezzo che attendo una risposta da Eadreams(App). NESSUNO RISPONDE! Ho richiesto la cancellazione del volo appena dopo prenotato (Causa scoppio focolaio covid a Mykonos).Dopo quasi 2 anni, sull’ app risulta ancora “IN ATTESA DI AUTORIZZAZIONE DA PARTE DELLA COMPAGNIA”. Ho contattato le singole compagnie: 1 mi ha subito rimborsato (circa 80€), l’altra mi ha negato il rimborso (circa 300€) CONSIDERANDO CHE DOVREI ASPETTARE LA RISPOSTA DA EDREAMS CHE NON ARRIVA. Ho provato a contattare Edreams tramite assistenza e mi dicono di verificare tramite App. Non so più come fare!!!

Buongiorno chiedo assistenza per due smartwatch acquistato da voi non funzionante e non corrispondente dalla pubblicità sui social dove ho ordinato direttamente.fatemi sapere al più presto nonostente le ripetute mail che vi ho inviato altrimenti mi rivolgerò ai legali di Altroconsumo e alla polizia postale

Nonostante il mio contratto telefonico con wind 3 sia stato chiuso ad agosto (con conseguente disattivazione del numero telefonico), ancora oggi la wind mi scala mensilmente dalla carta di credito la somma di euro 9.75. Ho fatto numerosissimi reclami ma sembrano andare tutti a vuoto, così come le telefonate, dove mi rispondono operatori dicendo che faranno il sollecito Richiedo pertanto che venga abolito l'addebito mensile sulla mia carta, e che abbia il relativo rimborso di tutti i soldi che sto continuando a pagare senza nessun motivo.

Buongiorno,  in data 05/11/2022 ho ordinato e pagato tramite bonifico bancario una tv samsung 65 sul sito con consegna prevista il 22/11/2022.Al giorno previsto della consegna mi arriva la mail che il prodotto è stato consegnato al corriere e che sarà consegnato nei giorni successivi. E già qui il primo ritardo ma comunque và bene, lo accetto.Nelle settimane a seguire mi viene posticipata la consegna più volte. Richiedo piu volte spiegazioni ma non mi viene mai data una risposta valida e dettagliata. Da qui silenzio assoluto, non mi arrivano più risposte e informazioni per qualche settimana. Provo a richiedere informazioni e riesco a parlare con il responsabile delle vendite con cui avevo già avuto contatti.A questo punto, visto che il prodotto è praticamente scomparso o più probabilmente mai esistito, richiedo il recesso e il rimborso.Secondo le condizioni di vendita il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento eseguite dal cliente.Passano i 14 giorni e non arriva il rimborso. Richiedo informazioni,  mi dicono che hanno effettuato lo storno del pagamento originario e di monitorare i movimenti nei giorni successivi.  Controllo e ricontrollo ma niente.Richiedo più volte informazioni ma non ricevo più nessun contatto o risposta da quasi una settimana. È passato più di un mese dal recesso e non ho ancora ricevuto il rimborso e l'azienda non si fa più sentire. 

Spett.leSTAR ITALIA SPA, Viale dei Mille, 311Comacchio (FE)Oggetto: Contestazione lavori e contestuale richiesta risarcimento danniCon riferimento al contratto no. 202087 concluso in data 06/08/2022 con la ditta STAR ITALIA SPA con sede legale in Comacchio (FE), Viale dei Mille, 311 (P.IVA: 01983040385), avente ad oggetto lavori di ristrutturazione all'interno dell'immobile di proprietà dello scrivente, rilevo e contesto la non corretta esecuzione dei seguenti lavori, le difformita' e i danni causati conseguentemente:1. Gli operai ha sbagliata la misura, il lavabo e il mobile sono stati installati nella posizione distorna. Nonostante prima di installazione il committente aveva anticipato che deve essere lasciato lo spazio per l'apertura della porta. Questo ha causato due danni. In consequenza, il sifone del lavabo e' stato installato in maniera distorna e si perdeva l'acqua. Alla fine gli operai ha sostituito il sifone con un tubo di scarico flessibile che e' stato messo in maniera proprio scorretta. In piu', con questa installazione sbagliata, dopo l'installazione della porta, il committente ha scoperto che non c'e' abbastanza spazio per l'apertura della porta.2. Per un tubo di scarico, la sostituzione viene eseguita in modo errato. Gli operai invece di cercare una braga scarico di forma giusta, hanno tagliato la testa della braga che hanno preso lasciando lo spazio attorno e chiuso con il cemento. Questa installazione e' scorretta e ha causato un rischio maggiore per la perdita di acqua e i danni per i condomini sotto.3. Ci mancano due strisce d'acqua plastiche per le porte fisse. Questo ha causato la perdita d'acqua dal box doccia.4. Causata dall'installazione scorretta oppure la scarsa qualita' del prodotto, si perde l'acqua dal wc (interno) molto spesso dopo aver pressato la placca wc.5. Lo specchio e la luce non sono stati installati in tempo utile, ho dovuto pagare un extra costo per l'installazione dovuto alla mancanza della presenza di squadra.6. Il termosifone non e' stato installato perche' gli operai non hanno posato la scatola elettrica nella posizione giusta. 7. Dopo la posa di scatola da incasso elettrica, gli operai hanno rovainato il pezzo metallo per il fissaggio di coperchi senza un minimo di attenzione. Questo ha causato un problema per il fissaggio di coperchi.8. Prima del lavoro, nessuna protezione e' stata effettuata per il pavimento di passaggio del corridoio, nonostante e' stata richiesta dal committente. Questo ha rovinato il pavimento di marmo.9. Prima del lavoro, nessuna protezione e' stata effettuata per la finestra, il davanzale della finestra, il cintino per tapparella e la placca copri avvolgitore tapparella, nonostante e' stata richiesta dal committente. Questo ha rovinato il davanzale e il cintino. Gli operai hanno rimosso e buttato la placca senza il consenso del committente.10. Prima del lavoro, nessuna protezione e' stata effettuata per le prese elettriche nuove. Nonostante e' stato pre-avvisato da me che le prese nuove vanno mantenute, la squadra ha rimosso il nastro che ho messo e ha buttato via le prese senza il mio consenso. Ho dovuto pagare un extra costo per il danno causato dalla squadra per cui e' stato richiesto il risarcimento.11. Lo stucco per le piastrelle e' stato mischiato con la colla, cemento e la plastica. Questo ha causato un difetto estetico. 12. La posa scorretta del pavimento ha causato un difetto di dislivello che supera il millimetro.13. La scorretta esecuzione delle opere murarie e la posa delle piastrelle sul muro ha causato una spessore eccessiva e un extra costo per l'installazione della porta.Il lavoro e' iniziato il 27/12/2022, con tanti tentativi delle chiamate, dei messaggi whatsapp e delle mail scritte alla ditta nelle settimane passate, la ditta non risulta capace per l'esecuzione delle opere corretta e per eliminare i vizi e i difetti sopra descritti. Prima di inviare la raccomandata di risarcimento danni, ho tentato di cercare l'assistenza da STAR ITALIA SPA e dalla squadra di lavoro in tutti i canali ordinari possibili. Non avevo ricevuto una risposta e un'assistenza efficace da STAR ITALIA SPA in tempo utile. Il capo squadra ha bloccato il mio numero dall'inizio del lavoro. I tecnici nella squadra hanno rifiutato di sistemare i danni specificati nella raccomandata ma comunque fornendo un'assistenza a pagamento (a carico del committente).La raccomandata e' stata inviata il 31/01/2023 con la scadenza del 17/02/2023 per il rimborso, fino ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta dal dipartimento legale ne' assistenza efficace effettuata da STAR ITALIA SPA, il rimborso per i risarcimenti danni e' mancato.In attesa di pronto riscontro, porgo distinti saluti.Lin

Buonasera,Sono il signor Amitrano,In merito all'ordine n.511326 (in totale più di 22000 Euro di merce acquistata con sconto in fattura) sono a segnalare una serie di errori e incongruenze che hanno reso particolarmente difficile, onerosa e arrangiata la posa in opera sia degli infissi che delle tapparelle.Vado ad elencare:1) Scorrevole cucina più corto (altezza) di 10 cm rispetto al disegno del tecnico con necessità di mettere trave di legno ricoperta da fascione di PVC.2) Angolari di giunzione telaio vetrata cucina non presenti con necessità di mettere travi di legno poi tamponate con fasce di PVC e siliconate alla men peggio.3)porta finestra vetrata più corta (altezza) di 7cm rispetto al disegno del tecnico (200cm vs 193 cm) con risultato estetico e funzionale molto dubbio.4) Tapparelle porta finestra corridoio, camera, cameretta, bagno 1p più larghe di 1 cm con necessità di tagliarle da un lato: risultato estetico dubbio vista anche la presenza di fermi che risultano spostati di lato e funzionale scarso perché tagliate alla men peggio (bordi slabbrati).5) quantità eccessiva di coprofili e fasce di tamponamento (più del triplo dei necessari)pagati inutilmente.6) il fisso cucina è arrivato di dimensioni più grandi (20 cm in più in larghezza e 20 cm in più in altezza), ovviamente le misure non le ho prese io ma il tecnico da voi incaricato ciò ha reso necessario, per evitare lungaggini, la chiusura del vano dove doveva essere alloggiato(impossibile da allargare perché delimitato da due colonne portanti) comportando un notevole aggravio di spese.Sottolineo il fatto che mi sono affidato al servizio posa, profumatamente pagato, proprio per evitare errori nelle misure e nella posa.Purtroppo, strozzato dai tempi e spaventato dall'assenza quasi totale di notizie certe sulle tempistiche nel post vendita(servizio clienti totalmente inefficiente) mi sono dovuto affidare alle soluzioni del tecnico montatore e montare comunque il materiale per poter entrare in casa.Il mio timore, a parte la scarsa resa estetica in particolare della vetrata, è che la tenuta degli inserti in legno sia assai limitata e che con l'umidità si rigonfino deformando la vetrata, causando infiltrazioni d'acqua e rendendola pericolosa per la sicurezza.Con la presente sono a richiedervi chiarimenti in merito ed eventuali azioni correttive e/o risarcimento da parte vostra.Qualora non avessi riscontro in tempi ragionevoli mi riservo di intraprendere provvedimenti a tutela del mio interesse.Questo testo, insieme alle prove fotografiche, è stato già inviato tre volte in quindici giorni e senza alcuna risposta al servizioposa.livorno@leroymerlin.it e alla falegnameria.livorno@leroymerlin.it.Ho inoltre provato a telefonare più volte senza risposta In attesa di riscontroCordiali saluti

Salve, vi scrivo per l'esperienza surreale avuta su B-Rent.Ci siamo rivolti a questa società per noleggiare un'auto per 4 giorni.Arrivati a Linate, veniamo prelevati da una navetta quick rent e portati in una parcheggio vicino all'areoporto. Dopo aver firmato, dato la carta di credito ci portano all'auto.La pratica è stata chiusa da un operatore chiamato Alvin con lui era presente anche il collega Emirjon Arapi .La prima macchina che ci presentano era sporca e piena di peli di cane nel cofano, totalmente graffiata sul posteriore, anteriore e su lati destro e sinistri. CHiediamo di avere un'altra auto. Ci presentano un'altra auto apparentemente pulita, ma anche questa totalmente graffiata sule fiancate, posteriore e anteriore. Stanchi della continua perdita di tempo decidiamo di prendere questa macchina, una citroen C3.Dopo 36 km la macchina si rompe in autostrada, inizia a fare fumo e ci accostiamo. Chiamiamo i soccorsi e ci mandano un carro attrezzi. Proviamo più volte a contattare il numero di assistenza per richiedere una macchina sostitutiva, ma dicono che loro rispondono da un'altra azienda.Ci hanno lasciati senza macchina, in una carrozzeria Cerabino, nel nulla a melegnano (MI).Il noleggio è stato fatto velocemente e senza controllare l'azienda, ho appena controllato su trust pilot https://it.trustpilot.com/review/www.b-rent.it e sono veramente preoccupato.Non ho usufruito del servizio per cui ho pagato, visto che dopo poche ore la macchina si è rotta. Mi hanno lasciato senza macchina sostitutiva e ora , leggendo le pessime esperienze degli altri clienti, ho veramente paura che: 1) mi addebitino la spesa del carro attrezzi ( sarebbe il minore dei mali) 2) non mi rimborsino quello che ho pagato 3) mi applichino la penale per la benzina 4) mi addebitino danni immaginari di cui io non sono responabile. Concludo, sottolineando che hanno prelevato come cauzione 850€ dalla mia carta, che vorrei rivedere al più presto.Sto per inviare una mail di reclamo, in ottica di una richiesta di supporto legale da parte vostra, vi metterò in copia.

Il mio account è bloccato da quasi una settimana perchè sono necessarie maggiori informazioni. Come richiesto, ho fornito i documenti che attesano che i buoni riscattati sono di mia proprietà ma l'account continua a essere bloccato! Ho inviato persino la carta d'identità!L'assistenza si sta dimostrando del tutto inutile visto che si ostina a chiedermi di caricare nuovamenti i documenti (cosa che ho fatto ormai quattro volte) e i dati della carta di credito (sebbene io non ne abbia mai registrata una...).Non trovo giusto il trattamento che sto ricevendo, soprattutto visto che non mi viene fornita mezza spiegazione di questa decisione.Non capisco perché i documenti che ho fornito non siano abbastanza e non capisco cos'altro serve per sbloccare questa situazione.Pretendo che venga presto ripristinato il mio account, visto che ho già perso troppo tempo e coinvolto altre persone.