Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 29 novembre 2022 ho effettuato un ordine sul vostro sito www.bancodellasalute.it, acquistando 2 sacchi da 12 kg l'uno di cibo per cani di una linea veterinaria, pagandoli € 52,00 cadauno il giorno successivo 30 novembre 2022 è arrivata la vs mail con la conferma d'ordine per un totale di € 104,00 con spedizione gratuita della merce. Da allora non ho più ricevuto notizie, il numero di telefono che segnalate sul sito 3497204187 è perennemente spento o irraggiungibile. Sono riuscita a parlare con qualcuno soltanto una volta intorno alla metà di dicembre (15 gg dopo il mio ordine) il quale mi ha risposto che avevate avuto problemi con la ricezione della merce ma che il mio ordine era in partenza la sera stessa o al massimo il giorno successivo e che il tutto mi sarebbe arrivato entro una paio di giorno lavorativi e che sarebbe stato consegnato dal corriere DHL e che avrei ricevuto una mail da parte vostra a spedizione avvenuta e una mail dal corriere per tracciare il pacco. Evidentemente era una scusa perché non mail ricevuto nulla da nessuna delle due parti. Da allora ho comunque spedito tre mail, due (il 06/12/22 e il 19/12/22) al primo indirizzo mail trovato sul sito info@bancodellasalute.it, la terza a ordinibanco@virgilio.it (il 04/01/23). Ho telefonato almeno 40 volte con numeri e a orari differenti della giornata ma il numero praticamente è sempre spento. Avendo pagato con una carta prepagata però i soldi li avete presi subito.A questo punto le opzioni sono 2: o spedite la merce che ho acquistato entro il 31/01/2023 oppure mi restituite l'importo che ho pagato, perché altrimenti questa si può solo chiamare frode. Se entro tale data non riceverò nessuna risposta farò anche la segnalazione alla polizia postale sperando di poter far chiudere i sito e denuncia ai carabinieri. Ho avuto fin troppa pazienza.In attesa di vostra sollecita risposta porgo cordiali saluti.Viviana Cristina Vaccarino

BuongiornoSono Mesi che mando mail alla ditta elencata,ma mi mandano ticket senza rispondermiHo una loro cappa numero riferimento Gr 08 N che si è rotto il motore,non ho ricevuto assistenza,l'unico che mi ha detto che non è possibile avere un nuovo motore è l'assistenza di Bologna,ma loro non mi hanno mai comunicato questo.Possibile che non abbiano un motore sostitutivo per tale cappa??

Buongiorno, in data 23/10/2022 ho ordinato lavatrice Beko e servizio di attivazione.La lavatrice, consegnata in data 4/11/2022, risulta non conforme all'installazione in quanto non scarica l'acqua.Comincia una ridicola odissea. Chiamate da parte mia quotidiane al vostro servizio clienti che pur con cortesia mi comunica quotidianamente che non riesce a sbloccare alcun tipo di intervento in quanto è il gestore della mia pratica che deve contattarmi. Dopo svariate mail rimaste senza risposta il gestore si manifesta in data 5/12/2022 comunicandomi che la richiesta di ritiro dell'elettrodomestico per sostituzione era stata da lui presentata in data 17/11 e senza proporre alcuna ulteriore soluzione. Dopo ulteriori solleciti in data 14/12 mi comunica che deve verificare se ce la facciamo con la sostituzione o procediamo al rimborso, manifestando la possibilità che dopo un mese e mezzo di pratica in modo unilaterale Euronics avrebbe potuto procedere al rimborso invece che alla sostituzione concordata vista la prossima chiusura dell'anno. In data 21/12/2022 non avendo ancora alcuna prospettiva certa e non potendo più restare senza lavatrice dopo due mesi dall'acquisto accetto il rimborso.Questo mi viene accreditato in data 27/12/2022, ma solo parzialmente non essendo rimborsati anche i 25 euro di attivazione (tra l'altro mai verificatasi essendo rimasto con una lavatrice inattiva in attesa di reso in casa per due mesi).Da quel momento il gestore della pratica cui avanzo la richiesta di rimborso anche dei 25 euro non risponde più alle mie comunicazioni.Si richiede pertanto il rimborso dei 25 euro mancanti, il minimo dopo un'esperienza d'acquisto terrificante a fronte di un ecommerce incapace di gestire un reso nell'arco di due mesi e un servizio clienti privo di strumenti per poter supportare il cliente nella gestione delle problematiche post vendita.

Salve, ho acquistato in dat 16/12/2022 un televisore oled LG da 1399 con sconto di 400 euro, allego lo scontrino.Ho riscontrato subito una scarsa qualità dell’audio che talvolta smette completamente di funzionare.Al negozio dove è stato comprato (euronics) mi hanno detto comprare un sound bar come suggerito da un articolo letto sul Venerdì che vi allego, cosa che non ritengo giusta per un televisore di questa fascia di prezzo.

Buongiorno In riferimento al prodotto ricevuto (2 fasce bigoodino) volevo cortesemente notificare che ci dev’essere stato un errore perché le fasce non hanno etichetta di conformità come da normativa. Il prodotto potrebbe essere pericoloso, tossico o provocare allergie.Chiediamo gentile riscontro in merito e attivazione del rimborso.Vi ho già contattato più volte via mail e su whatsapp senza ottenere alcuna risposta.In attesa di vostro riscontro SalutiRB

Ricevuti 2 codici credito per treni Freccia arrivati in ritardo. Nessuno dei due codici funziona su una nuova prenotazione. Impossibile usufruire del credito anche se le condizioni erano rispettate (valore maggiore di €20,00)

Buongiorno nel mese di giugno 2021 ho provveduto alla chiusura del contratto telefonico della mia abitazione principale intestato a mio marito. A fronte della chiusura avete emesso una fattura a credito paro a 35,42 euro, importo mai restituito i. In data 3/3/2022 ho ricevuto richiesta di pagamento di una fattura di 22 euro a fronte mancata restituzione del modem. In pari day vi ho contestato via mail questa ultima richiesta mandandovi prova documentale dell’avventura restituzione del modem. A questa mail non avete fornito alcuna risposta. Ho provveduto ad effettuare numerosissimi solleciti al vostro servizio clienti senza ottenere nulla. Chiedo rapidamente chiusura della pratica con rimborso di 35,42 e di storno della fattura di 22 euro indebitamente emessa.Il vostro servizio clienti continua a rispondere che la pratica e’ all’esame del vostro servizio rimborsi!

Buongiorno ho ordinato un giubbino scontato sala prezzo di 120€ e al momento dell'arrivo la merce non era conforme alla descrizione del sito. Secondo le politiche d'ingresso dell'azienda si può effettuare il reso entro 60 giorni ma non risponde nessuno su nessuno dei contatti riportati sul sito. Chiedo solamente il rimborso della merce, ovvero 120€

Buongiorno, brt code 08451029714941In data 17/12/22 ho effettuato un acquisto online sul sito Groupon, inserendo come destinatario il Fermo point di CESANO MADERNO (MB) in via Torrazzo 12.La spedizione è stata affidata a Bartolini e l'arrivo del pacco era previsto entro il 02/01/23 (dieci giorni lavorativi), come indicato in fase di acquisto.Sul sito BRT il pacco risulta essere ancora in consegna. Ho contattato la filiale BRT di MILANO CEVEDALE telefonicamente e mi riferiscono che il pacco è arrivato a destinazione il giorno 21/12/22 a Cesano Maderno al Fermo point da me indicato e firmato dalla Sig.Ra Vaghi. Preciso che a me non è arrivata nessuna notifica di ritiro. Non appena apprendo della notizia, mi rivolgo al Fermo point di Cesano Maderno e la Sig.Ra Vaghi mi risponde che non ha ricevuto nessun pacco a mio nome.Il venditore contatta il corriere e gli riferisce via email che il pacco è in attesa di essere ritirato, ma recandomi nuovamente in data 18/01/23 il Fermo point di Cesano Maderno ripete di non saperne nulla.Ad oggi sul sito Bartolini, la spedizione risulta essere arrivata presso il Fermo point MILANO CEVEDALE il 21/12/22. In data odierna, mi collego al sito BRT e il pacco risulta essere ancora in consegna.Dopo più di un mese dal mio acquisto, non ho ottenuto nessuna risposta soddisfacente da Bartolini, ma solo uno scarica barile a vicenda tra venditore e corriere.Mi sento preso in giro, due nomi importanti come Groupon e Bartolini che non sono in grado di far pervenire un acquisto o almeno di restituire i soldi al cliente.

Buongiorno, scrivo ancora una volta per segnalare che la linea ha ripreso ad essere instabile. Il problema sembrava essere stato risolto a settembre, ma adesso sono riprese a presentarsi delle disconnessioni. Tramite un qualsiasi software di analisi, nel mio caso PingPlotter, posso constatare ancora una volta che la linea cessa di trasmettere i dati e di conseguenza la navigazione si interrompe contemporaneamente per tutti i miei dispositivi, sia il pc collegato con cavo al modem, sia tutti gli altri dispositivi collegati in WIFI.I siti analizzati per il test sono stati: Facebook.itMultipalyer.itGoogle.itIliad.it Nella pagina del modem, come per il problema della volta scorsa, non vengono registrate disconnessioni, ma queste sono presenti, infatti ne è appena avvenuta una ora mentre scrivo il reclamo. Prego di non contattarmi facendo finta che il problema non esiste, siccome ormai è stato appurato ampiamente, e ancora una volta sembra essere un problema di instradamento dati.