Bacheca dei reclami

Spett. Iliad Italia S.p.A., in data 05/06/2025 ho inviato al n. di fax 02 30377960 il modulo di recesso ai sensi dell'art. 52 Codice del Consumo. Trascorso inutilmente il termine di 14 giorni ex art. 56 Codice del Consumo, ho più volte sollecitato via PEC il rimborso del pagamento da me effettuato nei vostri confronti. Non ottenendo alcun riscontro, in data 10/07/2025 ho avviato la procedura di conciliazione mediante utilizzo della piattaforma ConciliaWeb. In data 15/07/2025 avete firmato l'accordo transattivo in relazione alla controversia UG/764035/2025, impegnandovi a corrispondere la somma dovuta a titolo di rimborso entro 60 giorni dalla firma dell'accordo medesimo. Con vostra PEC del 30/07/2025 mi avete dato conferma della predisposizione del bonifico in mio favore, secondo i termini del verbale relativo alla controversia UG/764035/2025. Il termine di 60 giorni è scaduto senza che voi abbiate emesso il rimborso, violando il predetto accordo transattivo. Vi invito e diffido a corrispondere la somma dovuta a titolo di rimborso mediante bonifico sul conto corrente a me intestato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Lastminute In data 18/8/2025 ho sottoscritto il contratto per 2 voli andata e ritorno per 4 persone Milano-Amsterdam, assicurazione inclusa, concordando un corrispettivo pari a 1.296,09. In data odierna, giorno previsto per il volo di andata, senza nessuna comunicazione da parte vs, con regolari carte di imbarco e check in effettuato, veniamo a conoscenza della cancellazione del volo. Ci viene proposto il rimborso del solo volo di andata (non ancora quantificato e ufficializzato), senza tener conto dell'hotel già prenotato e senza possibilità alcuna di rimborsare il ritorno o di proporre un volo alternativo di andata. Il tutto senza contare l'acquisto aggiuntivo dell'assicurazione da voi proposta per annullamento del viaggio.. Si richiede quindi il rimborso totale di quanto acquistato e non utilizzato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno lavatrice Samsung MODEL WW11BB534DAES3 comprata il 5 Ottobre 2023 presenta ruggine sopra l'oblo' dopo una telefonata intercorsa con il servizio garanzia Samsung mi è stato detto che la parte estetica non è in garanzia e il pannello anteriore fa' parte della estetica.., per cui se ora la ruggine coprira' tutto il mio pannello frontale avro' una lavatrice inservibile.Nel foglio GARANZIA CONVENZIONALE nella parte cosa è coperto dalla presente garanzia, è scritto a chiare lettere che Samsung GARANTISCE CHE I SUOI PRODOTTI SONO ESENTI DA VIZI DI FUNZIONAMENTO E NEI MATERIALI PER IL PERIODO INDICATO...ora che una lavatrice presenti ruggine dopo neanche 2 anni di lavoro in un locale chiuso adibito appositamente con tanto di aerazione mi pare di poter dire che Samsung vende prodotti di bassa qualita' nei materiali e non idonei all'uso. Allego foto e attendo una risposta adeguata al marchio Samsung

Buongiorno. In data 17/07/2025 ho effettuato ordine web N° 0615063797 per 4 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 23/07/2025 dopo aver fatto richiesta dei tempi di consegna dell'ordine, ricevo una mail dove sono informata che l' ordine effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo ed avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Trascorso più di un mese dal ricevimento della mail provo a contattare Amicafarmacia, peccato che l'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo ed il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Mando la mia richiesta quindi tramite form on line e ricevo una risposta automatiche datata 01 settembre 2025 nella quale c'è scritto: "La richiesta (17888) - RIMBORSO ORDINE NR. 0615063797 € 35,77 è stata ricevuta e il personale dell’assistenza se ne sta occupando". Ad oggi , 26/09/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre la prossima settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno. I servizi unisalute sia al livello informatico che di procedure e assistenza sono ormai diventati sempre più scadenti. Dopo molte difficoltà per caricare una fattura per rimborso, adesso la stessa mi è stata rifiutata perché non risulto assicurata. Vi assicuro che è impossibile poiché hi l'assicurazione con la mia azienda! Non è la prima volta che mi capita questo anche quando caricato in passato fatture per mio figlio. Cosa sta succedendo?

Spett. Pamboo Paper, In data 13/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1 confezione di 48 rotoli di carta igienica in bambù e 1 confezione di 6 rotoli di carta da cucina in bambù pagando contestualmente l’importo di 51,39€ (spese di spedizione gratis). Alla conferma dell’ordine, come da indicazioni presenti sul vostro sito, mi aspettavo una conferma della spedizione e una mail per la tracciabilità della stessa entro 1/2 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (vi ho contattato tramite il vostro sito, e poi vi ho inviato due mail in data 22 e 23 settembre), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Servizio Clienti, con la presente desidero segnalare nuovamente un grave disservizio relativo alla nostra linea (Numero Cliente: 440976306), non funzionante da oltre 20 giorni. Abbiamo più volte sollecitato la risoluzione del problema tramite il vostro call center, purtroppo senza alcun esito concreto. Ogni volta ci vengono fornite giustificazioni diverse, ma la linea internet e telefonica continua a risultare inutilizzabile. Nonostante ciò, riceviamo ripetuti messaggi in cui ci viene chiesta la “conferma della risoluzione del problema”. È evidente che nessuna verifica tecnica sia stata effettuata, né che la linea sia stata ripristinata. La situazione è particolarmente grave, in quanto in casa è presente una persona anziana che, in nostra assenza, rimane isolata a causa dell’assenza del servizio telefonico e della mancanza di copertura cellulare. Vi invitiamo pertanto a procedere con la risoluzione immediata del guasto entro e non oltre 24 ore. In caso contrario, saremo costretti a tutelarci per vie legali. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo cordiali saluti. Marianna Guarracino

Spett. AIRBLISS In data 10/9/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "AIRBLISS MULTISTYLER 5 in 1" pagando contestualmente l’importo di 79,90€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/9/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/9/2025. Il 26/9/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché gli articoli in promozione non possono essere né restituiti né cambiati. Contesto quanto sopra poiché è mio diritto la restituzione entro 14 giorni senza motivazione . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 79,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Veralab In data 14/09/25 con mia moglie abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online più prodotti,con riferimento numero d'ordine VL-2025-6957576945980 pagando contestualmente l’importo di 55,30 comprensive di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro cinque giorni lavorativi.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine