Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio,ho un problema con il mio pacco, perchè nell'indirizzo di spedizione manca il numero civico e il corriere non riesce a consegnarlo vista appunto la mancanza del numero civico, vorrei sapere chi devo contattare e cosa devo fareGrazie

Buongiorno, l'anno scorso grazie ad voucher internet ho attivato la mia linea di casa fastweb, tra i servizi che ho in bolletta ogni mese trovo anche la voce Fastcloud: 10 euro ogni mese. Scopro che il servizio e' stato dismesso a dicembre 2022, in poche parole sto pagando per un servizio non piu' attivo. Ho sentito l'assistenza, ma mi hanno detto che se voglio cambiare qualcosa del mio piano devo rinunciare all'offerta, pagare la penale e perderei anche lo sconto del voucher. Vorrei che mi venisse tolto in bolletta la voce Fastcloud ed essere rimborsato per i mesi del 2023.

Buongiorno, sono LANDI GIOVANNA vorrei disdire in data odierna il mio abbonamento ad Altroconsumo.Grazie

Spett. LG Electronics In data 19 aprile 2023 ho acquistato presso il Vostro shop online una lavastoviglie QuadWash serie 4 pagando contestualmente l’importo di € 685. La lavastoviglie mi viene consegnata e installata il 22 aprile apparentemente funzionante ma già al primo ciclo di lavaggio mi rendo conto che le stoviglie sono lavate male e non asciugate. Chiamo l’assistenza clienti che fa uscire un tecnico il quale constata l’anomalia di funzionamento dicendo che bisogna ordinare i pezzi di ricambio. Da allora sono passati più di 15 giorni senza aver ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, da parte mia ho chiamato più volte l’assistenza clienti sentendomi dire che l’unica cosa che possono fare è inviare un sollecito. Mi trovo quindi ad aver pagato 685 euro per un prodotto non funzionante, senza una prospettiva di riparazione e senza un segno da parte vostra circa le modalità di risoluzione del problema. Non mi sarei mai aspettato un trattamento così pessimo da un brand come LG che devo purtroppo constatare essere ‘premium’ soltanto nel prezzo :(Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bordin Luca Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Buongiorno, ho partecipato al cashback palmolive 2022 e ho ricevuto la conferma che mi sarebbe arrivato il bonifico, ma anche dopo solleciti ancora nulla.Resto in attesa del bonifico da 5€ che mi spetta.Daniela Agostoni

Spett. [GOLILLA TRASPORTI] In data [04 MAGGIO 2023] vi è stata affidata la consegna di un prodotto da parte di Leroy Merlin. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 11 maggio 2023 orario 08,00 - 11,00, avevo chiesto eventualmente la consegna il pomeriggio dalle 16,30 alle 18,00. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi entro oggi 11 maggio 2023, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro oggi 11 maggio 2023, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [DANIELE ANTICOLI BORSA] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 01/04/2022 ho ricevuto la convalida al concorso :Cashback Finish - Iononrisciacquo – Partecipazione confermataa oggi dopo svariati solleciti non ho ancora ricevuto il bonifico di 10€ che mi spetta.

Spett. [LEROY MERLIN] In data [27 aprile 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [membrana bituminosa] pagando contestualmente l’importo di [€ 53,82 ] oltre comprese pese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [04 MAGGIO 2023]. Tuttavia, ad oggi dopo avermi dato buca nuovamente oggi 11 maggio 2012 a nuovo appuntamento di consegna, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi entro oggi 11 maggio 2023, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro , valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [DANIELE ANTICOLI BORSA] Allegati: Consegna a domiciliomembrana bituminosa ardesiata POLYGLASS Xtrabit 5 V Mineral 1 x 10 m verde -5 gradiRef. : 35192584Membrana bituminosa ardesiata POLYGLASS Xtrabit 5 V Mineral 1 x 10 m verde -5 gradiQtà : 143,92 € + TRASPORTOIn transitoConsegna prevista tra martedì 02 maggio 2023 e il giovedì 04 maggio 2023Scarica la fatturaConferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, scrivo in riferimento alla spedizione che ho specificato nei dati personali, proveniente dall'estero.La spedizione è partita il giorno 4 Aprile 2023 utilizzando la tipologia FedEx International Priority, e fin qui nessun problema, almeno fin quando non è giunta in Italia.Specifico che questa spedizione conteneva un oggetto in pre-ordine acquistato su internet molto tempo fa, e che quindi non avevo assolutamente voce in capitolo su quando sarebbe effettivamente partita dall'estero. Non appena è arrivata in Italia, sapendo che non sarei stata in casa per riceverla, ho provveduto IMMEDIATAMENTE a richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna, come suggerito da una e-mail inviatami proprio da FedEx il giorno 12/04/23 alle 22:02, che recitava: Gentile XXXX, la sua spedizione da parte di XXXX è in arrivo. Desidera modificare la sua spedizione?Dunque ho compilato un modulo online e per scrupolo, successivamente, ho anche telefonato al servizio clienti FedEx per chiedere che, in caso non fosse possibile modificare l'indirizzo di consegna, la spedizione venisse messa in fermo deposito presso una sede o un affiliato FedEx, così avrei potuto recuperarla una volta tornata a casa, circa un mese più tardi. L'operatore mi ha gentilmente confermato che la spedizione sarebbe rimasta depositata presso una sede affiliata con FedEx a Belluno, ovvero DIM Trasporti in Via Masi Simonetti, e per qualche giorno sono stata tranquilla.I problemi cominciano da quel momento in poi.Controllando il codice di tracciabilità di tanto in tanto, mi accorgo che la spedizione viene segnata come in consegna presso l'indirizzo sbagliato. Telefono immediatamente al servizio clienti FedEx, e stavolta la non molto gentile operatrice risponde letteralmente che non è detto che le richieste di quel tipo vengano esaudite. Ah, quindi io pago fior di quattrini per una spedizione e non ho neanche diritto al fermo deposito o ad una riconsegna? Ma stiamo scherzando?Oltre al danno la beffa, l'operatrice prima mi dice che la spedizione è in consegna all'indirizzo errato, poi dopo qualche secondo mi dice che si è sbagliata e che verrà effettivamente messa in fermo deposito a Belluno. Io, seppur molto perplessa, decido di fidarmi. E ho fatto male.Il giorno 18 Aprile 2023 la spedizione viene consegnata presso l'indirizzo sbagliato, come volevasi dimostrare, causandomi non pochi problemi (e per fortuna che in casa c'era qualcuno!). Mi metto subito in moto per contattare di nuovo il servizio clienti, stavolta via e-mail dato che quello telefonico ha qualche evidente problema di comunicazione tra le sedi, e scrivo un messaggio di reclamo tramite il modulo presente sul sito della FedEx, chiedendo che venga effettuata una riconsegna a titolo gratuito presso l'indirizzo esatto, dato che la spedizione era piuttosto ingombrante e non avevo modo di portarla da una parte all'altra d'Italia per conto mio.Ad oggi, 12 Maggio 2023, non ho mai ricevuto risposta da FedEx. Ora, è possibile che dopo aver compilato un modulo, dopo DUE telefonate e un messaggio al servizio clienti, non ci sia stato modo di capire cosa è successo a questa spedizione? Perché qualcosa non ha CHIARAMENTE funzionato, e non ho la minima intenzione di farne le spese io, dopo aver pagato profumatamente una spedizione internazionale che si è rivelata un disastro non appena entrata in Italia. Sorvolando sulla comunicazione tra i vostri reparti (penosa a dir poco), io sono rimasta veramente sconcertata dalla mancanza di chiarezza del vostro operato. Ho qui davanti a me il codice di tracciabilità, e secondo i vostri registri la mia spedizione risulta come in fermo deposito a Jesolo (????) il 17/05/23, come mancata consegna per negozio chiuso (???????) a Ciampino (RM) (?????????) il 18/04, e poi consegnata il 18/04 in provincia di Belluno, praticamente dall'altra parte d'Italia nello stesso giorno. Peccato che in realtà è stata consegnata in provincia di Roma. Insomma, dopo questa splendida esperienza, ho dovuto pagare una spedizione a spese mie per far arrivare il pacco dove sarebbe dovuto arrivare tramite voi, ma stavolta con un altro spedizioniere. Siccome non ho ricevuto una vostra cortese risposta, e ho dovuto organizzarmi per conto mio per rimediare ad un errore commesso da VOI, chiedo che mi venga restituito il costo di questa nuova spedizione, ovvero 21,71€ (ho la fattura con me, se volete verificare).

Buongiorno ho prenotato un noleggio auto in data 12/05/2023 ore 11:30, presso il sito carjet.com. Mi reco alla Herz per ritirare l’auto e un dipendente mi dice che non ha auto libere in giornata. Cancello la prenotazione perché l’auto non potevo averla e mi arriva un e-mail dove mi dicono che non possono effettuare il rimborso