Bacheca dei reclami

Ho prenotato un ritiro di un pacco da BRT numero ordine 08448012067419 , il pacco risulta doveva essere consegnato il 02/01/2023 ma non è stato consegnato ho chiesto lo svincolo e il pacco risulta secondo BRT consegnato in data 04/01/23 ma questo è impossibile (io non ho ricevuto NULLA NON HO FIRMATO NESSUNO HA FIRMATO PER ME )ma secondo la ditta tedesca DpD che si occupa delle spedizioni in Germania questo pacco risulta essere in ritorno verso l’Italia . Ho chiamato mille volte e non c’è tracciamento dal 02/01 voglio immediatamente sapere dove è il mio pacco ha un valore di 1500€ e sono pronta a sporgere denuncia se non viene consegnato entro la prossima settimana

Il 16 gennaio 2022 ho acquistato un portafoglio FURLA presso il punto vendita FURLA all’outlet di Barberino di Mugello al prezzo promozionale di euro 62,00.Nello scorso mese di ottobre si è rotto l’uncino del cursore della cerniera del portaspiccioli e tempestivamente ho telefonato al punto vendita dell’outlet per sapere se il danno fosse coperto da garanzia. Mi è stato riferito che, sulla base delle foto inviate, si trattava di un difetto di fabbricazione e come tale il danno era coperto da garanzia mi è stato inoltre comunicato che, per i portafogli non era prevista la riparazione, ma solo la sostituzione che poteva essere fatta presso il punto d’acquisto. Recatami in negozio dove avevo effettuato l’acquisto mi è stato confermato che la rottura era da attribuirsi ad un difetto di fabbricazione ma, pur avendo diritto alla sostituzione del portafoglio, avrei dovuto versare la differenza tra il costo d’acquisto ed il prezzo attuale del portafoglio pari a 27,00 Euro. Mi sono quindi rivolta al servizio clienti per avere chiarimenti sulla mancata sostituzione senza spese di un prodotto in garanzia come previsto dall'art. 135 ter del Codice del Consumo e mi è stato risposto genericamente che si tratta della politica aziendale di FURLA come già indicatomi dal responsabile del punto vendita e che “Il cambio, ovvero la sostituzione del prodotto difettato si puo' effettuare solo per lo stesso importo pagato”.Premesso quanto sopra chiedo che venga riparato o sostituito il prodotto da me acquistato, senza addebito di alcuna spesa aggiuntiva poiché non è previsto che un prodotto acquistato a saldo abbia una garanzia diversa da un prodotto acquistato a prezzo pieno. Si tratta infatti di una sostituzione di un prodotto difettato e non di un reso o di un cambio merce richiesto dall’acquirente.La garanzia del venditore, regolamentata dal codice del consumo, prevede infatti che in presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese.Resto in attesa di un riscontro in merito, grazie.

Salve, ho acquistato il monitor LG modello 34GN73A ad Aprile 2022 ed da circa un mese riscontro sullo schermo delle strisce sottili colorate in alcuni, punti motivo per cui ho portato il dispositivo in assistenza visto che ancora è in garanzia. Dopo circa 10 gg mi contattata il centro assistenza dicendo che LG ritiene il dispositivo non riparabile e mi propone una sostituzione con il modello 34WQ650. In pratica questo modello proposto rispetto al mio ha un valore commerciale minore, e caratteristiche tecniche peggiorative come il refresh rate da 100Mhz (il mio 144mhz) e non è curvo, oltra al fatto che il colore è bianco e grigio, rispetto al mio che era tutto nero. Insomma una proposta da parte di LG deficitante e non all'altezza di un azienda di un certo livello, mi aspettavo una proposta quantomeno con le stesse caratteristiche del monitor acquistato e non peggiorative. Ovviamente ho rifiutato questa loro proposta e ad oggi cmq non ho ricevuto controproposte.

Il reclamo viene inviato in quanto la compagnia aerea (KLM) ha cancellato il volo di andata prenotato per inizio Maggio. La compagnia stessa ha fornito delle alternative, nessuna delle quali era compatibile con le mie esigenze di viaggio. Sono stato obbligato a spendere altri 500 euro circa per prenotare un nuovo volo.Ho fatto formale richiesta di rimborso a Edreams ma, nonostante dicano che ci vogliano circa 3 mesi per averlo, non ho più avuto loro notizie e sembra impossibile contattarli per avere una risposta.

Buongiorno, il giorno 10/12/22 avevo volo Ryanair schedulato FR4266 Dublino/Verona. La mattina stessa la compagnia cancella il volo senza motivazione scritta. Hanno offerto volo per il giorno successivo su Milano Malpensa (FR6325) regolarmente preso. Ho sostenuto personalmente spesa di vitto e alloggio e transfer dall’aereoporto il giorno 10/12/22 per un totale di 241,30€.Abbiamo richiesto rimborso alla compagnia il 13/12/22 rif. 29013304.In data 5/01/2023 Ryanair rigetta la mia richiesta adducendo che il volo era stato cancellato per meteo avverso.Contestiamo questa affermazione per i seguenti motivi:1) altri voli Ryanair sull’Italia sono partiti da Dublino lo stesso giorno.2) abbiamo mail delle autorità dell’aereoporto di Dublino che attesta che tutte le piste erano perfettamente funzionanti e che, casomai, ci sono stati problemi riguardanti il de-icing degli aerei ma la responsabilità per questo trattamento è in capo direttamente al vettore.Ritengo che non possano essere addotte scuse riguardanti il maltempo in generale ma piuttosto la motivazione è da ricercare nella carente organizzazione di Ryanair per approntare i propri veicoli. Tra l’altro in maniera selettiva, perché qualche volo è stato cancellato e qualcun’altro è partito.Chiedo nulla di più del rimborso delle spese vive, considerando che non ho tenuto conto del maggior aggravio dovuto al cambiamento dell’aereo porto di destinazione da Verona a Milano Malpensa.

Buongiorno, vi scrivo per una transazione fatta su Paypal in particolare il 06/01/2022 ho fatto un bonifico da Paypal verso un conto intenazionale ( Coinbase) di 766,83 che pero' e' stato rifiutato da quest'ultimo e rimandato all'origine.Nonostante io abbia fatto numerose telefonate all'assistenza Paypal, tutt'oggi non ho ancora avuto riaccreditata la somma del bonifico sul mio conto Paypal. L'assistenza mi ha continuamente preso in giro rimandando sempre con la scusa che dovevano fare controlli.Dopo un anno di presa in giro da Paypal, io oggi vorrei chiedere il rimborso della somma con eventuali interessi e danni.

In data 8/12/2022 ho ordinato on-line al negozio di Lissone un generatore di corrente proposto in vendita a euro 312,00 con ritiro al negozio il 5/1/2023.Il prodotto è stato regolarmente quietanzato al momento dell'ordine.Il 4/1/2023 (giorno precedente alla data fissata per il ritiro del prodotto) con la comunicazione allegata, mi viene comunicato che l'ordine è di fatto annullato causa indisponibilità del prodotto alla data stabilita.Sinceramente da un negozio così vicino ai consumatori mi sarei aspettato un comportamento diverso!Contesto fermamente la modalità con cui è stato gestito l'ordine in questione per i seguenti motivi e che non fanno certo onore al vostro marchio:1) la cancellazione dell'ordine mi è stata di fatto imposta senza osservare un diritto di replica. Nessuno si è preoccupato di chiedermi se accettavo la nuova data di consegna 2) la comunicazione a ridosso del giorno della consegna pattuita. In tal senso il servizio clienti interpellato telefonicamente si è giustificato motivando il disguido con un mancato allineamento dell'ordine con le disponibilità del fornitore (poco credibile per un'azienda così ben organizzata!).La comunicazione così tarda mi ha tolto di fatto la possibilità di cercare una soluzione alternativa in tempi rapidi e soprattutto a condizioni economiche equiparabili. Infine, ma non marginale, il vero danno di questo vostro comportamento è stato fatto alla famiglia ucraina alla quale questo particolare acquisto era destinato un gruppo di famiglie, infatti, tramite una raccolta fondi, intendeva portar loro il suo aiuto. Com'è più che noto, negli ultimi mesi, in quelle zone, viene interrotta quotidianamente la fornitura di corrente elettrica per diverse ore al giorno, con i disagi che possiamo solo immaginare.Ora devo trovare una soluzione alternativa anche se le condizioni del mercato si sono profondamente modificate con un aumento esorbitante dei prezzi di questi prodotti. Confesso di avere un forte sospetto che questo disguido sia più una tattica commerciale del fornitore per trattenere la merce nei magazzini e attendere il conseguente aumento dei prezzi.

Ricevuta pubblicità con la quale mi era proposta la vendita di due paia di occhiali ad Euro 59. In passato avevo già acquistato da questo fornitore e avevo constatato che per avere una qualità sopra la media era necessario anche spendere cifre non previste nelle promozioni. Ma adesso si è esagerato. La promozione consente l'acquisto di due paia di occhiali a condizioni che le lenti siano identiche, ovvero non posso acquistare un occhiale per guidare e uno per leggere. Inoltre sono state introdotte montature apposite per la promozione, di qualità infima: gli occhiali che uso per leggere, acquistati in farmacia per 10 euro, hanno una montatura migliore, in metallo e con le cerniere elastiche, mentre quelle proposte in promozione sono in plastica semirigida e dall'aspetto fragile, non flessibile e non adattabile al volto, come si conviene in un paio di occhiali su misura. Per cambiare le due montature con la versione più economica delle serie precedentemente disponibili avrei dovuto spendere 179 euro per i due occhiali, una cifra assolutamente non conveniente. Orbene sono stato attratto nel potenziale acquisto perchè illuso di acquistare un bene che pensavo di conoscere perchè già acquistato e la aspettativa è stata delusa, ed ho perso mezza giornata (vivo fuori città). Nella descrizione della promozione non erano descritte le montature proposte e non è stato possibile scegliere, se non in un assortimento assolutamente insufficiente ad incontrare anche normali gusti medi del consumatore. Sono assolutamente insoddisfatto e sconsiglierei a chiunque di rivolgersi a questo fornitore.

buongiorno, IREN ha installato il contatore su un'utenza a bocca tassata. hanno emesso le nuove fatture ma hanno continuato a fatturare l'utenza a bocca tassata. accortami della cosa ho chiesto la cessazione e il rimborso di quanto indebitamente incassato tramite addebito bancario. inviato modulo richiesta il 14/9/21. mai ricevuto il rimborso.

Buon Giorno avevo richiesto una visura camerale di prova, mai arrivata e poi mi sono trovato l'addebito le servizio di cui non ho mai usufruito