Bacheca dei reclami

Vi scrivo in merito a quanto verificatosi in data 26/10/2026 alle ore 17:47 e in data 30/10/2026 17:22 presso il vostro punto vendita di Laveno Mombello, per segnalare e contestare formalmente una palese violazione delle norme sulla trasparenza dei prezzi. Durante la spesa ho acquistato in due occasioni il prodotto "PRIMIA GRANOLA (confezione da 375g) ciocc e frutta. Al momento del pagamento in cassa, l'articolo è stato battuto alla cifra di 2,49 €, registrando un rincaro immediato del 25,13% rispetto al prezzo storico di 1,99 €. L'aspetto grave ed esplicitamente sanzionabile risiede nel fatto che, come da me verificato e fotografato al momento dell'acquisto, sul banco di vendita e lungo l'intero scaffale dedicato non era presente alcun cartellino recante il prezzo maggiorato di 2,49 €, lasciando il consumatore del tutto privo della dovuta informazione preliminare. Vi ricordo che, ai sensi dell'art. 14 del D.Lgs. 114/1998 (Obbligo di pubblicità dei prezzi) e in conformità con le tutele del Codice del Consumo, il commerciante è legalmente vincolato a vendere la merce al prezzo esposto al pubblico. La mancata esposizione del prezzo corretto o la discrepanza a sfavore del cliente costituisce una pratica commerciale scorretta e un illecito amministrativo. Per tali ragioni, vi invito e diffido a provvedere al rimborso immediato della differenza di prezzo pari a 1 €. In difetto di un vostro tempestivo riscontro entro 7 giorni, provvederò senza ulteriore avviso a trasmettere la presente e la documentazione fotografica in mio possesso (scontrino e situazione dello scaffale al momento del fatto) alle autorità competenti: • Al Comando della Polizia Locale di Laveno Mombello (Polizia Annonaria) per l'accertamento della violazione amministrativa sull'esposizione dei prezzi; • All'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per la valutazione del profilo di pratica commerciale ingannevole; • Al Garante per la sorveglianza dei prezzi presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT). La presente è da considerarsi a tutti gli effetti come formale atto di contestazione e messa in mora. Resto in attesa di un vostro celere riscontro sulle modalità di emissione del rimborso. Ritengo infine vergognoso questo aumento sconsiderato a danno dei consumatori e denuncerò questa pratica inaccettabile anche alle associazioni consumatori

Buongiorno, a seguito di altri due reclami sempre della stessa pratica, sono ad inoltrare risposta ricevuta da amazon: "Le scrivo in merito al suo reclamo Altroconsumo 15929001 inviato in data 30/10/2026 e relativo all'ordine 404-9016976-0885141. In questo caso dovrà contattare un nostro Account Specialist. Per contattare un Account Specialist, contattaci tramite il modulo di ricorso per i clienti: https://account-status.amazon.it/customer-appeal-form. Il nostro team di Account Specialist non è attualmente in grado di fornire supporto tramite telefono o chat e ti contatterà tramite e-mail. Il team ti contatterà entro 3 giorni dall'invio del modulo. Colgo inoltre l’occasione per informarla che il Servizio Clienti di Amazon.it non utilizza un indirizzo di posta elettronica certificata: la contatto pertanto all'indirizzo e-mail associato al suo account, come da nostre politiche, al fine di poterle fornire assistenza. Grazie per la collaborazione, Cordialmente, Andrea M. Amazon.it" Faccio notare che la risposta è sempre la stessa, quella di contattare account specialist tramite il solito link, senza mai ricevere risposta. Ad oggi sono ancora al punto di partenza. Il prossimo passo immagino sia quello di contattare un avvocato! Rimango in attesa, grazie mille Inge

Buon giorno ho acquistato una lavatrice in un centro Euronics in data 13 ottobre 2026. La lavatrice risulta difettosa. Nella centrifuga si sposta facendo un rumore anomalo molto forte e fastidioso. Ho trovato in in terra viti e pezzi d'intonaco. Chiedo gentilmente sostituzione gratuita. Grazie Resto a disposizione.

Spettabile Servizio Clienti, Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito ad una serie di addebiti automatici e non autorizzati effettuati sulla mia carta di pagamento negli ultimi due anni da parte della vostra piattaforma. In data 01/09/2024 ho utilizzato il vostro servizio per la creazione di un curriculum vitae, effettuando un pagamento iniziale di 0.95€ che ritenevo essere una prestazione occasionale e una tantum. Invece, a mia insaputa e senza una mia esplicita, chiara e consapevole autorizzazione, avete attivato un abbonamento ricorrente e mensile pari a 29.95€ ogni mese, prelevando denaro dal mio conto per i successivi 24 mesi, per un totale complessivo di circa 622.80 euro. Vi contesto la totale mancanza di trasparenza contrattuale, in aperta violazione delle norme del Codice del Consumo italiano ed europeo in materia di pratiche commerciali scorrette e ingannevoli. Pertanto vi diffido formalmente a cancellare immediatamente qualsiasi profilo o abbonamento a mio nome, revocando l’autorizzazione a futuri addebiti. Vi diffido formalmente a Disporre il rimborso integrale della somma di 622.80 euro indebitamente prelevata negli ultimi due anni, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un riscontro positivo e del rimborso di quanto dovuto entro i termini indicati, mi riservo il diritto di: sporgere denuncia-querela presso la Polizia Postale, segnalare il vostro sito all’AGCM per pratica commerciale ingannevole e avviare una procedura di chargeback tramite l’istituto bancario per frode. Resto in attesa di una vostra conferma scritta dell’avvenuto rimborso. Ilaria Ciufoli

buongiorno ,ho acquistato lavatrice gennaio 2024 SMEG modelloLBW62PCIT,chiamato assistenza (già 2 volte in 2 anni )devo sostituire cestello e cuscinetti,un mi consigliano di cambiare lavatrice ,credo che questa lavatrice sia diffetosa se ogni 2 anni devo sostituire lavatrice.

Buongiorno Mi è arrivato un addebito per un ordine che io non ho mai effettuato. Inoltre la mail (arrivata nello spam) dice prossima spedizione 1/12 Io non ho mai effettuato nessun abbonamento e nessuna autorizzazione al pagamento. Bloccate l’ordine e rimborsatemi la cifra addebitata

A seguito del reclamo pubblicato su Altroconsumo il 29 ottobre 2026, IKEA mi ha finalmente trasmesso una comunicazione in data 31 ottobre 2026, riconoscendo i disagi subiti e confermando di aver preso in carico la segnalazione. Ritengo tuttavia tale risposta del tutto insoddisfacente. Dopo oltre due mesi dal primo montaggio fallito del 26 agosto 2026, IKEA si limita a comunicare di aver nuovamente sollecitato i trasportatori per individuare una possibile data di intervento. Non viene indicata alcuna data certa, non viene individuato un referente responsabile e non viene prospettata alcuna soluzione concreta. A rendere la situazione ancora più paradossale è quanto risulta dal portale ufficiale IKEA: alla data del 1° novembre 2026, nella sezione dedicata al mio ordine, il servizio di montaggio risulta tuttora prenotato per il 14 ottobre 2026, dalle ore 8:00 alle ore 18:00. Si tratta di un appuntamento annullato da IKEA il giorno stesso e mai riprogrammato. Nonostante siano trascorsi altri 18 giorni, l'azienda non ha neppure provveduto ad aggiornare correttamente lo stato dell'ordine sul proprio portale. Trovo francamente inaccettabile che un'azienda delle dimensioni di IKEA, dopo ripetuti reclami, telefonate e una contestazione formale tramite PEC, non sia in grado né di programmare un intervento né di aggiornare il proprio sistema informatico con informazioni attendibili. Ricordo che la cucina, acquistata il 15 giugno 2026 per un importo complessivo di 3.766,48 €, comprensivo di 500 € per il servizio di montaggio, avrebbe dovuto essere installata il 26 agosto 2026. Ad oggi, 1° novembre 2026, sono trascorsi 67 giorni senza che il servizio regolarmente acquistato e pagato sia stato eseguito, impedendomi di utilizzare la cucina e ostacolando il trasferimento nella mia abitazione. Trovo particolarmente grave che IKEA continui a gestire questa situazione attraverso comunicazioni generiche, scuse e ripetuti solleciti ai propri fornitori, senza assumersi concretamente la responsabilità di risolvere il problema. Ritengo inoltre inaccettabile che non sia stato fornito alcun riscontro alla mia richiesta di compensazione economica per i disagi subiti, né alla riserva di risarcimento dei danni già espressamente formulata. Le scuse, per quanto apprezzabili, non possono sostituire l'adempimento degli obblighi contrattuali. Chiedo pertanto nuovamente: - La comunicazione immediata di una data certa e ravvicinata per il completamento del montaggio. - L'individuazione di un referente IKEA che assuma direttamente la responsabilità della risoluzione della vicenda. - Una proposta concreta di compensazione economica per il grave e prolungato disservizio, ferma restando la mia riserva di richiedere il risarcimento degli eventuali danni documentabili. Mi auguro che Altroconsumo possa intervenire affinché IKEA fornisca finalmente una risposta sostanziale, anziché limitarsi a comunicazioni interlocutorie prive di impegni verificabili. Mi riservo ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti, precisando che l'eventuale completamento del montaggio non comporterà rinuncia alle pretese economiche già avanzate.

Spett. Elektra S.r.l. (Trony Lamezia Terme) In data 16/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio uno smartphone Realme 12 5G (IMEI: 863155070919335, Doc. fiscale 1840-0007) pagando contestualmente l'importo di 229,95 €. Il prodotto presenta difetti di conformità persistenti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è stato sottoposto a ben 3 cicli di riparazione infruttuosi presso la rete di assistenza e si trova tuttora trattenuto in riparazione da ben 3 mesi senza nessun aggiornamento In data 15/10/2026 ho provveduto a inviare Messa in Mora formale a mezzo PEC. Ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), chiedo la contestuale risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d'acquisto pari a 229,95 €, previa restituzione del dispositivo. Segnalazione AGCM già aperta (ID: WO0153572). In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, adirò le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Mondolibri S.p.A. / Euroclub, Con la presente intendo contestare formalmente la validità dell'adesione al vostro club, avvenuta a Asti per strada tramite un vostro promoter. L'adesione è da considerarsi nulla in quanto estorta con dolo e gravi omissioni informative. Il vostro personale ha esplicitamente escluso qualsiasi obbligo economico o vincolo di acquisto minimo, rassicurandomi sulla totale gratuità e sulla possibilità di recedere in qualsiasi momento. Non sono mai stata informata della clausola vessatoria dei 10 acquisti minimi obbligatori, né dell'invio automatico a pagamento di libri non richiesti. Tale condotta configura una palese pratica commerciale scorretta e ingannevole. Pertanto: Rifiuto l'addebito dei 40 euro per materiale da me mai richiesto né ricevuto. Vi diffido dall'inviare ulteriore materiale al mio indirizzo. Richiedo l'immediato annullamento dell'iscrizione e la cancellazione dei miei dati personali dai vostri sistemi. In mancanza di immediato riscontro positivo, segnalerò l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle associazioni dei consumatori.

Buonasera dopo solo un mese dal precedente guasto la linea fibra ha nuovamente smesso di funzionare. Successivamente le nostre chiamate e l'uscita presso la nostra abitazione del tecnico di Open fiber in data 31/10/2026 che dichiara di non avere riscontrato nessun problema a livello del segnale della fibra, il vostro operatore telefonico ha detto di non poter dare alcuna assistenza fino a Lunedì 02/11/2026, con il risultato di lasciarci ancora per ulteriori 2 giorni (oltre ai 2 già passati senza internet) con il disservizio. Questa situazione è inaccettabile visto che con la linea internet di casa usufruiamo dei servizi di intrattenimento (smart tv, smartphone, ecc..) e soprattutto ci lavoriamo durante la settimana. Chiedo quindi che la linea venga ristabilita entro l'inizio della settimana e il rimborso per i giorni di mancato segnale oltre al danno morale e dispendio di tempo nella risoluzione del problema che si è rimanifestato dopo poco tempo dal precedente disservizio.