Bacheca dei reclami

Spett. Volagratis In data 15/11/2025 ho sottoscritto il contratto polizza FullFlex. Ho provveduto ad inviarvi comunicazione via e-mail in data 04/04/26 per annullare il volo coperto dalla polizza e ricevere relativo voucher. Dopo una prima e-mail automatica di presa visione della mia richiesta non ho più ricevuto alcun tipo di riscontro.

Il prodotto è un Acer Predator Helios Neo 16S AI (2025), acquistato presso Unieuro da solo un mese e mezzo (valore 2299€). Il dispositivo presenta un grave difetto di conformità: la CPU raggiunge i 104°C, come documentato. Ho aperto il Case 260416-003740 richiedendo la SOSTITUZIONE. L'azienda ha risposto inizialmente sostenendo che "non esiste una politica di sostituzione", il che è in netto contrasto con l'Art. 130 del Codice del Consumo. Successivamente, l'assistenza ha ignorato ogni mia ulteriore email di prova (incluso il confronto con un modello Nitro inferiore che opera a 80°C). Nonostante il mio espresso DISSENSO alla riparazione, il portale indica "In riparazione". Richiedo la SOSTITUZIONE immediata con un'unità nuova o il RIMBORSO integrale. Non accetterò il ritorno di un prodotto riparato che ha già subito stress termico critico.

Non avendo avuto da voi alcun riscontro, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo al fine di ottenere l'applicazione della garanzia. Buongiorno, sono in possesso di un Roborock Q7 M5 che mi è stato regalato (allego prova d’acquisto del 1/12/2025) Da circa un mese l’apparecchio ha cominciato a comportarsi in modo scorretto. -Durante la pulizia si ferma in luoghi lontani da qualunque ostacolo, la spazzolino rotante continua a girare ma il robot non si muove, non viene segnalata alcuna anomalia; spostando il robot anche solo di pochi centimetri la pulizia riprende. Questo comportamento si verifica anche più volte ad ogni sessione di pulizia. -Talvolta l’apparecchio si mette a girare in tondo e non risponde ai comandi impartiti via app, né ai tasti fisici. Solo con una prolungata pressione sul tasto di accensione si ottiene lo spegnimento. Ho effettuato i seguenti tentativi: -pulizia generale del robot -pulizia della spazzola e delle ruote, incluso il ruotino più piccolo -pulizia dei sensori ma il problema continua a presentarsi In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti

Spett. Glensko group In data 29/4/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un lavavetri pagando contestualmente l’importo di 60 in contrassegno Ho ricevuto tutt altro articolo e pure scadente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

OGGETTO: RIMBORSO DA PARTE DI SKILL SRL Buongiorno, è dal mese di febbraio 2026 precisamente ogni 20 del mese, che mi vengono addebitati 2 importi dello stesso importo € 14,64 cad (Totale 29,28 al mese). Questo succede appunto da gennaio ad oggi. Sono sicura di non aver attivato nessun servizio, oltretutto indicando le mie coordinate bancarie. Solitamente per acquisti on line utilizzo una prepagata. Chiedo il rimborso degli importi addebitati sul mio conto corrente. Sperando di ricevere supporto il prima possibile, ringrazio e porgo Cordiali Saluti. 328/0224232 Irene

Buongiorno, nella mia Volkswagen e-up! del 02/2021 si è presentato il noto difetto alla leva selettrice del cambio: un problema al sensore, che non rileva correttamente la posizione P, impedisce la ricarica ad auto spenta. Essendo un problema molto diffuso e noto, trovo inaccettabile che il meccanico debba sostituire tutta la leva del cambio e non solo il sensore incriminato, e che l'intervento sia completamente a mio carico. Vedi caso simile: https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/problema-leva-selettrice-cambi/56449b65efa383a817

Spett.Yoox Net-A-Porter, in data 09/12/2025 ho acquistato presso il Vostro sito diversi articoli, MAI CONSEGNATI. Pagando contestualmente l’importo di 183€. Vi ho contattati più volte, senza esito e non ho ancora ricevuto un rimborso. Numero ordine: 0912Y0C082502C In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Lisa Moretti

il presente reclamo riguarante l'oggetto è meglio specificato nella nota in allegato ( nota candy 40326,) e relativi collegamenti allegati ( nota di risposta candy a risparmio casa) e ( candy scontrino di acquisto)

Spett.le Vorwerk, con la presente sono a richiedere un rimborso per il mio Robot Neato Vacbot D6 acquistato su Amazon il 03/12/2020 che, a causa della scelta di Vorwerk di spegnerne i server e disabilitarne l'applicazione, non funziona più, nonostante sia ancora perfettamente integro e abbia funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee. Il robot non è rotto, ma è stato consapevolmente e unilateralmente reso inservibile dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con riferimento al problema del BLOCCO del sistema, la presente per segnalare che il problema persiste, e che nel recente periodo ha avuto un impatto economico rilevante, sia per prelievo di energia dalla rete pur in presenza di energia accumulata e potenziale produzione dell’impianto, sia per mancata immissione di energia nella rete. Riepilogando, nelle ore centrali della giornata, e soprattutto nelle giornate di sole pieno, l’impianto va in BLOCCO, il sistema NON PRODUCE, NON ACCUMULA, NON UTILIZZA L’ACCUMULO, ed il consumo è coperto solo dal prelievo dalla RETE, con conseguente pregiudizio economico. Sono state analizzate alcune giornate di tempo stabile e soleggiato, quindi ottimali dal punto di vista del rendimento potenziale. Dalla seguente documentazione riportata nei dati statistici dell’app Senec si può constatare che intorno alle 12.00, con l’impianto in piena produzione, c’è un blocco improvviso della produzione stessa per alcune ore, e conseguente inutilizzo dell’accumulo. E contestualmente è programmata l’accensione dell’impianto di riscaldamento ibrido con pompa di calore, che inizialmente assorbe circa 2,5 kwh e che vengono prelevati dalla rete a pagamento. SI ALLEGA DOCUMENTAZIONE DETTAGLIATA In conclusione, senza il problema del blocco, in giornate di medio/alta luminosità, il sistema potrebbe coprire interamente il fabbisogno di energia (quindi prelievo zero), e soprattutto si potrebbero immettere in rete mediamente da 8 a 10 kwh al giorno (ad eccezione dei periodi estivi in cui si arriva anche a 15/16 kwh immessi), con evidente beneficio economico. Viceversa il persistere del problema del blocco determina quotidianamente un saldo negativo tra kwh prelevati ed immessi, un controsenso rispetto alle prerogative per le quali è stato fatto l’investimento nell’impianto fotovoltaico. Sulla base di quanto sopra ribadisco i miei dubbi sulla corretta funzionalità dell’impianto, e rinnovo la richiesta di un sopralluogo da parte di tecnici Senec presso la mia abitazione per verificare quanto contestato nella presente, al fine di valutare in ultima analisi la sostituzione in garanzia dell’impianto, per malfunzionamento. Ovvero, in seconda analisi, richiedo a Senec di adoperarsi fattivamente ed in modo risolutivo presso il distributore locale al fine di verificare eventuali attribuzioni, in quanto personalmente non ho le competenze tecniche. AGGIORNAMENTO 29/4/26 Ad ulteriore integrazione allego documentazione fotografica degli ultimi giorni (dal 4/4 al 9/4) in cui c’è bel tempo soleggiato, per evidenziare l’enorme perdita di energia per blocco del sistema durante un numero ancora maggiore di ore nel pieno della produzione potenziale. Nei 6 giorni analizzati si evidenzia un PRELIEVO dalla rete di 8,6 Kwh (che in condizioni normali sarebbe prossimo a zero) ed una IMMISSIONE in rete di 7,0 Kwh (che in condizioni normali sarebbe stata potenzialmente di minimo 5 Kwh al giorno, quindi 30 Kwh totali). Quindi un saldo negativo di -1,6 Kwh prelevati a fronte di un saldo positivo di +30 Kwh immessi. Parliamo di circa 150 Kwh potenziali in proiezione mensile e circa 900 Kwh in proiezione sui 6 mesi teoricamente più produttivi (aprile-settembre). Comprendete bene l’entità della perdita potenziale derivante dal malfunzionamento del sistema. Aggiungo che nelle ultime 2 settimane, nelle giornate di bel tempo, il sistema si blocca puntualmente dalle ore 12.00 alle 16.00 , quasi avesse un timer programmato.