Bacheca dei reclami

Con la presente segnalo il persistere e l'aggravarsi della situazione di non conformità relativa al veicolo Fiat Grande Panda Hybrid, targa GZ305LZ, VIN VYFCTHPX1SZA05469, acquistato il 30/05/2025 presso il concessionario Rosati Auto S.r.l. (Via Salaria n. 665, Roma), ad integrazione di quelli già segnalati in un precedente reclamo qui sul portale Altroconsumo. Dopo la riconsegna del veicolo, avvenuta il 27/07/2026, si sono manifestate ulteriori anomalie: il sistema automatico di accensione e spegnimento degli abbaglianti/anabbaglianti non funziona; in diverse occasioni gli specchietti retrovisori non si aprono automaticamente all'apertura del veicolo; problemi di integrazione tra il sistema di infotainment e Android Auto. Il concessionario si rifiuta di prendere in carico l'autovettura adducendo la mancanza di meccanici disponibili in officina. Inoltre, i recapiti telefonici dell'officina non rispondono mai alle chiamate, rendendo di fatto impossibile qualsiasi interlocuzione e la fissazione di un intervento. Questo comporta la circolazione su strada di un veicolo non conforme e con difetti ai sistemi di sicurezza, rendendolo un veicolo non affidabile e sicuro la cui guida ed utilizzo potrebbe provocare gravi danni personali, alla mia famiglia e a terzi. Si rammenta che al destinatario del presente reclamo sono state già inviato 3 (tre) PEC. E' stata inoltre inviata 1 (una) comunicazione da parte di Altroconsumo; Nessuno di questi tentativi di comunicazione ha avuto alcun riscontro scritto. Nel corso degli incontri presso il concessionario, la controparte finge di non riconoscere le proprie responsabilità rispetto alle problematiche esposte e tenta di risolvere la vicenda proponendo addirittura una permuta del veicolo, anziché applicare i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) ai sensi degli art. 128-135-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo ai fini di ottenere l'applicazione dei rimedi della legge citata, la presa in carico immediata del veicolo e un riscontro formale alle richieste già avanzate (risoluzione del contratto o sostituzione del veicolo, estensione della garanzia, rimborso dei danni).

Buongiorno, ho aderito alla promozione 2x1 che prevedeva che l'articolo meno caro era in regalo come da pubblicità di cui all' allegato 1. Ho pertanto effettuato l'ordine n. 389922 che prevedeva la spedizione di tre articoli e precisamente: n. 1 Trapunta matrimoniale estiva Renato Balestra; n. 1 Trapunta matrimoniale estiva due piazze; n. 1 Culotte Unibasic Donna Alta Vita (conf. da 3). (Vedi allegato 2). All'apertura del pacco consegnato vi erano all'interno solo due articoli e precisamente: n. 1 Trapunta matrimoniale estiva due piazze; n. 1 Culotte Unibasic Donna Alta Vita (conf. da 3). (Vedi foto di cui agli allegati 3 e 4). Chiedo pertanto la spedizione dell'articolo mancante e precisamente: n. 1 Trapunta matrimoniale estiva Renato Balestra. Ho contattato il Vs. servizio clienti ma senza ottenere risposta. Sperando in una positiva risoluzione, porgo cordiali saluti. DELLE FAVE RITA

Buongiorno, da una settimana non posso accedere ai miei soldi. Saluti

Mi sono trovata un addebito di 1.30 sulla carta, cifra e movimento che non mi tornavano. Ho chiamato ATM e ho scoperto che si tratta di un addebito per mancata timbratura in uscita dalla metro. Sono stracerta di aver sempre timbrato, in uscita, a meno di qualche tornello aperto che può avermi tratto in errore. Diciamo che, considerando tutti i saltatori di tornelli, i furbi che viaggiano gratis nonché la qualità sempre peggiore del servizio, essere pure puniti per non aver timbrato IN USCITA, cioè dopo aver viaggiato con titolo regolarmente pagato, risulta alquanto fastidioso. Le solite cose all'italiana, come le tasse: continuiamo a tartassare i pochi sciocchi che pagano, mentre evasori e furbetti li lasciamo tranquilli.

Spett. DEF SRL In data 06/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TERMOCONVETTORE ELETTRICO 99 pagando contestualmente l’importo di 99,99 oltre a 13 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite EMAIL il 20/07/2026 Il 20/07/2026 mi avete risposto che la mia richiesta è stata presa in carico con Ticket n° 293352. Il giorni 24/07/2026 mi scrivete che non poteva essere accettata perché ERA NECESSARIO ALLEGARE FOTO DEL PRODOTTO E RICEVUTA così ho fatto e poi il silenzio, Contesto quanto sopra poiché scade il periodo in cui si può provvedere al reso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 113 EURO tramite riaccredito sul mezzo di pagamento assegno circolare intestato al sottoscritto visto che il pagamento è avvenuto in contrassegno. Inoltre le spese di spedizione per il reso saranno da voi rimborsate . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Foto prodotto

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Buongiorno in data 2 luglio abbiamo viaggiato da Livorno a Bastia con il traghetto della compagnia che è partito con 2 ore di ritardo e con altrettante è arrivato. Ho richiesto il rimborso di parte del biglietto così come previsto dalla normativa e mi è stato riconosciuto un rimborso di un importo inferiore alla percentuale prevista. Sei nostri amici che viaggiavano con noi su un biglietto di €60 hanno ricevuto € 10, noi su un biglietto di € 110 abbiamo ricevuto quasi 15 euro. Come mai?

Dopo una mancata consegna sto cercando da una settimana di contattare inutilmente il servizio cliente per riprogrammare una consegna. Non una mail di riferimento, non un numero da poter contattare, sul sito Lory, IA, che dovrebbe aiutare rimanda al mittente. Vorrei solo poter ritirare il mio pacco. Compilato più volte il form per avere risposta ma nulla.

Spett. Depor village In data 03/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 69,95€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/06/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro portale in data 24/06/2026. Il 24/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/07/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 23 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari 69,95€ in quanto il reso è stato rifiutato senza fornirmi una motivazione, e non ho neanche ricevuto il pacco reso, e né tanto meno il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna