Bacheca dei reclami

buongiorno, scrivo per richiedere la cancellazione del mio account Altroconsumo e l'eventuale disdetta di abbonamenti in corso. grazie

Buongiorno, Ho venduto un forno microonde tramite la piattaforma Vinted. Ho imballato accuratamente il prodotto. Un corriere ha danneggiato lo stesso (evidentemente lanciandolo!) dunque giustamente l'acquirente ha chiesto il rimborso. Io ho fatto lo stesso, avendo perso in questo modo sia il guadagno della vendita, che il prodotto. Vinted non intende procedere al rimborso assecondo che si tratta di una mia mancanza, per imballaggio inadeguato, non si capisce sulla base di cosa. Chiedo aiuto ad Altroconsumo. Grazie

Ho effettuato l’ordine in data 17.10 con pagamento andato a buon fine. Sono passati più di 15 giorni e non ho ricevuto alcuna notizia relativa all’evasione dell’ordine. Ho sollecitato più volte per mail, ho provato più volte a chiamare e compilato il modulo per essere richiamati, ma il tutto è avvenuto senza mai ricevere una risposta. È assurdo non dare neanche una risposta al cliente. Si chiede di avere informazioni in merito ed eventualmente ricevere il rimborso

In data 27 ottobre, a seguito di un acquisto sulla piattaforma eDreams, ho subito l'addebito di 99,99€ della quota per l'abbonamento "eDreams Prime Annua Barcellona” sulla mia carta Postepay primaria. Non ho esplicitamente richiesto questo servizio e NON ho usufruito di alcun vantaggio o sconto tariffario. Altresì segnalo una pessima gestione del servizio clienti, mi sono messo in contatto con più volte con vostri operatori, ma nessuno mi ha saputo aiutare o dare spiegazioni. La risposta è sempre stata “ non hai alcun abbonamento”. Quindi la mia domanda è non avendo alcun abbonamento com’è possibile che mi hanno addebitato quei soldi?. Essendo ampiamente entro il termine dei 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per il diritto di recesso, esigo l'immediato annullamento dell'abbonamento e il rimborso integrale della somma sulla mia carta.

Buongiorno, Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 34,49 relativo a "Addebito costi gestione amministrativa" presenti nella fattura n. M026510800 emessa in data 01/08/2026. l' importo viene applicato a causa di un presunto ritardo nel pagamento della fattura precedente. Desidero tuttavia precisare che il mancato saldo nei termini non è imputabile a mia negligenza, bensì a un disservizio tecnico dei sistemi Fastweb: 1) la fattura oggetto del ritardo non è risultata visibile all’interno dell’app MyFastweb nel periodo di riferimento. 2) L’impossibilità di visionare il documento ha reso nullo il tentativo di pagamento tempestivo. 3) Il problema risulta essere diffuso e già segnalato da numerosi altri utenti che hanno riscontrato il medesimo malfunzionamento dei vostri sistemi informatici. Considerato che il ritardo è stato causato esclusivamente da una carenza informativa e tecnica del fornitore, ritengo l'applicazione della penale di € 34,49 del tutto illegittima e priva di fondamento contrattuale. Pertanto, vi diffido a provvedere entro e non oltre 45 giorni allo storno dell'importo di € 34,49 o, in alternativa, al rimborso della medesima cifra tramite accredito sulla prossima fattura utile. In mancanza di un riscontro positivo entro i termini previsti, mi riservo di adire le vie legali e di avviare una procedura di conciliazione presso l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom) tramite la piattaforma ConciliaWeb, come previsto dalle Delibere 182/02/CONS e 173/07/CONS.

Ho ricevuto in regalo due cofanetti SMARTBOX Quando ho provato ad attivarli scopro che nn sono stati registrati al momento della vendita , la persona dell'assistenza è stata molto scortese e mi ha consigliato di leggere gli scontrini, ho cercato di spiegarle che sono un regalo ma non ho avuto alcuna spiegazione, mi sento veramente presa in giro

Vorrei segnalare una situazione che, dopo oltre tre mesi di tentativi, ritengo francamente assurda. Il 20 luglio 2026 ho richiesto l'attivazione di una linea FTTH presso un'abitazione a Bologna. Fin dall'inizio mi è stato assicurato dal servizio clienti Eni Plenitude che non risultavano particolari impedimenti tecnici o amministrativi all'attivazione della linea. Nonostante ciò, non ho mai ricevuto una singola telefonata da Open Fiber per fissare l'appuntamento di installazione. Dopo quasi quaranta giorni senza alcun avanzamento, il 28 agosto 2026, insieme a un'operatrice del servizio clienti, abbiamo chiuso la pratica originaria e ne abbiamo aperta una nuova. Ho pensato che la prima richiesta potesse essere stata bloccata da qualche errore o anomalia amministrativa. Purtroppo la seconda pratica ha seguito esattamente lo stesso percorso della prima: nessun aggiornamento e nessun contatto. Nel frattempo ho chiamato il servizio clienti Eni Plenitude almeno una decina di volte. In ogni occasione mi è stato garantito che sarei stato contattato dai tecnici di Open Fiber entro 48 o al massimo 72 ore. Ogni volta mi è stato detto che erano stati aperti ticket, effettuati solleciti e richieste di verifica. Ogni volta mi è stato chiesto semplicemente di attendere ancora qualche giorno. Ad oggi sono trascorsi 102 giorni dalla richiesta iniziale. Centodue giorni. In tutto questo tempo non ho ricevuto una sola chiamata, una mail o un SMS per concordare l'installazione oppure per spiegare quale fosse il problema. Secondo quanto riferito dagli operatori, nei confronti di Open Fiber sarebbero stati aperti ticket o inoltrati solleciti almeno nelle seguenti date: 12 agosto 2026 28 agosto 2026 4 settembre 2026 11 settembre 2026 30 settembre 2026 12 ottobre 2026 21 ottobre 2026 23 ottobre 2026 30 ottobre 2026 Quello che trovo più sconcertante non è nemmeno il ritardo in sé, ma la totale assenza di informazioni concrete. Dopo oltre cento giorni non conosco la causa del problema, non so se la pratica sia bloccata per motivi tecnici, amministrativi o organizzativi, non so se i solleciti siano stati realmente presi in carico e soprattutto non ho ricevuto alcuna indicazione sui tempi necessari per risolvere la situazione. Trovo inoltre difficile accettare che un operatore delle dimensioni di Eni Plenitude non disponga di strumenti efficaci per ottenere risposte dal proprio fornitore di rete quando una pratica rimane ferma per un periodo così lungo. Ho già inviato una PEC di reclamo formale e sto cercando di ottenere chiarimenti anche da Open Fiber, ma al momento l'unico dato certo è che sono passati più di cento giorni dalla richiesta e la linea non è ancora stata attivata. Mi interesserebbe capire se altri utenti hanno vissuto esperienze simili e quali strumenti hanno utilizzato per ottenere finalmente una risposta concreta

Spett. VOEMIEN In data 29 AGOSTO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa pagando contestualmente l’importo di €131,25. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta 3/4 giorni dopo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso un sito francese, Espace des Marques, con consegna c/o un Fermo-point BRT vicino al mio domicilio a Roma (il n. indicato è il BRT Code). 3 giorni dopo ho ricevuto una mail da BRT in cui mi veniva detto che il pacco non poteva essere in alcun modo consegnato ma doveva essere ritirato c/o la sede di Guidonia (altro comune). Ho subito segnalato al mittente che mi ha detto di aver aperto un reclamo e di attendere indicazioni da BRT. Oggi ho avuto conferma del disservizio e inoltre della necessità di recarmi io a Guidonia entro un massimo di 2 giorni. Ho provato a chiamare il numero 06-22737411 e dopo 11 minuti di attesa - in ciascuno dei 3 tentativi - sono riuscita a parlare con un'operatrice che mi ha detto di riprogrammare la consegna a casa direttamente dal sito di BRT. Ho anche parlato con il Fermo-point Svapo d'Oro di Via Conca d'Oro 243 (dove avevo chiesto di ricevere il pacco) che non ha nessun problema a riceverlo e che, anzi, sostiene che è BRT a creare spesso queste situazioni. A tale richiesta BRT tuttavia mi ha risposto con un messaggio criptico che non ha risolto il problema e sostanzialmente mi rimanda di nuovo al mittente sostenendo di non poter consegnare, cioè di non poter fornire un servizio che io ho già pagato come se la mia segnalazione non consentisse di correggere l'errore. Ho già segnalato per la terza volta il problema al negozio francese mittente e sporgo questo reclamo perchè i disservizi da parte di BRT sono diventate frequentissimi, in generale su molte zone di Roma ci stiamo accorgendo che tanto le poste quanto i corrieri millantano problemi di consegna per non arrivare agli indirizzi indicati. Se paghiamo un servizio più caro non è solo per comodità ma per l'impossibilità di recarci in depositi lontani, tutti lavoriamo e siamo impegnatissimi, questo scaricabarile tutto italiano è vergognoso. Allego tutte le mie comunicazioni sia con il mittente sia con il corriere.

Il mio abbonamento DAZN annuale con pagamento mensile si è rinnovato automaticamente il 1 novembre 2026, nonostante fossi convinto di averlo già disdetto. Non ho utilizzato il servizio dopo il rinnovo. Il 2 novembre ho contattato l’assistenza e ho inviato un reclamo formale via PEC. Tre operatori hanno confermato che il recesso non è possibile, che il vincolo annuale non può essere chiuso in anticipo nemmeno pagando una penale e che le 12 rate restano dovute fino al 1 novembre 2027. Chiedo a DAZN una soluzione ragionevole: l’annullamento del vincolo o, in subordine, una chiusura anticipata a condizioni eque