Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Firma falsa e mancata consegna
Buongiorno, dovevo ricevere un pacchetto dall'azienda Travel Blue con BRT code 07624003978078. Ho ricevuto una mail da BRT, dove mi si chiama REPLACEMENT (mail del 29/10/2026 alle 10:06) in cui ho letto che il pacchetto era in consegna. Ho visto dal tracking che era stato consegnato alle ore 11 del 29 ottobre ma io ero al lavoro a quell'ora. Ho chiamato subito il suppporto BRT e il ragazzo mi ha detto che effettivamente era stato consegnato ma era strano che lo spazio di firma fosse vuoto. Ho chiesto a vicini, ho cercato dappertutto ma il pacchetto non si trovava. Ho scritto all'azienda che spediva che mi ha fornito una ricevuta di BRT che riporta una mia firma FALSA, io ero altrove a lavoro con tanti testimoni. In seguito ho visto che il tracking è stato chiuso verso le 16 con quella ricevuta con firma FALSA. Trovo questo gravissimo. A questo si aggiunge il fatto che ho provato ad aprire vari reclami che sono stati chiusi con la dicitura "La informiamo che il codice da lei fornito non risulta corrispondere a una spedizione riconducibile ai dati con cui ci ha contattato, né come mittente né come destinatario. La invitiamo pertanto a ricompilare il modulo di contatto con i dati corretti, oppure a contattare il mittente per ricevere le indicazioni necessarie." Dal supporto clienti a telefono mi dicevano che l'unica era di aprire un reclamo che però come detto sopra non riceve risposta. Posso produrre a richiesta di BRT la ricevuta con firma falsa, la mail e il tracking. Vorrei avere spiegazioni soprattutto sulla firma falsa che è un illecito. Sono arrabbiatissima. Al corriere sarebbe bastato rimandarla in consegna dato che io avevo già indicato un punto di ritiro, invece di apporre una firma falsa commettendo un illecito. Resto in attesa
PRODOTTO DIFETTATO
Buongiorno, ad aprile ho acquistato una boule presso IL TULIPANO DI FELTRE. Dopo 7 giorni dall'acquisto la boule si è rotta mentre ero sul divano e mi sono ustionata. Ho trasmesso (tramite il Vostro aiuto) a IL TULIPANO SRL tutta la documentazione medica del pronto soccorso, le medicazioni, i prodotti acquistati e descritto la mia situazione. Sono seguite delle e-mail con l'addetto della ditta IL TULIPANO SRL - sig. Gulio Valerio. Non avendo più avuto notizie da IL TULIPANO ho scritto un'altra e-mail e mi è stato risposto che avevano inviato tutto al produttore che avrebbe attivato la Sua assicurazione (allego lettera). Ad oggi non ho ricevuto alcun risarcimento e nemmeno un contatto dalla ditta TONITELLI SPA. Chiedo pertanto un Vostro aiuto per questa situazione. A me rimarrà una cicatrice, oltre ad aver passato varie settimane con bendaggi anche costosi. Spero di ricevere almeno un risarcimento dalla ditta. In caso contrario dovrò rimettere tutto nelle mani di un legale.
Mancato ripristino dopo installazione difettosa
In data 16 Luglio a seguito della mia segnalazione di difetti di montaggio della libreria era stata aperta dal servizio di assistenza di Behome la pratica per la consegna e la riparazione dei materiali difettati, e del materiale non consegnato all'atto della consegna. I danni sulla libreria sono stati dovuti ad imperizia dei montatori, che hanno rovinato varie parti del mobile sia da un punto di vista estetico che funzionale. Le parti per cui era stata richiesta la sostituzione sono: -ANTA L1 H4 ONE-SX - DESERT -RIP X LIBRERIA H227,3 L45 P-DESERT -RIP X LIBRERIA H227,3 L30 - DESERT -STRUT. X COMP. SOSP. P45 H32 L120 DESERT -TOP P45,6 SP.18 A MISURA L.1475 DESERT -COMP. SOSPESO P45 H32 L27.5 DESERT -TELECOMANDO PER LUCE Ho sollecitato più volte, parlando con il consulente che ha seguito la vendita, e provando a contattare sia la logistica che le mail di assistenza, ma non ho mai avuto riscontro. Sono ormai passati 3 mesi.
Vinted mi ha bloccato l’account per ragioni assurde
in data 1/11/2026 ho caricato sul mio account Vinted "Maxipiccio" alcuni articoli che sono documenti storici vintage per collezionismo, come ad esempio contratti di lavoro del sindacato industriale fascista settore orchestra/musicisti, di Ferrara e altri documenti simili di quell'epoca, sempre inserendo tutti i dettagli, l'anno, ecc. e li ho inseriti nella sezione "Hobby e collezionismo" - "altri cimeli", essendo appunto documenti antichi che alcuni collezionisti cercano e collezionano (infatti si possono trovare anche in alcuni mercatini dell'antiquariato ad esempio), subito dopo poco averle caricate, mi sono trovato l'account bloccato dicendo che "ineggio al terrorismo", ci sono rimasto molto male perché avevo già caricato nei mesi in precedenza anche altri cimeli storici come quaderni scolastici di quell'epoca oppure tessere del partito, ma non ho caricato anche una cartolina d'epoca dei giovani comunisti di Ferrara, e tante altre cose e oggetti antichi che non c'entrano con la politica, semplicemente è antiquariato e collezionismo. Vorrei riavere il mio account in quanto ho tutte le mie recensioni (più di 500 recensioni positive di persone contente) e più di 400 articoli caricati vi allego le foto degli oggetti e dells rosposta di vinted al mio reclamo. grazie per l'attenzione. Cordialmente. Massimo Piccione.
Ordine mai consegnato
Ho effettuato un ordine il giorno 12/10/26. Dopo che sono trascorsi i 5 giorni lavorativi non avendo avuto alcuna notizia della consegna li contatto sia via whatsapp che tramite email. Mi rispondono scusandosi e dicendo che l’ordine sarebbe arrivato entro venerdì 23/10/26. Il giorno 26/10/26 non avendo ancora ricevuto nulla, neanche il Tracking dell’ordine, li ricontatto senza avere alcuna risposta. Riprovo il giorno successivo, nulla . Invio ancora messaggi mail Pec e provo anche telefonicamente ma mai nessuna risposta. Mi accorgo che online è pieno di gente che lamenta lo stesso comportamento scorretto. Ad oggi nessuna risposta, ho rinviato pec e tentato ancora telefonicamente.
Non ho ricevuto il mio ordine
Spett. [farmacia Loreto Gallo di Napoli ] In data 17/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 11confezioni di pannolini Pampers pigiamini con pagamento a rate su Scalapay per un importo totale di €61.73 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/72ore Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ne risposte alle tante email che ho mandato chiedendo dove si trovasse il mio ordine Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Alleg Ricevuta di pagamento
Mancato rimborso spese di spedizione
Spettabile Assistenza Clienti AliExpress, Con la presente esprimo un reclamo formale in merito all'ordine ID numero 3076162995395060, relativo al mancato rimborso delle spese di spedizione. Come da accordi e secondo le vostre politiche di protezione dell'buyer/acquirente, l'importo relativo ai costi di spedizione sostenuti per la restituzione doveva essere rimborsato a mio favore. A causa di un evidente difetto di conformità, ho effettuato il reso del robot Eureka J12 acquistato sulla vostra piattaforma. Sebbene l’importo dell'articolo mi sia già stato rimborsato, non ho ancora ricevuto il rimborso dei costi di spedizione da me anticipati per l'invio del pacco tramite corriere DHL Express. Le vostre comunicazioni interne, nelle quali affermate che "il reso della merce non è ancora stato completato", risultano del tutto infondate e smentite dai fatti. Dispongo infatti della prova di pagamento del servizio DHL Express e del tracking ufficiale che afferma l'avvenuta consegna e ricezione della merce presso i vostri magazzini. Dopo numerosi e infruttuosi tentativi di contatto con la vostra assistenza clienti, rimasta sorda alle mie richieste, mi vedo costretto a rivolgermi ad Altroconsumo. Vi invito a verificare nuovamente i documenti allegati e a procedere immediatamente al rimborso della tariffa di spedizione da me sostenuta. Vi invito quindi a procedere tempestivamente al saldo della cifra spettante di 114,50 € In difetto di un vostro riscontro positivo, manterrò la presente segnalazione pubblica sulla bacheca di Altroconsumo a tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti,
Etichetta reso non ricevuta
Buongiorno volevo sapere quando mi arriverà l' etichetta del reso, 48h sono già passate
Abbonamento
Mi avete tirato dentro promettendo un avvocato per un ricorso che avrebbe fatto le mie veci nella pratica, invece mi sono trovato un avvocato che controvoglia al telefono mi ha dettato un ricorso imbarazzante. Dopodiché mi trovo addebiti di 60€ periodici per non avere un servizio e per ricevere posta che non ho mai chiesto e per cui non riesco a fare opt out. Il sito web è una trappola mortale che impedisce di trovare alcuna voce per disdire servizi (o addirittura non esistono quelle voci), il servizio clienti non risponde se non nelle ore in cui lavoro, bella mossa per evitare disdette e far si che la gente si dimentichi. Dovreste tutelare il consumatore ma siete i primi disonesti. Se non trovo un modo di chiudere l'abbonamento oggi stesso vi denuncio e vi chiedo i danni.
ritardo consegna voucher
In data 27/10 ho richiesto sulla piattaforma AON Welfare alcuni voucher Conad , normalmente ricevuti dopo qualche ora ma questa volta fermi per problemi tecnici che il servizio clienti AON addossa al provider Amilon (attacco informatico) e per i quali non riesce a fornire una tempistica di soluzione. Si chiede ad Amilon di indicare i tempi di soluzione ed invio dei voucher richiesti ma ancora bloccati, anche perchè l'importo mi è stato ovviamente scalato e non posso spenderli in altro modo Grazie
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