Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho usufruito del servizio di Fabbro per la sostituzione di una serratura.Il lavoro è stato eseguito correttamente, ma prezzi esorbitanti (793 euro) ed inoltre quando ho fatto notare che non mi era stato detto in fase di preventivo che il prezzo specificato era IVA esclusa, il Fabbro ha alzato la voce IN CASA MIA dicendomi che non è vero, che io non ho capito niente!

Buongiorno, ho acquistato in data 06/12 un motosega manuale pubblicizzato su un sito web, il cui pagamento era possibile solo in contanti alla consegna. Il prodotto mi è stato consegnato in data 12/12 tramite corriere BARTOLINI ( BRT Code 08453028863826). Avendo riscontrato che il prodotto non soddisfa le esigenze per cui lo avevo richiesto, avrei intenzione di contattare l'azienda che ha venduto il prodotto, ma non riesco a recuperarn i dati di contatto. Non ho ricevuto la fattura dell'acquisto e l'unico documento che mi è stato recuperato è la ricevuta di consegna (dove srisulta che il mittente è Ecom Rocket SLU c/o depos), non valida ai fini fiscali.Resto in attesa di un pronto riscontro. Grazie.

Buongiorno,premesso che il contratto è stato attivato attraverso Abbassa la bolletta di Altroconsumo di cui sono socio, innanzi tutto denuncio il fatto che a fronte di un invio contrattuale con cadenza mensile mi è stata inviata una bolletta trimestrale (mesi 09 10 11) solo dopo un mio sollecito scritto in quanto a novembre ho scoperto nella mia area clienti che il mio contratto risultava bloccato. Orbene nel primo mese di fornitura (settembre 2022) veniva esposto un calcolo fra consumo effettivo per Kw 135 più consumo stimato Kw. 177 per un consumo fatturato di Kw. 312 a fronte di un consumo reale di Kw. 145.L'unica spiegazione ipotizzabile consiste nel fatto che WeKivi non disponga dei dati finali di fatturazione del fornitore antecedente Illumia fatto assolutamente anomalo a mio parere anche in considerazione del fatto che Illumia risulta essere legata a WeKivi con un contratto di reseller (v. risposta Illumia allegata)Comunque la bolletta finale di Illumia (allegata) riporta i dati finali di lettura al 31/08/2022 pari a F1 280 F2 259 F3 257 che rapportati ai dati presenti nella bolletta WeKivi di cui trattasi pari F1 327 F2 313 F3 301 determinano un consumo reale di Kw. 145 a fronte di Kw. 312 fatturati con una maggiorazione di ben 167 Kw. in più.Considerando peraltro che il solo costo relativo alla materia energia ammonta per il mese di settembre a € 0,52 per Kw. il comportamento di WeKivi ha comportato un maggior costo di € 86,84 senza considerare i costi trascinati (IVA e altre imposte).Richiedo pertanto un immediato conguaglio di quanto impropriamente fatturato con le modalità che riterrete più opportune.In mancanza con la consulenza del servizio legale di Altroconsumo adirò alle procedure legali per il recupero della somma.Cordiali Saluti.Terreni Valter

FASTWEBil mio contratto di servizi (Internet e voce) con voi formalmente sottoscritto indica un costo mensile effettivo di € 29,95. Nel Maggio 2022 su vostra proposta mi avete agganciato alla fibra ribadendo che era tutto gratuito e senza costi aggiuntivi al mio contratto.Non ho quindi sottoscritto nulla ne tanto meno mediante registrazioni vocali, Controllando le fatture mi sono reso conto che da quel mese ho pagato € 34,95 invece di € 29,95.Mi viene riconosciuto l' errore e mi vengono rimborsati i mesi di Maggio, Giugno, Luglio e Agosto. Da Settembre ad oggi continuate a farmi pagare € 34,95. Chiamato più volte il vostro Call Center con risposte evasive (es. fatto sollecito, sarà informato, non so dirle entro quando, sa l' informatica ....) Se vi va ascoltate la registrazione delle mia ultima chiamata con il vostro operatore numero 140432. Vi ho inviato anche due PEC senza avere risposte. Sostenete di essere chiari e trasparenti ma non è certo il mio caso che può essere utile a voi come esempio.Ho perso molto del mio tempo per una vostra incapacità gestionale e ritengo indispensabile come minimo accreditarmi i costi errati dei mesi di Settembre, Ottobre, Novembre e Dicembre e una volta per TUTTE fatturate € 29,95 senza far perdere altro tempo al vostro Cliente. Non conta se le cifre in gioco sono minime ma ciò che conta è il rispetto degli impegni assunti.Distinti saluti

Buonasera,remetto che sono cliente soddisfatta (in negozio) da tantissimi anni. Ho effettuato un ordine online di contenitori con coperchio e mi sono arrivati solo i coperchi. Sono rimasta oltre venti minuti al telefono per cercare di parlare con un operatore senza successo. Accedo alla chat dove un'operatrice mi dice che i contenitori arriveranno. Chiedo di avere una data di consegna in quanto sono per un regalo e dove posso verificare lo stato della spedizione ma mi risponde che non c'è modo di saperlo, se tra 7 giorni non ricevo niente di aprire un reclamo con richiesta di rimborso. Poi mi chiede se può aiutarmi con altro. Sono senza parole. Premettendo che ho pagato in anticipo con Paypal, ma Ikea che non sa darmi informazioni sulla consegna del mio ordine e che ha un servizio clienti così scarso, proprio non me lo aspettavo. Vorrei anche sapere cosa me ne faccio di sei coperchi se non consegnano i contenitori. Ovviamente per il regalo che dovevo consegnare domani ho dovuto provvedere diversamente.

Buongiorno,ho comprato da PDF Smart l'abbonamento da 7gg con accesso illimitato per 1€. Dopo aver inserito i dati della carta, mi sono stati addebitati due pagamenti, uno da 1€ e uno da 29,90€, mai specificato sul sito e mai confermato da me. Non e' stata nemmeno effettuata la conferma di pagamento tramite app che ora e' obbligatoria per legge, quindi non ho potuto verificare l'effettivo importo prima di pagare. Ho subito bloccato la mia carta Revolut per evitare futuri addebiti, contestero' l'addebito tramite la mail ma non esiste nessuna opzione sul loro sito per recedere dall'eventuale abbonamento sottoscritto a mia insaputa.

Buongiorno, sto attendendo il rimborso da quasi 2 mesi. Una dipendente di Opodo/eDream, a seguito di modifiche da parte della compagnia aerea, mi aveva detto di cancellare il volo e richiedere il rimborso, assicurandomi del rimborso al 100%. Dopo quasi 2 mesi, ancora non lo ho ricevuto

Buongiorno.Il mio ordine, effettuato il 25 novembre u.s., in forte anticipo rispetto a Natale, non è ancora pervenuto. Da informazioni telefoniche da me richieste, sarebbe stato danneggiato durante il trasporto, rovinandone, in tutto o in parte, il contenuto. Il Servizio Clienti di Mondadori Store, così come quello del corriere BRT, si è ben guardato dal ragguagliarmi in merito, e, anzi, sono stato io stesso a informarli di quanto BRT mi aveva comunicato.Ho anche informato Mondadori Store che l'ordine conteneva regali per Natale, pregandoli di provvedere celermente e urgentemente a fornire quanto stabilito, ma, oltre a non inviarmi niente, si sono ben guardati dal rispondermi!Li ritengo responsabili per i danni arrecatimi, con l'impossibilità di consegnare a Natale i regali da me scelti per ciascun familiare.Chiedo l'immediato invio dei libri da me ordinati in perfette condizioni oltre a un risarcimento pari all'importo pagato (€ 159,80).Attendo vostre comunicazioni.

Buongiorno,un anno fa ho acquistato una cucina che comprendeva gli elettrodomestici al suo interno. Sin dal momento dell'installazione mi sono accorta che il frigorifero non funzionasse (non refrigerava), al che ho richiesto immediatamente la sostituzione dell'elettrodomestico in questione. Il punto vendita ha contattato l'assistenza Beko richiedendo il loro intervento e, nonostante il frigorifero non abbia MAI funzionato hanno provveduto con la riparazione dello stesso adducendo dei problemi al compressore. Dopo già pochi mesi si è formato sul fondo del frigorifero uno spesso strano di ghiaccio, finchè non mi sono adoperata personalmente alla rimozione dello stesso. Circa 15 giorni fa, durante la notte, il frigorifero ha smesso di funzionare causando lo scongelamento dello stesso e del freezer e con conseguente perdita degli alimenti al suo interno. Ho ricontattato l'assistenza che è tornata a fare un sopralluogo costatando il nuovo malfunzionamento del compressore (pezzo sostituito dieci mesi prima). Ad oggi ho parlato nuovamente con l'assistenza richiedendo la sostituzione, così come previsto dall'Art. 132 del Codice del Consumo, ma mi sono sentita gridare al telefono che o accettavo la riparazione o mi avrebbero lasciato con il frigorifero non funzionante e con tutti i disagi che ne conseguono. Trovo inaccettabile una situazione del genere considerato che il frigorifero non ha mai funzionato pienamente sin dal momento dell'acquisto! Per questo motivo richiedo la vostra assistenza per cercare di risolvere una situazione assolutamente grave.Certa di un Vostro riscontro porgo cordiali saluti,Monica Cannavò

Ho spedito un pacco con codice RA00016869935 il9/12/22 da Firenze a Napoli che mi è tornato indietro.Ho specificato che il pacco in caso di mancata consegna doveva essere abbandonato.Siete dei delinquenti. Io vi denuncio a voie chi mi ha mandato questo pacco.