Bacheca dei reclami

Buongiorno,-il tutto inizia la sera dello scorso mercoledì, quando i caloriferi della mia abitazione smettono di funzionare.La mattina del giovedì scrivo via whatsapp (modo utilizzato dall’inizio dei rapporti) al servizio clienti idraulico Braga (che ha curato l’installazione della nuova caldaia a condensazione il 13.9.2022) spiegando il problema (funziona solo l’acqua calda) e che ho contattato la ditta Savoldelli (una delle due etichette applicate sulla caldaia stessa per assistenza). Ho scelto questo numero, illudendomi fosse il più veloce poiché la sede è a pochi Km dalla mia abitazione). Non ho avuto risposta, ma la ditta Braga mi comunica di aver ricevuto la richiesta e che entro poche ore sarei stato contattato dal loro team di specialisti. Mi si chiede inoltre di inviare il messaggio di errore che dà la caldaia ed invio un piccolo filmato.Nel pomeriggio mi arriva una mail di cui copio integralmente il testo:Gentile Cliente Ci dispiace che sta avendo dei problemi con il suo prodotto. Abbiamo analizzato il ticket TK04949 e i nostri esperti confermano che si tratta di un problema inerente al prodotto e non all’installazione. Per tale motivo abbiamo informato il produttore e aperto la segnalazione. Sarà ricontattato direttamente dall’assistenza tecnica della casa madre.Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto aggiuntivo.Cordiali SalutiServizio Clienti Braga Group -Il giorno seguente sollecito via mail specificando di non aver ricevuto alcuna telefonata.- il giorno 18 (il quarto senza riscaldamento) contatto la e.on mia fornitrice di energia e gas dalla quale ho acquistato la caldaia parlato con un signore che mi informa che:- questa era la procedura giusta per iniziare un reclamo (MA SE SULLA CALDAIA CI SONO DUE ETICHETTE DI ASSISTENZA !– come specificato sopra- che loro non avevano ricevuto alcuna segnalazione di guasto- che nel giro di due o tre giorni sarei stato contattato da un tecnicoSegnalato il tutto anche a Braga ma ovviamente nessun commentoNOI SIAMO AL FREDDO DAL GIORNO 15

Buongiorno,il giorno 07/ottobre/2022 mi è stata installata una caldaia Ariston genius one,ad oggi non è stata ancora effettuata la prima accensione né il collaudo dell'impianto , da ditta abilitata Ariston come da contratto sottoscritto .Sono state numerosissime le sollecitazioni al numero verde800900129,ma ad oggi nulla di fatto.Chiedo che vengano rispettati gli obblighi contrattuali.

Buongiorno, ho ordinato dall'ecommerce 3 paia di jeans. Uno, nonostante fosse (in teoria) della taglia corretta si è rivelato però decisamente abbondante. Ho seguito la procedura di reso, riportandolo in negozio dove non mi è stata lasciata alcuna ricevuta, nè ho ricevuto mail di conferma, nè l'account sul sito si è aggiornato proponendo un diverso stato nella procedura di reso. Ho, a distanza di qualche giorno e dopo aver contattato il Cc, aperto richiesta di rimborso tramite Paypal. A quel punto ho ricevuto una serie di risposte in rapida sequenza che andavano a chiarire le mancate comunicazioni precedenti e a confermarmi che la procedura da me seguita era corretta e poi che il paio di jeans era tornato al magazzino Benetton (così come da corretto processo di reso). Poi ho ricevuto una richiesta di rimborso parziale (50,96 euro) con la specifica che potevo tenermi il prodotto. Cosa improbabile, visto che l'ho reso. Ho scritto precisando queste cose e richiedendo il rimborso che mi spetta (59,95 euro) ma non ho più avuto alcuna risposta.Attendo rimborso.Aggiungo: mi si suggerisce di tenere un capo di abbigliamento che non è della mia misura (cosa me ne dovrei fare? ingrassare durante le feste così poi la taglia risulta corretta, forse) e mi si suggerisce di tenerlo dopo che sono stata rassicurata del fatto che è stato ricevuto dal magazzino.Mi domando se il servizio clienti che segue queste pratiche legge, prima di rispondere. Forse no.VF

Buongiorno, ho ordinato un pacco contenete prodotti di make-up e dal 21/11/2022 il pacco risulta essere fermo a peschiera borromeo. Ho contattato più volte il servizio di clienti e hanno aperto una segnalazione (a oggi non sono stata ricontattata in merito). Nessuno è stato in grado di dirmi quale sia il problema con la spedizione, ho tentato di chiamare il centro di smistamento con il numero fornito dagli operatori ma non risponde nessuno. Ho anche inviato un reclamo in cui spiego questa situazione. Vorrei ricevere il mio pacco.

buongiorno ho ordinato un prodotto su Douglas - dopo due giorni dall'ordine ho ricevuto una mail dalle poste con la quale venivo informato che il pacco non è stato consegnato per indirizzo sconosciuto o incompleto. Ho contattato Douglas che mi ha confermato che il pacco ha l'indirizzo corretto. Ho contattato le poste e mi dicono che lo state gestendo voi - e che vi hanno confermato l'indirizzo. Ho già mandato almeno due segnalazioni tramite il vs sito la settimana scorsa (il 15 e il 16) e non ho avuto riscontri. Ritengo inaccettabile per un corriere metterci piu di una settimana per consegnare un pacco, e soprattutto dare informazioni e rendere di fatto impossibile comunicare con voi /non è possibile trovare un numero di telefono sul sito.Inutile dire che il pacco è urgente (serve per un regalo domani)resto in attesa di un vs urgente riscontro

Buongiorno sono Francesco Milia , ho effettuato insieme a mia moglie ,Diana Pirotta, una prenotazione tramite booking com nella località Rotzo, CASA EKHARLE, Prenotazione conferma numero : 323126630 PIN : 5012. La notte del 28 novembre passa il pagamento tramite carta visa dell ‘ importo di 244,97 euro. Il giorno 4 dicembre mia moglie si sente male, esegue tampone covid che risulta essere positivo. Contattiamo immediatamente booking com al numero assistenza clienti per avvisare dell ‘ impossibilità di poter usufruire della prenotazione per restrizione domiciliare per via della positività al covid -19. Subito ci viene risposto che molto probabilmente ci verrà restituita l'intera somma perché questi casi lo prevedono. Bookingcom, così mi riferisce nelle telefonate intercorse dal 4 dicembre in poi, contatta più volte la struttura chiedendo un rimborso per intercorsa impossibilità da parte nostra di usufruire della prenotazione per forza di causa maggiore. La struttura tuttavia respinge la richiesta. Booking.Com a questo punto , dietro nostra richiesta chiede alla struttura di poter traslare la prenotazione e di poterci accordare per E di poter usufruire della prenotazione in altre date. Booking com ci riferisce che anche questa ultima nostra richiesta viene negata. Contattiamo personalmente la struttura tramite cell, gli esponiamo nuovamente la problematica ma rifiuta di venirci incontro . Chiediamo ai sensi dell’ art . 1463 C.C per impossibilità sopravventa , tenendo presente il Codice del Turismo , di ottenere il rimborso pieno della prenotazione per quanto sopra esposto . In alternativa , al fine di giungere ad una mediazione d ‘ accordo , la possibilità di traslare la prenotazione in avanti , o altra soluzione a voi gradita che potreste suggerire. Grazie per la vostra attenzione Francesco Milia

Buongiorno. Ho fatto un ordine (1010366914) il 5 dicembre e ad oggi non riesco in alcun modo a contattare l'azienda per informazioni. Non rispondono al n messo a disposizione né tantomeno richiamano come annuncia il disco. La chat messa a disposizione non è affatto funzionale. Dopo tanto attendere e quando sembra sia il tuo turno interrompono il collegamento per eccessivo traffico. Non riesco, sul sito dell'azienda, a trovare un modulo x annullare l'ordine.

Buongiorno, richiedo assistenza per ordine effettuato su Yoox e spedito dal partner Lavani. In data 20/06/2022 mia figlia riceve il pacco che dovrebbe contenere gli orecchini acquistati sul sito Yoox, tuttavia il pacco è vuoto e non contiene quanto comprato.Viene immediatamente aperta la segnalazione tramite Yoox e il 23/06 Lavani risponde sostenendo che, dal suo tracking interno, la scatola era uscita dal dipartimento di logistica con il peso atteso pari 5,42g totali (impossibile, considerando che il peso della scatola vuota era di 60gr!). Fin da subito segnaliamo, sia a Yoox che al partner, che siamo interessati agli orecchini solo se il prodotto viene rispedito entro il 13 luglio, diversamente si chiede di procedere con il rimborso. Inviamo molteplici email e chiamiamo numerose volte il servizio clienti Yoox (che fornisce risposte standard e non supporta realmente nella gestione dei casi), senza ricevere un riscontro concreto né via telefono né via mail dal partner. Solo il 23 Agosto Lavani risponde riconoscendo l'accaduto e confermando di avere appena eseguito l'invio del pacco (non concordato e non voluto, come scritto ogni volta via mail ribadendo la volontà del rimborso). Per gestire questa nuova (ed errata) spedizione, concordiamo con il partner di ritornargli il nuovo pacco (scatola non aperta) per procedere così con il rimborso.Il reso viene eseguito e il partner conferma la ricezione, tuttavia ci dice che non riesce ad eseguire il rimborso in quanto Yoox non lo consente. Yoox dovrebbe infatti riaprire l'ordine per consentire il rimborso da parte del partner, ma non rispondono né alle richieste di sblocco del partner né ai nostri solleciti fatti via mail e via telefono. Siamo in attesa da settembre. Chiedo quindi supporto per ricevere, dopo 6 mesi, il rimborso di quanto spettante.

Buongiorno , sono proprietaria di una Citroen c4 cactus del 2016, nel Dicembre 2018 la macchina comincia ad avere delle problematiche. Si accende la spia del motore e quella dell UREA, segnalando un guasto. Porto la macchina ad un officina autorizzata Citroen, dove mi dicono che c e da cambiare il serbatoio Urea spesa totale 811,42(ricevuta visibile)ovviamente a carico mio, perché la Citroen non riconosce questo tipo di danno.Oggi, 19/12/2022 stessa situazione spia motore e urea lampeggianti all improvviso , questa volta con fumata bianca a seguito, torno all officina e stavolta mi dicono che il problema é L iniettore del serbatoio Urea. La spesa ammonta a 400 euro abbondanti, la macchina va riparata perché serve per andare a lavoro, ma non trovo nè giusto nè corretto che debba affrontare di nuovo io la spesa, considerando che, leggendo in giro, pare che questi problemi , su questo tipo di macchina ,siano all ordine del giorno.Richiedo un rimborso completo sia della spesa del cambio del serbatoio UREA(già affrontata), sia del cambio dell iniettore del serbatoio Urea (che affronterò a giorni)oppure in questo ultimo caso, che la spesa sia completamente a carico Vostro.Attendo un Vostro riscontro con giusta spiegazione, vista la fiducia datavi acquistando un vostro veicolo. Saluti.

Alla prenotazione di Hotel durante il ponte di S.Ambrogio, non abbiamo potuto raggiungere struttura epiche uno dei due. prenotanti ha contratto il covid-19. Sia Booking.com che la struttura, inizialmente dimostratesi disponibili a risolvere il problema, successivamente hanno diniego: Abbiamo contattato l'Hotel spiegando la situazione e reclamando ai sensi di art. 1463 C.C.per impossibilità sopravvenuta di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso pieno o traslare la prenotazione. Non abbiamo avuto alcuna risposta. ora vorremmo il rimborso. grazie