Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel 2017 acquistiamo una ford c max gpl e in sede di firma del contratto tutto bene. IL 1 maggio del 2019 ( 2 anni dopo) si rompe la pompa della benzina lasciando me e la mia famiglia a piedi a Desenzano del garda costringendoci con bimba di due annni e relativo passeggino e compagno a tornare in trenoBene, ma non benissimo, comunque portiamo l'auto in assistenza ford con sostituzione della pompa in garanzia. Chiedo ad Ford italia come mai dopo solo 2 anni si possa romepre la pompa e mi viene risposto che è casualità e che avrei dovuto usare più spesso l'alimentazione a benzina (cosa che già avviene perchè il veicolo parte a benzina e poi tramuta in gpl , ma mi dicono di aumentare). Eseguo, ogni pieno di Gpl quindi circa 400 utilizzo benzina per 20/30km ( ma a questo punto se devo usarla così spesso a benzina perchè prendere n Gpl?) ma come per magia a maggio del 2021 , esattamente 2 anni dopo, casualmente si rompe nuovamente la pompa della benzina ancora????!!!!??? . Sorvoliamo sul disagio di rimanere nuovamente a piede con la propria auto mi rimetto oin contatto con Ford Italia chiedendo spiegazioni su questa anomalia ma ancora una volta mi viene ripetuto che si tratta di casualità. La pompa sostituita nuovamente. Oggi Dicembre 2022 provate ad indovinare come mai rimango nuovamente a piedi ??!! cosa si sarà rotto ora? ' Casualmente' ma ripeto 'Casulamente' la pompa della benzina. 3 volta in neancjhe 6 anni di vita e 105000 km. A questo punto credo proprio che la macchina abbia un problema ( ma meccanici ford dicono che nono ci sia nulla).Ho una Seconda auto a Gpl (una KIA) e con 85000 km non un solo problema, e pure senza essere obbligato a ' usare più spesso l'impianto a benzina'.

Ho acquistato il giorno 11/11/22 un paio di occhiali da vista al costo di 250€ con le opzioni di antigraffio, antiriflesso ecc. A 5 giorni dal ritiro mi accorgo che sulla lente destra ci sono 2 puntini che non vanno via. Li riporto al negozio Nau acquistati al centro commerciale di Bari Santa Caterina e mi esaminano il difetto. La commessa prova a eliminarli con le apparecchiature del negozio ma non risolve il problema. Così propone di lasciarli per un esame tecnico. Dopo dieci giorni mi contattano senza aver risolto il problema perché al test non è un difetto di fabbrica ma un problema di usura per cui non mi sostituiscono la lente difettosa. E ora mi trovo ad aver speso 250 € e una lente difettosa. Chiedo la sostituzione della lente poiché in pochi giorni è impossibile aver danneggiato la lente per usura in quanto sono stata attenta e non uso lacca e altri spray aggressivi sulle lenti poiché ho esperienza di occhiali da 20 anni e non ho mai avuto di questi problemi.In passato avevo acquistato altri occhiali da vista da voi e mi ero trovata bene. Adesso mi sento delusa del vostro servizioAttendo un vostro riscontro in merito.

Buongiorno ho ordinato una tv OLED LG il giorno 9 Nov 22.Dopo un mese circa il venditore risponde alla mi a richiesta di info sulla spedizione in modo eludente:Purtroppo risulta in transito ma con anomalia segnalata da brt pertanto non possiamo farlo consegnare poichè potrebbe essere danneggiato. Può entrare quindi nel suo account amazon oppure dal pagamento Amazon pay aprendo un reclamo dalla A alla Z per velocizzare il rimborso.Ho preteso il numero di tracking o il messaggio di brt, senza mai ottenere nulla.Ho chiesto più volte la spedizione di una nuova tv identica che risulta a loro catalogo! Ma la risposta è sempre stata di richiedere il rimborso totale.. Che per fortuna è arrivato in poco tempo perché ho pagato con Amazon Pay.Avevo anche usato il bonus rottamazione che scade a fine anno! Potrò utilizzarlo in altro negozio?Non è il modo di trattare i clienti.Sicuramente non consiglierò IlRinnovato, i prezzi stracciati nascondono qualcosa di strano, a giudicare dalle risposte vaghe ricevute. Saluti

Buonasera come richiesto invio modulo per la raccomandata inviata il 28/11 e da voi smarrita.Attendo rimborsoMenduto Mauro

Buonasera , ho firmato un foglio di bagni italiani ,dove mi accordavo con il venditore venuto a casa , per effettuare i lavori i primi di marzo 2023 ! Anche se per me era una data assurda per il tempo di attesa !! Il consulente si preoccupava da subito del versamento anticipato di 3500 € per non perdere lo sconto in fattura .dopo aver firmato in data 18/11/2022 mi attivavo da subito per effettuare il bonifico , infatti il giorno 21/11/2022 il suddetto veniva inviato . Dopo neanche tre giorni la ditta remail mi contattava per prendere appuntamento per lo svolgimento dei lavori ! Io stupito della tempestività ringraziavo l’addetta, che subito mi indicava come prima data utile il 02/05/2023 !!! Contrariato gli accennavo il mio disappunto per la data che se mi fosse stata accennata prima non avrei neanche firmato ! Chiedendo l’anticipo dei lavori mi veniva risposto :purtroppo i tempi sono questi ! Io ho detto subito che avrei annullato il contratto perché i termini non erano quelli concordati con il consulente , e mi veniva risposto che mi avrebbero contattato per rescindere il contratto ! Ho aspettato 10 gg , ma nel frattempo ho chiamato , ma sempre con la stessa risposta ! Adesso che mi sono alterato ma sempre in modo garbato mi hanno contattato dicendomi che forse c’era la possibilità di effettuare prima i lavori . Chiedo la restituzione dei 3500 € come inizio lavori e la rescissione del contratto .in attesa di vostro riscontro cordiali saluti Filippetti Claudio

Buongiorno, da anni è palese il difetto del serbatoio del burgman 400 , il cui rivestimento tende a sfaldarsi e creare ruggine che intasa la pompa della benzina.Ho acquistato il nuovo modello 2018 confidando in un ravvedimento della casa produttrice, ma dopo 18000km mi si presenta il problema di cui sopra.Preventivo di circa 1000€ per sostituzione di serbatoio e pompa della benzina.Credo che la Suzuki debba accollarsi le proprie responsabilità e parte delle spese per la sostituzione dei pezzi difettosi

Ho acquistato in data 28.11 un'asciugatrice sul sito Eprice, non l'ho ancora ricevuta. Dal 2.12 risulta consegnata alla ditta Fenix di Pomezia. La Fenix è collegata alla ditta Golilla che gestisce anche il call center per i reclami. Sia la Golilla che Eprice più volte contattati continuano unicamente a prendere tempo dicendo che si sta cercando una soluzione. La Fenix, di cui non è possibile richiedere neanche un numero di telefono per un contatto, non mi ha mai neanche chiamato per ipotizzare un appuntamento. Continuo negli ultimi giorni a sollecitare sia Golilla che Eprice ma ricevo solo risposte vaghe su presunti tentativi di risolvere una situazione che a me pare piuttosto chiara: devono portarmi l'asciugatrice che si trova a 30 km da casa mia. Mi sembra evidente che 18 giorni per una consegna siano più che sufficienti. In fase di acquisto mi era stato comunicato che massimo entro il 12/13 dicembre sarei stato contattato per fissare un appuntamento di consegna, non ho ricevuto come scritto in precedenza neanche una telefonata.Eprice in una situazione come questa se ne lava completamente le mani lasciando il cliente in balia delle ditte di consegna. La Golilla sembra non poter fare nulla di più di qualche tentativo di sollecito alla Fenix che cade nel vuoto.Ho acquistato l'elettrodomestico per una precisa necessità da risolvere quanto prima, ma sto aspettando invano da 18 giorni. Queste lungaggini indegne mi stanno creando una grandissima difficoltà vista la stagione invernale. Ho acquistato il bene per risolvere questa criticità, consegnarlo in tempi tanto lunghi mi impedisce di farlo e di fatto vanifica il senso dei soldi che mi ero affrettato ad investire a novembre. Il disagio creato è enorme.Trovo inoltre inconcepibile la mancata possibilità di ricevere da Eprice (e anche da Golilla) un recapito telefonico della Fenix, ditta che ha in da ben 14 giorni il mio elettrodomestico in magazzino. Vi prego di intervenire per farmi consegnare quanto acquistato il prima possibile, possibilmente già domani. Questi rimbalzi di responsabilità fra Eprice e Golilla senza nessuna azione concreta sono imbarazzanti e indegni di un servizio di E-Commerce.

Ho acquistato in data 28.11 un'asciugatrice sul sito Eprice, non l'ho ancora ricevuta. Dal 2.12 risulta consegnata alla ditta Fenix di Pomezia. La Fenix è collegata alla ditta Golilla che gestisce anche il call center per i reclami. Sia la Golilla che Eprice più volte contattati continuano unicamente a prendere tempo dicendo che si sta cercando una soluzione. La Fenix, di cui non è possibile richiedere neanche un numero di telefono per un contatto, non mi ha mai neanche chiamato per ipotizzare un appuntamento. Continuo negli ultimi giorni a sollecitare sia Golilla che Eprice ma ricevo solo risposte vaghe su presunti tentativi di risolvere una situazione che a me pare piuttosto chiara: devono portarmi l'asciugatrice che si trova a 30 km da casa mia. Mi sembra evidente che 18 giorni per una consegna siano più che sufficienti. In fase di acquisto mi era stato comunicato che massimo entro il 12/13 dicembre sarei stato contattato per fissare un appuntamento di consegna, non ho ricevuto come scritto in precedenza neanche una telefonata.Eprice in una situazione come questa se ne lava completamente le mani lasciando il cliente in balia delle ditte di consegna. La Golilla sembra non poter fare nulla di più di qualche tentativo di sollecito alla Fenix che cade nel vuoto.Ho acquistato l'elettrodomestico per una precisa necessità da risolvere quanto prima, ma sto aspettando invano da 18 giorni. Queste lungaggini indegne mi stanno creando una grandissima difficoltà vista la stagione invernale. Ho acquistato il bene per risolvere questa criticità, consegnarlo in tempi tanto lunghi mi impedisce di farlo e di fatto vanifica il senso dei soldi che mi ero affrettato ad investire a novembre. Il disagio creato è enorme.Trovo inoltre inconcepibile la mancata possibilità di ricevere da Eprice (e anche da Golilla) un recapito telefonico della Fenix, ditta che ha in da ben 14 giorni il mio elettrodomestico in magazzino. Vi prego di intervenire per farmi consegnare quanto acquistato il prima possibile, possibilmente già domani. Questi rimbalzi di responsabilità fra Eprice e Golilla senza nessuna azione concreta sono imbarazzanti e indegni di un servizio di E-Commerce.

Buonasera, sebbene già dal 02/10/2022 con gmail e pec Vi ho comunicato che dall'inizio del contratto di dicembre 2021 mi avete erroneamente applicato la tariffa non residente, sebbene abbia compilato tutta la documentazione che mi avete inviato in fase di stipula e sia regolarmente intestataria con Voi del contratto di fornitura di gas con tariffa residente, continuate ad inviarmi bollette di energia elettrica applicando la tariffa sbagliata. Vi chiedo di provvedere a emettere bollette con tariffa residente e di stornare le imposte fisse delle bollette precedenti provvedendo a trattenere le rate di canone RAI che non avete provveduto a pagare.CordialitàClaudia Di Tommaso

Buongiorno il 09/11/2022 ho acquistato una lavatrice nuova con i servizi di consegna e installazione, inoltre il giorno 14/11/22 chiedevo di aggiungere all'ordine anche il servizio di ritiro RAEE. Mediaworld ha assicurato che seppur il ritiro non sarebbe stato contestuale alla consegna della nuova lavatrice, sarebbe avvenuto entro 30 giorni. Alla data odierna, dopo già un sollecito, nessun operatore si è fatto vivo.