Bacheca dei reclami

In data 26/02/2021 ho acquistato un forno da incasso HISENSE modello BSA5222AX presso il negozio “SAVOIA EXPERT CITY” di Rovereto (TN). L'ho scelto a seguito di esaustive e competenti spiegazioni del venditore che, sentite le mie necessita', me lo ha indicato fra i vari altri modelli.A inizio agosto 2021 (dopo circa 5 mesi di utilizzo) mi sono accorta che i dolci ed altre preparazioni non erano cotte bene e che per ottenere un risultato accettabile dovevo raddoppiare i tempi di cottura. Il 17 agosto 2021 i tecnici dell'assistenza hisense (Leonardelli - Pergine TN) sono venuti a ritirare il forno per portarlo in laboratorio e fare alcune verifiche tecniche per determinare la causa del malfunzionamento.In data 9 settembre 2021 il forno è stato sostituito con un modello superiore HISENSE BI62216AX. Il forno presentava una resistenza con prestazioni inadeguate e non era possibile sostituirla in tempi brevi perchè tutte presentavano il medesimo problema di fabbrica.Tutto bene fino a febbraio 2023 quando ho notato che il forno ripresentava lo stesso tipo di problema del precedente, gli alimenti non venivano cotti a dovere (esterno scuro interno crudo) ed i tempi di cottura erano quasi raddoppiati.In data 21 febbraio 2023 scrivo una mail al negozio per informarli del problema e chiedere l’intervento dell'assistenza. In data 27 febbraio 2023 è venuto a casa il tecnico della ditta Tecnoviva - Roncone (TN), ha ascoltato i problemi che avevo riscontrato e senza fare alcuna misurazione ha deciso di cambiare 2 componenti (resistenza inferiore e termostato) e così ha fatto il giorno 7 marzo 2023 (non è stata effettuata alcuna misurazione per assicurarsi che l’intervento fosse stato efficace). Nei giorni seguenti ho quindi fatto varie preparazioni per verificare che effettivamente il forno fosse tornato a cuocere correttamente e nei tempi previsti le pietanze. Purtroppo il problema non era per nulla stato risolto. A seguito di ulteriore segnalazione e di insistenza il tecnico è tornato a casa (20 marzo 2023) questa volta per fare delle misurazioni che hanno appurato che la temperatura, al momento dell'inserimento dei cibi quando arrivato in temperatura, ma soprattutto che il forno impiega diversi minuti per “capire” che la temperatura è calata e altri per riaccendere la resistenza per un totale di circa 10 minuti per ripristinare la temperatura impostata (fenomeno detto isteresi). Questo ovviamente incide sull’efficacia della cottura e rovina la maggior parte delle preparazioni.Il tecnico ha quindi detto che avrebbe fatto una relazione per HISENSE e che ci avrebbe aggiornato non appena aveva delle risposte dalla casa madre.Ad oggi 27 marzo 2023 non ho più avuto notizie ne da parte del tecnico né tantomeno da parte del negoziante ed essendo trascorso, dal primo intervento più di un mese chiedo che mi venga riparato o sostituito quanto prima.Arianna Antonelli Devid Zanoni

In data 09.11.22 ho portato, previo appuntamento, il mio IPhone 12 Pro al centro Open di Via Scano a Cagliari per una sostituzione batteria. Tale cellulare è stato acquistato certificato ricondizionato e non era in garanzia. Nel momento in cui l'ho consegnato, verso le 15 del pomeriggio, mi è stata consegnata la scheda di Intervento, la quale alla voce Difetto segnalato dal cliente / intervento richiesto recita: Si richiede la sostituzione della batteria al prezzo di 75€. Il cellulare era in quel momento intonso. Il tecnico ha fatto per darmi la custodia ma ho detto che l'avrei ripresa al ritorno per una questione di praticità. Dopo 3 ore sono tornata al centro e lo stesso tecnico mi si è rivolto con la frase abbiamo trovato la sorpresina. Ovvero il retro del cellulare totalmente rotto. Mi ha detto che non mi aveva potuto avvisare in quanto il cellulare lo aveva lui e che per farmi una cortesia aveva comunque proseguito con la sostituzione. Alchè mi ha fatto firmare un secondo foglio nel quale si attesta che il cellulare era già danneggiato. In questo secondo foglio ha aggiunto del danno che non aveva scritto nel primo. Ha detto che il danno era sicuramente imputabile ad una placchetta di metallo attaccata al retro del cellulare con la quale si attacca ad un magnete durante la guida. Tale placchetta era presente da mesi e anche durante il tragitto verso il centro non aveva rotto nulla. (Rimettendola nella custodia mi sarei accorta del danno). Mi hanno detto che il costo per la sostituzione del vetro era di 500 € e che loro lo avrebbero potuto fare, e che mi sconsigliavano vivamente centri non autorizzati in quanto il danno sarebbe potuto peggiorare. Confusa, sono uscita e dopo avere spiegato al mio ragazzo, che sapeva le condizioni del cellulare in quanto mi ha accompagnata in macchina, siamo tornati per maggiori delucidazioni, ma senza ottenere risposte se non che il cellulare era già rotto. Ho chiamato sia gli altri centri Apple a Cagliari che l'assistenza Apple. Entrambi non potevano effettuare una perizia nè ovviamente stabilire chi avesse danneggiato lo schermo, ma entrambi sono stati univoci nel dire che la procedura ufficiale di Apple NON era stata rispettata, in quanto questa prevede che un prodotto danneggiato Apple non possa venire riparato. O perlomeno che il documento venga fatto firmare prima della riparazione e non dopo. Cosa che nel mio caso è invece successa. Ho scritto più volte in termini cordiali al Direttore via e-mail e sono stata ignorata. Ho chiamato diverse volte al giorno ma il mio numero è stato automaticamente ignorato finchè una settimana dopo ho chiamato con un altro numero e ho preteso di parlare col Direttore, il quale in termini che tutto tranne che professionali e garbati son stati mi ha accusata di essere una truffatrice. Ho fatto una recensione obiettiva e negativa e sono stata minacciata di essere passibile di denuncia per diffamazione. Alchè mi sono tenuta il cellulare rotto. Sono stata poi contattata da un altro cliente (e poi un altro ancora) che avevano subito lo stesso trattamento. E ho deciso di procedere con un reclamo e oltre se nessario.Come chiesi da subito a Open, chiedo semplicemente che in virtù dell'inosservanza della procedura Apple, mi venga riparato il cellulare a spese loro.

Buongiorno, in data 03/04/2023 avrei dovuto ricevere un pacco di grande valore affettivo con tracking number 1C7309I165506. Cercando sul sito POSTE ITALIANE risulta consegnato ieri alle ore 13:20 presso Centro Operativo Poste Calenzano (FI), non all'indirizzo indicato nella spedizione. Siamo andati di persona a ritirare il pacco senza successo. Abbiamo provato a chiamare ma risulta staccato. Richiedo intervento immediato per consegna del pacco. All'indirizzo di spedizione è sempre presente qualcuno per il ritiro. Saluti

Spett. ClevermarketIn data 14/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un un ricambio per la scopa elettrica DeLonghi XLR32LMD Ordine. N.5576 del 14/12/2022 pagando contestualmente l’importo di € 35 oltre a € 12 di spese di spedizione (Bonifico n. 1101223490497578 del 15/12/2022 intestato a Lymperopoulos A. SIA E:E: Presso National Bank of Greece S.A.) Alla conferma dell’ordine, avvenuto sul sito, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta dopo il bonifico della somma. In data 15/12/2022 , dopo aver effettuato il bonifico, si inviava una mail con gli estremi dell'ordine e la copia del bonifico di €47]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, via mai, effettuati non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ciccone Aldo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno, ho stipulato contratto per energia elettrica e gas con la società HERA in sostituzione del precedente fornitore, tuttavia, sebbene il contratto da me stipulato niente riporti in merito alle tariffe applicate, mi sono visto recapitare fatture con importi spropositati rispetto ai precedenti nonché alle mie aspettative. Vorrei pertanto ottenere una immediata revisione delle condizioni di fornitura perché così non sono sostenibili per me.

In data 28 feb. 2023 ho ricevuto via e-mail il conto telefonico n. F2304963611 emesso da WindTre Spa in data 22/02/2023, ultimo conto a seguito della mia disdetta del contratto stipulato. Detta disdetta avveniva a seguito della variazione unilaterale delle condizioni di contratto comunicatami da WindTre Spa con SMS in data 28 dicembre 2022 comportante un aumento dell'importo concordato. Nello stesso SMS veniva specificato che il recesso dal contratto in essere poteva avvenire senza costi entro 60 giorni dalla data del SMS anche con cambio operatore, cosa che ho effettivamente fatto nei giorni seguenti, ricevendo da WindTre Spa la conferma di cessazione della linea fissa con SMS in data 14/01/2023. Ora nel conto telefonico summenzionato rilevo che mi vengono addebitati 65€ per attività di cessazione del servizio e, a quanto sembra, l'abbonamento viene fatto proseguire con altra offerta denominata Internet 50 GIGA per la quale mi vengono addebitati 17,42€ dal 14/01/2023 e 30€ dal 01/02/2023.Tali somme non sono evidentemente da me dovute in quanto la linea, come specificato, veniva disattivata per cambio operatore dal 14 gennaio 2023.Richiedo che venga effettuata una correzione su quanto emesso sul conto telefonico di cui sopra.

gentile Myheritage desidero far valere, il diritto di recesso ( entro i 14 giorni dall aquisto) nei confronti del rinnovo automatico x i vostri servizi per l anno 2023.chiedo che mi vengano rimborsati 146,24 Euro. prelevati dal mio conto Paypal.Fiducioso del vostro accordo di rimborso,cordiali saluti

Buon giorno in data 28 03 23 alle 9:10 nella tabaccheria ho pagato un biglietto tid 0000063833759594 di 56,80 e mi è stato dato un pnr inesistente r6tq9n il mio posto è quello di mia figlia e mio marito erano occupati abbiamo viaggiano in piedi andata e ritorno vergognandoci come se eravamo senza biglietto sono arrabbiata e chiedo il rimborso del biglietto con i danni per non avere posto a sedere mia figlia ha 8 anni.... Grazie... Interisti 606 posto 14 a 14b 15a.....

Buongiorno, sono Loredana Gherman e 2 settimane fa ho avuto un problema di smagnettizazzione con la mia carta Genius Card. Ho bloccato la carta e ne ho ordinata una con servizio 48 h al costo di 5 €. Passate due settimane non ho ancora ricevuto la mia carta. Il servizio clienti di GLS dice che è Unicredit a dover dare l'indirizzo giusto di spedizione. Ho chiamato 3 volte il servizio clienti di Unicredit e ogni volta mi dicono che il dato è stato aggiornato. Invece nel tracciamento di GLS risulta sempre che l'indirizzo non è corretto e manca comunicazione da parte di Unicredit. Sono veramente sconvolta dal disservizio e credo che al 100 % cambierò banca.

Buongiorno ho acquistato in data 15/10/22 presso mondo convenienza di Prato un divano 3 posti angolare, modello arlette, consegnato a fine novembre. Premesso che la casa si trovava ancora in ristrutturazione e nell'appartamento ci sono tornata l'8/12/23...quasi subito in data 16/1/23 ho aperto una richiesta di assistenza ( n 6686137 ) per difetto apertura e chiusura della parte sotto che si tira per fare diventare il divano un letto matrimoniale e per le sedute che sprofondavano una volta seduti ( appena acquistato non era così ). Il tecnico è venuto, ha aggiustato la vite che si era rotta e ci ha detto che dopo poco a questi divani cedono le molle e che non si può fare niente. In data 23/3/23 apro la solita segnalazione perché anche sull'angolare si sprofonda. Tre solleciti fatti perché nessuno ci ha mai ricontattati, solo oggi, dopo numerose telefonate all'assistenza clienti ci contattano dicendo che dopo due segnalazioni aperte per lo stesso problema non si può fare più niente e ci arriva mail dove ci dicono che la richiesta non può essere evasa, viene dunque respinta senza aver visionato il divano, basandosi solo su due foto. Scriverò PEC per reclamo e lettera del legale qualora non si risolvesse.