Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Loredana Gherman e 2 settimane fa ho avuto un problema di smagnettizazzione con la mia carta Genius Card. Ho bloccato la carta e ne ho ordinata una con servizio 48 h al costo di 5 €. Passate due settimane non ho ancora ricevuto la mia carta. Il servizio clienti di GLS dice che è Unicredit a dover dare l'indirizzo giusto di spedizione. Ho chiamato 3 volte il servizio clienti di Unicredit e ogni volta mi dicono che il dato è stato aggiornato. Invece nel tracciamento di GLS risulta sempre che l'indirizzo non è corretto e manca comunicazione da parte di Unicredit. Sono veramente sconvolta dal disservizio e credo che al 100 % cambierò banca.

Buongiorno ho acquistato in data 15/10/22 presso mondo convenienza di Prato un divano 3 posti angolare, modello arlette, consegnato a fine novembre. Premesso che la casa si trovava ancora in ristrutturazione e nell'appartamento ci sono tornata l'8/12/23...quasi subito in data 16/1/23 ho aperto una richiesta di assistenza ( n 6686137 ) per difetto apertura e chiusura della parte sotto che si tira per fare diventare il divano un letto matrimoniale e per le sedute che sprofondavano una volta seduti ( appena acquistato non era così ). Il tecnico è venuto, ha aggiustato la vite che si era rotta e ci ha detto che dopo poco a questi divani cedono le molle e che non si può fare niente. In data 23/3/23 apro la solita segnalazione perché anche sull'angolare si sprofonda. Tre solleciti fatti perché nessuno ci ha mai ricontattati, solo oggi, dopo numerose telefonate all'assistenza clienti ci contattano dicendo che dopo due segnalazioni aperte per lo stesso problema non si può fare più niente e ci arriva mail dove ci dicono che la richiesta non può essere evasa, viene dunque respinta senza aver visionato il divano, basandosi solo su due foto. Scriverò PEC per reclamo e lettera del legale qualora non si risolvesse.

Buongiorno in data 26 marzo 2023 alle ore 12.05 mi fermavo al distributore Q8 Easy di Anzio (RM) Via Ardeatina (codice distributore Q8 n. 5803) colonnina n. 4. Inserivo nella stessa Euro 25 in contanti ma al momento dell'erogazione il distributore lampeggiava senza emettere gasolio. Dopo vari tentativi riagganciavo la pompa ed attendevo lo scontrino. Dopo vari minuti il terminale emetteva il seguente messaggio: Carta esaurita. Conferma per proseguire. Per incompleta erogazione richiedi codice rimborso su www.q8.it o chiama 800010808. Naturalmente lo stesso giorno chiamavo il numero indicato ma una registrazione telefonica mi indirizzava a richiedere il rimborso per mail cosa che facevo il 26 marzo stesso. Dopo la richiesta di rimborso mi veniva assegnato il nr. pratica 217930 ma ad oggi nessuno risposta. Naturalmente ho inviato alla q8 la foto del messaggio carta esaurita uscita dal loro terminale. La cosa che più mi ha dato fastidio non è solo l'appropriazione indebita della somma ma anche il danno creato al momento perchè mi sono trovato senza altri soldi e con poco gasolio nell'auto. Chiedo almeno che sia lavorata con urgenza la pratica e mi sia rimborsata la somma.

Effettuo il reclamo per il rinnovo automatico e senza preavviso dell’abbonamento annuale su piattaforma Fitprime, acquistato online a metà prezzo in data 27/03/2021.Durante il primo anno ho utilizzato regolarmente la piattaforma di fitness online sopramenzionata.Dopodiché, terminato il periodo annuale, quindi da marzo 2022 non ne ho più usufruito. Oggi, mi sono ritrovata un rinnovo automatico al costo di 99,99€, senza preavviso, automaticamente addebitati sul conto corrente. Ho effettuato l'accesso sulla piattaforma per verificare e ho visto che la stessa cosa è stata fatta per il periodo 27.03.2022-27.03.2023, praticamente ho pagato 200,00 euro negli ultimi due anni senza usufruire del servizio. Sono andata a verificare la casella di posta elettronica e negli ultimi due anni sono mai stata contattata dall'azienda, né per scopi promozionali né tanto meno, più importante, per essere avvisata del rinnovoTrovo la cosa inaccettabile, oltre che una grave violazione dei diritti del consumatore.Era necessaria quantomeno una mail di preavviso, o una qualsiasi notifica, prima del rinnovo e del prelievo coercitivo del denaro dal conto corrente.Ad oggi, 04.04.2023 non ho ricevuto una mail con l’avviso del rinnovo effettuato ma ho scoperto per caso la cosa, controllando la lista saldo e movimenti.Chiedo la mediazione di AltroConsumo per risolvere la questione con un rimborso della somma sullo stesso conto corrente utilizzato per l’addebito.

Gentile Servizio Clienti Verti,Con la presente scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo al mancato rimborso della mia polizza moto Verti, numero VRT0577296873-1. Come previsto dalla polizza, avrei dovuto ricevere il rimborso entro 15 giorni dal momento della richiesta, tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento.Mi sono rivolto al vostro servizio clienti in diverse occasioni per chiedere informazioni sullo stato del rimborso, ma finora non ho ottenuto nessuna risposta soddisfacente. In qualità di vostro cliente, mi sarei aspettato un servizio migliore. Chiedo che la questione venga risolta al più presto possibile e che il rimborso venga effettuato senza ulteriori ritardi.Vi ringrazio per la vostra attenzione e resto in attesa di una vostra risposta.Cordiali saluti,

In data 02/04/2023 effettuo la prenotazione di un appartamento a Parigi tramite Airbnb dal 24/04/2023 al 01/05/2023 (costo totale 216,29 €, non cancellabile) prenotazione confermata, ricevo anche messaggio di conferma dell'host, constato che con la copertura Aircover sarei tutelato da Airbnb essendo a meno di 30 giorni dal check in caso di necessità. Il giorno dopo, invece, la prenotazione viene cancellata: viene emesso rimborso e mi viene donato un coupon da 24 euro per trovare una soluzione alternativa, che non esiste se non sborsando 4 volta la cifra iniziale. L'assistenza cerca di trovare una soluzione ma nulla, si dicono al massimo disposti a coprire fino al 30% dei costi tra l'annuncio originale ed un hotel se fornite ricevuta secondo airbnb cioè, io dovrei sobbarcarmi una spesa ulteriore - oltre ovviamente ai già sostenuti costi di volo non cancellabili - per sopperire ad un disservizio loro/dell'host. Inoltra, al telefono chiedo delucidazioni sul perchè sia stato possibile che l'host abbia cancellato e mi viene detto che gli host possono avere dei problemi improvvisi con gli alloggi , casistica smentita, dato che l'appartamento è nuovamente prenotabile per le stesse date su airbnb , ma ad una cifra decuplicata. Mi chiedo, perchè per un errore di host o Airbnb devo pagarne io le conseguenze? A cosa serve rassicurare l'ospite sul prenotare tranquillamente, se poi non viene offerta una soluzione alternativa in questi casi dove non ha colpa alcuna? Non è già normale di suo che qualcuno che acquista un qualcosa che non può essere fornito, riceva indietro i suoi soldi? Sarebbe questa la tranquillità di cui può godere un cliente (che ovviamente ha dei costi indiretti collegati alla prenotazione tra voli, parcheggio aeroporto, spostamenti ecc. non di certo banali)? Se avessi fatto io l'errore, essendo l'annuncio non cancellabile ci avrei rimesso, perchè dall'altra parte non è così? AssurdoOvviamente gli host non dovrebbero cancellare salvo ragioni valide fuori dal loro controllo - e potrei capire in caso di immobile inagibile, incidente o qualsiasi simile motivo, ma non con l'alloggio che viene nuovamente rimesso disponibile a prezzo più alto, è una presa in giro!

Buongiorno, Dopo aver fatto un acquisto sul vostro sito ho visto che mi è stata detratta, oltre alla spesa dell'oggetto in questione (4.99) anche il costo dell'assicurazione (49.99) che avevo espressamente NON richiesto durante la fase dell'acquisto. Nessuna traccia o riferimento del pagamento è presente nella mail di riepilogo dell'ordine e la fattura non è mai arrivata. Ordine n. # C35360SRichiedo la revoca immediata del suddetto pagamento.

Buongiorno, da quando è attivo, Febbraio 2023, il servizio FTTH Iliad e linea fissa ho sempre avuto problemi a non ricevere telefonate. Pertanto dal fisso riusciamo solo a chiamare ma non a ricevere. Sono stati aperti diversi ticket e provati diverse opzioni suggerite dai tecnici, funzioni che hanno portato beneficio soltando di pochi minuti. Oggi 04/04/2023 il problema persiste. Vi prego di fornire una soluzione definitiva

Spett. ALBATROS SRL CAMPANILE 1858In data 30.11.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PAIO DI SCARPE pagando contestualmente l’importo di € 119,00 . Ordine ETYGQYKCL Alla consegna del prodotto, avvenuta il Febbraio'23 dopo ben 3 mesi dall'ordine (la consegna doveva avvenire entro 15 giorni), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 09.02.2023 max 14 gg dalla consegna]. Il 10.2.2022 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia ad oggi 4 Aprile'23, dopo innumerevoli mail di sollecito e vostre risposte evasive, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Mauro Pili Allegati: Conferma ordine

Buongiorno ho effettuato una ricarica manuale a marzo con iliad e come al solito se non ti ricordi è stai attenta parte la autoricarica in modo automatico, non è giusto e corretto, perchè le cose devono essere semplici e trasparenti non scritte in piccolo e grigio, adesso mi trovo a cambiare operatore e Iliad mi ha prelevato i 9,99 lo stesso, solo perchè anche se io scelgo la ricarica manuale, e non spunto la casella ogni mese, sempre poco chiara e in grigio, scritta in piccolo, ogni Volta ti parte la ricarica automatica! Son dei furbi e scorretti è non mi vogliono rimborsate! Non è giusto e voglio il rimborso!