Bacheca dei reclami

Buon giorno ho acquistato una lavastoviglie n ordine YA30305199 del 08/12/2022 con relativa consegna installazione e assistenza aggiuntiva di 2 anni …non ho ancora ricevuto nulla L azienda dei corrieri e tecnici installazione mi hanno comunicato che hanno richiesto sostituzione in data 20/12/2022 poiché al momento della consegna la lavastoviglie è risultata rotta Non ho informazioni in merito il servizio monclick e assente nonostante chiamate e mail se non ho riscontro procedo con vie legali e avere rimborso totale dei miei acquisti

Buongiorno,ho effettuato un ordine online sul sito di Leroy Merlin in data 31/10/2022 pagato con carta di credito.L'ordine stesso è stato annullato nel giro di poche ore per un errore sulla scelta dell'articolo.L'ordine è stato regolarmente annullato con anche una mail di conferma la quale recitava che il rimborsato è stato addirittura emesso in data 11/11/2022.Ad oggi non vi è traccia di questo rimborso.Apro quotidianamente segnalazioni al servizio clienti di Leroy, sia telefonicamente che tramite email, ma gli operatori non possono far altro che sollecitare una risposta. Saranno state fatte almeno una 15 segnalazioni ma ad oggi nulla.Purtroppo la cifra che mi è stata indebitamente BLOCCATA mi sarebbe servita ad effettuare delle spese che ppurtroppo ho dovuto posticipare con conseguente aumento per me dei costi.Ormai la situazione è diventata ridicola : sentirmi rimbalzato a destra e sinistra dai vari operatori che non sanno cosa fare...Chiedo pertanto un riscontro IMMEDIATO relativamente alla situazione

Buongiorno, ho ricevuto nel mese di novembre la fattura del GAS dove viene applicato un prezzo di 2,74 € a smc, che per un consumo di 164 smc porta a 500e di gas. Purtroppo mi rendo conto di non avere avuto le idee chiare, con i contatti avvenuti da parte di cogeser nella proposta che mi hanno fatto in estate per passare a loro e cosi , scioccato prendo tempo per capire meglio i contenuti delle fattura e per preservare la mia famiglia provvedo a cambiare gestore. Nel mese di dicembre preoccupato della situazione decido di scrivere una mail di reclamo alla COGESER, alla quale un operatore in data 23 dicembre mi risponde che i prezzi sono quelli del mercato e che quindi non si può fare altro. Letta la mail confermo via mail di non potere sostenere questi costi assurdi. Ricevo alle ore 17.29 di ieri 28 Dicembre una telefonata da parte di un operatore di COGESER che mi avvisa che avrei potuto cambiare tariffa ottima CASA al costo di 1.16 € smc, ma lo dovevo fare entro venerdì 30 dicembre giorno di ultima fatturazione affinché potesse essere inserito il prezzo. Chiarisco più di una volta nella telefonata con l'operatore che ho dovuto cambiare gestore (e non per colpa mia) ma nulla mi viene fatto presente durante la telefonata. Inviamo la documentazione richiesta e in risposta questa mattina otteniamo una mail da parte del servizio clienti che ci informa che poiché avevamo cambiato provider, non potevamo avere la agevolazione sulla tariffa che il collega mi aveva confermato il giorno prima. Andiamo così direttamente nel punto assistenza di Cernusco SN, dove mia moglie riceve una ulteriore conferma da parte della operatrice. Inaspettatamente nel pomeriggio un responsabile di COGESER richiama mia moglie spiegando che poiché avevamo cambiato non era possibile associare il cambio tariffario alla fattura di dicembre che sarà intorno ai 700€ contro i possibili 250€. Ora cogeser non ha mantenuto nei miei confronti un comportamento auspicabile, mandandomi comunicazioni che potessero aiutarmi a capire che avevano un’altra promozione possibile lasciandomi il contratto più caro in assoluto. (non ho memoria di nessuna mail o comunicazione telefonica). Cogeser mi ha confermato per ben due volte di poter modificare la tariffa salvo poi tornare sui propri passi. E' evidente che non vi sia una completa conoscenza del cliente, poiché il giorno 23 con la comunicazione sui prezzi che ho ricevuto, mi avrebbero potuto dire che avevo a disposizione una tariffa diversa, mentre non lo hanno fatto. Ora io chiedo di fare chiarezza su quanto accaduto a tutela di tutti le famiglie in difficoltà verso queste modalità che spero possano essere presto riviste.Mi aspetto le scuse di COGESER e la registrazione della chiamata avvenuta con il vostro operatore alle 17.29 del giorno 28 dicembre. Mi aspetto che cogeser mi fatturi o storni nella prossima fattura la differenza tra il prezzo di ottima per casa e la mia attuale tariffa. Sono certo che prima di segnalare tale situazione all'organismo di controllo si possa trovare una soluzione di mutuale soddisfazione. In seguito, dovrò condividere quanto accaduto perché si possa aiutare altre persone in difficoltà a trovare una soluzione di sollievo.

Motosega a batteria €99,00.Mi è arrivata in questo istante, fra l'altro senza alcun documento fiscale valido per l'eventuale garanzia, un articolo che non corrisponde assolutamente a quanto indicato nella Vostra offerta. L'utensile è nero e non biancovi è una sola batteria e non duevi è una sola catena e non duenon è provvista di serbatoio d'olio lubrificantenon ci sono i guantinon c'è la valigetta.Nella speranza che si tratti di un errore in buona fede da parte Vostra e non di un deliberato tentativo di raggiro e/o truffa, Vi invito a contattarmi al più presto ed a provvedere alla sostituzione con l'articolo corretto, onde evitare di procedere per vie legali.Fanfani Patrizia

Buongiorno, in data 26/12 ho richiesto una visura al PRA. Su google il sito ita-visure.com compariva come primo sito.Pensando di essere capitato su un sito affidabile ho proceduto a richiedere la visura al prezzo di 6,90€ non notando che fuori dalla pagina vi era indicato che dopo un periodo di prova ci sarebbe stato un addebito mensile di 44,90€. Nota vista oggi avendo ricevuto la notifica di un addebito non riconosciuto sono andato a controllare, perdendo 15 minuti poiché l'addebito risulta con causale non parlanteRichiedo quindi la restituzione di tale importo, avendo disattivato l'account il giorno stesso della ricezione.Richiesta 44.90€

Salve, la fattura, emessa a ottobre 2020 non mi è ancora stata rimborsata, nonostante ripetute segnalazioni agli operatoriUltima a inizio ottobre, dove l’operatrice segnalava che fosse stata inviata la distinta di pagamento, e che sarei stato contattato tramite mail o sms.A altri 3 mesi di distanza ancora nullaCosa posso fare?

Ho attivato una nuova SIM Fastweb con portabilità del numero e del credito dal vecchio operatore Wind. A distanza di 3 settimane il passaggio del vecchio numero alla nuova sim non è avvenuto e non ho avuto risposta a mie svariate richieste di assistenza via telefono e di persona presso centri Fasteweb

Buongiorno, ho prenotato una lavatrice e una asciugatrice presso il punto vendita unieuro di Perugia il 25/11, il trasloco a casa nuova lo facciamo la vigilia di Natale, e infatti la consegna avviene la settimana prima di Natale: l'asciugatrice va bene, ma la lavatrice arriva danneggiata. I trasportatori la riprendono annotando quanto è successo. Siamo tornati al punto vendita il giorno stesso, ci dicono che la lavatrice in sostituzione arriverà ad anno nuovo, così come vediamo dal tracking in nostro possesso, ma nel frattempo dovremmo stare senza lavatrice per quasi due settimane: cerchiamo di far capire il problema all'addetto alle vendite che alla fine non sa che risponderci e in alternativa ci propone di prenderne una che hanno lì, che però chiaramente è di classe energetica inferiore, quindi minore costo, e dobbiamo portarcela via da soli. Senza considerare che adesso abitiamo al 4°piano, abbiamo già pagato il trasporto e il montaggio in loco, se prendessimo quella che hanno in negozio, oltre a perdere il valore della macchina, perdiamo anche trasporto e montaggio. Alla fine l'addetto non sa che altro fare perché, a detta sua, non sa come sollecitare/contattare l'azienda che si occupa della distribuzione del materiale prenotato da loro. Situazione paradossale che ci vede stare con due bambini in casa senza possibilità di lavare i panni, però almeno possiamo asciugarli, quindi facciamo la lavatrice a casa d'altri per mantenere una dignità sotto le feste. Gli addetti del punto vendita sono muri di gomma e non sappiamo come fare per farci sentire. Chiediamo un aiuto. Ci sembra strano che non abbiano in uno degli altri store una lavatrice dello stesso modello di quella arrivata danneggiata e che non possano darci quanto abbiamo pagato, è invece una evidente presa in giro il fatto che ci facciano portare via, con montaggio e trasporto a carico nostro, una macchina che vale meno: è come se volessero far pagare a noi il danno della prima macchina.

Buongiorno comprato un pc su e price a tutt'oggi la sede di gls di genova non mi consegna il pacco mettendo sempre la dicitura consegna prevista per il giorno lavorativo successivo,vorrei mi fosse consegnato il mio pacco che e anche di un certo valore economico

Con la presente, io sottoscritta Luciani Laura residente nella provincia di Firenze comunico la mia volontà di recedere dal contratto con voi sottoscritto in data 14/06/2022 e chiedo la cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi secondo la legge sulla privacy 675/96. Ogni pacco da voi inviatomi verrà rispedito al mittente. Colgo l’occasione per portare alla vostra attenzione, ad ogni eventuale effetto di legge, i seguenti fatti. In data 14/06/2022 sono stata avvicinata da una promoter a Firenze, che mi ha chiesto se poteva farmi alcune domande a titolo di indagine di mercato. Alla fine dell’intervista mi ha invitata a seguirla in negozio per delle offerte su alcuni libri. Una volta arrivati in un negozio Mondadori mi ha presentato una tessera gratuita (tipo quella dei supermercati) che mi dava la possibilità di acquistare qualsiasi tipo di libro, anche testi scolastici con uno sconto sul prezzo di copertina.Il promoter non mi ha in alcun modo informato che ero obbligato ad acquistare un libro ogni trimestre anzi mi ha comunicato che se non avessi acquistato nessun libro mi sarebbe arrivato gratuitamente a casa il libro più letto dell'anno. Oggi, dopo aver ricevuto un pacco ed un cedolino a casa, con rammarico e delusione, ho constatato che la mia adesione, al contrario, prevede: – l’acquisto obbligatorio di almeno 10 articoli prima di poter disdire l’adesione a euroclub – l’invio automatico del LIBRO DEL MESE. Con tutta evidenza i contenuti del contratto sono difformi da quelli verbalmente prospettatimi, in maniera poco “trasparente” e ingannevole dal vostro agente.Cordialmente,Laura Luciani