Bacheca dei reclami

Buongiorno, il primo gennaio 2023 sono passata al gestore della luce Acea Energia che con fattura n. 922300482540 del 23/02/23 ha provveduto subito a fatturare il solo mese di gennaio in base ad una stima automatica, superiore però di ben 4 volte i miei consumi abituali. Provvedo quindi ad inserire l'autolettura nel mio profilo web ma viene ripetutamente scartata. Contatto via web l'operatrice che provvede ad acquisire il dato. Controllando i giorni successivi mi accorgo che il mio dato non è stato registrato e Acea prosegue con una ulteriore stima automatica (visibile sempre dal mio profilo web MyAcea) nuovamente pari a 4 volte i miei consumi abituali. Ricontatto telefonicamente ACEA e una operatrice prova a registrare le mie autoletture senza riuscirci. Le spiego che proprio dal primo gennaio sono stati cambiati i contatori con modelli di nuova generazione, ragione per cui le letture ricominciano da zero e sembrano incongruenti. Riesce ad inserirle ma la situazione dopo qualche giorno è invariata. Intanto anche la seconda stima automatica esagerata viene validata dal sistema. Scrivo un reclamo dal sito web e, a distanza di un mese, è ancora in lavorazione e non è seguita risposta da parte di Acea. Contatto una operatrice nella chat on line del sito la quale notevolmente scocciata mi risponde che devo attendere e che loro la lettura reale la ricevono da E-distribuzione e non possono fare nulla. Intanto tra breve arriverà la seconda bolletta e con sole due bollette copro il consumo di corrente di un anno intero senza poter reclamare nè avere spiegazioni e tempistiche più precise!

Buongiorno a causa anomalia serbatoio ad-blue su vettura nuova e tagliandata regolare ho dovuto sostituire il serbatoio.citroen ha riconosciuto parzialmente il danno ma cmq ho dovuto pagare per la restante parte di fattura 589,93

Buongiorno. In data 02/01/2023 ho ordinato una cucina a Mondo Convenienza al punto vendita di Castellanza. Mi era stato detto che la consegna sarebbe avvenuta entro fine mese massimo nella prima settimana di Febbraio. Il 4 Gennaio è stata pagata la fattura. La consegna è slittata 2 volte al 3 marzo 2023. Sono arrivati dei pezzi sbagliati dopo che il loro geometra è venuto a prendere le misure. Il Top è più corto sia nella parte sinistra che nella parte destra. Gli operai hanno tagliato alcune parti delle basi perchè non si incastravano. Non hanno potuto montare gli elettrodomestici perchè il TOP è sbagliato. Si sono dimenticati le maniglie. Continuano a rimandare la consegna dopo che i montatori han parlato al telefono col loro responsabile che ci aveva garantito la chiusura dei lavori e la sostituzione del top entro 15 gg. Ora ci comunicano che la prima data utile è al 14 Aprile. Il risultato è che io ho già perso 2 mesi di affitto perchè l'inquilino che doveva entrare in quell'appartamento non può a causa dell'assurdo ritardo. Chiedo quindi che venga accelerata la consegna e la restituzione dei danni che ho subito con la perdita di 2 mensilità di affitto.

Buongiorno e dal 24/01/2023 che c'è stato un subentro e a tutto oggi non ho ricevuto la bolletta di chiusura del contratto. Ho dovuto pagare 2 bollette una a fine gennaio ed una a febbraio con chiusura provvisoria per mancanza di lettura da parte di e-distribuzione, questo a dire dal call-center. A mia richiesta a e-distribuzione mi hanno mandato la lettura.

Buongiorno ho fatto richiesta di allaccio gas in data 10/10/2022 presso fornitore di energia Estra srl che l'ha inoltrata al fornitore Italgas, dopo una settimana è avvenuto il sopralluogo che ha evidenziato necessità di scavo. Da qui mi è stato formito preventivo in data 20/10/2022 che ho provveduto a saldare a mezzo bonifico. Da questo momento in poi più nulla. Hoi provato a contattare Estra che rimbalza la problematica su Italgas, al chè visto che online sul portale del distributore Italgas la pratica è ferma ad ottenimento permessi tramite comune di Villa San Giovanni mi sono recato in comune. Lo stesso nega di aver ricevuto una pratica per richiesta di permessi di scavo da parte di Italgas. Italgas invece non fornisce aggiornamenti trincerandosi dietro il fatto che sono necessari 60 giorni per lo scavo anche se i 60 giorni sono abbondantemente superati. Vorrei sporgere causa per ottenere l'allaccio e il pagamento dei danni subiti. Per piacere contattatemi telefonicamente se necessitate di ulteriori dettagli. Un cordiale saluto. Rocco Cardillo.

Spett. Nike In data 21/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio on line le Air Jordan 1 Mid Scarpa – Uomo Dark Concord/Bianco/Nero/Taxi Taglia/misura 41 Modello DQ8426-517 pagando contestualmente l’importo di 129,99 A distanza di di 4 mesi e 7 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presenta su entrambe le scarpe una scucitura delle cuciture di punta.Il 29/03/2023 vi ho contattato via chat per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia o al più la sostituzione del prodotto. Il vostro operatore mi ha detto che quanto sopra chiedo è impossibile e al più potete emettere un rimborso se dopo la restituzione delle scarpe giudicherete di dovermele rimborsare. Secondo la vostra politica non siete tenuti a nessuna garanzia.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o un rimborso delle spese per la riparazione che intendo far effettuare. Non intendo spedirvi le scarpe prima di aver ottenuto un riborso o di ever fatto la riparazione, ma sono disposta ad inviarvi foto che dimostrino l'entità del danno non potete sottrarvi alla garanzia con cui tutte le merci vendute in UE sono tutelate. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Simona Fina

BuongiornoHo spedito regolarmente tramite corriere DHL il dispositivo in comodato a Vodafone, e mi è stato addebitato in fattura la mancata restituzione.Allego la fattura e la lettera di vettore con cui ho inviato il dispositivo tramite corriere.

Buongiorno.Allego la mail che ho già inviato all'amministrazione dell'azienda.Sono due settimane che aspetto un intervento per una perdita in corrispondenza della doccia.Il lavoro è stato finito in ottobre quindi in garanzia.Ho chiamato 5 volte ma ad oggi nessuno si è fatto sentire. Ho già inviato foto e video.Siccome la perdita sta andando a ledere il soffitto dell’appartamento sotto al mio è un intervento che a mio avviso ho già aspettato anche troppo.Ora i casi sono due.-Se non mi risolvete immediatamente il problema, verrete contattati dal mio legale che quantificherà i danni che state causando, il costo lavori che dovrò sostenere per la vostra mancanza affidandolo ad altri.Chiaramente verranno bloccati tutti i pagamenti.-Entro qualche giorno mi risolvete il problema. O verra un idraulico della zona che poi la fattura che pagherò la girerò a voi.Credo che una negligenza del genere di fronte una perdita d’acqua non si sia ancora risolta nell giro di due settimane è da considerarsi pressoché indecenteNell attesa di una risposta porgo i miei salutiL.Massarenti

In data 11/01/2023 è stata presa in carico da Fastweb la richiesta di portabilità del mio numero mobile verso un altro gestore. Purtroppo, a causa di un mio errore, questa richiesta è stata effettuata non dal sottoscritto titolare della sim, bensì dalla mia compagna. Non avendo titolo per effettuare questa richiesta, l’operazione non è andata a buon fine.Per risolvere la questione, confidando in una rapida gestione della pratica, in data 18/01/23 è stata fatta una richiesta di subentro che ad oggi non risulta conclusa. Nonostante siano stati effettuati ben 16 solleciti, ad oggi il subentro risulta essere stato preso in carico, ma non concluso.Gli operatori del servizio clienti fino ad oggi interpellati sostengono di non poter in alcun modo contattare telefonicamente il reparto subentri, ma solo procedere a mail di sollecito che a quanto pare non sortiscono alcun effetto. I tempi tecnici di 30 giorni richiesti per i subentri sono abbondantemente scaduti.

Buongiorno, nel Febbraio 2021 mi è stato installato un impianto fotovoltaico che è stato poi messo in funzione in data 08/04/2021. Il vostro tecnico di allora, Sig. Ignazio, riscontrò dei problemi nella messa in funzione del modulo wifi e mi disse che se avessi riscontrato problemi di funzionamento mi sarebbe stato sostituito il modulo.Bene, a ora, Marzo 2023 non mi è stato ancora risolto il problema, nonostante io abbia, in più occasioni, telefonato al Vostro numero, al Sig. Ignazio, all'Assistenza Tecnica Super Solar (dove vengo messo in attesa senza poter parlare con qualcuno, e rimango in attesa inutilmente anche per 90 minuti senza risultati). Ho provato perfino a recarmi a uno sportello EON a Udine, ricevendo la solita risposta :chiami l'assistenza tecnica.Mi auguro innanzitutto che mi risolviate il problema e inoltre che lo facciate risultare come intervento in garanzia visto che non ha mai funzionato dopo l'installazione.Inoltre sono a chiederVi i due Attestati di Prestazione Energetica (APE), quello redatto prima dei lavori e quello dopo la fine dei lavori (sostituzione caldaia + impianto fotovoltaico) se non fossero ancora pronti potreste comunicarmi una data entro la quale potrei entrarne in possesso.Ringrazio per l'attenzione, cordialmente Romano Giuliano