Bacheca dei reclami

La richiesta di rateizzazione del prd 63286 mi è stata negata .Non dispongo della somma richiesta .Dovete quindi aspettare che abbia la disponibilità del'importo previsto .Grazie

Nella fattura relativa al periodo giugno/luglio 23 ho riscontrato uno spropositato aumento del costo dell'energia elettrica.Nello specifico (da un conteggio molto empirico visto che il costo €/Kw non viene mai specificato) risulterebbe un prezzo di oltre 0.50 € a Kw, pari all'incirca al doppio di quanto pagato in precedenza.Da una telefonata con il servizio clienti ho appreso che tale aumento sarebbe dovuto all'attivazione di una nuova tariffa a decorrere dal 1/6/23, i cui costi mi sarebbero stati comunicati precedentemente.Non avendo io mai ricevuto alcuna comunicazione(e anche qualora fosse stata inviata non in forma di raccomandata o pec non avrebbe alcun valore) ritengo tale aumento del tutto unilaterale e arbitrario e pertanto la fattura è stata formalmente contestata.Ho invitato Enel Energia a riemettere una nuova fattura riferita al periodo giugno-luglio 23, al prezzo in vigore precedentemente al 1/6/23.Nel frattempo il pagamento della fattura contestata è stato sospeso.

Ho chiesto disdetta altra consumo ma by metis uno agenza adesso mi ha mandato 40 euro di pagare.. non so perche.. una fregatura...

Buongiorno, la presente per segnalare che a seguito di una difficoltà/problematica avuta lo scorso 13/08 non sono ancora riuscito ad avere un riscontro, nonostante ore passate al telefono in attesa di parlare con un operatore e dopo innumerevoli tentativi la persona con la quale ho interagito due giorni fa non è stata minimamente in grado di aiutarmi e/o di darmi suggerimenti. A tratti è parsa anche scocciata.Ho anche aperto più reclami sul vostro sito, compilando l'apposito modulo, ma nulla.Tolto la pessima qualità del servizio offerto, chiedo che mi vengano date rassicurazioni sulla posizione.Sotto riporto il testo integrale della mail inviata tempestivamente 10 giorni fa.Buonasera, la presente per segnalare che in data 13/08/2023 ore 16:18 sono entrato all'interno del parcheggio Wait Zone per uscirne alle ore 16:51, quindi dopo 33 minuti. Il problema è che all'uscita la colonnina mi ha stampato ed erogato un biglietto che mi ha permesso di uscire regolarmente, quindi con il messaggio a display di go go e l'innalzamento della sbarra, ma la targa stampata sul biglietto è errata. Ora, posso avere certezza che la procedura di uscita è avvenuta regolarmente? La telecamera dovrebbe avere sicuramente ripreso la mia targa, cosi come all'ingresso anche all'uscita, ma non capisco perché è stato stampato un biglietto con dati errati. Immagino che se ci fossero stati problemi la sbarra non si sarebbe nemmeno alzata, ma preferisco avere certezza che la mia auto non risulti ancora all'interno del parcheggio. Sono arrivato a destinazione e rivedendo i documenti di viaggio mi è saltata all'occhio quest'anomalia, ma non essendomi mai recato presso l'aeroporto di Bologna e non avendo mai usufruito di questo servizio, voglio essere certo che sia tutto a posto. Ho provato a contattare telefonicamente più volte i numeri suggeriti per l'assistenza, ma non sono riuscito a parlare mai con nessuno. In attesa di cortese riscontro, porgo cordiali saluti. Spero che questo canale possa essere più diretto e proficuo in termini di risoluzione definitiva della posizione. Distinti saluti

Buongiorno, sono a richiedere disdetta dell'abbonamento alla rivista INTASCA, in quanto non più di mio interesse.Certi di un vostro riscontro a conferma, porgo cordiali saluti.Grazie

Buongiorno, in data 18 agosto ricevo il pacco dell’ordine 54054767. Il pacco dopo essere stato un giorno in magazzino arriva visibilmente rotto e mancano 3 pezzi. Chiedo rimborso, mi viene detto di attendere. Il giorno 21 chiedo informazioni in merito e ancora nulla, faccio con voi il reclamo e la sera mi vengono inviate 2 mail in cui dichiarano di accettare il rimborso e se sono soddisfatta. Oggi 23 agosto uno operatore mi dice che la mail è stata inviata per errore e non c’è nessun rimborso autorizzato. A questo punto io chiedo il rimborso dell’intero ordine di 53,00€ perché è inaccettabile che mi venga detto che una mail venga inviata per errore da un operatore!

Buongiorno,nella bolletta 2326136455,risulta un consumo gas di 22 smc in particolare ad aprile,premesso che dallo storico dei miei consumi risulta una media degli ultimi 5 anni che va dai 10 smc al massimo di 16 smc nel 2020-2021,premesso che è una seconda casa abitata per luglio-agosto(verificare dalla vecchie bollette),nel mese di aprile di quest'anno,il consumo di gas è stato minimo in quanto l'abitazione è stata utilizzata per tre giorni a Pasqua e tre giorni il 25 aprile e normalmente l'uso della cucina è stato per il caffè la mattina e forse un paio di pasti.Posso dimostrare la mia presenza a Caserta e non ad Itri in quel periodo.Chiedo lo storno dei metricubi addebitati e una verifica del contatore elettronico in quanto da questi valori letti risulta poco affidabile.In precedenza ho contattato il vs servizio consumatori formato da persone poco educate ,una mi ha chiuso la telefonata e il successivo ha detto che non poteva fare niente e che il problema era mio,consiglio di fargli fare una corso di buona educazione per essere al servizio Clienti.saluti

Buongiorno, da un mese ho messo in vendita i biglietti su fansale e la gente da più di una settimana non riesce a comprare tramite il link della mia offerta!Mi avete fatto perdere la vendita innumerevoli volte per colpa del vostro sito!Pretendo il rimborso dei biglietti del concerto, e qualcuno si degnasse di rispondermi per email!

Buongiorno,ho ricevuto una fattura Fastweb con un importo molto alto dovuto al pagamento in un unico importo del serivizio linea fissa che credevo di aver dissattivato a Settembre del 2022.Infatti da quel mese in avanti non ho più ricevuto in fatturazione l'importo della linea fissa, cosa che invece mi ritrovo adesso con un unico importo di oltre 300,00 € da pagare in un'unica fattura. Parlando con un'operatore ho capito di non aver adenpiuto correttamente alla disattivazione del servizio, ma evidentemnete il servizio risultava sospeso visto che non stavo più ricevendo fatture con l'importo della linea fissa, infatti io stavo solo utilizzando la linea mobile, non avendo nemmeno fatto allacciare la linea fissa nella nuova abitazione dove sono andato a vivere dal 2022. Credo quindi che l'errore sia da entrambe le parti e non ritengo giusto dover pagare in un'unica fattura un importo che per me risultava non attivo, posso concordare sul pagamento ma non in un'unica fattura. Ho nel frattempo compilato il modulo di disattivazione della linea fissa, che ovviamente non utilizzo.

Spett. Volotea,Sono titolare della prenotazione con codice di prenotazione Z63VVV e Q4BL2V, ed i miei figli Loche Aida e Loche Tiago hanno volato da Fiumicino a Olbia e viceversa.Ho pagato un sovraprezzo di 45 euro a tratta per bambino per un totale di 180 euro.Avendo riscontrato però che la gestione sia all'aeroporto di Fiumicino che di quello di Olbia della pratica è stata gestita da una sola hostess di terra non capisco perché il prezzo debba essere doppio.Ho dei video che evidenziano questa cosa mentre i miei figli sono al controllo sicurezza.In pratica io ho pagato il doppio ma il servizio è stato come se ci fosse stato solo 1 bambino. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di 90 euro per il servizio non fornito ma pagato.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In fede, Mirko Loche