Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato 10 seguenti articoli online con l’azienda Tezenis il giorno 14 agosto. Giorno 18 mi viene consegnato un pacco mezzo rotto e con 3 articoli mancanti. Contatto l’assistenza clienti per ben tre volte e mi viene sempre detto che mi faranno sapere. Insomma gli articoli non ci sono e loro scompaiono

Abbiamo noleggiato, con booking reference wBMpjxKLwNOG e numero di contratto 1291005 intestato a Fulvio Paolini, un Atlas il giorno 19/08/2023 alle 16:30. Il veicolo presentava già prima della partenza evidenti danni esterni ed interni, come documentato dai video in allegato (al momento del booking online nessuno dei suddetti danni era stato comunicato). Alle 18:33 (come documentato da chat di supporto, video ed immagini geolocalizzati) si è manifestata l'accensione di una spia di avaria motore che ho immediatamente comunicato all'assistenza clienti. Voi cari stimati fornitori di assistenza avete risposto alle 20:47, due ore e 14 minuti dopo al primo messaggio, dicendoci di effettuare una procedura per lo spegnimento della spia che ha avuto esito positivo, salvo accendersi di nuovo alle 21:30. Per il timore di rimanere fermi in autostrada ci siamo fermati per la notte in un'area di sosta, dove abbiamo rilevato altri problemi all'interno del camper. E' stato impossibile commutare il frigorifero da batteria servizi (in questa modalità il funzionamento era già altalenante spegnendosi autonomamente in base alle difformità del terreno)  a gas, in quanto la procedura indicata dai vostri tutorial non funzionava. Anche del suddetto problema alleghiamo il video. Al primo utilizzo del wc abbiamo constatato che era rotto, la vostra soluzione? Pulire l'interno del wc con la doccia. A causa di tutte queste problematiche, che rendevano impossibile la prosecuzione della vacanza, vi abbiamo riportato il mezzo al deposito la mattina seguente (20/08/2023), non usufruendo dei servizi prenotati e pagati anticipatamente. Chiediamo pertanto il rimborso completo del noleggio.

Buongiorno, mi hanno spedito un pacco da Firenze il 03/08, tracciando il pacco mi sarebbe dovuto arrivare il 09/08, il pacco non è mai arrivato e non è stata consegnata nemmeno un avviso. Chiamando ripetutamente il servizio clienti mi hanno comunicato che l'hanno rispedito al mittente, e ritracciando il pacco sarebbe dovuto arrivare il 18/08, il pacco non 3 nuovamente arrivato , nessuna avviso è stato lasciato e nonostante le ripetute chiamate al servizio clienti di poste italiane, nessun operatore è riuscito a indicarmi dove si trovi e come fare per riavere il pacco.

buongiorno ho ordinato 2 sacchj di crocchette monge intestinalda 12 kg tot fattura 121,80 mai arrivatela ditta è irreperibile sia per email sia a telefononon so cosa farefarmacialacava@gmail.comdellaforestare@gmail.comTel. 334-7916614INFORMAZIONI NEGOZIORED FISH societa' a responsabilita' limitata semplificataVia Augusto Novelli, 50135 8-10 Firenze (FI)Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 07279980481 - REA FI 692411Tel. 334-7916614dellaforestare@gmail.com

Spett. il re della foresta In data 5/8/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di crocchette pagando contestualmente l’importo di 65€ oltre a 0€di spese di spedizione. Alla conferma del pagamento,non mi è stato comunicato data di consegna. Oggi 21/08/23 non ho ancora ricevuto nulla e nessuna risposta . EMKLNGAOO Num ordine .Ho mandato mail di richiesta dove fosse il mio pacco ma nessuna risposta, sul sito non funziona il tracciamento del pacco…Richiedo che mi venga spedito quanto pagato o Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In fede, Ilenia Farris Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,il 2 agosto, in previsione di un viaggio in Giordania, ho chiamato il vostro servizio clienti per chiedere come dovermi comportare per evitare addebiti indesiderati una volta arrivato.Mi è stato detto che l'offerta preattivata di default sul mio numero, smart passport +, avrebbe addebitato il costo previsto di 6 euro solo e soltanto all'effettivo utilizzato di dati nel paese di destinazione.Sereno rispetto a quanto condiviso, prima di salire sull'aereo il 6 agosto ho disattivato i dati sulla mia sim Vodafone.Ne consegue che l'ultimo accesso possibile tramite il mio smartphone, google pixel 7 pro, è avvenuto nel luogo dove mi trovavo prima di salire sull'aereo che mi avrebbe portato in Giordania, ossia Budapest (dove non ho avuto problemi essendoci il roaming europeo).All'arrivo in Giordania, terminato il volo, disattivo la modalità aereo, i dati rimangono sempre disattivati, mai riattivati da prima di salire sul volo, e dopo pochi minuti mi arriva la notifica di avere attivato l'offerta incriminata al costo di 6 euro.Fortunatamente non avevo credito sufficiente per poter permettere un nuovo errato addebito il giorno successivo.Al rientro in Italia chiamo il servizio clienti, in data 14 agosto, e mi sento dire che, stando alle loro verifiche, il 6 agosto risulta che il mio cellulare abbia scaricato i dati tramite la sim Vodafone (cosa impossibile ovviamente avendo disattivato i dati preventivamente proprio per evitare addebiti indesiderati).Dopo aver ribadito che la rete dati era disattivata (e sottolineo non solamente il roaming, proprio i dati), l'operatrice non è stata in grado di motivare come sia stato possibile che a Vodafone risulti comunque l'utilizzo e che non avrebbe potuto rimborsare la spesa.Onestamente l'accadimento è stato increscioso e sgradevole, la mia telefonata preventiva prima del viaggio verso il servizio clienti Vodafone volta a scongiurare questa possibilità testimonia quanto non volessi ritrovarmi coinvolto in spiacevoli disguidi di questo genere.Sono un cliente soddisfatto per la qualità del servizio in termini di affidabilità delle infrastrutture, ma davvero amareggiato per il capitare di situazioni di questa tipologia.Non sono ovviamente i 6 euro la reale problematica, ma la sensazione che da momento all'altro si possa incappare in qualche pratica e comportamento non corretto che va a calpestare i diritti del consumatore.

Buongiorno, il 12.5.2022 ho sottoscritto con Star Italia Spa il contratto n. 200027 per il rifacimento completo del bagno nella abitazione di mia proprietà sita in Roma, via dei Faggella 4 Pal. E, interno 4, avvalendomi dello sconto in fattura. La fattura proforma ricevuta (mai avuta la fattura vera e propria) è stata pagata in toto (€ 4.000) il 31.05.2022. I lavori sono iniziati il successivo 7.9.2022 a cura di una fantomatica ditta di Pasquale (subfornitore) e relative maestranze prive di idonea qualificazione. Continui gli errori di realizzazione, mai terminata, nonostante le decine di solleciti presentati alla ditta telefonicamente, via mail, per whatsapp, corredati da documentazione fotografica. Il bagno presenta gravi manchevolezze sia nella pavimentazione che nel rivestimento (piastrelle tagliate e incollate con grande imprecisione e fughe impiastricciate), box doccia con base danneggiata, non siliconato, montato di sbieco rispetto al pavimento, scarico wc non perfettamente funzionante, cassetto mobile lavabo segato grossolanamente all'interno, rubinetteria non corrispondente a quella indicata nel contratto, soglia di congiunzione tra pavimento bagno e camera sbeccata, scopino mancante, borchia copertura rubinetto acqua mancante. Tutti elementi segnalati ripetutamente a Star Italia Spa che continua a garantire (l'ultima rassicurazione telefonica è del 19.8.23) che il gli errori saranno corretti, senza che ciò avvenga. A breve sarà un anno dall'inizio dei lavori, che mi hanno comportato enorme disagio e di cui chiedo la realizzazione a regola d'arte. Grazie

Buongiorno, ho aderito all'offerta timvision calcio e sport dopo aver disattivato una precedente. Con lo stesso account, nella nuova offerta sono riuscito ad attivare dazn e infinity, ma non riesco ad attivare timvision. Con quest'ultimo, mi rimanda al mio vecchio account e non vede l'abbonamento aggiornato. Quindi per vedere i film mi chiede di abbonarmi. Ho chiamato più volte il 119 ma non riescono a risolvere il problema.

Buongiorno , attendo una consegna dall’ 11 Agosto e ad oggi sono oltre 10 giorni !!!!

Buongiorno, ho attivato l'offerta timvision calcio e sport 5 giorni dopo aver disattivato la precedente. In questo modo avrei dovuto usufruire dello stesso decoder Timvision. Invece me ne è arrivato un secondo. Il 119 dice che lo devo spedire a mie spese, e non vedo perché, visto che è un vostro errore. Un altro operatore 119 mi ha detto di portarlo in un negozio Tim, ed in quello in cui l'ho portato mi hanno detto che non lo ritirano. Attendo una risoluzione da parte vostra che non veda un esborso di denaro da parte mia per risolvere un vostro errore.Grazie