Bacheca dei reclami

Mi sono state bloccate 2 caselle mail tiscali e non riesco a sbloccarle a causa dell'impossibilità nel contattare l'assistenza. Ho cambiato la password ma comunque non riesco ad accedervi visto che nelle procedure risulta necessario contattare l'assistenza.

Buongiorno, una signora anziana nata 83 anni fa, che sto assistendo sul fronte burocratico, necessita di poter variare il CF del suo contratto con TIM (riguarda solo la parte finale del suo CF) in quanto al momento della stipula il CF che aveva rifletteva il luogo di nascita corrispondente alla Jugoslavia. Il nuovo numero invece riflette l'assetto geopolitico attuale, ossia Croazia. Sia il 119 che il più vicino negozio TIM sostengono che lei debba pagare €15,00 per questa variazione. Mi pare assurdo perché NON c'è alcun subentro ma una semplice e piccola variazione anagrafica. La signora ha peraltro il certificato dell'Agenzia delle Entrate che certifica il suo attuale CF e quello precedentemente detenuto (v. allegato). Chiedo alla direzione TIM se è mai possibile che agli anziani si debba far pagare per cose di cui non hanno alcuna responsabilità? Devo rivolgermi alle associazioni dei consumatori, al presidente della Telecom o direttamente al Presidente Mattarella? Attendo gentilmente una Vostra conferma su come procedere per non far sostenere questo costo alla signora. Grazie.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo sono ritardo tanti ore pure mio valigio

Da qualche giorno è impossibile accedere alla mail

salve si chiede di riattivare la posta elettronica indicata come codice cliente non attiva dal 27/01/2024. ho provveduto a cambiare la password come richiesto dalla procedura con successo ma poi non è possibile contattare l'assistenza via whatsapp nè chiamando il numero 130 per risolvere il problema. chiedo cortesemente, per le vie brevi, che mi venga riattivata. grazie per la cortese collaborazione

Buongiorno, ho acquistato da BOOKING.COM un biglietto di andata e ritorno da Bari a Shanghai con la compagnia Lufthansa. Il viaggio di andata è stato effettuato regolarmente mentre il volo di ritorno previsto il 29.2.2024 mi è stato negato in Aeroporto. L'operatore Lufthansa al Desk degli imbarchi mi ha detto che non c'era alcuna prenotazione a mio nome per il giorno 29/2. Nonostante le difficoltà di comunicazione dalla Cina ho chiamato l'assistenza Booking che mi ha riferito che il problema era di Lufthansa che avrebbe dovuto informarmi di una variazione che non ho mai ricevuto. Piuttosto come possibile vedere dalla mail che allego da me ricevuta il giorno prima della partenza, BOOKING.COM mi ha confermato il volo invitandomi a fare il Check-in. Ciononostante l'assistenza Booking continuava a rinviarmi a Lufthansa mentre Lufthansa diceva di contattare Booking.com. In conclusione, dopo una attesa in aeroporto di 12 ore, ho dovuto acquistare un altro volo per rientrare in Italia (compagnia China Eastern) pagato €379.38 (ricevuta allegata) che vi chiedo di rimborsarmi onde evitare azioni legali.

Giorno 21/01 effettuo procedura di subentro porto a termine tutto. La sim viene disattivata ma ad oggi 29/01 non ho ricevuto ancora nessuna sim con il numero intestato a me. E sono 8 giorni senza linea al telefono.

cortesemente si chiede di riattivare la posta elettronica non attiva dal 25/01/2024. Si precisa che ho più volte tentato di cambiare la password come richiesto dalla prcedura, ma non me lo consente. chiedo cortesemente, per le vie brevi, che mi sia riattivata. ho provato anche più volte a contattare sia sul numero wz che al numero verde 130 ma senza ottenere nessuna risposta.

Il 16 Gennaio 2024 ho fatto un ordine di cibo per gatti a questa ditta on line (vedi allegato). Alla data odierna il materiale non mi è arrivato e non rispondono alle e-mail ne al telefono. L'addebito è stato istantaneo e andato a buon fine