Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho disdetto tutti i contratti di WIND TRE e non sono piu il cliente da 1 anno, invece continuo ricevere gli addebiti illeciti.

Bongiornoeffettuo ennesimo reclamo e vediamo se almeno stavolta riuscirò a ricevere la visita di un tecnico per malfunzionamenti fibra FTTH.Premesso che continuo ad aggiornare l'entità del rimborso che mi dovrete effettuare per avere un servizio discontinuo e lontano dagli standard promessi, continuo ad aspettare che vi degniate a mandarmi un tecnico per risolvere sto problmea della linea FTTH ( o presunta tale) per la quale mi avete fatto passaggio mesi fa.Pur dividendo le banda tra 2.4 e 5GHZ, il risultato non cambia: sempre molto molto lento per essere una fibra FTTH (sarebbe lenta anche per una FTTC, in verità).La maggior parte dei pc casalinghi sono notebook e, ormai, sul 90% di quelli in commercio, la porta LAN/Ethernet NON esiste. Quindi si viaggia, per forza di cose, tramite wi-fi.Quindi che mi veniate a dire che per voi è tutto normale e che se non ho la presa ethernet non potete fare i controlli, è una vergogna degna di denuncia.NON FATE I FURBI! non posso viaggiare tra i 50 e i 200 mb (quando va bene) per una linea FTTH. C'è qualcosa che non và! E non parliamo della stabilità! più volte notebook e dispositivi smart si devono bloccare perchè il segnale salta.Al momento il totale del rimborso che mi dovrete è pari a 171,14€ (ovvero il 50% di tutte le fatture da ottobre ad oggi pagate), in quanto viaggio a meno della metà di quanto dichiarato (ponendo un ipotetico 1000mb/s tramite LAN, si calcola almeno la metà per il wi-fi....ma in teoria si dovrebbe andare ben oltre i 500 mb/s tramite wi-fi, ma sono buono).Quindi, più passa il tempo e più aumenterà il rimborso che mi dovrete. Fino a quando non mi mandate un benedetto tecnico a SISTEMARE il cablaggio che è stato effettuato l'altra volta, il tassametro continuerà a correre. Quindi fatevi due calcoli, anche perchè dovessi dire basta e passare ad altro operatore, non avrete più possibilità di sistemare la cosa, e vi chiederò ben altro che il 50% di tutte le fatture).E speriamo che stavolta la finiate con i giochetti dei pseudo-controlli da remoto per dirmi che secondo voi va tutto bene. Qui la gente, adesso, lavora da casa, svegliatevi!

Buongiorno, dopo una serie innumerevole di disservizi da parte di postemobile ho inviato u(tramite email e fax) una richiesta di rimborso come previsto dal contratto entro i 14 giorni dalla richiesta della Sim. Gli operatori mi danno ognuno delle risposte diverse e ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Chiedo di provvedere al più presto alla restituzione del maltolto. Grazie. Antonio Pio Fragasso.

Buongiorno il 4/11 ho effettuato un ordine sulla bostra piattaforma online stroili oro con rif. 001004605 a seguito del quale per un errore di misura ho effettuato un reso, seguendo le vostre istruzioni sul sito, con rif RE-2022-001004605-1. Tramite tracking della spedizione del nio reso a voi avete ricevuto la merce il 11/11 e ad oggi non ho ancora ricevuto il mio rimborso di euro 29,90

Buongiorno,ho un bonus da 54,66€ non utilizzato e mi è stato indicato che è non è possibile più utilizzarlo, con la seguente motivazione:Ho visto che accumuli credito dal 2015 e purtroppo non si possono recuperare in quanto si tratta di una piattaforma differente e non si collega a PrenotaUnCampo, dunque i soldi di credito che abbiamo messo per incentivare l'utente a pagare online, sono persi.La mia richiesta è di poterlo utilizzare sulla nuova piattaforma non avendo colpe per il cambio di piattaforma.Grazie

BuongiornoIl giorno 07/07/2021 ho acquistato 2 biglietti per l'evento Beered Music Festival che si sarebbe dovuto tenere a Bologna il 05/02/2022Dopo diverse mail mi veniva comunicato che il festival era stato rimandato fino al 26/09/2022 data in cui veniva comunicato ufficialmente l'annullamento dell'evento.Ticketone mi invia una mail con il link per procedere al rimborso, immediatamente avviso la pratica ma il sito funzionava male e continuava a dare errori come ad esempio Iban non valido, dopo numerosi tentativi finalmente riesco a richiedere il rimborso e mi compare un numero di pratica. Non ricevo alcuna mail di conferma ma al momento non ci faccio caso perché per me l'invio della richiesta di rimborso era stato finalizzato. Dopo 60 giorni scrivo a ticketone chiedendo informazioni in merito al rimborso. Mi viene detto che non esiste alcuna pratica e che non ho diritto al rimborso perché decorso il termine per la richiesta.Mi chiedo come ticketone invece abbia il diritto di incassare dei soldi per un evento annullato solo perché il sito funzionava male.Sono quindi a richiedere il rimborso dei 23 euro che ho speso per un evento cancellarti e impropriamente trattenuti di ticketone.Grazie

Buongiorno, io e mia figlia abbiamo volato con Ryanair da Palermo a Bergamo il 18 agosto 2022, arrivando con 5 ore e 11 minuti di ritardo. Dal 19 agosto stiamo cercando di avere la compensazione pecuniaria, ma la compagnia ci sta facendo girare a vuoto: mia figlia ha scritto/chattato/parlato ma non se ne esce, chiedono la compilazione di un modulo che non accetta le coordinate bancarie, quindi chiedono un reclamo e dal reclamo rispondono chiedendo nuovamente la compilazione del primo modulo. Siamo in ballo da mesi, e non è corretto. Ci potete dare supporto? abbiamo traccia di tutte le comunicazioni e la compagnia stessa ha ammesso il ritardo con una comunicazione ad hoc. Grazie.

Buongiorno, in merito all'oggetto del reclamo, spiego le strane dinamiche dell'intervento tecnico effettuato e perché ritengo di non dover riconoscere l'addebito:In seguito a numerosi problemi riscontrati sulla mia linea telefonica, aprivo la richiesta di intervento tecnico per la risoluzione dei disservizi.I tecnici intervenuti mi dicevano che non potevano risolvere il guasto perché derivante dall'impianto interno alla casa.A questo punto ho chiamato a mie spese un tecnico che ha semplicemente provato la linea al punto di ingresso della casa rilevando che già li non arrivava il segnale.Riapro la richiesta di intervento tecnico ed il nuovo tecnico rileva anch'esso la mancanza di segnale al punto di ingresso in casa e dopo alcune verifiche/operazioni mi dice che il problema è, invece, nella linea tra il palo e il punto to di ingresso alla casa e quindi è ancora a mio carico.Mentre stavano andando via, il mio vicino di casa gli segnalava che ha anche lui problemi con la linea telefonica e una richiesta di intervento aperta. I tecnici decidono di intervenire sulla sua problematica operando sull'apparato in condivisione con la mia utenza. Terminate le attività confermano, al mio vicino, di aver individuato e risolto il guasto ma che, invece, il mio problema era un altro e vanno via. Appena andati via i tecnici, rientro in casa e mia moglie mi dice che il segnale telefonico ed internet si era improvvisamente ripristinato e da allora (19 ottobre c.a.) ad oggi non abbiamo più sofferto dei problemi prima frequentissimi.Premettendo che non ho mai richiesto nessun tipo di rimborso per i disservizi patiti e che io non ho fatto nessun tipo di intervento né in casa né nella linea esterna, mi sembra evidente che l'intervento dei tecnici non ha portato alla corretta e puntuale individuazione del problema per cui trattandosi di intervento casualmente risolutivo (si pensava di aver risolto solo il problema del mio vicino e non il mio) e considerando che gli interventi sono stati effettuati sulle apparecchiature di pertinenza Fastweb ritengo fortemente che l'intervento sia coperto dal normale contratto da me sottoscritto con Fastweb e quindi da me nulla è dovuto.Cordiali saluti,Massimo Striani

Buongiorno, con questa comunicazione vogliamo intraprendere un percorso ufficiale di reclamo per i disagi che tutt'ora stiamo vivendo a causa dei continui errori nella consegna della cucina che abbiamo ordinato e pagato. Numero fattura 154 del 27/05/2022 e 158 del 30/05/2022C'è stata una prima consegna in data 27/06/2022, con tutta una serie di errori e problematiche segnalate con l'email del 29/06/2022 indirizzata a valentina@gia-italia.it. I problemi impattavano per il 90% dell'ordine.A settembre ci stato detto che il materiale sostitutivo era arrivato e che ci sarebbero voluti per l'installazione, 40/45gg. Da questo momento non abbiamo più avuto aggiornamenti sullo stato di avanzamento delle lavorazioni degli elementi sostitutivi, (inaccettabile data la criticità della situazione).Allo scadere dei 45giorni, abbiamo chiamato per avere aggiornamenti e ci è stato detto che parte del materiale necessario a completare correttamente la nostra cucina, per errore non era stato ancora ordinato, contrariamente a quanto ci era stato precedentemente comunicato. Così abbiamo richiesto una consegna parziale di ciò che era pronto. La seconda consegna (parziale) avvenuta in data 23.11.2022 ci costringe a notificare nuovamente delle problematiche. Di seguito l'elenco dei problemi riscontrati: -la predisposizione per l'inserimento delle prese Evoline è ancora verso l'apertura del pensile,(come nella precedente installazione) e non in fondo verso il muro come espressamente richiesto.-assenza della luce led prevista sotto pensile in alto a sbalzo.-Zoccolino errato sotto il mobile ad angolo( sarebbe dovuto essere BOTTICINO)-Mancata consegna colonna con vano per microonde già precedentemente segnalata-Mancata consegna vetrinetta già precedentemente segnalata-Mancata consegna dei porta posate-Angolo intersezione gole è rimasto del precedente colore-Rubinetto sbeccato durante i lavori smontaggio -Doccino rubinetto non più retrattile È scandaloso dover ritrovarsi a scrivere questa mail dopo il trascorso di problematiche e criticità già ampiamente segnalate in precedenza.La nostra esperienza con i vostri servizi è pessima per i seguenti motivi:Il commerciale che ci doveva seguire è letteralmente sparito.L'ufficio post vendita offre un servizio davvero inadeguato e poco professionale visto che c'è un continuo scarico di responsabilità sugli errori riscontrati in tutte le fasi di questo ordine. E' impossibile parlare con un responsabile e al telefono le attese sono infinite e le promesse di un ricontatto costantemente disattese.Ad oggi non abbiamo la certezza di una data nella quale la nostra cucina verrà ripristinata e completata al 100%.A)Alla luce di quanto esposto, esigiamo che:- i problemi segnalati vengano immediatamente risolti con l'indicazione di una data certa di consegna del materiale corretto.- che venga incaricata una persona a seguire il nostro caso e sia per noi l'unico referente e che ci possa aggiornare sullo stato di avanzamento dei lavori.B)Inoltre dato che la piena responsabilità dell'inadempimento rispetto all'incarico di realizzazione e consegna è totalmente a carico di G.I.A. Srl, e non riconducibili alle esclusioni di responsabilità previste all'Art 6.1 delle CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA N °297889 del 30/05/2022 richiediamo che ci venga riconosciuta alla parte committente un risarcimento danni di 250€ per ogni settimana, a partire dal giorno della prima data di consegna prevista (sopra indicata) fino alla data della futura completa e corretta installazione. Ad oggi siamo a 22 settimane, in cui non abbiamo potuto godere della cucina che abbiamo già pagato per l'intero importo dovuto. Tenuto conto di quanto segnalato, attendiamo un riscontro ai punti A e B. SalutiL.Carlos Palumbo Monza 1/12/2022

Purtroppo sono l’Nesimo utente che è caduto in questa truffa e penso non ci sarà nemmeno possibilità di recupero di alcun addebito. Il giorno 8 Agosto 2021 chiedo una visura PRA di una targa attraverso il portale ita-visure.com. Pago l’onere di EUR 6,90, purtroppo non accorgendomi che nella parte bassa della pagina di richiesta era presente questa nota: “*Abbonamento e Sistema dei Crediti. Al termine del periodo di prova di 3 giorni, tutti i mesi ti verranno addebitati 44,90€ per il tuo Abbonamento, che avrà durata indeterminata, salva la possibilità di recesso in ogni momento. Avrai a disposizione 100 crediti, che potrai utilizzare per richiedere documenti aggiuntivi. I crediti sono utilizzabili per la richiesta di documenti aggiuntivi, tra cui Visura PRA (20), Visura Camerale (10), Visura Catastale (18), Visura CRIF (10), Visura Protesti (12) e Bilancio Aziendale (15)”. Ma nessuna indicazione di accettazione di questi termini i.e. casella da flaggare o altro sistema di autorizzazione. Mi viene recapitata regolarmente la visura attraverso email e addebito conseguente di EUR 6,90 e nessun altra nota informativa o documento relativo ad abbonamenti, sottoscrizioni o contratti.Dopo i 3gg e nei 365 gg successivi non ricevo alcuna email relativa alla conferma di abbonamento o sottoscrizione.Da quel mese in poi a cadenza mensile , senza ulteriori consensi, autorizzazioni o indicazioni da parte del vendor, mi vengono addebitati i seguenti importi: 11.08.2021 EUR 44,9011.09.2021 EUR 44,9011.10.2021 EUR 44,9011.11.2021 EUR 44,9011.12.2021 EUR 44,9011.01.2022 EUR 44,9011.02.2022 EUR 44,9011.03.2022 EUR 44,9011.04.2022 EUR 44,9011.05.2022 EUR 44,9011.06.2022 EUR 44,9011.07.2022 EUR 44,9011.08.2022 EUR 44,9011.09.2022 EUR 44,9011.10.2022 EUR 44,9011.11.2022 EUR 44,90Totale di EUR 718,24Purtroppo per motivi legati alla mia situazione familiare non ho tenuto sotto controllo gli addebiti e solo il 30.11.2022 ho notato questa anomalia.Ho tentato invano di collegarmi attraverso il mio account a Dolcumento.com. Non ricordando la password ho provato la funzione di reset password che pero’ il sito dichiara sempre e costantemente NON FUNZIONARE e quindi impossibilitando di fatto ad accedere ai miei dati personali sia per privacy che per verifica.Ho richiesto allora un colloquio telefonico dove il 30.11.2022 un operatore mi ha confermato la regolarità degli addebiti e che avrebbero provveduto al solo risarcimento del canone di ottobre 2022 per la formula “Soddisfatti o rimborsati” entro 1530 giorni LAVORATIVI ( mi sembra una presa in giro !!! ). Avrebbero quindi provveduto alla cancellazione del mio account senza possibilità da parte mia di resettare la password o accedere allo stesso.Ho contattato quindi la banca per bloccare gli addebiti, ma mi hanno detto che l’unica soluzione è l’emissione di una nuova carta con conseguenti costi.Visto che ritengo si tratti di una truffa, richiedo il rimborso pari a EUR 718,24 e i costi previsti per la riemissione di una nuova carta pari a EUR 50,00. Provvedero’ inoltre a segnalare l'impossibilità di accesso ai miei dati personali al garante privacy.