Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 21.07.2026 il volo EASYJET 3501 in arrivo a Palermo è arrivato in ritardo a causa degli scioperi. L'auto non era più disponibile e mi hanno chiesto ulteriori soldi per un auto di maggiori dimensioni che non sarei stato in grado di guidare. Ho chiesto il rimborso di 747.86€ ma NON VOGLIONO PROVVEDE al rimborso. Ho fatto reclamo via CHAT, al telefono e via Mail ma ti rimbalzano sempre. E' un sistema ideato per far si che il cliente rinunci. SONO SISTEMI CHE VANNO RIMOSSI DAL MERCATO. Sono veramente arrabbiato per questo comportamento non giustificato. Gianni

AZIENDA SEGNALATA: Noleggiare S.r.l. – P.IVA 02155160209 – Sede legale Via del Brennero 62, 38122 Trento – Filiale Bologna Aeroporto CATEGORIA: Autonoleggio IMPORTO CONTESTATO: € 350,00 + spese amministrative DESCRIZIONE Ho noleggiato una Mercedes Classe A presso la filiale Noleggiare di Bologna Aeroporto (contratto BLQ 6729) dal 28 giugno al 10 luglio 2026. Racconto la vicenda in ordine cronologico, perché credo possa essere utile ad altri consumatori che si trovassero nella stessa situazione. 1. Consegna del veicolo (28/06/2026) Al ritiro, il Check-Out consegnatomi da Noleggiare elencava 5 danni preesistenti. Il punto 2 riportava testualmente: "Porta posteriore destra – Graffio/Riga – Lieve". Questo dettaglio, apparentemente marginale, diventerà cruciale. 2. Riconsegna del veicolo (10/07/2026) La riconsegna è avvenuta secondo la procedura Key-Box prevista dalla stessa Noleggiare: chiavi lasciate nella cassetta, nessun operatore presente al momento del rientro nell'orario indicato. Prima di lasciare l'auto ho scattato una fotografia dell'intera fiancata destra all'interno dell'Area Car Return dell'aeroporto, con metadati EXIF completi (data, ora, dispositivo). 3. Notifica dell'addebito Alcuni giorni dopo ricevo un "Preventivo Danni" di 350€ per una presunta piccola ammaccatura sulla porta posteriore destra. Ossia: sullo stesso identico pannello che nel loro Check-Out del 28/06 era già registrato come danneggiato. Il modulo di check-in di rientro non riporta né la mia firma né alcuna spunta di accettazione dei danni: il rilievo è avvenuto in totale assenza di contraddittorio. 4. Contestazione formale Ho risposto per iscritto entro i termini previsti dal contratto (Art. 10, 5 giorni lavorativi), allegando la mia foto di riconsegna in piena risoluzione (2856x2142 pixel) e citando parola per parola il punto 2 del loro stesso Check-Out. Ho evidenziato inoltre che le fotografie prodotte da Noleggiare sono primi piani ravvicinati, privi di data, ora, scala di riferimento e contesto, e quindi inidonee a distinguere il presunto nuovo danno dalla riga già registrata. 5. Risposta del loro ufficio After Rental Due email generiche, non firmate da alcun responsabile identificato. La prima chiedeva "prove fotografiche della preesistenza"; una volta fornite, la seconda rispondeva che "la foto è a bassa risoluzione" (affermazione oggettivamente falsa: il file è 2856x2142 pixel) e che "in assenza di documentazione l'addebito resta confermato". Nessuno dei punti da me sollevati nel merito - danno preesistente sullo stesso pannello, assenza di contraddittorio, inidoneità delle loro foto - è mai stato affrontato. 6. Addebito eseguito e azioni intraprese Noleggiare ha proceduto ugualmente all'addebito dei 350€ sulla mia carta di credito. Ho: - attivato una procedura di chargeback presso American Express con il fascicolo documentale completo; - in corso di deposito una segnalazione all'AGCM ex art. 20 ss. Codice del Consumo; - valutazione di reclamo Altroconsumo. OSSERVAZIONE FINALE Leggendo Trustpilot, la bacheca reclami di Altroconsumo, Tripadvisor e questo stesso portale, mi sono accorto che la dinamica del mio caso – riconsegna con key-box, addebito successivo, presunto nuovo danno sullo stesso pannello già registrato al check-out, foto ravvicinate senza contesto – ricorre in centinaia di segnalazioni analoghe con impressionante regolarità. Lascio a chi legge le proprie considerazioni. RICHIESTA Chiedo a Noleggiare S.r.l.: 1. l'annullamento integrale del preventivo danni relativo al contratto BLQ 6729; 2. il riaccredito immediato dei 350€ già addebitati e delle relative spese amministrative; 3. una risposta pubblica, firmata da un responsabile identificato, che affronti nel merito i punti sollevati. Avviso ai consumatori: se dovete noleggiare in Italia, documentate SEMPRE ritiro e riconsegna con un video completo del veicolo, rifiutate la procedura key-box, pretendete un check-in in contraddittorio con firma congiunta e pagate solo con carta di credito che offra chargeback efficace. Damiano Gestri Contratto BLQ 6729 – Bologna Aeroporto – luglio 2026

Buongiorno, desidero segnalare la mancata consegna da parte dei corrieri GLS che si rifutono di consegnare in Via Luigia Sanfelice quartiere Vomero di Napoli, adducendo sempre svariate scuse (dai lavori su strada, al divieto di transito degli automezzi in detta strada, alla chiusura dell'attività commerciale presso la quale vengono consegnati i pacchi). Semplicemente si 'stancano' di fare manovra con il furgone in una strada un po' stretta.

Buongiorno, a seguito della cancellazione del volo numero: 3565 from Malpensa to Cagliari del 05-07-2026 ore 07:00, ho inviato richiesta di risarcimento come previsto al punto 2 del paragrafo "Quali opzioni ho a disposizione?" nella mail ricevuta il giorno 05-07-2026 alle ore 05:01. Tale richiesta è stata rifiutata con Vostra mail del 16-07-2026 ore 20:41. Per lo stesso volo e altro passeggero (mio cognato) è stato possibile cambiare gratuitamente il volo in data successiva (come previsto al punto 1 del paragrafo "Quali opzioni ho a disposizione?") Non capisco quindi come non possa valere quanto previsto al punto 2. Vi invito a rivalutare la mia richiesta e ad effettuare quanto richiesto nel più breve tempo possibile. Allego la richiesta di rimborso, la ricevuta del pagamento effettuato e le mail ricevute il giorno della cancellazione del volo e mail del 16-07-2026 ore 20:41. Ringrazio per l'attenzione e rimango in attesa di un Vostro cortese riscontro.

Buongiorno in data 05/07 avrei dovuto utilizzare un volo Ryanair FR 1581 da Palma PMI a Milano MXP In data 03/07 il volo viene annullato e viene offerto un volo alternativo non in linea con le mie esigenze, per cui ho dovuto acquistare un nuovo biglietto per altra compagnia aerea anticipando il rientro in Italia al 04/07 Ryanair si rifiuta di rimborsare !! Allego documenti di viaggio, mail di cancellazione del volo e risposta della compagnia aerea

Contratto di noleggio n. CJT-200537506 MANCATA CONSEGNA DELL'AUTO PRENOTATA. Siamo arrivati a Londra la sera di mercoledì 8 luglio 2026 e da subito abbiamo provato a contattare gli uffici di CARWIZ RENT A CAR senza ricevere risposta. Dopo quasi due ore (verso le 21,30) un operatore ci rispondeva che gli uffici erano chiusi e che pertanto non potevano consegnarci l’auto. Nella prenotazione avevo indicato il numero del volo. Il giorno successivo provavo a contattare la vostra società e ci veniva comunicato che il contratto si doveva considerare cancellato e dovevamo provvedere a una nuova prenotazione. Sono pertanto a richiedere il rimborso di quanto vi ho pagato in via anticipata e il riconoscimento delle spese che ho dovuto sostenere a causa del vostro disservizio.

buongiorno, mi sono recato presso il Gourmet Food Lounge bar al centro commerciale i Pini di Casoria/NA e successivamente mi è pervenuta una penale per non aver pagato il parcheggio. Trattandosi di un'area dedicata gratuitamente ai clienti del bar (cosi come esposto anche nel loro regolamento) ho fatto ricorso per annullarle la penale allegando alla richiesta la ricevuta della transazione bancaria ma nonostante ciò non ritengono fondate le mie ragioni e non intendono annullare la penale.

Estimados señores de VIMA: Al no haber recibido ninguna respuesta a mi última propuesta, enviada a ustedes el 15/07, recurro a la asociación de consumidores Altroconsumo, hermanada con OCU en España, para hacer valer mis derechos. Recapitulo a continuación lo sucedido. 3 de julio de 2026 • Alquilé un vehículo Volkswagen Caddy con matrícula 7757NLV y bastidor WV2ZZZSK2TX056180 con llave electrónica (sistema Keyless) • Pocas horas después de la entrega, observé que la llave electrónica Keyless tenía un defecto estructural: la parte mecánica se separaba repetidamente del mando electrónico. • Me vi obligado a reensamblar manualmente ambas partes en numerosas ocasiones para poder utilizar el vehículo. 5 de julio de 2026 • Al salir de una playa, la parte electrónica vuelve a desprenderse; cae al suelo y se desliza bajo una pasarela de madera, quedando imposible recuperarla. • Cayó al suelo y se deslizó bajo una pasarela de madera, quedando imposible recuperarla. • Informé inmediatamente a VIMA de la incidencia. Tras mi comunicación VIMA me exigió: • 600 € por una nueva llave. • 250 € por el servicio urgente de entrega. • Total: 850 €. Ninguno de estos importes estaba previamente especificado en el contrato ni en las condiciones generales. 14 de julio de 2026 • Contacté con un concesionario oficial Volkswagen, facilitando matrícula y número de bastidor del vehículo alquilado. • El coste real de sustitución es: o 236,18 € por el mando electrónico. o 70 € por la codificación. • Total: 306,18 €, muy inferior a los 600 € que VIMA me cobró. 15 de julio de 2026 Envié solicitud de reembolso, considerando que: - No puede atribuírseme la responsabilidad de la pérdida, ya que el problema se originó en una deficiencia previa existente en su propio dispositivo suministrado. - Cuando firmé el contrato de alquiler, en ningún lugar se especificaban los importes aplicables en caso de pérdida o daño de la llave. - Las condiciones generales de alquiler, que pueden consultarse en este enlace: https://vimarentacar.com/condiciones-generales/ — NO indican en absoluto cuáles son los costos de sustitución y entrega de la llave, aunque sí especifican que dichos costos corren a cargo del arrendatario. De hecho, en el apartado “D. CARGOS POR ALQUILER”, en los puntos 6, 7, 8, 9, 10, 11 y 12 se enumeran los costos adicionales que podrían cobrarse como consecuencia de negligencia por parte del conductor, pero NO los relativos a la sustitución y entrega de la llave, lo que evidencia una clarísima falta de transparencia que puede dar lugar a cargos arbitrarios, al no estar regulados contractualmente. VIMA rechazó mi solicitud de reembolso alegando: • Que el Premium Pack excluye pérdida/rotura de llaves y su entrega. • Que yo no comuniqué el defecto en el momento de la entrega ni en las horas posteriores. • Que los costes de una empresa de alquiler incluyen gestiones operativas adicionales no reflejadas en el presupuesto del concesionario. • Que el importe de 850 € me fue comunicado antes del desplazamiento y que acepté el pago. • Que las condiciones generales indican la exclusión, aunque no incluyan tarifas concretas. Respondí señalando que: • Nunca afirmé que la llave estuviera cubierta por el seguro; mi reclamación se centra en la falta de proporcionalidad y transparencia del importe. • La ausencia de tarifas concretas permite cargos arbitrarios. • El defecto no tenía por qué detectarse en el momento de la entrega, ya que se manifestó durante un uso normal. • Acepté el pago por necesidad, sin alternativa para continuar mi viaje. • El coste real verificado (306,18 €) demuestra que los 600 € cobrados son desproporcionados. • Los 250 € por entrega también son excesivos. Propuse a VIMA: • Reembolso de 293,82 € (diferencia entre 600 € y 306,18 €). • Reembolso de 125 € (mitad del coste de entrega). • Total solicitado: 418,82 €. Una propuesta razonable y equilibrada, inferior al reembolso total inicialmente reclamado. No he recibido ninguna respuesta, por lo que solicito la intervención de Altroconsumo para la protección de mis derechos como consumidor.

Buongiorno ho noleggiato un 9 posti il giorno 5 Luglio per recarmi a Roma Fiumicino il 6 Luglio noleggio durato 13 ore mi ritrovo un addebito di 991.10 euro per un danno mai fatto fortunatamente avevo girato un video prima del ritiro e dove si evince il danno giá presente ovviamente credo mi abbiano addebitato anche il carburante ma ovviamente io l ho consegnato con il pieno spero che si risolva tutto per il meglio

Spett. Ryanair In data 17/07/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Aereoporto di Bologna in possesso di regolare biglietto per il volo n° Fr195 diretto a London Stansted con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze e dalla mail da voi inviata alle 18:30 che tale volo stava accumulando ritardo. Ho tentato di contattare l'assistenza telefonica rimanendo in attesa 38 minuti senza ricevere una risposta telefonica. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23:46, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore rispetto all'orario previsto (arrivo programmato per le 21:45 e arrivo effettivo alle 00:45). Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. L'ultima corsa del treno che mi avrebbe portata a Londra città è partito dall'aereoporto alle ore 00:30, facendomi quindi perdere i soldi spesi (€30,34 , da dividere in due poiché eravamo in due). A causa della perdita anche dell'ultimo treno, ho dovuto procedere ad acquistare due biglietti per l'autobus (pagato €42,44), unico mezzo pubblico disponibile. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €72,78. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma, oltre al risarcimento per l'esagerato ritardo del volo, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione del volo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia mail biglietti treno per due persone Copia biglietti bus per due persone