Bacheca dei reclami

I am Abdullah Disbudak Agromar Seed co. from Turkey. My company renting more than 150 car from avis. I rented car tru Avis Turkey internet pages and I already added Damage cover. My rezervation number is 3628-7506-TR-3. I rented my car between 11-16 July 2025. When I give back my car they just told me that I have just front window problem due to stone damage. When I back to Turkey Avis italy charge my credit car 1185,16 euro. When I ask avis turkey they told me that Avis Italy Charged about 300 euro airport tax and 800 euro for damage? As I mention I already added domage cover when I book my car. italy Avis refuse my application. That is why I contact with you . Also I will started to share all damage picture (Avis italy sent me like press break and start bottom to run the car and airpor tax) in all public internate page. Sorry to disturb you. You was only one who answer me but this not any morw about money. It is about to protect the rigth of the costumers like me. If cost of damage really the 1185,16 euro I would like to see thier fixed invoice or repay my money. Could you please help me the solve this unfare stuation? Best Regards Abdullah Disbudak

Buongiorno, sono titolare della tessera IO VIAGGIO di cui vedete il NUMERO identificativo alla voce CODICE CLIENTE. Da anni acquisto un ABBONAMENTO ANNUALE per la tratta PARABIAGO - MILANO, abbonamento che mi viene trattenuto mensilmente in busta paga. Con la presente desidero inoltrare formale reclamo e richiesta di risarcimento nei confronti dell’azienda di trasporto ferroviario Trenord, a causa dei gravi e continui disservizi che interessano quotidianamente il servizio offerto ai pendolari. Oltre ai disservizi continui durante l’anno: - ritardi sistematici - cancellazioni e soppressioni improvvise dei treni - sovraffollamento cronico delle carrozze - impiego di convogli a capacità ridotta - informazioni inesatte, incomplete o comunicate con estremo ritardo - scioperi frequenti - mancato rispetto dei treni garantiti anche nei giorni di sciopero Segnalo la costante chiusura della tratta durante il periodo estivo. Ciò ci obbliga a pagare ulteriori e significative cifre per raggiungere il posto di lavoro… Millantate di offrire bus sostitutivi che non passano! Se miracolosamente i bus dovessero passare sono in numero insufficiente e quindi già pieni di persone (2 bus per sostituire un treno) Questa mattina 08/06/2026, a Parabiago, c’erano CENTINAIA di persone bloccate, incapaci di raggiungere il posto di lavoro o gli ospedali per le visite e le cure! Questa situazione si traduce in un servizio inadeguato, che non rispetta gli standard minimi di affidabilità e continuità che un servizio pubblico dovrebbe garantire. Il pendolare, nonostante il pagamento regolare di abbonamenti onerosi, si ritrova quotidianamente a subire disagi significativi, spesso costretto a giustificarsi con il proprio datore di lavoro, a recuperare ore perse nonché a sacrificare il proprio tempo personale. Il servizio, dunque, risulta non solo scadente, ma addirittura assente. Questa condizione, protratta nel tempo, è diventata insostenibile sotto il profilo fisico e psicologico. Lo stress continuo generato dall’incertezza dei collegamenti, dalla mancanza di informazioni e dall’impossibilità di pianificare la propria giornata lavorativa sta avendo ripercussioni serie sul benessere personale. Chiedo pertanto che venga data la dovuta attenzione a questa situazione, affinché vengano adottati interventi concreti e tempestivi a tutela dei pendolari, che hanno diritto a un servizio pubblico efficiente, affidabile e rispettoso. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, Vi invito a corrispondermi quanto prima il rimborso del periodo di disservizio (giugno e parte di luglio) tramite riaccredito sul mio iban personale che sarò lieta di fornire. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente chiedo l'assistenza di Altroconsumo per contestare un addebito per presunto danno applicato da Hertz in relazione al contratto di noleggio n. 346529186. Sono un cliente Hertz President's Circle, il più alto livello del programma fedeltà Hertz, e ho sempre utilizzato i servizi della società con correttezza e senza contestazioni. Il veicolo è stato riconsegnato il 19 luglio 2026, intorno alle ore 19:00, utilizzando la procedura di restituzione fuori orario ("drop keys") prevista da Hertz. Poiché la sede era chiusa e non era presente alcun incaricato della società, ho parcheggiato il veicolo nell'area indicata per la riconsegna e ho depositato le chiavi nell'apposita cassetta, seguendo scrupolosamente le istruzioni fornite da Hertz. Al momento della restituzione non è stata effettuata alcuna ispezione congiunta del veicolo, né è stato redatto o sottoscritto alcun verbale attestante lo stato dell'auto. Dal Vehicle Damage Report trasmesso da Hertz risulta che il presunto danno è stato rilevato alle ore 07:59 del 20 luglio 2026, vale a dire circa 13 ore dopo la riconsegna del veicolo, mentre il rapporto è stato generato successivamente nella stessa mattinata. Tale documento dimostra esclusivamente che un graffio è stato osservato durante l'ispezione eseguita da Hertz il mattino seguente; non dimostra affatto che il danno fosse già presente nel momento in cui ho restituito il veicolo e cessato di averne la custodia. Inoltre, il rapporto contiene la seguente dicitura: "Customer has accepted responsibility for the damage. Customer's Signature:" Tuttavia, il documento non riporta alcuna mia firma, poiché non ho mai effettuato un'ispezione con un rappresentante Hertz né ho mai riconosciuto o accettato alcuna responsabilità per il presunto danno. Ritengo pertanto che Hertz non sia in grado di dimostrare che il danno si sia verificato durante il periodo in cui il veicolo era sotto la mia custodia e responsabilità. L'ispezione è infatti avvenuta molte ore dopo la riconsegna, quando il veicolo era già nella disponibilità esclusiva di Hertz. Di conseguenza, manca una catena di custodia continua idonea a dimostrare quando il graffio si sia effettivamente verificato. Alla luce di tali circostanze, ritengo che l'addebito sia contrario ai principi di correttezza, buona fede e trasparenza previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e che Hertz non abbia assolto all'onere di dimostrare che il danno fosse già presente al momento della riconsegna del veicolo. Per tali motivi chiedo l'assistenza di Altroconsumo affinché Hertz venga invitata a: annullare integralmente l'addebito relativo al presunto danno; rimborsare ogni importo eventualmente già addebitato sulla mia carta di pagamento; in alternativa, fornire prove chiare, complete e oggettive che dimostrino che il danno non fosse già presente prima del mio noleggio, comprese le fotografie originali con data e ora, i registri di movimentazione del veicolo, la documentazione attestante la continuità della custodia e ogni altro elemento probatorio rilevante. Resto a disposizione per trasmettere copia del contratto di noleggio, del Vehicle Damage Report, della corrispondenza intercorsa con Hertz e di ogni ulteriore documentazione utile alla valutazione del caso. Cordiali saluti, Alfredo Casadei

La settimana dal 11.07.2026 al 17.07.2026 , ho pagato 191€ tramite car jet per l'agenzia di nome SURPRICE CAR RENTALS a Tirana Abania l'affitto di un auto che doveva essere una Fiat panda 5 porte , dopo nel contratto cambiato a una citroen c1 chiaramente si vedeva l'orario di ritiro e anche di consegna, prima di pagare non c'era scritto la parte che volevano una carta di credito, dopo del pagamento cifra di 191€ leggo questo ditaglio della carta di credito, gentilmente ho scritto a car jet si accettavano la carta di credito della BPM , una seconda volta ho scritto a car jet se accettavano la carta di credito di un parente come deposito di franchigia, non ho ricevuto mai una risposta di car jet. Al mio arrivo a Tirana mi reco all'agenzia SURPRICE CAR RENTALS a Tirana Abania che si trova a mezzo km non 200 m come c'era scritto nel contratto, nessuno parlava l'italiano eccetto uno, questo mi spiega che dovevo pagare 250€ senza la carta di credito più altri 50€ per si consegnavo fuori orario, puntualmente e ripetutamente mi ha detto il giorno 17.07.2026 ora entro le 10:00 PM , Saranno restituiti i 50€ , alla fine mi hanno consegnato una Toyota Yaris piena di ammaccature, pagando la cifra di un totale di € 500 per un catorcio rigido che si spegneva tutto il tempo, sporco dentro e fuori senza una goccia d'acqua , cosa che si ha reso conto il proprietario dell'albergo. Arrivati alla consegna il giorno 17.07.2026 ore 9:05 PM in agenzia, che dire di quello dentro l'agenzia con 5 clienti dentro molto stanchi non mi ha detto nulla quando sono arrivata, dopo sono andata in parcheggio e questo non parlava italiano e tramite una telefonata ho parlato con l'unico che parlava italiano la stessa persona al mio arrivo a Tirana giorno 11.07.2026 , non é andata bene per loro dovrete consegnare in parcheggio, abbiamo fatto il giro in mezzo un caos di auto, 9:40 PM, l'auto era a posto, niente da dire, ma dopo hanno cominciato a dire che l'auto andava consegnato le prime ore del 17.07.2026 non alla fine del giorno, e ci sono tenuti i 50€ , perche non sono bastati i 250€ per la storia della carta di credito , parlando con altri turisti, non hanno chiesto carta dei credito, solo a me.

Spettabile EasyJet spa Sono titolare del biglietto aereo Malpensa -Cagliari del 04/07/2026 delle 12.15 e relativo autonoleggio presso il noleggiatore EcoVia effettuato attraverso piattaforma EassyJet con prenotazione n IT972115930. All'arrivo all'aeroporto di Cagliari alle ore 14:15 circa, mi reco al bancone del noleggio auto EcoVia esibendo il voucher di prenotazione. L'impiegata mi risponde che la mia prenotazione non è più valida in quanto sul voucher erano indicate le 12.15 come ora di ritiro dell'auto. Spiego che avendo fatto la prenotazione attraverso il portale di EasyJet la data e l'orario di ritiro del veicolo vengono attribuiti in automatico dal sistema e non vi è modo di modificarli. Mi viene risposto che per non farmi perdere la somma già pagata, al momento possono venirmi incontro proponendomi a noleggio un grosso suv al posto dell'utilitaria che avevo prenotato pagando l'esborso aggiuntivo di euro 371.00. Non avendo alternative, ovviamente sono costretto ad accettare. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 371,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le customer service, Ad inizio Luglio procedevo tramite motore di ricerca Discovercars a prenotare una autovettura con la vostra società (Drivalia), per la durata di 7 giorni, dal 4 all’11 luglio, con ritiro e riconsegna presso l’aeroporto di Verona. Mi veniva assegnato un numero di prenotazione (come si evince dal documento allegato) e mi veniva data la CERTEZZA di avere l’auto per i giorni richiesti. Il giorno stabilito, subito dopo essere atterrato a Verona con la mia famiglia, (che include due bambini molto piccoli), mi recavo all’orario prestabilito presso gli sportelli Drivalia. Trovavo una coda molto lunga, con 5 clienti avanti a me, e con attese per ogni persona di circa 20-25 minuti. Ho premesso che fossi con bambini piccoli, in un luogo tra l’altro senza nemmeno una sedia. In ogni caso facevo sedere mia figlia per terra ed attendevo il mio turno. Ad un certo punto l’unico dipendente allo sportello comunicava di doversi assentare per andare in bagno, lasciando sguarnita la postazione con circa 8 persone in coda. L’attesa prima del rientro del dipendente durava circa 15-20 minuti, con evidente puzza di fumo al suo rientro, dimostrazione che la lunga assenza fosse stata dovuta (anche) all’aver fumato in tranquillità una sigaretta. Al rientro io come altri clienti facevamo osservare al dipendente la lunga attesa, incitandolo a velocizzare le pratiche. A quel punto venivo aggredito in maniera del tutto inadeguata da dipendente, che mi urlava di andarmene dal “suo” ufficio, poiché non mi avrebbe consegnato alcuna auto. Tale situazione suscitava sdegno fra le persone presenti, con una signora che nello specifico lo redarguiva in maniera netta dicendogli di rendersi conto della situazione (e di vergognarsi per quanto detto). In ogni caso avendo io una prenotazione ufficiale e già pagata, proseguivo l’attesa, che si protraeva per ulteriori circa 40 min. Nel frattempo si assisteva ad un avvicendamento di dipendente allo sportello. Arrivato il mio turno, mi veniva detto che non c’erano più auto disponibili per il noleggio, essendo tutte terminare. A quel punto rimanevo basito della situazione, dicendo che avevo una famiglia con bimbo di un anno da prendere, e soprattutto con una prenotazione confermata e pagata. Il dipendente se ne lavava le mani, confermando l’assenza di auto. A quel punto vista la situazione di emergenza mi vedevo costretto a noleggiare presso altra compagnia ulteriore auto, a prezzi ovviamente notevolmente maggiorati (il triplo rispetto alla mia prenotazione). Concluso il mio nuovo rent, ripassavo dallo sportello di Drivalia e vedevo come c’era stata una ripresa della consegna delle auto. A quel punto due erano le situazioni: 1) la valutazione della assenza di auto era stata fatta colpevolmente in maniera estremamente superficiale 2) molto più grave, dopo le minacce subite, mi veniva tolta la possibilità di ritirare l’auto, con una scusa inventata dal dipendente stesso, ed in maniera assolutamente arbitraria. Visto che dopo non molto tempo apparentemente le consegne erano ricominciate. Stanti i suddetti fatti, con la presente comunico di: - presentare formale reclamo alla società di noleggio - richiedere il rimborso non solo di quanto pagato in fase di prenotazione, ma anche della differenza di prezzo con il mio nuovo noleggio - chiedere di avviare una indagine interna presso l’ufficio dell’aeroporto di Verona, al fine di identificare i due dipendenti lestofanti che in maniera del tutto autonoma potrebbero aver cagionato danno grosso non solo a me stesso, ma soprattutto alla vostra società. . Resto in attesa di riscontro urgente in merito a tale vergognosa vicenda.

Spett. Ryanair, sono titolare di due voucher regalo Ryanair ricevuti in occasione del mio matrimonio, regolarmente acquistati e pagati. Al momento del tentativo di utilizzo ho scoperto che i voucher risultavano scaduti da appena un giorno. Ho già contattato il servizio clienti Ryanair tramite chat, ricevendo un diniego senza alcuna possibilità di valutazione del caso specifico. Pur comprendendo che i voucher abbiano una data di validità, ritengo sproporzionato che il loro intero valore venga perso per un ritardo di sole 24 ore, considerando che si tratta di voucher già acquistati e pagati e destinati a essere utilizzati per un viaggio. Con la presente richiedo pertanto un riesame della situazione e la riattivazione eccezionale dei voucher oppure una breve estensione della loro validità, come gesto di correttezza commerciale e attenzione nei confronti del cliente. Ritengo che una soluzione negativa e totalmente rigida, senza alcuna possibilità di valutazione, risulti eccessivamente penalizzante per il consumatore, soprattutto considerando l'esiguità del ritardo rispetto alla data di scadenza. In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di valutare ulteriori forme di tutela tramite le associazioni dei consumatori competenti. ID RECLAMO: 78812901

Buongiorno come da procedura online abbiamo provveduto ad effettuare prenotazione online per ritirno noleggio veicolo Ma oggi il rivenditore non ci ha dato la macchina perché non era presente una carta di credito ma non ci ha proposto di sottoscrivere il pacchetto debit ci ha annullato la prenotazione e basta Chiamando il servizio clienti ci e’ stato detto che loro non possono fare niente certi in un celere riscontro Saluti

Spett.le Ryanair, con la presente desidero presentare un reclamo formale e richiedere il rimborso dell'importo di €46,00 che mi è stato addebitato in occasione del volo Genova – Napoli dell'8 luglio 2026, con partenza prevista alle ore 10:05. Al momento dell'acquisto del biglietto avevo regolarmente acquistato il servizio di bagaglio da 10 kg da imbarcare in stiva, sostenendone il relativo costo. Per una semplice dimenticanza, il mio fidanzato, che viaggiava con me, ha portato il bagaglio direttamente al gate, convinto che dovesse essere trasportato a bordo. Giunti al gate, il personale Ryanair ci ha comunicato che, per poter portare il bagaglio in cappelliera, avremmo dovuto pagare un supplemento di €46,00, nonostante il bagaglio fosse già stato regolarmente pagato come bagaglio da stiva. Resici conto dell'errore, il mio fidanzato si è immediatamente recato al banco del check-in chiedendo di poter imbarcare il bagaglio in stiva, ossia secondo il servizio già acquistato. Tuttavia, gli è stato risposto che non era più possibile procedere all'imbarco del bagaglio e che l'unica soluzione era pagare il supplemento richiesto per portarlo a bordo. Desidero evidenziare che il volo è poi partito con circa 40 minuti di ritardo, circostanza che rende ancora meno comprensibile il rifiuto di accettare il bagaglio in stiva, nonostante il servizio fosse già stato acquistato e regolarmente pagato. Non avendo alternative e per non perdere il volo, siamo stati costretti a pagare i €46,00 richiesti. La situazione è risultata ancora più paradossale quando, giunti all'ingresso dell'aeromobile, un assistente Ryanair ci ha comunicato che, a causa della mancanza di spazio nelle cappelliere, tutti i bagagli sarebbero stati comunque trasferiti in stiva. Di fatto: avevo già pagato il servizio di bagaglio in stiva; mi è stato impedito di usufruirne quando ho chiesto di farlo; mi è stato imposto il pagamento di un ulteriore supplemento per trasportare il bagaglio in cabina; il bagaglio è stato infine trasportato in stiva, esattamente come previsto dal servizio già acquistato. Ritengo pertanto che l'addebito di €46,00 sia del tutto ingiustificato, poiché ho pagato due volte per un servizio che, alla fine, è stato eseguito nella stessa modalità già acquistata. Con la presente chiedo pertanto il rimborso integrale dell'importo di €46,00, riservandomi, in mancanza di un riscontro positivo entro un termine ragionevole, di rivolgermi agli organismi competenti per la tutela dei diritti dei consumatori. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e porgo distinti saluti. Cordiali saluti, Francesca Musso Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 21/07/2026 la spedizione con BRT code 08454102380921 risulta consegnata al BRT locker di destinazione ma ancora non ho ricevuto il codice per accedere allo sportello e questo rende impossibile il ritiro del pacco. Attendo un riscontro. Grazie.