Bacheca dei reclami

Con la presente si rappresenta quanto: sono intestatario di un abbonamento mensile con drivalia per il quale pago l'importo mensile di € 269,00. Durante la fruizione del suddetto abbonamento noleggio un autovettura presso Roma Fiumicino Aeroporto ( 04/06/2025), la vettura noleggiata presenta diversi danni. All'atto della riconsegna avvenuta in data 12/06/2025 presso la key box, l'addetto rileva dei danni (secondo lui non presenti al momento della consegna del mezzo), in realtà rileva un presunto nuovo danno (presente in area 4 del mezzo) denominato "POSTERIORE SINISTRO-Paraurti laterale" di lieve entità, il suddetto danno era già inserito nella lista al momento del check out addebitando per quest'ultimo un importo pari a € 101.87; oltre a questo danno inserisce un ulteriore rilievo denominato "POSTERIORE SINISTRO-Parabrezza" del quale non vengono fornite prove difatti l'operatore drivalia allega alla mail di addebito una fotografia della parte superiore del paraurti posteriore e non del parabrezza posteriore, per quest'ultimo danno drivalia addebita l'importo di € 270,04. Ciò premesso contatto drivalia a mezzo pec e rispondono adducendo varie scusanti (si arrampicano sugli specchi e danno risposte inconcludenti e prive di nesso logico) dicendo che il danno del paraurti posteriore sinistro era diverso da quello al momento del check out (ma non forniscono alcuna prova), riguardo al danno del parabrezza si giustificano dicendo che l'operatore ha erroneamente indicato come danno il parabrezza in luogo del parafango posteriore e riconfermano gli addebiti. Allego alla presente il modulo dei check in dal quale si evince la preesistenza del primo danno e le foto inviate da drivalia dalle quali si evince l'assenza di qualsivoglia danno al parabrezza. Tanto premesso, si chiede l'annullamento di qualsivoglia addebito per il totale di € 371.91 e la restituzione di quanto indebitamente trattenuto.

Buongiorno, il 7 luglio 2025 ho prenotato sul vostro sito due biglietti per un volo Ryanair Milano Vienna AR. Sul vostro sito c'è scritto che la conferma mi sarebbe arrivata via email entro 24 ore. Sono passati 7 giorni e non ho ancora ricevuto nulla. Andando sul sito di RyanAir non trovo nessuna prenotazione a mio nome e il volo che avevo scelto sembra non avere più posti. Chiedo il rimborso immediato di quanto pagato a voi ovvero 188€ entro 7 giorni oppure passerò per vie legali. Prenotazione #108575601 Volo Andata Bergamo - Vienna 09:05 21 Agosto FR7361 Volo Ritorno Vienna - Bergamo 20:25 27 Agosto FR1532

Buongiorno Con la presente richiedo il risarcimento come da normativa 261/2004 in merito al volo AZ1156 Reggio Calabria/ FCO del 28 giugno con partenza prevista alle 15. La causa del ritardo è stata a causa di un guasto dell'aeromobile. Faccio altresi presente che è stata inviata una pec a italiatrasportoaereo in data 30 giugno alla quale la compagnia aerea non ha dato mai riscontro. Cordiali saluti ANdrea Caporaso

Buongiorno, scrivo per contratto n°41808972, targa GJ122AN L'auto è ferma per sinistro dal 26 maggio 2025 e l'autofficina continua ad avere ritardi nel gestire la riparazione. L'autofficina ha comunicato ad Ayvens a giugno 2025 che i pezzi di ricambio non sono reperibili. Ad oggi 15/07/2025 sono senza auto da un mese e mezzo. Ho pagato il canone di giugno a vuoto e pagherò anche quello di luglio a vuoto senza poter usufruire del veicolo. Ho sporto svariati reclami, gli operatori call center di Ayvens hanno detto che dopo un mese di fermo mi avrebbero dato un auto sostitutiva come servizio di caring. Ad oggi non ho più ricevuto alcun riscontro, sto incorrendo in svariate spese extra per il disservizio e ho dovuto cancellare un viaggio per assenza del veicolo. Ho provato anche a richiedere a mie spese un integrazione contrattuale con l'aggiunta del servizio di auto sostitutiva ma dopo 15 giorni la richiesta non è mai stata presa in carico. E' possibile sapere quando arriverà l'auto sostitutiva? E' possibile avere delle date certe dopo 1 mese e mezzo di fermo del veicolo e spese extra nonchè disagi in cui sto incorrendo? E' possibile avere il rimborso dei canoni pagati a vuoto? Attendo urgentemente un riscontro. Cordiali Saluti Manuela Ferrari cell: 3519178149

Spett. AEROITALIA s.r.l. In data 04/04/2025 ho prenotato il volo n° XZ2036 da AEROPORTO BERGAMO ORIO AL SERIO a AEROPORTO PALERMO PUNTA RAISI per il giorno 14/08/2025 e il volo n° XZ2038 da AEROPORTO PALERMO PUNTA RAISI a AEROPORTO BERGAMO ORIO AL SERIO con la Vostra compagnia. In data 11/05/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 169,47. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, il 29/01/2025 abbiamo effettuato una prenotazione aerea, confermata con il codice specificato. A fronte di tale prenotazione, sulla carta di credito fornita è stato addebitato l'importo di 543,88 euro. Il 14/03/2025 ci è stato comunicato che a causa di un problema tecnico non era stato possibile concludere la richiesta di prenotazione e che il riaccredito sulla carta sarebbe avvenuto entro 30 giorni. L'accredito non è mai avvenuto, di conseguenza siamo a richiedere con la massima urgenza di procedere; in caso contrario ci riserviamo di adire alle vie legali consentite dalle norme in materia. Distinti saluti

Buongiorno, sono legale rappresentante del Panificio Prati Quinto e c Snc, ho ricevuto oggi notifica per mancato pagamento per un pedaggio Salerno Pompei Napoli. Questa è una truffa, non sono stato mai sulla Salerno Pompei Napoli, l'importo é di un totale di euro 6,25 pista Ltp, chiedo di annullare questo procedimento, perché è una truffa, grazie. Saluti Prati Maurizio

Buongiorno in data 11 Luglio ho effettuato una prenotazione presso il sito Fly-go dove sono andata a pagare 444,94 euro comprensivo di costo del viaggio e spese amministrative, per partire da Aeroporto di Caselle in direzione Vilnius, ieri sera alle 00.12 ho provato a fare il ceck in sul sito Raynair accorgendomi che non era stata fatta nessuna prenotazione a mio nome e per giunta ho scoperto che Fly-Go e' un sito truffa. Avete anche generato un codice cliente che poi e' risultato inesistente ,innanzitutto rivoglio indietro i miei soldi anche perché quei soldi io li ho guadagnati onestamente spaccandomi la schiena come faccio tutti i santi giorni dell'anno.

Buongiorno ho pagato a marzo 6 biglietti andata e ritorno Roma Barcellona, Barcellona Roma dal 14 agosto al 19 agosto . Mi è arrivata la conferma della prenotazione ma mai i biglietti. Abbiamo contattato il sito fly go ma senza risposta. Grazie mille

Buongiorno, abbiamo fatto un viaggio Milano Linate- Palermo col volo AZ 1765 del 14/06/2025. Il bagaglio in stiva mio e di mia moglie Manfredi Beatrice ( 2 valigie medie) non sono arrivate; abbiamo fatto denuncia (vedi allegato) al lost&found di Palermo, causando ritardo anche agli altri membri del gruppo che viaggiavano con noi. Poichè, al mattino successivo, saremmo partiti per un tour organizzato dell'isola ci siamo attivati per acquistare le cose di prima necessità, perdendo così mezza giornata di vacanza. Alle ore 18 circa siamo stati contattati dall'ufficio lost&found che ci avvertiva che entrambe le valigie erano arrivate, ma non potevano essere consegnate perchè il corriere dopo le 18 del sabato non effettua consegne. Abbiamo fatto presente che l'indomani noi saremmo partiti ed avrebbero dovuto consegnarci le valigie ad Agrigento (prima tappa del tour). A questo punto l'addetto ci consigliava (vivamente) di provvedere noi stessi al recupero e di chiedere successivamente il rimborso delle spese sostenute. Abbiamo seguito le indicazioni dell'ufficio. Dati i tempi ristretti (alle 19.30 avevamo l'incontro di presentazione con la guida) non avevamo altra soluzione che prendere un taxi. Il costo della corsa di andata e ritorno è stato di 100 Euro (ricevuta allegata). Abbiamo fatto richiesta di rimborso ad ITA, ma, nonostante insistenza da parte nostra non c'è stato modo di ottenere il rimborso della spesa. Quello proposto è un voucher del valore di 110 Euro a testa, valido un anno, da utilizzare per un prossimo volo. Noi non siamo viaggiatori abituali e, ad oggi, non abbiamo programmi per altri voli. Quindi non abbiamo accettato la proposta della compagnia (vedi varie mail intercorse in allegato). Inoltre una delle valigie era vistosamente macchiata; ma anche per questo reclamo ITA ha dato risposta negativa, adducendo la giustificazione che fosse dovuto a normale usura (la valigia era al suo primo utilizzo). La nostra richiesta è di avere il rimborso delle spese sostenute in denaro; il voucher proposto, che difficilmente utilizzeremo, potrà essere accettato a fronte della mezza giornata di vacanza persa a Palermo tra giri in negozi e ritorno in aeroporto. Chiediamo il vostro aiuto per risolvere la questione, poichè noi abbiamo seguito le indicazioni dell'ufficio lost & found di Palermo (confermate anche dal medesimo ufficio a Milano) che, in linea generale, il sabato pomeriggio oltre le ore 17 non ha più il corriere a disposizione per consegnare i bagagli agli utenti, che devono provvedere autonomamente al recupero dei bagagli raggiungendo l'aeroporto a loro spese chiedendo poi il rimborso. E' esattamente ciò che abbiamo fatto!! Grazie Giuseppe Terzoni e Beatrice Manfredi 348-9994700 + 346-1374343