Bacheca dei reclami

Spett. Lufthansa In data 25/02/25 ho prenotato il volo n° LH9452/EN8236 da Monaco di Baviera a Venezia per il giorno 15/06/25 alle ore 18:30 come parte di un itinerario più esteso. In data 15/06/25 alle ore 16:44 mi è stata comunicata la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Mi è stata poi data la possibilità di prenotare un altro volo con partenza alle ore 21:30, che poi è partito alle 23 circa. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 per entrambi i biglietti prenotati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia mail prenotazione biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione Copia della comunicazione di ritardo

Buongiorno, In data 3 marzo 2026 mi sono recato a ritirare l’auto con voi prenotata presso rentalscar di Firenze peretola,non mi è stata consegnata perché arrivato con un po’ di ritardo, la prenotazione era per 6 giorni quindi non capisco la motivazione, inoltre niente è scritto riguardo a ciò sul contratto di noleggio. Chiedo che mi siano rimborsati l’accredito sulla mia carta per € 92,20. Prenotazione del 28/2/2026 DYI-201260103

In data 16 giugno 2025 ho acquistato un biglietto aereo con Etihad Airways in tariffa “Economy Deluxe” per la tratta Milano–Malé (andata e ritorno) dal 13 marzo 2026 al 22 marzo 2026. Al momento dell’acquisto, nelle condizioni tariffarie visualizzate prima del pagamento, era espressamente indicato: “Refund fee per guest: EUR 0.00” (prima della partenza) “Change fee per guest: EUR 0.00” (prima della partenza) Tali condizioni indicavano chiaramente che il biglietto fosse completamente rimborsabile prima della partenza, senza applicazione di penali. La piena rimborsabilità ha rappresentato un elemento determinante nella mia decisione di procedere all’acquisto. Successivamente, in data 1 marzo 2026, ho contattato il servizio clienti della compagnia (telefono +39 02 0070 2383) per avere conferma della procedura di cancellazione e mi è stato comunicato telefonicamente che, in caso di rimborso, sarebbe stata applicata una penale di 350 euro. Tale informazione risulta in evidente contrasto con le condizioni contrattuali pubblicate al momento della prenotazione, che riportavano esplicitamente una “refund fee” pari a 0,00 euro prima della partenza. Ritengo che questa discrepanza possa configurare: 1) una violazione delle condizioni contrattuali originariamente proposte, 2) una pratica commerciale potenzialmente scorretta ai sensi del Codice del Consumo, 3) una lesione del diritto del consumatore a ricevere informazioni chiare, trasparenti e non ingannevoli prima della conclusione del contratto. Con il presente reclamo chiedo: 1) La conferma scritta della piena rimborsabilità del biglietto senza applicazione di alcuna penale prima della partenza. 2) La cancellazione del mio viaggio con pieno rimborso del biglietto. Specifico che non riesco a cancellare da sola da sito, sembra non sia possibile. In mancanza di riscontro conforme alle condizioni originarie, mi riservo di adire le competenti autorità a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Irene Crespi

Il giorno 15/01/2026 con la prenotazione 724882081 fatta su KIWI.COM avevo comprato 2 voli il primo volo con Ryanair è stato consumato il secondo volo con Tap Air Portugal l'ho cancellato per problemi personali il 24/01/2026 (15 gg prima), parlo di: LISBONA(8.35)-BOLOGNA(12.30) sabato 07/02/2026 compagnia di riferimento TAP AIR PORTUGAL TP868 ma vettore del volo Portugal Airline codice di prenotazione: BTCUTP codice biglietto elettronico: 047-7360980990 costo biglietto 97.60 euro quindi il 24/01/2026 tramite KIWI.COM cancello il volo, vedere allegato oggi 03/03/2026 non ho ancora ricevuto il rimborso parziale, sono passati 40 giorni. era biglietto economico senza accessori ma parte delle tasse aeroportuali verrano rimborsate comunque. ho scritto spesso nel sito KIWI.COM (risponde assistente virtuale), dice che devo attendere, che sono in priorità ma quando gli specifico i dati di prenotazione dice di non riconoscerli. ho chiamato spesso KIWI.COM (+39 800 961 509 ) ma dicono che è il vettore TAP AIR PORTUGAL a non rispondere. anzi dicono che i problemi sono loro (di TAP AIR) perchè compagnia e vettore non corrispondono e ci saranno problemi tra loro. ho chiamato il vettore TAP AIR PORTUGAL (+39 064 523 020 8), dicono che rimborsano entro 7 giorni, massimo 15. Infatti a loro risulta autorizzato il rimborso parziale ma non possono fornirmi prove (VA******LO) MI SONO ROTTO IL CA*ZO, DEVONO MORIRE MAI PIU' KIWI.COM, se volete un comparatore usate BOOKING, l'unico affidabile. vedere mia recensione KIWI su TRUSTPILOT, fornisco link https://it.trustpilot.com/reviews/69962fafe75003cb995bfe8f

Ho noleggiato e pagato una vettura, non mi hanno mai dato il veicolo perchè la mia carta di credito era Virtuale. Al telefono mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato almeno l'assicurazione €96 ma nessuno risponde alle mail che sono solo dei chatbot. Servizio clienti pessimo, non rispondono alle mail help e support. Attendo il rimborso dell'assicurazione o di essere contattata.

Buongiorno, ho acquistato in data 19/12/25 due biglietti aerei per me e mia moglie, da Milano Malpensa ad Hanoi con scalo a Doha il 9/3/26 e ritorno da Siem Reap Angor a Milano con scali a Bankok e Doha il 24/3/26, attraverso la piattaforma GO TO GATE. Data la nota situazione politica a Doha, abbiamo cercato di contattare la piattaforma sia telefonicamente (09631860055) senza poter comunicare perchè cade la linea dopo la composizione dell'ultimo numero, che attraverso mail ricevendo una anonima risposta automatica, che non offre indicazioni, che attraverso chat, più volte, senza ricevere alcuna risposta. Il motivo della ricerca di contatti con Go to gate è dettata dalla richiesta di sostituzione del volo con un altro che evitasse lo scslo a Doha, oppure il rimborso di quanto pagato. Richiedo quindi il vostro supporto per contattare la piattaforma, potendo parlare con qualcuno. Purtroppo ho visto che ci sono molte lamentele sul servizio di questa piattaforma. Ringrazio e saluto cordialmente. Marco Gariazzo

Buongiorno, abbiamo acquistato per l'abitazione di Pergine Valsugana (TN) una cucina Ikea a Bolzano con numero di ordine 074/1575159390 e con bonifico eseguito in data 14/01/2026 con promessa verbale di consegna e montaggio entro fine mese di gennaio 2026. Successivamente ci è arrivata comunicazione ufficiale per consegna e montaggio in data 14/02/26 con la richiesta di smontaggio della vecchia cucina (perfettamente funzionante) per avere l'ambiente libero e predisposto per quella data. Il 14/02 hanno montato la cucina parzialmente perché a loro detta il piano di lavoro era danneggiato ed impossibile da utilizzare. Da allora quindi la cucina è rimasta inagibile e, come comunicato per mail, avrebbero dovuto completare il lavoro il 03/03. Stamattina 03/03 sono venuti soltanto a ritirare le parti danneggiate e abbandonate li, dicendo che il montaggio dei nuovi pezzi, peraltro non ancora forniti, non spettava a loro. Abbiamo telefonato al servizio clienti per avere chiarimenti e per sollecitare una rapida soluzione del problema, la risposta è stata una nuova programmazione per il 24 marzo p.v. ammesso che vengano. Il risultato è che siamo senza cucina da un mese. Abbiamo diritto ad un risarcimento? A chi dobbiamo rivolgerci? Distinti saluti Francesco Pupi

Spett. [Air Europa ] ok In data [02/02/26] mi sono presentato all’aeroporto di [AEROPORTO DI Madrid] in possesso di regolare biglietto per il volo n° [N° UX45] diretto a [AEROPORTO DI Montevideo ] con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore [H 7.30], giungendo a destinazione con un ritardo di circa [7 O PIÙ ORE] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [un Adulto e 2 bambini di 3 e 9 anni costretti a cercare di dormire per terra sopra dei giubbotti ]. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 1800]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

A causa del bombardamento sull'aeroporto di Dubai e della conseguente chiusura dello spazio aereo in data 28/02/2026, il volo sul quale eravamo imbarcati e che era già decollato dall'aeroporto di Malpensa è stato costretto a far rientro a Malpensa. Una volta rientrati in aeroporto ci è stato comunicata la cancellazione del volo e l'impossibilità di arrivare a destinazione. Ho provato a richiedere rimborso sia alla Qatar Airways che all'agenzia Go To Gate che ha acquistato per me i biglietti, ma entrambe le aziende rimbalzano la mia richiesta dicendo di rivolgersi all'altra parte. Segnalo che ho ancora il volo di rientro programmato per il giorno 12/03/2026 aperto.

Ho acquistato in data 26/12/2025 presso il negozio IKEA Genova alcuni mobili della linea Radmanso uno dei quali risulta tuttora non disponibile senza che il fornitore mi abbia informato all'atto dell'acquisto di tale indisponibilità ed ad oggi, dopo due mesi, non ho ricevuto alcuna comunicazione circa i tempi in cui l'articolo sara' consegnato malgrado ne sia stato predisposto il pagamento Da IKEA ho ricevuto solo una proposta di rimborso ma avendo acquistato un articolo della medesima mi trovo impossibilitato ad usufruirne senza contare il disagio di dover tenere imballati effetti personali di uso giornaliero