Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il 07/05/2020 è stato annullato il viaggio da parte di Lastminute causa Covid.Ho ricevuto il voucher n. 4944494718202010 di euro 1266,68,seguito da varie comunicazioni riguardo al prolungamento della validità in base alle norme in vigore, e che questo verrà rimborsato attraverso lo stesso metodo di pagamento usato.Ho richiesto il rimborso tramite email il 25-03-2022, al quale ho ricevuto solo la conferma di presa in carico della richiesta telefonicamente invece mi è stato comunicato che dovevo aspettare la scadenza del voucher (10/12/2022) per poterne richiedere la conversione in denaro.Il 09-01-2023 ho fatto nuovamente richiesta di rimborso e, come la precedente, ho ricevuto solo la conferma di presa in carico della richiesta.Sono seguite quindi diverse richieste telefoniche al servizio clienti senza alcun riscontro.Durante l'ultima telefonata intercorsa il 12-04-2023 con il servizio clienti Lastminute mi è stato comunicato che le richieste di conversione in denaro del voucher sono state rifiutate, senza fornire motivazioni.Nel frattempo sono stati utilizzati 134,88€, quindi il valore attuale del voucher è di 1131.80€.Inoltro quindi nuovamente la richiesta di conversione in denaro del Voucher, unitamente alla richiesta di motivazioni per le quali ad oggi questa è stata rifiutata.Resto in attesa di riscontro e porgo cordiali salutiFederico

Buongiornoabbiamo un vostro apparecchio per la purificazione dell'acqua tramite filtri ad osmosi.Si è presentato uno scarico anomalo di acqua dall'impianto a fine ciclo di erogazione, dovrebbe arrestarsi dopo pochi secondi ma va avanti sine fine a meno che non chiudiamo la valvola generale.Abbiamo fatto richiesta di riparazione in garanzia il giorno 28-aprile-2023 al sig. Francesco responsabile dell'assistenza presso la sede centrale a Catania.Lo stesso ci illustrava l'impossibilità di usufruire della garanzia a vita sul prodotto perché precedentemente, in comune accordo con il detto sig. Francesco, abbiamo concordato la possibilità di sostituire annualmente in autonomia i filtri dell'impianto comunque comprati dalla GM WATER.Questo, a suo dire, dovrebbe far decadere la garanzia, anche se è stata una scelta presa in comune per facilitare ambo le parti, poiché la natura del mio lavoro non mi consente una facile programmazione dell'intervento di manutenzione ordinaria annuale da parte del tecnico.Questo intervento sull'impianto é di tipo straordinario e non mi consente il normale utilizzo dell'apparecchiatura.Vi chiedo di intervenire in garanzia in quanto ritengo di esserne ancora in diritto dato che le mie comunicazioni ed accordi sono avvenuti con un rappresentante ufficiale dell'azienda.

Buongiorno, con il contratto firmato in data 08/06/2022 (All.1) presso la Concessionaria Autostandard 2.0 Srl, ho ordinato un'auto nuova marca Evo mod. Evo 3, bicolore (red/black). L'auto mi è arrivata con un ritardo di quattro mesi dal termine di consegna che mi era stato detto, lo sconto di rottamazione di € 2000 mi è stato ridotto ad € 1000, ma soprattutto l'auto mi è stata consegnata di un'altro colore, verniciata monocolore rosso (red) anzichè bicolore (red/black). Al momento della consegna mi è stato garantito dal concessionario che il tettuccio colore nero (black), poichè per il bicolore ho pagato € 350, mi sarebbe stato realizzato dalla loro carrozzeria non appena avrei voluto. Ho telefonato più di cinque volte alla Concessionaria, mi è stato sempre risposto che avrebbero provveduto a chiamarmi per portare l'auto a verniciare il tetto, sono passato di persona anche due volte presso il concessionario a parlare con il rivenditore, ed infine in data 07 maggio 2023 ho inviato una mail (All.2) sia al indirizzo del venditore, del direttore di concessionaria e della Ditta Autostandar 2.0 Srl.Nel corso di sei mesi di solleciti non ho mai avuto alcun riscontro. Ora mi trovo costretto a denunciare l'inadempimento del contratto di compra-vendita in quanto il bene che mi è stato consegnato non è quello che avevo ordinato.

Premesso che più volte ho navigato con MSC l' ultima volta risale a meno di un anno fà partenza da Palermo con la nave gemella SEASIDE, segnalo che, come l' anno scorso, anche quest' anno, ho prenotato con lo stesso operatore estero “Cruisetopic” praticamente TUTTO UGUALE!:crociera Seashort (partenza da Palermo 26/06/23 1adulto+ i miei 2figli di 17 e14 anni) .Oggi, dopo aver fatto il pagamento a Cruisetopic, questi mi giravano il n. prenotazione 48673336 con il quale mi sono accinto immediatamente a voler prenotare le escursioni dal sito msc.it dove mi sono accorto, con notevole disappunto, non poter far nulla(vedi msg di errore in allegato) in quanto, come mi spiegava una operatrice del serv. clienti MSC,che potevo fruire soltanto del sito msccruises.com e non msc.itperchè avevo comprato da un operatore non italiano Il chè già mi “suonava strano” perché l’ anno prima non ho avuto questi problemi.Mi sono accorto anche che il sito msccruises.com ha molte limitazioni rispetto a quello italiano non soltanto perché non posso prenotare le escursioni, ma anche perché se scarico il pdf delle escursioni, è tutto scritto in inglese ecc.. Premesso che, sono Italiano e già ho avuto modo l' anno scorso di tollerare che, veramente poche persone a bordo parlano e capiscono la nostra madrelingua, mi aspetto almeno un servizio on line nella mia di lingua.L' anno scorso ho fatto tutto dal sito msc.it. e prenotato le escursioni tranquillamente in anticipo. La Vostra operatrice mi ha confermato l' anomalia e si metteva a disposizione per eventualmente comprarle telefononicamente il che, a parte la buona volontà, mi sembra poco ortodosso.Ho chiesto dopo, all' operatore del serv. clienti msc Sig. Clenio, di aprire immediatamente un ticket affinchè MSC si interessasse e switchasse la mia prenotazione a poter operare sul sito in italiano msc.it al fine poter operare come qualsiasi italiano e poter acquistare le escursioni in tutta libertà. Viste anche le poche speranze che mi hanno dato gli operatori, giro la mia richiesta a Voi anche tramite Altroconsumo, in quanto qualora non venga accolta, ritengo un comportamento poco trasparente e scorretto da parte di MSC nei confronti di noi consumatori. MSC a mio modesto avviso deve offrire un servizio (almeno on line) adeguato a tutti.Non sta scritto da nessuna parte che se si acquista una crociera da un operatore straniero si hanno determinate limitazioni.Nell’ attesa di una Vostra risposta in tempo utile a poter chiedere anche l’ eventuale risoluzione del contratto e/o l’ intervento di Altroconsumo,Cordiali SalutiCiancimino Gianfilippo(n. tessera club socio silver 4424555.)

Buongiorno, la mia mail Tiscali risulta bloccata e non riesco a risolvere questo problema. All'interno della mail ho comunicazioni importanti che mi stanno creando un danno. Ho provato in tutti i modi senza successo. Attendo un cortese ed urgente riscontro. Saluti.

Spett. TIMIn riferimento al servizio internet da me sottoscritto, a partire dal giorno stesso dell'attivazione (24 aprile 2023) si sono verificati dei malfunzionamenti che non ci permettono di usufruire del servizio. La linea non è funzionante e non è possibile né navigare né telefonare. Dalla principale azienda di telecomunicazioni del Paese è impensabile avere questo livello di disservizio. Abbiamo anche sollecitato l'intervento dei tecnici, telefonicamente e via internet, ma non siamo mai stati contattati né abbiamo ricevuto la visita di un tecnico. Riceviamo solo stucchevoli sms preimpostati che promettono una pronta risoluzione del problema. L'unica spiegazione che ci è stata data è che il disservizio è in carico a un'azienda terza - ma tale circostanza non vi solleva da responsabilità. In pratica, da oltre un mese non possiamo lavorare da casa, con gli immaginabili disagi e costi conseguenti. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro 72 h dal ricevimento della presente. Richiedo inoltre l'azzeramento delle fatture e il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Con riserva di ulteriori azioni. In fede, Veronica Poggi

Buongiorno, ho riscontrato un addebito sulla mia carta Postapay in data 19 maggio 2023 di € 44,90 con la causale: Pagamento On line 17/05/2023 h 18.59 prontovisure.com Nicosia CY n. 630549 non avendo richiesto nessun servizio da questo sito e chiarendo che non ho mai ricevuto nessuna richiesta di autorizzazione per addebitare quest'importo chiedo cortesemente che mi venga restituita la cifra sottratta senza la mia autorizzazione.Restando in attesa di un vs. riscontro in merito, porgo distinti saluti.

Buongiorno! Non ho ancora ricevuto il rimborso dopo 3 settimane dal sollecito

Buonasera,con la presenza vorrei segnalare la mia incresciosa recente esperienza con Mondo Convenienza di Scarlino (GR).Ho acquistato una cucina il data 15/03/23, per un totale di 6651,74 Euro, pagata per intero prima della consegna. Mi viene consegnata e montata il 01/04/23 senza però l’Anta del frigorifero in quanto al momento del carico risultava rovinata.Dalla data di montaggio ad oggi ancora questa anta non mi è stata consegnata nè montata.Ho ricevuto i seguenti messaggi e/o telefonate per appuntamenti che poi sono stati puntualmente tutti annullati sempre per lo stesso motivo, al momento del carico sul mezzo per la consegna l’Anta risulta rovinata.Conferma appuntamento MI2BO518B del 12/4 per il 22/4, annullato per mail il 16/4Conferma appuntamento del 17/4 per il 28/4, Annullato il 24/4 SMS alle 10:46Conferma appuntamento del 5/5 per il 13/5, Annullato il 12/5 SMS alle 17:15Conferma appuntamento del 17/5 per il 27/5, Annullato per telefono il 26/5 alle 18:14Sinceramente non so più che pensare e cosa fare per risolvere questo problema, sembra quasi una presa in giro, ho una cucina montata con un’anta in meno che, non solo è brutta da vedere, è anche poco funzionale in quanto non è molto pratico aprire il frigorifero senza la sua anta.Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.Lara Doro

MOBILE DISTRUTTO DANNEGGIATO DURANTE TRASPORTO RHENUS LOGISTIC IGNORA RICHIESTA DANNILa Rhenus Logistic prende in carico un mobile dell’800 per un trasporto da me pagato sul sito web Macingo.com. Il mobile viene caricato, in piedi, senza alcun accorgimento, su un camion, ed imballato, termine eufemistico, con un foglio di pluriball ed un cartone da me fornito. (nel servizio era previsto anche l’imballaggio).Il mobile verrà recapitato danneggiato con un piedino spezzato. l destinatario rifiuta il bene danneggiato rimettendolo al mittente.Passano settimane ed il mobile non mi viene restituito, anzi, mi vengono richieste altre somme di danaro per rientrare in possesso del mio bene danneggiato. Solo dopo aver prospettato il reato di appropriazione indebita, rientro in possesso del mobile. Mi riconsegnano lo stesso imballato in metri e metri di pluriball e su una specie di pedana-gabbia in metallo con relative sponde.Alla presenza dei dipendenti della “Rhenus Logistic”, disimballo il mobile e notiamo che buona parte della struttura inferiore è irreparabilmente danneggiata e presenta ben 3 piedini spezzati! Seguono mie segnalazioni PEC con richiesta danni a fronte di perizie di professionisti, ma sino ad oggi sono state tutte ignorate.Mi sono state offerte 100 euro di “risarcimento commerciale”!! Sono costretto a ricorrere al Giudice.P.S. Tutte le fasi di imballo, carico e scarico del mobile sono state documentate fotograficamente e sono visibili su Maps di Google, digitando “Macingo Technologies” e poi recensioni.Se ci tenete alle vostre spedizioni……