Bacheca dei reclami

Buongiorno, per un caso ho trovato due blocchetti di buoni pasto scaduti al 31/12/2018, ogni blocchetto è composto da 22 buoni del valore di 9 euro.Non riesco più a spenderli e sembra che non sia possibile sostituirli. Vorrei il vostro aiuto poichè non trovo giusto che un azienda che ha avuto un corrispettivo per un bene solo per una dimenticanza si possa tenere il bene. Troverei più giusto se quel valore nel caso non fosse possibile restituirlo al leggittimo proprietario e visto il monopolio che c'è in Italia (in Svizzera la durata è di 5/10 anni per legge) ci fosse qualcuno che obbligasse le società emettritrici a girare i valori non incassati allo stato o in beneficienza. Nell'attesa di un vostro riscontro e supporto nel sanare questa anomalia vi porgo cordiali saluti.

Buongiorno, con al presente Voglio rimarcare quanto già espresso telefonicamente all'incaricato AC, circa la poca serietà della azienda assicuratrice QUIXA da AltroconsumoConnect proposta nella stipula di un preventivo di polizza auto. Quello che trovo assurdo che AC non abbia testato in alcun modo la società e, per uno come me, che ha sempre avuto massima fiducia in Altroconsumo , mi ha creato un'enorme disagio non ricevendo alcuna risposta dalla società assicuratrice dopo 3 giorni di continue telefonate e mail per avere chiarimenti su un preventivo. Spero che questa mia lamentela nei confronti di AConnect sia fonte di un ripensamento dell'organizzazione di come vengono scelte le varie Compagnie Assicuratrici proposte nei preventivi. LA ragione di questo mio sfogo sta nel fatto che seguendo la strada dei preventivi proposti , tentando il contatto telefonico con la compagnia Quixa ho perso tempo prezioso e mi sono ritrovato a dover accettare una polizza molto più cara di un'altra compagnia (essendo in scadenza l'RC), quando invece potevo contattarne molte più aprendo semplicemente internet. Saluti

buongiorno, in data 01/09/2019 ho effettuato un acquisto: trattasi di noleggio auto per 3 giorni. l'agenzia è la do you italy. il pagamento registrato tramite la mia carta di credito è di 130.37€.il giorno dopo ricevo una mail dove dicono che non dispongo di quell'auto, ma non fanno cenno a rimborso. sotto riportoGentile Sig Tengattini Thank you for your booking request. Unfortunately we haven’t been able to confirm your booking this time. This is because our suppliers don’t have any cars available for the dates you’ve requested. As you might have seen, our rates are extremely competitive. It’s always better to book as far in advance as possible so that you get the car you want at the lowest price. However, because there were no cars available on this occasion, I’d like to offer you a special deal on your next booking. You can only get your special price by booking through this link You’ll be redirected to our website where you can get a quote. Please keep this email safe because you’ll need it to claim your special deal. You may find it useful to create a ‘DoYouItaly.com’ folder in your email account to save this email and your rental vouchers. Kind regards Claire Davis DoYouItaly.com P.S. Please note that this special offer is subject to availability of the car chosen. Thank you for your understanding. Ref: DYI-31860561allora cerco di annullare la prenotazione visto che era gratuitama non vi è modo di effettuare l'annullamento. il sito sembra consentirlo, ma in realtà non riesco a terminare la procedura.non trovo una mail di servizio clienti così come un telefono.cosa posso fare?graziecarlo

Buongiorno a gennaio 2019 mi scadeva la mia genius card non è mai arrivata la nuova e sono stata costretta a fare bonifici da un conto all altro perché lo stipendio mi veniva versato nella genius ho speso più di 90€ di spese dal conto genius al conto corrente in banca mi hanno fatto girare come una trottola a me e loro nn si sono preoccupati di niente! Ad oggi ancora non è arrivato niente al che poi ho cambiato banca! E in più io avevo un prestito personale con loro con un tasso d interesse pari al 10% una vera truffa a mio parere! Ho chiesto di essere risarcita sulle spese effettuate per i bonifici effettuati e mi hanno risposto non è un mio problema! Oltre il disagio e i viaggi a vuoto che ho fatto! Oltretutto il bancomat quando è stato spedito nn aveva neanche un codice di tracciabita in quanto spedito con posta ordinaria e sempre un bancomat o no

Il 17/04/2019 ho prenotato un alloggio a Boston per 2 persone (15-16 maggio), ad € 237. Sia l’annuncio che la conferma della prenotazione indicavano per il check-in la fascia oraria 12:00-21:00.Il 27/04 ho scritto all’host (Robert) per comunicargli che saremmo arrivate a Boston il 15 maggio intorno alle h. 15.00. Dopo 5 giorni, il 2 maggio, Robert non mi aveva ancora risposto, per cui gli ho riscritto chiedendogli di darmi conferma per l’orario del check-in.Quindi l’host mi ha risposto chiedendomi di fargli sapere a che ora saremmo arrivate per potersi organizzare per il check-in!Ho quindi subito risposto che glie lo avrei fatto sapere con esattezza ma comunque fra le 13 e le 14 (nel frattempo avevo guardato orari dei bus e tempi di percorrenza).Mi ha risposto due giorni dopo (4 maggio), dicendo che non era disponibile tra le 13 e le 14: il suo partner lavora fino alle 16.30 e può venire solo dopo!Allora ho provato a proporgli di fare il check-in prima delle 13 ma mi ha ribadito di essere disponibile solo dopo le 16 e sottolineava che nella mia prima e-mail avevo pianificato di arrivare nel tardo pomeriggio.Quest’ultima affermazione non è assolutamente vera in quanto nella prima e-mail avevo menzionato di arrivare intorno alle ore 15.00.Ad ogni modo, vista la sua difficoltà per il check-in prima delle 16.30, e dato che per le mie esigenze volevo arrivare a Boston nel primo pomeriggio, gli ho proposto di pagarmi il deposito bagagli alla stazione (al costo di $ 10 al collo) dall’arrivo del bus fino al tardo pomeriggio quando lui era disponibile per il check in.Mi ha quindi rimproverata perché non potevo aspettare fino alle 16.30 e mi ha consigliato di cancellare la prenotazione.Gli ho ricordato che nell’annuncio era indicato come orario per il check-in la fascia 12-21.Lui non mi ha più risposto e dopo pochi minuti guardando le e-mail ho trovato la scritta “CANCELLATO” aveva cancellato la prenotazione senza comunicarmelo e me ne sono accorta solo per caso!Quindi 10 giorni prima del pernottamento, mi sono ritrovata senza un alloggio a Boston! Ho subito contattato l’assistenza AIRBNB e l’operatore mi ha detto che avrei avuto diritto ad uno sconto del 10% sulla successiva prenotazione.Mi sono immediatamente attivata per cercare un altro alloggio, che non ho trovato ad un costo simile a quello appena cancellato dato che, vista la data ravvicinata, erano rimasti disponibili unicamente alloggi molto costosi. Pertanto ho dovuto cercare una sistemazione fuori città (quindi penalizzante rispetto alla prima, visti i tempi e costi di trasporto aggiuntivi). Quando ho effettuato la prenotazione pagando l’anticipo però mi sono accorta che AIRBNB non mi aveva riconosciuto lo sconto del 10% quindi ho contattato di nuovo l'assistenza e l’operatore mi ha detto che lo sconto del 10% era stato applicato. Ricontrollando meglio ciò non era vero e quindi ho richiamato AIRBNB e stavolta l’operatore mi ha detto che AIRBNB in questi casi concede uno sconto del 10% sul costo della nuova prenotazione solo qualora questo sia maggiore di quella cancellata.Ho protestato contro questa politica chiedendo che il mio caso venisse approfondito meglio.Dopo 5 giorni e sollecito, AIRBNB ha ribadito il meccanismo dello sconto.Ho quindi evidenziato innanzitutto che l’informazione ricevuta dal primo operatore era di uno sconto del 10% sulla nuova prenotazione a prescindere dal valore (affermazione facilmente verificabile poiché per ogni telefonata viene chiesta l’autorizzazione alla registrazione) in ogni caso, ricevere uno sconto sarebbe stato equo, dal momento che la cancellazione da parte dell’host (per una SUA IMPOSSIBILITÀ a rispettare le condizioni di check-in) non mi è stata nemmeno comunicata, è avvenuta sotto data, e l'alloggio che ho dovuto trovare in sostituzione si trova fuori città, con tutti i disagi correlati! Quindi se l’host per quanto fatto ha sopportato una penale, avrei avuto diritto a ricevere io quei soldi come forma di indennizzo.Ricordo che la politica di prenotazione del signor Robert era RIGIDA, ossia se io avessi disdetto già subito dopo la prenotazione avrei perso TUTTA la somma pagata, che LUI avrebbe incassato a titolo di RISARCIMENTO. L’Assistenza AIRBNB mi ha risposto che la scelta della posizione della nuova ed il costo era stata a mia discrezione!Ho ribadito che una cancellazione così ravvicinata non mi ha dato possibilità di cercare una casa adiacente a quella che era stata cancellata perché i prezzi 10 giorni prima erano estremamente alti e non paragonabili a quello che avevo pagato un mese prima e poiché avevo un budget di spesa, non ho potuto prendere un alloggio vicino al primo perché al momento costava il doppio, bensì cercare fuori città. Ho scritto ad AIRBNB che NON VEDO TUTELA PER IL VIAGGIATORE, PERCHÉ IN QUALUNQUE MOMENTO L'HOST PUÒ CANCELLARE LA PRENOTAZIONE SEMPLICEMENTE RIMETTENDOCI UNA PICCOLA SOMMA A TITOLO DI PENALE (PERALTRO INCASSATA DA AIRBNB) MENTRE IL VIAGGIATORE CHE HA PRENOTATO MESI PRIMA RISCHIA DI NON TROVARE IN SOSTITUZIONE UN ALLOGGIO PER UNA SOMMA ACCETTABILE E DI VEDERSI ROVINATA LA VACANZA.IL VIAGGIATORE SUBISCE MOLTE REGOLE E PAGA PENALI IN CASO DI COMPORTAMENTI CHE AIRBNB REPUTA NON CORRETTI NEI CONFRONTI DELL'HOST, IL QUALE LE INCASSA! NON RICONOSCE PERÒ AL CONSUMATORE DEI BENEFIT IN CASO DI PROBLEMI GENERATI DALL'HOST.L'importo che viene pagato a AIRBNB per “servizio” dovrebbe invece servire a fornire una tutela per ENTRAMBE le parti (host e consumatore). Per quale motivo, l’host che cancella una prenotazione paga una penale che viene incassata AIRBNB, quando la parte lesa è il consumatore?AIRBNB non mi ha più risposto e ha chiuso la richiesta di assistenza.

Buongiorno sono vostro cliente dal 2017 e ho inviato 1 reclamo già tramite vostro form online il 10/07/2019 e tuttora nessuna risposta vi ho chiamato numerose volte al numero 0516407285 e non rispondete ho contattato la mia filiale e nessuno risponde. Ovviamente sono deluso e amareggiato per la superficialità e mancanza di professionalità. Tutto ciò mi obbliga a rinviare un reclamo.Riassumo nuovamente la problematica:In data 30/06/2019 dalla sezione documenti della banca online noto l'ennesima modifica unilaterale di contratto. La stessa mi informa al punto 2 che per ragioni di costi mi addebitate 0,06€ al mese come canone del mio C/C Noto che tutt'ora promuovete GRATIS il conto my genius, lo stesso che ho io.Vi chiedo cortesemente di riportare le condizioni del mio conto corrente così come era in origine alla data di sottoscrizione nel 2017. Dato che accredito anche lo stipendio.Non è corretto gravare a me cliente un costo e per lo stesso c/c e ai nuovi no.A mio avviso è scorretto e pubblicità ingannevole.Inoltre è  pesante ogni 3 mesi ricevere una modifica, io ho sottoscritto un contratto se avessi saputo fosse così facile cambiare le carte in tavola a vostro piacimento non avrei cambiato banca.Non vorrei pensare che state attendendo il 30/09/2019 termine di scadenza per recedere senza costi.Vi invito a riportare le condizioni economiche del mio conto corrente a quelle di origine di sottoscrizione del contratto.Mi auguro di ricevere risposta in breve tempoCordiali saluti

Buongiorno, volevo segnalare la truffa in atto con il sito LiveCareer, ti fanno credere di permetterti di redare il tuo Curriculum Vitae per € 2,00, peccato che in seguito si inizia a trovare un addebitato sul conto di € 24,99 ogni quattro settimane. Tutto questo non è evidente in alcun posto del sito perciò iniziano questi addebiti sul conto senza alcuna segnalazione. Se poi cerchi di cancellarlo è deleterio perchè per farlo li devi contattare visto che la funzione è nascosca. Se voleve vedere bene la sequenza di ciò che accade cercate questo link: https://truffesuinternet.wordpress.com/2015/01/18/la-truffa-curriculum-vitae-con-livecareer-it/. Spero di essere utile per altri. Buona giornata.

Oggetto: Richiesta di Risarcimento del danno da vacanza rovinata relativo al contratto con Ref: Mant 3043 Sulla base dell’art 46 del DECRETO LEGISLATIVO del 21 maggio 2018, n. 62 (GU Serie Generale n.129 del 06-06-2018) richiediamo il risarcimento del danno da vacanza rovinata correlato al tempo di vacanza inutilmente trascorso ed all’irripetibilità dell'occasione perduta, per un importo del 50% (ovvero 509€) della quota del pacchetto con Ref: Mant 3043 - Ricevuta n° R2202 del 5/7/2019 con importo di 1.018€. Le motivazioni sono relative al fatto che nel contratto firmato sono assenti o celate informazioni essenziali per i clienti e previste come obbligo nell’art. 34 da parte dell’operatore che fornisce il servizio col conseguente disagio vissuto nei 4 giorni del tour, relativo a questi difetti di conformità della prestazione resa, ovvero:- condizione reale della strada e del disagio relativo- durata viaggio e degli spostamenti- orari di partenza dagli Hotel il 1° e il 4° giorno che non rendeva possibile avere la colazione- sosta pranzo non effettuata il 4° giorno, che ci ha costretto a digiunare fino a più di 9 ore durante il viaggio di ritorno (partenza dall’hotel a Diego Suarez alle 5 am con arrivo agli hotel a Nosy Be alle 14.30)- assenza di acqua fresca e snack sostitutivi della colazione o del pranzo durante gli spostamenti in auto o possibilità di soste che permettessero di provvedere personalmente a questi servizi durante i lunghi spostamenti Hotel Nosy Be – Hotel Diego Suarez – Hotel Nosy Be- descrizione delle caratteristiche dell’alloggio proposto in alternativa a quello originale per il quale abbiamo avuto uno sconto solo di 39€ per le 3 notti ma che doveva essere di 104€ a persona (come da mia mail allegata)- scarsa esperienza della guida assegnata che aveva scarsa conoscenza della lingua italiana e quindi poteva fornire scarsissime informazioni durante tutto il tour Come previsto abbiamo dato tempestiva informazione nel rispetto dei principi di correttezza (art. 1175 c.c.) e buona fede (art. 1375 c.c.) con la mail del 01/08/2019 (allegata con la vostra risposta del 2 agosto) e quindi ampiamente nelle tempistiche che nei commi 7 ed 8 dell’art. 43, ovvero di 2 anni dalla data di rientro nel luogo di partenza. Nonostante la mia richiesta di porre rimedio ai disservizi relativi al difetto di conformità segnalati nella mia mail, le soluzioni da voi offerte sono state tutte con un supplemento di prezzo a carico dei viaggiatori e quindi inaccettabili da parte nostra. Abbiamo anche ricevuto un rifiuto alla richiesta di un rimborso del prezzo dell’hotel che era dovuta sempre secondo l’ Art. 43.

Ho prenotato sul sito www.carflexi.com il fitto di un auto da ritirare all'areoporto di edinburgo pagando online 261 euro.Arrivato in areoporto l'Enterprise, la compagnia che doveva fornire l'auto aveva la prenotazione ma non conosceva l'azienda con cui avevo effettuato la prenotazione e non riconosceva l'acconto già pagato.Ho tentato di contattare la carflexi telefonicamente ad un numero telefonico con il prefisso di Milano ma rispondeva un call center in lingua inglese che non forniva alcuna informazione utileLa carflexi è un'azienda che fornisce servizi poco chiari e non si capisce cosa stai effettivamente pagando.È assolutamente da evitare e dovrebbero risarcire i clienti.

Buongiorno, in data 16 aprile vi ho fatto una prenotazione per una settinana presso una struttura residence a Pineto in Abruzzo, la struttura sarebbe stata scelta da un'agenzia in loco, tramite formula roulette e comunicata il giorno dell'arrivo (27/07/19)Ognuna delle strutture rispondeva a determinate caratteristiche, tra cui a 2 passi dl centro e lavatrice presente all'interno dell'appartamento.Prima della prenotazione, per essere sicura, sono andata a vedere le recensioni di tutti i 5 residence indicati nel contratto: * Gli appartamenti saranno assegnati in formula roulette a discrezione della struttura tra: Holiday Rendez-Vous, Residenza Miconos, Residenza Samos, Residenza Micaene, Cerrano ParkAl nostro arrivo ci viene assegnato un alloggio che non rispecchiava alcune delle caratteristiche indicate (2 passi dal centro che in realtà sono 3 km, lavatrice non presente all'interno dell'appartamento ma solo in comune in una lavanderia e a pagamento), fatto presente ciò, alla reception ci viene comunicato che non c'erano a disposizione alloggi in altre strutture poichè già occupati.In tutto ciò la casa non era assolutamente agevole: bidet con perdita di acqua (non risolto nonostante l'uscita del manutentore), frigor poco funzionante (pieno di condensa che bagnava i prodotti all'interno), aria condizionata rotta, muffa nelle camere, miscelatore del box doccia rotto, pentole oscene, divano letto rotto e via dicendo - tutto documentato da fotografie.Per i primi due giorni abbiamo comunicato alcuni disagi ai responsabili della struttura, ma dopo non aver avuto risoluzione (eccetto la tavoletta del wc riparata) ci siamo adattati.L'ultimo giorno, abbiamo deciso di scrivere delle recensioni sul residence, e leggendole mi sono resa conto che la struttura presso cui ci avete mandato (il GREEN BAY VILLAGE) non era indicato tra quelle scritte nel contratto, e me ne sono resa conto proprio perchè c'erano diverse recensioni negative che io non avevo letto diversamente non avrei mai prenotato.Ora, io ho dovuto saldare l'intera cifra entro una settimana prima della partenza, ma a questo punto vi chiedo il rimborso dal momento che non sono state rispettate le clausole indicate nell'ordine, compromettendo così la vacanza che si è rivelata decisamente poco agevole.