Bacheca dei reclami

Salve, volevo cortesemente segnalare che periodicamente poste italiane non mi recapita la rivista TV Sorrisi e Canzoni nonostante sia regolarmente inviata ecc.. Non sarebbe ora che Poste italiane vigili attentamente affinché questa cosa non abbia più a ripetersi. Grazie mille

Buongiorno, Il giorno 1 luglio ho ordinato una rosa perpetua come da numero ordine indicato in id chiedendo il recapito in hotel. Mi era stata garantita la consegna il 2 luglio, ma non è mai avvenuta. Come se non bastasse, è impossibile contattarvi telefonicamente e via email non ho ricevuto nessuna risposta. Vi siete presi i miei 64 euro circa senza consegnarmi nulla in cambio, richiedo quindi rimborso e danni per la figuraccia che mi avete fatto fare.

Buongiorno, Segnalo un grave disservizio e una totale mancanza di assistenza da parte del corriere InPost (e di riflesso della piattaforma Vinted). I Fatti: 1. Ho un pacco gestito da InPost (spedizione nazionale). Come si evince dal tracciamento ufficiale InPost (che allego), il pacco si trova presso il deposito di Grugliasco (TO) dal 1° luglio 2026. 2. Sulla piattaforma Vinted, e in uno dei passaggi del tracciamento, il pacco risulta falsamente "consegnato" in data 1° luglio alle ore 4:22 del mattino. Faccio presente che a quell'ora i punti di ritiro sono palesemente chiusi. 3. Non ho mai ricevuto il codice PIN necessario per ritirare la spedizione. È fisicamente e tecnicamente impossibile che io abbia ritirato la merce. 4. Ho contattato ripetutamente l'assistenza clienti InPost. Invece di verificare dove si trovi il mio pacco (fermo a 10 minuti da casa mia), mi inviano risposte automatiche fuori contesto (che allego), affermando che si tratta di una "spedizione internazionale" e scaricando la colpa su Mondial Relay. Ignorano completamente le prove fornite. Richiesta: Chiedo il vostro intervento affinché InPost prenda in carico seriamente la pratica, smettendo di inviare risposte automatizzate. Pretendo che il pacco venga localizzato e consegnato correttamente al punto di ritiro fornendomi il PIN, oppure che Vinted annulli il falso stato di "consegnato" e proceda con il rimborso integrale e immediato per pacco smarrito dal corriere. Grazie.

Spettabile Altroconsumo, invio la presente segnalazione nei confronti dell'Impresa Edilizia Ferretti, con sede ad Atri, per denunciare i gravi vizi d'opera e l'interruzione unilaterale dei lavori eseguiti presso la mia abitazione. Nel mese di marzo 2026, l'impresa ha lasciato l'intervento incompiuto. A seguito di una verifica, sono emerse non conformità rispetto alla regola d'arte: la pavimentazione presenta evidenti dislivelli e un difetto di ancoraggio, con circa il 30% delle piastrelle che suonano a vuoto. Per accertare i danni, ho fatto redigere una perizia tecnica dettagliata. Successivamente, ho notificato la contestazione tramite PEC, allegando la perizia e richiedendo il ripristino. Inoltre, ho richiesto formalmente la fattura relativa agli acconti versati, ma l'impresa non ha emesso alcun documento fiscale. Chiedo che l'impresa provveda a un sopralluogo per il ripristino.

Segalo che la compagnia A2A per luce, ha cambiato modo di pagare le bollette e ha messo PagoPa solo per conti bancari, chi ha conti postali come i miei condomini di cui sono amministratore, possono pagare solo col bonifico previsto in bolletta. Credo sia discriminatorio. Potrebbe mettere il doppio PagoPa uno per conti bancari e l'altro pei postali, come fa ad esempio Acea Ato2 Cordiali saluti Donarelli Francesco

Buongiorno, vorrei segnalare il continuo ostruzionismo da parte di metasalute per l'emissione di un voucher in prestazione diretta per una visita ortopedica a seguito di lesione legamento crociato anteriore. A seguito dell'apertura del voucher con referto ps allegato e ricetta medico di base mi viene respinta (senza alcuna notifica) dicendo che il referto era mancante anche se era allegato. Provo a parlare con operatore e mi dice che non si può integrare documentazione e devo aprire nuova richiesta (con conseguente attesa fino a 7 giorni lavorativi per approvazione).

Spett. Leroy Merlin In data [21/06/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio un VENTIL PIAN CON PIEDISTALLO 3PIEDI-40CM cod. J 8019101727053, pagando contestualmente l’importo di € 66.90. A distanza di 10 GIORNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ha smesso di funzionare. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho prenotato a Febbraio un viaggio Volo+Hotel per la mia famiglia. Ho effettuato diverse segnalazioni al sito, nella prima comunicavo di essere impossibilitata a partire causa intervento chirurgi al cuore per la quale sono in lista e ad oggi sto ancora aspettando la chiamata. Successivamente li ho contattati per far modificare il nome del primo viaggiatore. La compilazione automatica ha inserito come primo viaggiatore Antonietta Borlo Mosca prendendo i dati da Google, io me ne sono accorta tardi e quindi ho richiesto che venisse modificato il nome con quello corretto cioè Piera Borlo Mosca (la sottoscritta) inviando come richiesto dal sito le copie dei miei documenti ma questo non è stato fatto per tanto io non sarei neanche potuta partire per il viaggio. In fine, il 30 Maggio ho subito il lutto di mio fratello, motivo in più per non voler più partire. Essendoci state così tante problematiche, ho rimosso l'addebito diretto al sito, non pagando la restante parte della cifra dovuta e richiesto più volte il rimborso della caparra di euro 799,58. Ad oggi continuano a dirmi che non possono restituirmi la caparra ma anzi devo ancora pagare circa 600 euro per la penale di cancellazione. Potete aiutarmi per favore? Se necessario posso inoltrare ulteriore documentazione.

Spett. ITA Airways faccio seguito alla nostra corrispondenza dello scorso febbraio relativa all'accordo di rimborso per il passeggino danneggiato/incompleto. Nonostante l'accordo sia stato formalizzato e io abbia provveduto a inviare le coordinate IBAN ormai diversi mesi fa, ad oggi non ho ancora ricevuto l'accredito della somma pattuita, né ulteriori aggiornamenti in merito allo stato del bonifico. Considerato il tempo trascorso, desidero accertarmi che non vi siano stati problemi tecnici con il trasferimento verso il mio conto negli Emirati Arabi Uniti. Qualora il ritardo fosse dovuto a difficoltà con tale circuito bancario, sono disponibile a fornire immediatamente le coordinate di un mio conto corrente europeo (area SEPA) per agevolare e velocizzare l'operazione. Vi chiedo gentilmente di fornirmi un riscontro urgente sullo stato del pagamento o di confermarmi se preferite procedere con le nuove coordinate bancarie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: documentazione completa In attesa di una vostra pronta risposta, porgo cordiali saluti.

Buddyfit non mi ha concesso di annullare il mio abbonamento, perchè il mio account risultava fantasma (come ho letto capita a molti) e mi ha scalato il rinnovo annullare Seppur io ho mandato richiesta di rimborso entro i 14gg previsti, previsti dal diritto di recesso art 52 dei consumatori. Loro negano il rimborso e mi liquidano con messaggi di dispiacere. Non curandosi del fatto che comunque io ho un profilo fantasma al quale non riesco ad accedere. Dopo diversi scambi di mail ho deciso di affidarmi ad altroconsumo per avere un supporto. Questa la mia prima mail: Spettabile Assistenza Buddyfit, in data 18 Giugno 2026 ho subito un addebito automatico di 69,99€ a favore di Buddyfit S.r.l. per il rinnovo di un abbonamento annuale. Con la presente contesto formalmente tale addebito e ne richiedo il rimborso integrale e immediato per i seguenti gravi motivi: Impossibilità tecnica di disdetta: Effettuando l'accesso con tutti i miei indirizzi email e canali social (Google e Apple), il vostro sistema non mostra alcun abbonamento attivo e mi chiede di procedere a una nuova attivazione. I miei dati di pagamento sono quindi rimasti legati a un account fantasma a me inaccessibile. Mancata assistenza tecnica: Ho tentato di risolvere il problema tramite i vostri canali ufficiali, ma la pagina web del vostro centro assistenza risulta costantemente non trovata (errore di pagina inesistente), impedendomi di fatto di contattarvi tempestivamente. Omessa comunicazione di rinnovo: Non ho ricevuto alcun avviso preventivo via email che mi informasse dell'imminente scadenza e del conseguente rinnovo automatico della quota annuale, violando i doveri di trasparenza, buona fede e i diritti del consumatore. Non utilizzando il servizio e trovandomi nell'impossibilità di usufruirne, vi diffido a stornare immediatamente il pagamento di 69,99€ e a cancellare definitivamente ogni mio dato finanziario dai vostri sistemi, per evitare pagamenti futuri. Allego alla presente la ricevuta dell'addebito bancario. In assenza di un vostro riscontro positivo entro 48 ore, procederò senza ulteriore preavviso alla richiesta di chargeback (disconoscimento e blocco della transazione) presso il mio istituto di credito e alla segnalazione formale ad Altroconsumo e all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Cordiali saluti, La loro risposta: ciao, Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito. Rimango a disposizione 😊 Sofia Dove non prendono in considerazione i problemi riscontri sul sito e mi rispondono pure con faccina sorridente La mia risposta: Gentile Sofia, la vostra risposta è del tutto inaccettabile e ignora deliberatamente la normativa vigente. Vi ribadisco che l'addebito è avvenuto il 18 giugno e la mia richiesta di annullamento è stata inviata entro i 14 giorni legali. Secondo il Codice del Consumo (Art. 52 e successivi), il consumatore ha il diritto di recedere da qualsiasi contratto a distanza entro 14 giorni dall'attivazione o dal rinnovo, ottenendo il rimborso integrale, a prescindere dalle vostre condizioni interne sull'auto-rinnovo. Inoltre, avete totalmente ignorato il fulcro del mio reclamo: il vostro sistema mi ha impedito fisicamente di disattivare il rinnovo prima della scadenza, poiché i miei accessi mostravano un account vuoto e la vostra pagina di assistenza era inesistente (errore 404). Questa si configura come una pratica commerciale scorretta. Vi invito pertanto a procedere al rimborso immediato dei 69,99 euro entro 24 ore. In caso contrario, oltre a segnalare l'accaduto ad AGCM (Antitrust) e Altroconsumo, domani mattina procederò al chargeback immediato tramite la mia banca, presentando questa corrispondenza come prova del vostro rifiuto a adempiere agli obblighi di legge. Resto in attesa della ricevuta di storno. La loro risposta: Capiamo il tuo punto di vista e ci dispiace che questa situazione ti abbia causato disagio. Ci teniamo a precisare che il prezzo del rinnovo è indicato nel momento stesso della sottoscrizione e che tutti i nostri abbonamenti prevedono il rinnovo automatico fin dal momento della sottoscrizione, puoi verificare e cancellarlo nella sezione di gestione dell’abbonamento sulla nostra piattaforma. Purtroppo per i rinnovi non è previsto il rimborso. Sofia Ed hanno chiuso la segnalazione, facendomi arrivare la mail di feedback per il supporto ricevuto (quale supporto?) Ho risposto indicando quanto segue: In base all'art. 52 del Codice del Consumo, richiedo l'esercizio del diritto di ripensamento entro i 14 giorni dall'inizio del nuovo ciclo di fatturazione, non avendo usufruito del servizio in questo nuovo periodo. Vi invito pertanto a stornare il pagamento e a chiudere il mio account. Resto in attesa di vostro aiuto Vi ringrazio