Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho prenotato un volo aereo con Wizzair Malta Roma/Valencia volo W46027 (partenza 17 maggio 2026) e( ritorno il 21 maggio 2026) Valencia /Roma volo W46028 per tre persone, tramite il sito Kiwi e acquistato contestualmente una polizza Axa assistance (Kiwi 0118571916), che prevede il rimborso dei biglietti aerei in caso di annullamento del viaggio per motivi di salute di uno dei viaggiatori.Purtroppo,il sottoscritto ha subito il 20 aprile 2026 un infortunio sul lavoro e non potrà viaggiare in quelle date perché ancora in convalescenza e sotto infortunio Inail.Ad oggi, ancora non riesce a comunicare con Axa per disdire il viaggio e richiedere il rimborso,nonostante abbia recapitato tutta la documentazione necessaria in allegato alla mail (Kiwi @axa-assistance.cz) fornita in fase di acquisto polizza, poiché il server automaticamente rifiuta e cancella la mail inviata correttamente.Pertanto,con la presente si diffida Axa assistance e Kiwi al rimborso dell' intera somma del viaggio come da polizza sottoscritta ,da corrispondere tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.In caso di un mancato riscontro,il sottoscritto si riserva di ricorrere per vie legali a tutela dei propri diritti.

Allego Ultima e E-mail inviata a Emma materassi , fin da gennaio 2026 ho telefonato e inviato e-mail . ———- La fattura che mi avete inviato in allegato è errata nella data . Come già segnalato a gennaio 2026 e da voi riconosciuto, l’acquisto è stato fatto a dicembre 2025 e consegnato a dicembre 2025 . Ho chiesto fin da gennaio 2026 al vostro servizio clienti di inviarmi fattura con data dicembre 2025 anche come dispositivo medico per poter mettere il costo nella dichiarazione redditi 2025 . Il servizio clienti mi ha comunicato fin da gennaio 2026 che avrei ricevuto al più presto la fattura corretta con data dicembre 2025 ( annullando la fattura in allegato ) . A tutt’oggi non ho ricevuto la fattura , come socio di ALTROCONSUMO, l’ufficio legale di ALTROCONSUMO mi ha pregato di scrivervi prima di intervenire . Io avevo comprato il materasso perché miglior acquisto segnalato da’ ALTROCONSUMO. Rimango in attesa urgente della fattura con data dicembre 2025 . Paolo mori

Spett. Deliveroo La sottoscritta di giusto Giulia account :g.digiusto@outlook.it In data 03/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un ordine così composto: 1x boba tea passion fruit 6,50 € 1X boba tea Shanghai 6,50€ 1X kimbap. 7,50 € contestualmente l’importo di 25,01€ All arrivo della merce dovrò aver aperto il tutto ho notato la mancanza delle speciali cannucce che rendono possibili bere i drink in questione, parte integrante del prodotto da me acquistato, senza le quali era impossibile consumare i prodotti. Il prodotto ricevuto presenta un evidente difetto di conformità. Ho ordinato un boba tea, bevanda che per sua natura richiede una cannuccia larga specifica per poter essere consumata correttamente, in quanto contiene perle solide (tapioca) che non possono essere bevute senza tale strumento. La cannuccia, in questo caso, non è un accessorio opzionale ma un elemento essenziale e funzionale del prodotto. La sua assenza rende il prodotto di fatto non utilizzabile secondo la sua destinazione d’uso. Il prodotto è sigillato e dunque non può essere consumato in altri modi senza essere rotto e rovesciato Ai sensi del Codice del Consumo, un bene deve essere conforme al contratto e idoneo all’uso abituale di beni dello stesso tipo. In questo caso, tale requisito non è rispettato. Richiedo pertanto il rimborso per i due drink non conformi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 23/04/2026 ho ricevuto l'addebito automatico per il rinnovo di Buddyfit. Rinnovo che, ci tengo a precisare, avevo disdetto già in sede di iscrizione inziale. Tuttavia, essendomi trovata bene, ho deciso di soprassedere a questo malfunzionamento dell'app perché avrei comunque voluto fare il pagamento. Purtroppo, sin dal momento del rinnovo, non sono MAI stata in grado di accedere all'app. Quando inserisco le credenziali mi propone la scelta tra abbonamento mensile o annuale. Ho scritto immediatamente al servizio clienti per cercare di risolvere la situazione e per quanto inizialmente siano stati celeri nella risposta ad oggi, 04/05/2026, non sono ancora in grado di accedere all'account per poter usufruire dell'abbonamento regolarmente pagato. Il paradosso è che basterebbe - se proprio non si riesce a risolvere il problema - fare il rimborso di quanto pagato e procedere con la sottoscrizione di un nuovo abbonamento. Almeno sarei sicura di non perdere queste quasi due settimane di impossibilità nell'accedere.

Buongiorno, ho una pratica aperta nell’ultima settimana di aprile con Smartbox (8579840) per avere assistenza per un’estensione di validità di cofanetto. Non ho ricevuto riscontro e, nel frattempo, il cofanetto e’ scaduto Evidenzio che mi era stato impossibile procedere in autonomia alla proroga, motivo per cui avevo avuto diversi scambi con la loro chat box, risultati non proficui a seguito dei quali mi era stata aperta una pratica Chiedo cortesemente di valutare la possibilità di estendere la validità del cofanetto avendo io agito nei tempi di validità Ringrazio anticipatamente per quanto potrete fare Un cordiale saluto Laura Corsaro Tel 347 2321423

Buongiorno o lasciato un deposito a mondo convenienza di Rimini di euro 297.82 per una cucina .dovevano consegnare in data 14 gennaio ma siccome poi sono dovuto partire per lavoro o detto alla assistente che sarei tornato entro aprile.nel frattempo mi contattano per dire che sono scaduti i termini..però io ero impossibilitato si rispondere o leggere email mi trovavo all estero privo di contatti ecc.pero come avevo detto..e ciò risulta anche dalle chat..sono tornato in aprile il 28 mi presento in sede a Rimini e mi dicono che sono decorsi i termini e perso la caparra!!! Una ingiustizia che si legge anche dalla chat... appunto.. perché io o rispetto i termini già patuiti con la operatrice del negozio

Buongiorno, ho richiesto un conteggio per estinzione anticipata ormai due mesi fa, precisamente nel giorno 15 marzo 2026, senza ricevere alcun riscontro, ho effettuato svariati reclami telefonici, fino ad arrivare a dover effettuare una seconda richiesta il giorno 17 aprile 2026, anche questa non andata a buon fine… ho inviato una pec nella quale reclamavo L accaduto e indicavo tutte le date di tutte le richieste effettuate, anche essa senza alcuna risposta. Ad oggi 4 Maggio 2026 non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Il conteggio mi occorreva per poter estinguere e vendere la macchina , a persona già definita, che dopo due mesi di attesa giustamente ha lasciato perdere. Tutto ciò recandomi un danno non indifferente e soprattutto non permettendomi di adempire i miei diritti contrattuali. Intanto oltretutto continuo a pagare rate, con interessi che teoricamente volendo estinguere già da due mesi, non dovevo pagare. Chiedo per tanto ad Altroconsumo di segnalare cortesemente l accaduto, anche per sapere se qualcun altro ha avuto problemi del genere con questa finanziaria.In oltre mi riservo il diritto di rivolgermi al Arbitrio Bancario Finanziario, perché una situazione del genere per un conteggio è veramente al limite del verosimile. Saluti, Casetta Lorenzo

Buongiorno , ho cambiato operatore da Wind ad uno nuovo. Wind mi ha mandato la fattura per - costo per attività di migrazione . Io sapevo che nulla è dovuto per il cambio operatore . Io ero con Wind dal 2015 Per cortesia mi dite se è lecito e se devo pagare?

In data 07/04/2026 ho pagato, tramite l'app MooneyGo, una sosta su strisce blu nel comune di Paderno Dugnano (v. email di conferma fine sosta, allegata). Al termine della sosta, l'importo di € 1,19 è stato addebitato sulla mia carta di credito, che è lo strumento di pagamento prescelto nell'app (v. screenshot SMS conferma addebito su carta di credito, allegato). Dopo alcuni giorni, ho constatato che nel "borsellino" dell'app (metodo di pagamento alternativo che io NON utilizzo) era presente un saldo negativo pari a € -1,19. Tale addebito, oltre che essere palesemente ingiustificato, avendo già pagato la sosta con la carta di credito, impedisce l'utilizzo dell'app per il pagamento di ulteriori soste, dato che l'app richiede obbligatoriamente di ricaricare il borsellino per ripianare il presunto debito. In data 10/04/2026 ho segnalato l'accaduto all'assistenza di MooneyGo (v. email allegata), richiedendo l'azzeramento del saldo negativo del borsellino. A tale segnalazione, a cui è stato assegnato il n. 568151. è seguito uno scambio di email (v. stampa allegata) nelle quali MooneyGo sosteneva che il pagamento risultava effettuato tramite il borsellino, e mi invitava a inviare la documentazione bancaria dalla quale risultava che l'addebito sulla carta di credito era stato contabilizzato. Cosa che ho fatto con l'email inviata in data 15/04/2026, alla quale era allegata la ricevuta bancaria dell'addebito (allegata). Dopo l'invio di quest'ultima email, non ho più ricevuto alcun riscontro da MooneyGo. A tutt'oggi (04/05/2026) nel borsellino è ancora presente il saldo negativo di € -1,19, così come l'addebito del medesimo importo sulla carta di credito. Col presente reclamo ribadisco la richiesta di azzeramento del saldo negativo del borsellino. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

L'invio di disdetta alla pec da voi indicata disdette@pec.altroconsumo.it viene puntualmente respinta dal mio provider di posta. Voglio pensare sia un problema tecnico e non un tentativo di boicottare le richieste legittime di disdetta. In ogni caso, considerate la presente come disdetta dal mio abbonamento ad Altroconsumo.