Bacheca dei reclami

"Ho acquistato un climatizzatore Mitsubishi il 4 luglio. L'azienda di trasporti a cui Euronics si affida è un fantasma: non hanno un numero di telefono per l'assistenza, solo un inutile modulo online. Li ho contattati facendo presente la massima urgenza, dato che ho in casa un familiare cardiopatico, e mi è stato risposto in modo vago che sarei stato contattato 'al momento giusto'. ​Questo 'momento giusto' è arrivato il 4 agosto, ben oltre i 30 giorni previsti dalla legge, per fissare una consegna in date in cui non sarei nemmeno stato a casa. Avendo già superato il limite di 30 giorni, ho ovviamente rifiutato la consegna e fatto presente al corriere di aver già scritto a Euronics per annullare l'ordine. Risultato? Euronics ignora le mie email, il call center mi prende in giro dicendo che devo aspettare che il pacco 'rientri in magazzino' e intanto tengono in ostaggio i miei soldi, impedendomi di fare la spesa altrove. Un disastro su tutti i fronti: assistenza clienti, logistica e rispetto delle tempistiche di legge. Vergognosi."

Buongiorno, ho ordinato dal sito un paio di scarpe, dopo diversi giorni in cui il pacco risultava in viaggio ho cercato di contattare il servizio clienti. Risultato: nessuna risposta alle mail e nessuna risposta al telefono. E non so dove realmente sia finito il mio pacco.

Riferimenti: CASE UID:d12a8c4f​​​​​​​ PNR: BSJQTH Spett. WIZZAIR In data 24/07/2026 ho effettuato il volo aereo n° W4 6140 dall'Aeroporto di Lampedusa LMP all'aeroporto di Roma Fiumicino FCO con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Roma Fiumicino FCO, la riconsegna del bagaglio non solo è avvenuta con 2 ore di ritardo ma notavo che la mia valigia riportava dei danni irreparabili, ossia la maniglia era irrimediabilmente rotta con un pezzo mancante e quindi il bagaglio risulta totalmente inutilizzabile! Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Roma Fiumicino FCO, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Successivamente ho aperto formalmente il reclamo dal vostro sito ufficiale tramite il mio stesso account utilizzato per la prenotazione del suddetto volo. La vostra risposta è stata la richiesta di (cito testualmente) "Una fattura/ricevuta di riparazione, nel caso in cui il bagaglio sia stato riparato; oppure, se il bagaglio è irreparabile, una dichiarazione scritta rilasciata da un centro di riparazione che lo confermi. La dichiarazione del centro di riparazione dovrà contenere le seguenti informazioni: Marca del bagaglio; Modello del bagaglio; Valore del bagaglio; Età del bagaglio; Conferma che il bagaglio non è riparabile in modo economicamente conveniente (se applicabile); Timbro e firma del centro di riparazione." La mia risposta è stata la seguente (cito testualmente: "Salve! Forse non vi rendete conto del danno che avete causato col ritardo di 2 ore nella consegna del bagaglio per poi riceverlo anche rotto, inutilizzabile perchè intrasportabile. Ho dovuto fare kilometri con un bagaglio senza maniglia a causa vostra. Devo farmi fare un referto medico per questo? Il danno lo avete creato VOI. Sta A VOI rimediare. Qualsiasi centro riparazione specializzato ripara valigie in pelle o di materiale cucibile, non quelle moderne in ABS o altri materiali policarbonati come nel caso della mia valigia. Inoltre qualsiasi centro riparazione per qualsiasi perizia e dichiarazione chiede somme di denaro, perchè certamente non lavora gratis per voi! Quindi al massimo dovreste VOI anticiparmi una somma da dare ad un'attività per ricevere una perizia e una dichiarazione timbrata come VOI avete richiesto o mandarmi in un centro riparazione da voi pagato e vicino al mio domicilio, dato che, RIPETO, sta A VOI rimediare al danno DA VOI creato. Questo tenendo conto che NON ESISTE alcun centro riparazione per valigie come la mia, come suddetto! Inoltre alla maniglia rotta manca un pezzo che VOI avete fatto saltare e smarrire, che quindi in alcun modo può essere sostituito da nessun centro riparazioni dato che è tipico di quel solo modello e non ricreabile in alcun modo, e che senza il quale non potrà in alcun modo essere minimamente funzionale! A prova di ciò allego varie foto. VOI avete creato il danno e ora invece di risolverlo e rimborsarmi per il danno da VOI creato mi state creando ulteriori problemi e ansie (sono asmatico e soffro di stati di ansia clinicamente documentati!). Attendo una vostra risposta più risolutiva del danno che mi avete causato, invece di chiedere assurdità come dichiarazioni e perizie gratis da centri riparazioni che non esistono." Dopo questa mia risposta mi avete inviato un sollecito a rispondervi altrimenti chiuderete il caso, quando invece state voi ignorando le mie risposte! Ho più volte sollecitato una vostra risposta ma continuate ad ignorare le mie email di risposta! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 200 € per il riacquisto del bagaglio trolley da stiva di misura T75 (circa 75x50x30 cm). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o all'iban conferitovi nel reclamo da me compilato sul vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Foto attestanti rottura bagaglio

Spett. AMAZON In data 27/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Iphone 17 Pro 256 Gb pagando contestualmente l’importo di 661,79 oltre a 587,21 di buoni regalo. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 10/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/06/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 47 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1249,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento, oppure vi invito a restituire il MIO bene. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Nespresso, in data 4 giugno 2026 ho effettuato un ordine di n. 500 capsule di caffè che mi sarebbero stato consegnate nei giorni successivi. All’atto della consegna, il corriere incaricato, Poste Italiane, mi recapitava 2 colli anziché 3 dicendomi che probabilmente quello mancante sarebbe arrivato il giorno successivo. Non ho poi ricevuto il collo mancante contenente n. 180 capsule di caffè quindi ho provveduto a contattare telefonicamente il vostro servizio clienti facendo presente l’accaduto. L’incaricata, preso atto della situazione, mi ha comunicato che avrebbe provveduto immediatamente all’invio delle capsule mancanti, andate perdute dal corriere o mai consegnate al medesimo. Il collo è stato recapitato regolarmente allo scrivente nei giorni successivi. Da tutto ciò nasce il problema oggetto della presente: la scorsa settimana ero in procinto di effettuare un nuovo ordine e ho verificato l’ammontare del credito accumulato a mezzo degli abbonamenti sottoscritti con voi (Vertuo Next Del 1y e BTQ VL PLUS DELUXE). Preciso che, alla data del 4 giugno 2026, dopo aver effettuato l’ultimo ordine, il mio credito era zero. In riferimento agli abbonamenti precitati, sono stati versati successivamente all’ordine del 4 giugno 2026 euro 45,00 a mezzo prelievo su carte di credito in data 11/06/2026, 27/06/2026, 11/07/2026, 27/07/2026 e 11/08/2026 ovvero un totale di 225,00 euro ai quali vanno sommati 22,50 euro quale bonus previsto del 10% raggiungendo così la cifra di 247,50 euro. Ad oggi il credito risulta essere di 159,30 euro anziché 247,50 perché mi sono state “nuovamente” addebitate le 180 capsule che non mi erano state consegnate da Poste Italiane. Dal vostro sito ho scaricato la fattura del 4 giugno 2026 dove si evince che il credito era stato esaurito ma anche una fattura di un ordine mai effettuato datata 9 giugno 2026 riferita alle 180 capsule mancanti. L’ammontare di detta fattura è infatti di 88,20 euro, esattamente la somma mancante al mio credito oggi. Sulla medesima, dove sono indicate le modalità di pagamento, è scritto: “Ordine sostitutivo già pagato”! L’errore è palese, chi ha preso in carico la mia segnalazione della mancata consegna del collo contenente 180 capsule ha creato questa spiacevole situazione. La situazione in sé è ancor più spiacevole per il fatto che sono giorni che contatto il vostro servizio clienti assolutamente inadeguato a gestire il problema com’è altrettanto inadeguato il vostro reparto contabilità che pare non curarsi dell’accaduto in tempi ragionevoli impedendomi così di procedere con un nuovo ordine. Gradirei poi una spiegazione, la fattura di 88,20 euro è stata emessa il giorno 9 giugno 2026 quando il mio credito era pari a zero. Senza inviarmi alcuna comunicazione, avete evidentemente atteso il 27 giugno 2026 per effettuare indebitamente un prelievo di 88,20 euro, non mi sembra una procedura corretta. Sono cliente Nespresso (Ambassador) da 17 anni, mi aspetto non solo che venga prontamente ripristinata l’esatta somma del credito ma anche le dovute scuse per la mancanza di attenzione e riguardo. Cordialmente, Dario Gasparato

Spett.le VERILIA In data 24 LUGLIO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due kit di gut cleanse in 2 fasi pagando contestualmente l’importo di € 69,95. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 6 agosto 2026 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email 6 agosto 2026, il giorno stesso della consegna. Il 7 e il 12 agosto mi avete risposto che la mia richiesta poteva essere accettata ma con le spese di spedizione a mio carico o con rimborso massimo del 20%. Contesto quanto sopra poiché sul vostro sito è scritto che il rimborso entro 60 gg. può avvenire senza alcun reso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, non è stato mai aperto, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 69,95 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cristina Privitera

Spett. Amazon In data 27/7/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un a serie di prodotti(Dash detersivo liquido, Lenor ammorbidente, oralb testine di ricambio spazzolino elettrico, swiffer panni cattura polvere con id ordine 403-8038775-6513920 ) pagando contestualmente l’importo di 65.87€. La spedizione è stata divisa in due pacchi, di cui è arrivato solo quello col Dash in data 04/08/2026. Il pacco contenente la restante merce risulta consegnato da corriere Porte Italiane (a mezzo SDA) in data 03/08/2026 ore 17.41. Tuttavia, il pacco non è stato effettivamente consegnato e le riprese della CCTV in quelle ore dimostrano che nessun corriere è mai arrivato sotto casa. Vi invito pertanto a chiarire la situazione con Poste Italiane, capire chi era il corriere e perché ha segnato il pacco come consegnato quando neanche ero in casa in quel momento, recapitarmi quanto prima la merce e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e la restituzione dell' importo parziale della merce non arrivata, ossia i panni swiffer(19.99) , le testine oralb (27.99€) e l' ammorbidente Lenor(14.89€). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevute di pagamento

Spett. WHIZZAR In data 13/08/2026 ho atteso tutta la giornata il corriere come da conferma del vostro appuntamento (vedi allegato) E' impossibile contattarvi tramite call center, oltre un'ora di attesa più volte emai risposte, ho inviato una mail alla quale non avete risposto, mi avete programmato la consegna il 13/08 e non è passato nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti appoggiandomi ad ALTROCONSUMO. Cordiali saluti

In data [ 01/04/2025] ho acquistato presso il negozio online Redgaming (società TECH ITALIA S.R.L.) una scheda video MSI Nvidia GeForce RTX 5070 Ti Gaming Trio OC Plus 16GB per la quale ho pagato regolare corrispettivo.Il prodotto ha manifestato da subito un grave difetto di conformità legato al funzionamento a freddo (Cold Bug): nei primi minuti dall’accensione del PC, il sistema subisce freeze istantanei o riavvii continui. Ho isolato il problema in modo inconfutabile testando il computer per oltre 20 minuti con una GPU RTX 4070 Super e una seconda GPU RTX 5050 , configurazione con la quale il PC funziona perfettamente.Ho aperto la pratica RMA 1130 con il venditore, il quale mi ha rispedito la scheda etichettandola come "funzionante". Dall'analisi dei loro stessi report diagnostici, emerge che il reparto tecnico ha eseguito un test superficiale di appena 60 secondi alla risoluzione fittizia di 1080p (del tutto inadeguata per una GPU di tale fascia, generando un collo di bottiglia della CPU che non ha stressato la scheda) e ha interrotto manualmente i test software.A seguito di mia formale PEC di contestazione, la società TECH ITALIA S.R.L. ha risposto rifiutando categoricamente qualsiasi ulteriore intervento in Garanzia Legale, intimando al sottoscritto di produrre perizie tecniche a proprie spese, violando palesemente il principio di gratuità della garanzia sancito dal Codice del Consumo.Contattata la casa madre MSI, ho inoltre scoperto che il prodotto vendutomi proviene dal mercato parallelo estero (Germania) e che il rivenditore opera fuori dalla rete ufficiale del marchio, lasciandomi privo del supporto diretto standard in Italia.La condotta del venditore è gravemente scorretta: rifiuta l'assistenza obbligatoria di 24 mesi su un bene difettoso e scarica l'onere della prova sul consumatore. Ho già provveduto a segnalare i fatti all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta.Richiesta formale:Alla luce del persistente difetto e del rifiuto di adempiere agli obblighi di legge da parte di TECH ITALIA S.R.L., richiedo la risoluzione immediata del contratto con il rimborso integrale della somma versata o la sostituzione immediata del prodotto con uno identico e sigillato, conforme all'uso.

Spett. Deporvillage In data 06.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Deragliatore Sram Force AXS Braze on 2x12 pagando contestualmente l’importo di 180€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11.06.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra piattaforma seguendo le indicazioni fornite da voi. Il 30.06.2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, come confermato da voi stessi sulla vostra piattaforma. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 176,96€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna