Bacheca dei reclami

Spett. Wind tre s.p.a. Sono titolare del contratto per la linea telefonica 040763127. A partire dal 10 giugno scorso la linea 040763127 non funziona, non si può né ricevere né fare telefonate non permettendomi di usufruire del servizio. Ho aspettato un po' di tempo, sperando che si trattasse di un problema temporaneo ma visto che non lo era ho segnalato il problema all’assistenza. Lo stesso disservizio si era verificato l’anno scorso con la conseguenza che, per circa due mesi, non era possibile usufruire del servizio telefonico in oggetto. Alla mia richiesta di rimborso mi era stato risposto che non Wind non rimborsava le mensilità perché la causa del guasto non era dovuta agli impianti Wind ma interna alla casa. Peccato che il ripristino del funzionamento della linea sia avvenuto senza che nessun operaio della Wind sia mai venuto all’interno della casa. Dato che il problema continua a ripetersi sistematicamente ogni anno, richiedo una risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Pisani Claudia

Spett. Airbnb Desidero denunciare pubblicamente, tramite questo reclamo, un episodio di grave intimidazione psicologica e minacce subito da parte di un host Airbnb, a causa di una recensione negativa lasciata in seguito a un soggiorno deludente a Palma de Mallorca. Circa due settimane dopo il soggiorno, l’host mi ha contattato inviandomi messaggi minacciosi e aggressivi, con toni che evocano chiaramente un intento punitivo e vendicativo. Ecco un estratto testuale (in lingua originale spagnola): Este mundo es muy pequeno, sabías y lo que se hace mal más tarde más temprano dios hace que lo pagues Seguro que algún momento de tu vida si dios quiere pasa algo y te acordarás de mí, porque dios es muy justo Tradotto: Questo mondo è molto piccolo, lo sai, e quello che si fa di male prima o poi Di* fa in modo che tu lo paghi. Sono sicuro che in qualche momento della tua vita succederà qualcosa e ti ricorderai di me, perché Di* è molto giusto. Queste frasi mi hanno provocato uno stato di shock emotivo, ansia e insonnia tanto da impedirmi di dormire la notte e di recarmi al lavoro il giorno successivo. Mi sono sentito minacciato nella mia persona, e ho provveduto a segnalare l’accaduto alle forze dell’ordine e alla stessa piattaforma Airbnb. Nonostante la gravità dei contenuti, Airbnb si è limitata a un rifiuto generico, senza intraprendere alcuna misura contro l’host, né fornire supporto concreto. A tutto questo si aggiunge il fatto che: l’appartamento prenotato era molto più piccolo rispetto a quanto mostrato nelle foto; il materasso gonfiabile occupava tutto lo spazio abitabile del soggiorno, rendendo impossibile muoversi; l’alloggio era mal descritto e fuorviante. La mia recensione negativa rifletteva fedelmente questa esperienza, e non giustifica in alcun modo l’aggressione verbale ricevuta. Airbnb, al contrario, avrebbe dovuto tutelarmi come cliente, proteggere la mia sicurezza, e rimborsare il soggiorno per i disservizi. CHIEDO FORMALMENTE A AIRBNB: 1. Di sanzionare l’host Antonio per il contenuto intimidatorio dei suoi messaggi; 2. Di fornire un rimborso completo del soggiorno, viste le condizioni inadeguate dell’alloggio; 3. Di riconoscere il danno morale e professionale subito causato dall’intimidazione e dalla mancanza di tutela. Airbnb non può continuare a ignorare la sicurezza dei clienti né trattare episodi di minaccia psicologica come semplici controversie tra utenti. In assenza di risposte e azioni concrete, procederò per vie legali e continuerò a rendere pubblico il caso. Nr prenotazione HMPDTF8N25 Cordiali saluti,

Spett. Farmae In data 08/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti Refluward Menta 20 buste cod. art. 935209926 pagando contestualmente l’importo di € 34,70. La consegna del prodotto, non è mai avvenuta mi avete mandato una mail in data 12/06/2025 dicendomi che mi rimborsavate entro 14 giorni lavorativi ma ciò non è successo, ho anche mandato altre due mail direttamente a voi ma non ho mai ricevuto risposta. potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon In data 14.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine 171-8650981-7181100 pagando l’importo di 28, 34 euro. Successivamente alla consegna del prodotto, avvenuta il 22.05.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 23.05.2025 vi ho contattato via chat e mi avete autorizzato la richiesta di reso parziale e dandomi istruzioni per la restituzione della merce e rassicurazioni sulla corretta procedura ai fini del rimborso. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho visualizzato conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17.06.2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 28,34 euro. A niente sono servite le mie mail per allegarvi l'autorizzazione alla suddetta restituzione, che o ricevevano risposta non conforme a quanto da me chiesto o non la ricevecano proprio. Anche dal call center non sono in grado di aiutarmi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie. Allegati: Conferma ordine Ricezione ordine Autorizzazione al reso Tracking del reso Vostra mail che mi informa del non rimborso

o fatto prenotazione 2 biglietti napoli albania il giorni 01/07/2025 per partenza da napoli il 06/08/2025 rientro 11/08/2025 prenotazione n 108567279 non mi anno inviato ancora nulla chiamo ma telefono staccato mando email nessuno risponde fatemi sapere se devo fare denuncia

Spett. Amicafarmacia in data 3 giugno 2025 mi si informava che il mio ordine n #0615014029 effettuato il 30 maggio 2025 non poteva essere spedito per mancanza di tutti i prodotti e che entro 14 giorni lavorativi sarei stato rimborsato con le stesse modalità del pagamento (carta credito) ad oggi 4 luglio nonostante solleciti via mail e richieste di spiegazione all'ufficio clienti non ho ricevuto nè risposte nè rimborso di 60.64€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Talea Group SPA (DocPeter), sono ancora in attesa dei rimborsi dei prodotti non disponibili relativi agli ordini: - n. 730404544 effettuato il 04/02/2025, dell'importo di 52,68 euro; - n. 730417436 effettuato il 19/03/2025 dell'importo di 26,98 euro. Secondo Vostra comunicazione, i rimborsi sarebbero dovuti avvenire entro 14 giorni, ne ho già più volte sollecitato l'emissione tramite mail ad assistenza@docpeter.it e ricevuto più volte comunicazione che il rimborso stava per essere emesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Buongiorno, scrivo, per avere notizie di un Vs rimborso (non pervenuto ancora), per un acquisto non andato a buon fine, cosi come da testo che vi copio qui di seguito: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018382761 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Itamidol Schiuma Cutanea 50g 3% 1pz. - Lipalt 30 Compresse 1pz. - Massigen Probiotici 12 Stickpack - Benessere Intestinale Cordiali Saluti da Farmaè"

Salve, In data 16.05.2025 con ordine 1018524433 procedevo all'acquisto di Miamo Leg Renew 30 Compresse - Benessere Gambe e Circolazione per un totale di 32,40 euro. In data 22.05.2025 venivo avvisato da refunds@taleagroupspa.com che il prodotto non era disponibile e che quindi "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Ad oggi non riesco a reperire notizie riguardanti il imborso: nessuna risposta al telefono, nessuna risposta alla compilazione del form on line, nessuna risposta ad una pec inviata (18.06.25). Chiedo gentilmente il riaccredito della somma per spedizione non avvenuta, come da vostra mail sopra menzionata. Grazie.

Signori, vi segnalo che non mi è stata ancora rimborsata la cifra di Euro 21,41 relativa all'ordine in oggetto che è stato evaso parzialmente. Qui di seguito riporto il vostro messaggio del 19/5/2025. Rimborso Ordine: 1018486513 refunds@taleagroupspa.com lun 19 mag, 13:37 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018486513 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Bionike Triderm AK Trattamento Preventivo SPF 50+ 50ml Cordiali Saluti da Farmaè