Bacheca dei reclami

Spett.le Poste Italiane, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla gestione di una spedizione internazionale proveniente dalla Gran Bretagna, attualmente ferma presso la dogana da oltre 14 giorni senza che vi siano informazioni chiare, univoche e ufficiali sullo stato della pratica. Nel corso di questo periodo ho contattato ripetutamente il vostro servizio clienti. Ad ogni contatto mi sono state fornite informazioni diverse, spesso contrastanti e talvolta errate, rendendo impossibile comprendere le reali tempistiche e le procedure applicabili. In particolare segnalo quanto segue: mi è stato più volte comunicato che i tempi di sdoganamento possono arrivare fino a 60 giorni, senza che tale indicazione risulti reperibile in alcun regolamento, documento ufficiale o sezione del vostro sito; alla mia richiesta di indicare dove tale tempistica fosse formalmente prevista, mi è stato risposto che non è riportata da nessuna parte, ma che si tratterebbe di una stima basata sulla “esperienza”, risposta che ritengo inaccettabile e priva di trasparenza; ho richiesto che il pacco venisse rimandato al mittente, ma mi è stato inizialmente comunicato che tale richiesta può essere effettuata esclusivamente dal mittente; il mittente britannico ha effettivamente avanzato la richiesta di restituzione, ma Poste Italiane l’ha respinta affermando che solo il destinatario può richiederla, generando un evidente e inaccettabile rimpallo di responsabilità. Alla luce di quanto sopra, con la presente richiedo formalmente lo svincolo doganale della spedizione, qualora non sussistano impedimenti documentati e normativamente fondati, oppure in alternativa la restituzione immediata al mittente, senza ulteriori ritardi o contraddizioni procedurali. Chiedo inoltre: un chiarimento scritto e ufficiale sulle reali tempistiche e procedure di sdoganamento applicabili al mio caso; l’indicazione della normativa o del regolamento di riferimento che giustifichi quanto comunicato dal servizio clienti; la risoluzione definitiva della situazione, evitando ulteriori rimpalli tra mittente e destinatario; una valutazione formale del disservizio subito. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, chiaro e risolutivo, nei termini previsti dalla normativa vigente in materia di gestione dei reclami. Distinti saluti, MR

Buongiorno, scrivo perché vorrei mi fosse riconosciuto il danno di dover acquistare un telefono per Natale dopo averlo preso su subito e aver chiesto la spedizione da Millesimo... la prima il 13 novembre... dopo il la quarta fallita ed essendo arrivati a Natale sono stato costretto a prenderne un'altro... spendendo altri 480 € oltre ai 415 iniziali. 4 spedizioni fallite mi sembrano una follia, anche perché ho cambiato indirizzo per agevolarvi ma nulla è servito. Se necessario vi fornirò tutti i documenti del caso. Ma penso che con il mio nome di destinatario, sia possibile, almeno spero per voi, ricostruire tutta la storia. Vorrei un risarcimento che tenga conto del tempo perso da mea dall'altra persona e del costo non previsto che ho dovuto sostenere a causa delle vostre mancate consegne. Sono molto dispiaciuto di dover ricorrere a questo strumento, mi appello solo al vostro buon senso. Non andrò oltre questo reclamo perché ho già preso il telefono nuovo, ma vorrei che ragionaste bene sui servizi che vendete.

Buongiorno dopo , aver effettuato questo ordine mi è stato chiesto di spendere 1€. a fronte di un rimborso di 25€. oltre a non avere ricevuto il rimborso mi trovo addebidato ogni fine mese 29,90 € da Club Rabajas senza averlo mai autorizzato vi chiedo lo storno immediato dei 2 addebiti di del 28/11 e del 23/12 . Chiedo che il rimborso venga effettuato tramita bonifico bancario in quanto la carta verrà resa breve all'istituto che la ha emessa .

Buongiorno, ho richiesto la rimozione del contatore del Gas il 29/01/2025 poiché dopo la ristrutturazione della casa siamo passati alle pompe di calore. Ho fatto la richiesta alla società di distribuzione poiché la fornitura di Gas era già cessata molto tempo prima. L'azienda mi ha risposto il 29/04/2025 chiedendo di integrare la richiesta con altre informazioni che ho inviato il 05/05/2025. Nonostante ripetuti solleciti ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro alla mia richiesta.

Buongiorno, ho ordinato tramite mediaworld un piano cottura il giorno 1.12.25. La stessa mediaworld il giorno stesso mi conferma la consegna tramite energo logistic tra il 17 e il 22 per poi il giorno dopo avvisarmi che la consegna è prevista per il 17 e sarò contattata per appuntamento avendo richiesto anche l'istallazione e il ritiro del vecchio al costo di 89 euro! Il giorno 2/12 energo logistic prende in carico il mio ordine e il 5/12 mi comunica che sarò contattata entro 5 giorni lavorativi . Il 15/12 dal tracking mi comunicano di essere in ritardo. In questo lasso di tempo ho scritto tutti i giorni tramite il forum dedicato e telefonato costantemente senza mai essere riuscita a parlare con nessuno. Ho contattato anche l'assistenza mediaworld e mi hanno riferito di aver aperto una segnalazione e che sarei stata contattata. Naturalmente nessuno l ha fatto. Ho necessità di avere il mio acquisto e anche un servizio pagato anticipatamente! Grazie mille. Cordiali saluti

Buongiorno, Ho sporto reclamo e richiesto rimborso del soggiorno non goduto al vostro service center (customer.service@booking.com). Nome Hotel: Central Hotel Gloucester by RoomsBooked poi cambiato, in accordo con il fornitore, nella struttura Central Hotel Cheltenham Ltd Check-in e out originari: 30 Luglio - 5 Agosto 25 poi cambiati, in accordo col fornitore, in 5 Dicembre - out 8 Dicembre 25 Le motivazioni sono l'inaccettabile situazione igienica della struttura non a livello né di essere tra le strutture inserite nel novero Booking.com e neppure di avere la possibilità di esercitare. Come scritto nel mio reclamo al vostro service center, ritengo che occorrerebbe un sopralluogo da parte dei vostri ispettori e di quelli delle autorità per verificare se vi siano i presupposti per poter continuare a esercitare e per evitare rischi di diffusione di malattie. Richiedo un pronto riscontro e rimborso di quanto pagato poiché le immagini e descrizioni presenti sul sito sono false e ingannevoli e il servizio non è quindi stato goduto per oggettiva inadeguatezza della struttura e non conformità alle dichiarazioni rese. Grazie In fede Enzo Gelati

Alla data odierna, 24/12/2025, non ho ancora ricevuto il prodotto, nonostante la disponibilità, seppur indicativa, fosse dal 23/09/2025. A oggi inoltre, cosa che per me appare più grave del ritardo, oltre a non aver ricevuto risposta su richieste di informazioni del 08/12, non c'è stata alcuna comunicazione ufficiale del venditore su finestre temporali di spedizione dell'oggetto, oltre una mail generica di ritardi del 30/09/2025”. L’ordine è stato fatto utilizzando l’indirizzo e-mail: simonelicciardello92@hotmail.it. Chiedo il rimborso di 39,99€ sul mio account PayPal avente email : simonelicciardello92@hotmail.it

Spett. le TEZENIS In data 02/12(2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti per un importo di €11,98...purtroppo il mio ORDINE n.3071258764 NON è stato MAI EVASO. Malgrado i miei continui solleciti per invio merce e richiesta spiegazioni dell'incomprensibile ritardo...sono ancora in attesa di risposte chiare da parte dell'azienda. La sig.ra Vilma del CUSTOMER CARE TEZENIS SI è limitata a scusarsi con la medesima storia...."l'ordine è in fase di elaborazione"...." abbiamo inviato segnalazione all'ufficio spedizioni" ... Peccato, però, che al mio ultimo sollecito di rimborso non vi siete neanche degnati di rispondere...dando prova di SCORRETTEZZA e SCARSA SERIETA' COMMERCIALE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Ardito

Un anno fa il mio motorino è stato fatto cadere addosso a un altro scooter da una macchina parcheggiata nel parcheggio sotto casa. In quel parcheggio, purtroppo, le auto parcheggiano abitualmente nei posti riservati agli scooter. Non era la prima volta: sia il mio motorino sia quelli di altri residenti venivano spesso trovati a terra. Il proprietario dell’altro scooter parcheggia abitualmente lì, quindi era consapevole del rischio. Nonostante ciò, ha approfittato della situazione e, vedendo il mio motorino caduto sopra il suo, mi ha denunciato come responsabile del sinistro. Quel giorno la mia ex ha scattato una foto in cui si vedono entrambi i motorini a terra, un’auto parcheggiata lì vicino e due persone che stavano osservando la scena. Inoltre, esistono degli audio tra me e lei che testimoniano l’accaduto. Purtroppo, all’epoca ho perso una telefonata da parte di Genertel e, tempo dopo, mi sono arrivati gli estremi: o pagavo io il danno oppure mi sarebbe aumentata la polizza. Ho subito spiegato quanto successo e inviato foto e audio relativi al giorno del fatto. Il risultato? In un solo anno la mia polizza è passata da 450 a 1450 euro per un 125.

Servizio clienti pessimo non riesce non cerca di risolvere il problema. Pacco in consegna dal 16 dicembre ad oggi 24 dicembre non si sa dov'è e loro non si sono neanche interessati di capire come. Pacco che aveva garanzia consegna a Natale sparito nel nulla . Chiesto un rimborso e il servizio clienti inesistente.